Capítulo 3: Gestión de recurso

humano.
Objetivo del encargado de
recursos humanos:
Planificar, Organizar, establece
objetivos, presupuesta y hace un
seguimiento de las actividades
y proyectos. Además, se
encarga de las
remuneraciones, clasificación
de personal,
capacitaciones, relaciones
laborales.
El objetivo fundamental es
contribuir al éxito de la empresa
y para ello, debe asegurarse de
alinear los objetivos de la
empresa con la de las personas
que trabajan en ella mientras se
garantiza el bienestar de todos
los trabajadores.
Don Héctor “Tito” es quien
comienza trabajando como
microempresa guiada por la
intuición en
los negocios, sin estudios
formales, pero con un tremendo
espíritu de superación, don
Héctor
trabajó por décadas en su
negocio
Quien comienza a hacer crecer la
empresa con nuevos
proveedores, hasta aquí la
empresa no
sigue un crecimiento o un orden
en recurso humano.
El 20 de julio de 2011, las
comunas cordilleranas de la
región de la Araucanía fueron
declaradas
zona de catástrofe, producto del
fenómeno climático conocido
como terremoto blanco.
La empresa gracias a su éxito
crece con dos sucursales, cada
tienda se organizaba de la
siguiente manera: un encargado
de tienda que se hacía cargo de
reportar a los dueños de la
empresa, 2 vendedores en
terreno que recorrían la zona
visitando su cartera de clientes
y
asesorando a los agricultores, 4
vendedores de mesón, que
trabajaban por turnos,
encargados
además de la caja y que
adicionalmente de labores de
orden y limpieza de la
tienda, 1
bodeguero que recibía,
almacenaba y entregaba para
despacho la mercadería y
equipos, 1
repartidor, Pero al pasar el
tiempo llego la competencia y
los derrumbo emocionalmente.
Evolución del recurso humano
dentro de la empresa:
Comienza trabajando y
creando la empresa en los
años 60 don Héctor
Ramírez quien la
administraba como una pequeña
empresa. En el año 1984 se hizo
cargo Cristian hijo mayor de
don Héctor, quien asumió y se
encargó de la tienda.
El cual comenzó hizo crecer la
empresa con nuevos
proveedores, hasta aquí la
empresa no
sigue un crecimiento o un orden
en recurso humano,
Adicionalmente se mantenía el
estilo rígido
de liderazgo
En el año 2011 empezó la
catástrofe “terremoto blanco” se
le asigno el cargo de
administración
a Francisco, Cristian se hace
cargo de los clientes y nuevos
proveedores.
Después el negocio creció en dos
sucursales. Los socios
empezaron con malos entendido
y
malos tratos, todos daban
órdenes diferentes. Los
trabajadores tenían cargo
asignados por la
empresa. Al tiempo se hacen
cargo de la parte administrativa
un Nieto de don Héctor,
Francisco
y comienza a planificar la
organización
La empresa ha evolucionado
mucho en el tema de recursos
humanos, hoy en día cuenta
con una cantidad de 30
trabajadores, los cuales son muy
amables, responsables y
trabajadores
con la institución. La empresa
tiene un buen ámbito laboral y
un gran ámbito de actuación en
la
integración estratégica de
empleados, cuidado del
bienestar y satisfacción
laboral de los
trabajadores, planes de
motivación y eficiencia, etc.
Los trabajadores son vistos
como un
recurso a cuidar y de valor.
Planificar, Organizar, establece
objetivos, presupuesta y hace un
seguimiento de las actividades
y proyectos. Además, se
encarga de las
remuneraciones, clasificación
de personal,
capacitaciones, relaciones
laborales
Planificar, Organizar, establece
objetivos, presupuesta y hace un
seguimiento de las actividades
y proyectos. Además, se
encarga de las
remuneraciones, clasificación
de personal,
capacitaciones, relaciones
laborales
Planificar, Organizar, establece
objetivos, presupuesta y hace un
seguimiento de las actividades
y proyectos. Además, se
encarga de las
remuneraciones, clasificación
de personal,
capacitaciones, relaciones
laborales
Evolución del recurso humano dentro de la empresa :

Comienza trabajando y
creando la empresa en los
años 60 don Héctor
Ramírez quien la
administraba como una pequeña
empresa. En el año 1984 se hizo
cargo Cristian hijo mayor de
don Héctor, quien asumió y se
encargó de la tienda.
Comienza trabajando y
creando la empresa en los
años 60 don Héctor
Ramírez quien la
administraba como una pequeña
empresa. En el año 1984 se hizo
cargo Cristian hijo mayor de
don Héctor, quien asumió y se
encargó de la tienda.
Comienza trabajando y
creando la empresa en los
años 60 don Héctor
Ramírez quien la
Capítulo 3: Gestión de recurso humano.
Objetivo del encargado de recursos humanos:
Planificar, Organizar, establece objetivos, presupuesta y hace un seguimiento de las actividades
y proyectos. Además, se encarga de las remuneraciones, clasificación de personal,
capacitaciones, relaciones laborales.
El objetivo fundamental es contribuir al éxito de la empresa y para ello, debe asegurarse de
alinear los objetivos de la empresa con la de las personas que trabajan en ella mientras se
garantiza el bienestar de todos los trabajadores.
Don Héctor “Tito” es quien comienza trabajando como microempresa guiada por la intuición en
los negocios, sin estudios formales, pero con un tremendo espíritu de superación, don Héctor
trabajó por décadas en su negocio
Quien comienza a hacer crecer la empresa con nuevos proveedores, hasta aquí la empresa no
sigue un crecimiento o un orden en recurso humano.
El 20 de julio de 2011, las comunas cordilleranas de la región de la Araucanía fueron declaradas
zona de catástrofe, producto del fenómeno climático conocido como terremoto blanco.
La empresa gracias a su éxito crece con dos sucursales, cada tienda se organizaba de la
siguiente manera: un encargado de tienda que se hacía cargo de reportar a los dueños de la
empresa, 2 vendedores en terreno que recorrían la zona visitando su cartera de clientes y
asesorando a los agricultores, 4 vendedores de mesón, que trabajaban por turnos, encargados
además de la caja y que adicionalmente de labores de orden y limpieza de la
tienda, 1
bodeguero que recibía, almacenaba y entregaba para despacho la mercadería y equipos, 1
repartidor, Pero al pasar el tiempo llego la competencia y los derrumbo emocionalmente.
Evolución del recurso humano dentro de la empresa:
Comienza trabajando y creando la empresa en los años 60 don Héctor Ramírez
quien la
administraba como una pequeña empresa. En el año 1984 se hizo cargo Cristian hijo mayor de
don Héctor, quien asumió y se encargó de la tienda.
El cual comenzó hizo crecer la empresa con nuevos proveedores, hasta aquí la empresa no
sigue un crecimiento o un orden en recurso humano, Adicionalmente se mantenía el estilo rígido
de liderazgo
En el año 2011 empezó la catástrofe “terremoto blanco” se le asigno el cargo de administración
a Francisco, Cristian se hace cargo de los clientes y nuevos proveedores.
Después el negocio creció en dos sucursales. Los socios empezaron con malos entendido y
malos tratos, todos daban órdenes diferentes. Los trabajadores tenían cargo asignados por la
empresa. Al tiempo se hacen cargo de la parte administrativa un Nieto de don Héctor, Francisco
y comienza a planificar la organización
La empresa a evolucionado mucho en el tema de recursos humanos, hoy en dia cudnta con una
cantidad de 30 trabajadores, los cuales son muy amables, responsables y trabajadores con la
institución. La empresa tiene un buen ámbito laboral y un gran ámbito de actuación en la
integración estéticas de los empleados, cuidado del bienestar y satisfacción laboral de los
trabajadores, planes de motivación y eficiencia, etc. Los trabajadores son visto como un recurso a
cuidar y de valor
Comienza trabajando y creando la empresa en los años 60 don Héctor Ramírez quien la
administraba como una pequeña empresa, En el año 1984 se hizo cargo Cristian hijo mayor de don
Héctor, quien asumió y se encargo de la tienda.

El cual comenzó hizo crecer la empresa con nuevos proveedores, hasta aquí la empresa no sigue
un crecimiento o un orden en recurso humano. Adicionalmente se mantenía el estilo rígido de
liderazgo.

En el año 2011 empezó la catástrofe “terremoto blanco” se le asigno un cargo de Administración a

Francisco, Cristian se hace cargo e los clientes y nuevos proveedores.

Después el negocio creció en 2 sucursales. Los socios empezaron los malos entendidos y malos
tratos, todos daban ordenes distintas. Los trabajadores tenían cargos asignados por la empresa. Al
tiempo se hacen cargo de la parte administrativa un nieto de don Héctor, Francisco y comienza a
planificar la organización.

Principales políticas de gestión

de recursos humanos:
Las políticas de gestión de
recursos humanos son una serie
de estrategias que se encargan
para diseñar y gestionar la
eficiencia del personal de la
empresa don “TITO”, Todo estos
nos
pueden ayudar a logra éxito
dentro de la empresa.
En esta circunstancia la empresa
de Don Tito comenzó a gestionar
una Estrategia de Recursos
Humanos cuando asumió como
Administrador su Nieto
Francisco ya que el conocía bien
lo que
era la administración y conocía
bien el negocio familiar En una
de sus últimas vacaciones,
Francisco le sugiere a su padre,
la necesidad urgente de utilizar
herramientas formales de
planificación administrativa,
tales como establecimiento de
objetivos, presupuestos,
planificación y seguimiento de
actividades y proyectos
Principales políticas de gestión
de recursos humanos:
Las políticas de gestión de
recursos humanos son una serie
de estrategias que se encargan
para diseñar y gestionar la
eficiencia del personal de la
empresa don “TITO”, Todo estos
nos
pueden ayudar a logra éxito
dentro de la empresa.
En esta circunstancia la empresa
de Don Tito comenzó a gestionar
una Estrategia de Recursos
Humanos cuando asumió como
Administrador su Nieto
Francisco ya que el conocía bien
lo que
era la administración y conocía
bien el negocio familiar En una
de sus últimas vacaciones,
Francisco le sugiere a su padre,
la necesidad urgente de utilizar
herramientas formales de
planificación administrativa,
tales como establecimiento de
objetivos, presupuestos,
planificación y seguimiento de
actividades y proyectos
Principales políticas de gestión de recursos humanos:

Las políticas de recursos humanos de la empresa son estrategias diseñadas para gestionar y
garantizar la capacitación, eficiencia y crecimiento del personal empleado mediante el
departamento de personas. Por tanto son clave para el éxito de una compañía. Es por esto que
para la empresa Don Tito las principales políticas son;

 La selección personal
 La remuderacion de las personas empleadas
 La formación el personal
 Mejorar el clima laboral.

siendo de forma correcta.

Disponer de estos indicadores
nos permite diagnosticar y
levantar
alertas tempranas lo que nos
ayuda a evaluar el cumplimiento
de los resultados esperados y
metas establecidas de los
objetivos estratégicos de la
organización.
Estos indicadores de medición se
agrupan en 4 niveles.
i. Según nivel de intervención: El
cual se subdivide en 4.
 Indicadores de impacto: Se
enfocan en medir el cambio o
comportamiento generado.
Se enfoca en el largo plazo.
 Indicadores de resultado:
Mide las salidas de procesos
determinado si el objetivo se
alcanzó o no.
 Indicador de proceso :
Muestra cómo se están
haciendo las actividades y
los
procesos de la empresa.
 Indicadores de insumo: Se
enfoca en medir los recursos
disponibles y su utilización.
ii. Según nivel jerárquico: El
cual se subdivide en 2.
 Indicadores de gestión:
Mide la relación entre insumos y
los procesos, lo que permite
analizar el comportamiento y
desempeño con una vista de
procesos. Son
indicadores de apoyo, que
miden como se están
realizando los procesos, de tal
manera que apoyen el
cumplimiento de la estrategia de
la empresa.
 Indicadores estratégicos:
Son generalmente la evaluación
de productos, efectos o
impactos de éste. Estos
indicadores tienen el objetivo de
medir si se está cumpliendo
la estrategia de la empresa.
iii. Según Nivel de Ejecución: El
cual se subdivide en 3.
 Eficacia : Miden el
cumplimiento de objetivos
establecidos, es decir, el
objetivo
propuesto a alcanzar y lo que
realmente se consiguió en la
práctica. Por ejemplo,
tasa de rotación esperada versus
la tasa de rotación conseguida.
 Eficiencia : Mide el
rendimiento de los recursos
empleados en el cumplimiento
del
objetivo, es decir, el
aprovechamiento de los recursos
para lograr lo propuesto. Por
ejemplo, dinero invertido para
lograr disminuir la tasa de
rotación.
 Efectividad: Mide el
resultado del proceso
asociando los objetivos y los
recursos
utilizados, con el impacto
logrado. Es la combinación de
eficacia y eficiencia
Sin embargo, para poder saber si estas políticas dan resultado, debemos tener indicadores de
medición, los cuales nos guiaran para conocer si las políticas que estamos aplicando, están siendo
de forma correcta, Disponer de estos indicadores nos permiten diagnosticar y levantar alertas
tempranas lo que nos ayuda a evaluar el cumplimiento de los resultados esperados y metas
establecidas de los objetivos estratégicos de la organización.

Estos indicadores de mediación en agrupan en 4 niveles.

1 Según nivel de intervención: el cual se subdivide en 4

 Indicadores de impacto: Se enfocan en medir el cambio o comportamiento generado. Se

enfoca en el largo plazo
 Indicadores de resultado: Mide las salidas del proceso determinado si el objetivo se
alcanzo o no.
 Indicador de proceso: Muestra como se están haciendo las actividades y los procesos de la
empresa.
 Indicadores de insumos: Se enfoca en medir los recursos disponibles y su utilización.

2 Según nivel ejecución: El cual se subdivide en 3

 Eficacia: Miden el cumplimiento de objetivos establecidos, es decir, el objetivo propuesto

a alcanzar y lo que realmente se consiguió en la practica. Por ejemplo tasa de rotación
esperada versus tasa de rotación conseguida.
 Eficiencia: Mide el rendimiento de los recursos empleados en el cumplimiento del
objetivo, es decir, el aprovechamiento de los recursos para lograr lo propuesto. Por
ejemplo dinero invertido para lograr disminuir la tasa de rotación.
 Efectividad: Mide el resultado del proceso asociando los objetivos y los recursos utilizados,
con el impacto logrado. Es la combinación de eficacia y eficiencia.