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  • Flujograma Atencion Al Cliente

    Cargado por

    Ana Raquel Díaz Maza
    14 vistas1 página
    El documento describe el proceso de atención al cliente en un instituto. Un ejecutivo de mercadeo da la bienvenida al cliente, lo invita a sentarse y le informa sobre las carreras disponibles. Luego explica los beneficios de la carrera seleccionada por el cliente. Si la atención es buena, el cliente queda con una buena impresión y se matricula.

    Descripción original:

    Título original

    FLUJOGRAMA ATENCION AL CLIENTE

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    © © All Rights Reserved

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    Flujograma Atencion Al Cliente

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    El documento describe el proceso de atención al cliente en un instituto. Un ejecutivo de mercadeo da la bienvenida al cliente, lo invita a sentarse y le informa sobre las carreras disponibles. Luego explica los beneficios de la carrera seleccionada por el cliente. Si la atención es buena, el cliente queda con una buena impresión y se matricula.

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    INICIO

    ATENCION AL CLIENTE

    CLIENTE INGRESA AL
    INSTITUTO

    NO
    CLIENTE SE VA CON UNA
    EJECUTIVO DE .MKT DA UNA
    ¿BUENA MALA IMPRESIÓN DEL
    MALA BIENBENIDA E FIN
    ATENCION? EJECUTIVO Y DE LA
    INSUFICIENTE
    EMPRESA
    INFORMACION AL CLIENTE

    SI

    EJECUTIVO DE MKT DA LA
    BIENVENIDA AL CLIENTE
    CON UN CORDIAL SALUDO

    EJECUTIVO DE .MKT INVITA


    A CLIENTE A SENTARSE Y LO
    UBICA EN LUGAR DE
    INFORMES

    EJECUTIVO.MKT INFORMA
    AL CLIENTE SOBRE LAS
    CARRERAS QUE OFRECE EL
    INSTITUTO Y LA ESCUELA DE
    GASTRONOMIA

    EL CLIENTE SELECCIONA
    UNA CARRERA ESPECIFICA

    EJECUTIVO DE .MKT EXPLICA


    CORRECTAMENTE LOS
    BENEFICIOS BOBRE LA
    CARRER ELEGIDA

    CLIENTE SE LLEVA UNA EJECUTIVO DE .MKT SE


    5 A 10
    BUENA IMPRESIÓN DEL DESPIDE CORDIALMENTE
    MINUTOS DEL CLIENTE FIN
    EJECUTIVO DE MKT Y SE
    MATRICULA

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