Introducción

La administración como tal se entiende como la disciplina de la gestión eficiente de los recursos
humanos, financieros y materiales que permiten la sostenibilidad de un proyecto o en este caso la
sostenibilidad del negocio familiar; es necesario agregar que una buena o mala administración
determina la durabilidad en el tiempo, y su crecimiento.

Es importante entender que más que seguir la línea del negocio familiar establecido, las
condiciones en todo ámbito hace esta idea aún más difícil de seguir, por ende la administración o
la forma en sacar adelante este proyecto o negocio debe modificarse constantemente, ya que por
ejemplo, aparecen nuevas competencias, nuevas tecnologías para el rubro, el costo de la vida, las
condiciones climáticas etc.

En el siguiente caso profundizaremos algunas características y tipos de administración que a lo

largo del funcionamiento estuvo en más de alguna vez en riesgo el negocio familiar creado por
don Hector y por otra parte en los momentos más críticos decidieron y apuntaron al cambio casi
forzado del tipo de estructura organizacional que traían heredados de su fundador.

Desarrollo
Antecedentes de la Empresa (Ficha de la Empresa)

Se inicia como una microempresa de carácter comercial del sector terciario, el origen del capital es
100% privado y sus principales operaciones se establecen en la novena región de chile y
corresponde a una empresa provincial, sus beneficios son con fines de lucro, pasó de ser una
tienda individual o unipersonal (Hector Ramirez) a una sociedad de responsabilidad limitada (3
hijos)

Historia de la Empresa: Ubicación geográfica - Casa matriz– Proveedores – Competidores

Nace a inicios de los años 60 como una pequeña tienda dedicada a la venta de maquinaria,
semillas y fertilizantes entre otros servicios agrícolas, que con el paso del tiempo fue pasando por
una administración en cada una de sus generaciones, sin perder el estilo autocrático del fundador,
y evolucionando a ser una mediana empresa con una planta de 30 trabajadores en sus 3 locales,
su casa matriz se ubicaba en la calle principal de la ciudad de Curacautín pueblo cordillerano de la
novena región de Chile.

Algunos de sus proveedores en la época se ubicaban en santiago de chile tales como

Coagra,Copeval, M&V, tattersall, bramel, GMT, CAlS entre otras que le proveían tanto de semillas
y maquinarias agrícolas, los cuales muchos de estos luego de un gran apoyo e inyección de
recursos se convirtieron en sus principales competidores ya que estos importaban de forma
directa desde el extranjero.

Definición y descripción del bien o servicios que vende (necesidad que se resuelve con el (los)
producto(s) vendidos)
La venta de maquinaria, semillas y fertilizantes entre otros servicios agrícolas, como aplicación de
fertilizantes, asesorías en huertos frutales, capacitaciones de nuevos productos, resolvían la
necesidad en la cual los pequeños agricultores no podían acceder a mejores precios, ya que al ser
ventas al detalle se les encarecía el traerlos desde Santiago.

✓ Mencionar el funcionamiento general de dicha organización, en la

industria y mercado al que pertenece.

El negocio “tienda don tito” está formado y funciona netamente por el grupo familiar y de mucho
esfuerzo, cuyas decisiones están controladas o influenciadas por los mismos. Cuyas sucesivas
generaciones suelen dedicarse a la empresa. De esa manera, entre las expectativas y visión
estratégica de este tipo de organizaciones, está en que los sucesores lleven el mando, dándole
continuidad a la organización.

Toda empresa familiar apunta al control que se tiene sobre ella.

Una empresa familiar rara vez dejará de serlo, excepto en casos de crisis económica que obligue a
la venta o a la quiebra o situaciones similares.

Este término no aplica a aquellas empresas que tienen un único dueño y administrador. De hecho,
las empresas familiares son el tipo más antiguo de organización económica.

Esta empresa pertenece al mercado industrial, ya que accede a la compra de materias primas u
otros recursos necesarios para llevar a cabo la producción de otro bien o servicio.

✓ Mencionar, su historia, formación jurídica, cantidad de trabajadores,

nivel de ventas anuales, descripción de sus productos y/o servicios.

La pequeña empresa mencionada corresponde a una tienda de don hector Ramirez que abre sus
puertas en los inicios de los años 60 dedicándose a la venta de maquinarias, herramientas,
semillas y fertilizantes entre otros productos agrícolas. Ubicada en la calle principal de Curacautín
pueblo cordillerano de la novena región de Chile.

Se conformó jurídicamente como una empresa individual o unipersonal ( Hector Ramirez ) en los
años 60 pero con el paso de los años la sucesión de la empresa pasa a ser una sociedad de
responsabilidad limitada (los 3 hijos de don Hector Ramirez ) dividida su responsabilidad en partes
iguale según lo determinado por socio fundador.

A los inicios del negocio esta microempresa contaba con pocos trabajadores incluyendo el dueño
que realizaba las labores de administrar el negocio, buscar productos y buenos contratos en la
capital de Chile, hijos que le ayudaban a las ventas en el local de Curacautín. Entre los años 2007 y
2010 la empresa contaba con 30 trabajadores, por lo tanto ya era catalogada como una pequeña
empresa.

Valor promedio UF año 2010 $ 21.197 el cual corresponde a la facturación en promedio de

$423.930.000 en promedio entre los años 2007 y 2010
descripción de productos y servicios:

maquinaria: tractores, variedad de arados, cosechadoras, cultivadores.

herramientas agrícolas: palas, picotas, rastrillos, hazadón, oz.

semillas: trigo, maíz, cebada, avena,hortalizas de temporada.

Fertilizantes: abonos, desinfectantes frutales y de hortalizas.

Además de la tecnología traída desde el extranjero por el hijo de don Hector Ramirez.

✓ Analizar cómo dicha organización ha logrado ser viable en el tiempo.

(Establezca los supuestos que sean necesario en el contexto del caso)

La microempresa que creó don tito en los años 60 ha sido viable a través del tiempo, esto por el
compromiso liderado y traspasado hacia sus hijos, ya que les inculcó un gran afecto por la tienda
siendo de carácter autocrático pero con la idea de estar siempre involucrado en todas las
decisiones de la tienda, luego en el año 1984 cuando asume el hijo se propusieron aumentar las
ventas, para ello Cristian decidió buscar mejores precios, para así aumentar los márgenes de
ganancia, lo que incluyó viajes al extranjero, recorridos por distintas ferias agrícolas, importación
de maquinaria moderna para la época, pero aun así mantenía el estilo conservador heredado por
su padre, en el cual nunca se planificó, ni se exigieron metas, aún así la tienda seguía siendo viable.
En uno de esos veranos en los que Francisco nieto de Don Tito prestaba servicios en el local
principal, le sugiere a Cristian, su padre, la necesidad urgente de utilizar herramientas formales de
planificación administrativa, ya que esa repetitiva frase familiar heredada de su abuelo, “Para qué
planificar si todo lo tengo en la mente, y hasta ahora el negocio ha seguido funcionando bien”
sabía que realmente no funcionaba y más bien tendían a frenar el crecimiento de esta. Fue así
como poco tiempo después, Cristian propone ceder la Administración a su hijo Francisco,
solicitándole que en lo posible, mantenga el mismo estilo de gestión del negocio, respetando el
estilo del fundador de la empresa.

Es así como con la mezcla entre ambos estilos de administración se logró salir adelante y
posicionarse en un mercado que a la fecha es altamente competitivo desde la sexta región al sur.

Conclusión
Para nosotros como grupo de trabajo, nos pareció un caso bastante importante, en el aprendimos
sobre la importancia que tiene la perseverancia, el trabajo, esfuerzo y lo importante que es la
colaboración de la familia para sacar adelante un proyecto. También pudimos comprender que no
solo es necesario las ideas o pensamientos respecto de un estilo de administración más bien
conservador, sino que también hay que ir de la mano con los avances tecnológicos, nuevas
tendencias y estar a la par con el mundo actual, por lo que necesariamente necesitamos de una
buena administración, que es la base fundamental en cualquier proyecto.