Matrices - Tic-Sec 6

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
ACTIVIDAD EN CLASE
Trabajo presentado para el curso de: Técnicas de la Investigación Cuantitativa
Autores:
Taquio Tello, Lourdes Milagros

Sanchez Cordova, Rolando Denier
Machigashi Geronimo, Esteban Hideshi
Asesor:
Dr. Alberto Carranza López

MATRIZ DE CONSISTENCIA
Influencia del marketing digital en el desarrollo comercial de las mypes del rubro
PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS V

PROBLEMA PRINCIPAL OBJETIVO GENERAL HIPÓTESIS GENERAL VARIABLES INDEPENDIE
¿Cuál es el impacto del marketing Determinar el impacto del El marketing digital impactaría
X
digital en el desarrollo comercial de marketing digital en el desarrollo significativamente en el desarrollo
las mypes textiles minoristas, comercial de las mypes textiles comercial de las mypes textiles
galería el Rey, emporio Gamarra, minoristas, galería el Rey, minoristas, galería el Rey, emporio Dimensiones de la variab
2023? emporio Gamarra, 2023. Gamarra, 2023. independiente
PROBLEMAS SECUNDARIOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS HIPÓTESIS SECUNDARIAS
X1
(1) ¿Cuál es el impacto de la (1) Determinar el impacto de la (1) La visibilidad impactaría
visibilidad en el desarrollo visibilidad en el desarrollo significativamente en el desarrollo
comercial de las mypes textiles comercial de las mypes textiles comercial de las mypes textiles X2
minoristas, galería el Rey, emporio minoristas, galería el Rey, minoristas, galería el Rey, emporio
Gamarra, 2023? emporio Gamarra, 2023. Gamarra, 2023. X3
(2) Determinar el impacto de la Indicadores de la variabl

(2) ¿Cómo impacta la difusión de (2) La difusión de contenidos
difusión de contenidos en el
contenidos en el desarrollo impactaría significativamente en el
desarrollo comercial de las
comercial de las mypes textiles desarrollo comercial de las mypes X11
mypes textiles minoristas,
minoristas, galería el Rey, emporio textiles minoristas, galería el Rey,
galería el Rey, emporio
Gamarra, 2023? emporio Gamarra, 2023? X12
Gamarra, 2023?
X21
(3) Determinar el impacto de la
(3) ¿Cómo impacta la retención de (3) La retención de clientes X22
retención de clientes en el
clientes en el desarrollo comercial impactaría significativamente en el
desarrollo comercial de las
de las mypes textiles minoristas, desarrollo comercial de las mypes X23
mypes textiles minoristas,
galería el Rey, emporio Gamarra, textiles minoristas, galería el Rey,
galería el Rey, emporio X31
2023? emporio Gamarra, 2023?
Gamarra, 2023.
X32
X33
Z DE CONSISTENCIA
al de las mypes del rubro textil minorista en Gamarra, en el periódo 2023
VARIABLES METODOLOGÍA
VARIABLES INDEPENDIENTE VARIABLES DEPENDIENTE ENFOQUE:
Cuantitativo
Marketing Digital Y Desarrollo Comercial NIVEL DE INVESTIGACIÓN:
Explicativo
Dimensiones de la variable Dimensiones de la variable
TIPO DE INVESTIGACIÓN
independiente dependiente
Investigación aplicada - Observacional
Áreas funcionales de la prospectivo - transversal
Visibilidad Y1
empresa
DISEÑO:
Difusión de contenidos Y2 No experimental
Utilidad del producto
Administración de MÉTODO:
Retención de clientes Y3
conocimiento Hipotético - Deductivo
Indicadores de la variable Indicadores de la variable
independiente dependiente MODELO PARA MÉTODO CIENTÍFICO
PARA LA INVESTIGACIÓN:
Redes Sociales Y11 Económica - Financiera Modelo general de investigación
TÉCNICA:
Páginas web Y12 Producción
Encuesta
Publicaciones atractivas Y13 Administración y Dirección INSTRUMENTO:
Información actualizada Y21 Tiempo Cuestionario
Generación de interacción Y22 Costo POBLACIÓN:
de usuarios 224 Mypes que existen en la galería
Recomendación Y23 Características de producto el Rey de Gamarra.
Incremento de visitas
Y31 Toma de decisiones TAMAÑO DE LA MUESTRA
Respuesta oportuna a usuario
142 mypes de la galería el Rey de Gamarra
DIMENSIONES INDICADORES ITEM(Preguntas FORMALES para el cuestionario)
¿Las redes sociales se relacionan con el desarrollo comercial

X11 Redes Sociales 1 de las mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio
Gamarra, 2023?
X1 Visibilidad
¿Las Páginas Web se relacionan con el desarrollo comercial
X12 Páginas Web 2 de las mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio
Gamarra, 2023?
¿Las publicaciones atractivas se relacionan con el desarrollo
Publicaciones
X21 3 comercial de las mypes textiles minoristas, galería el Rey,
atractivas
emporio Gamarra, 2023?
Difusión de ¿La información actualizada se relaciona con el desarrollo

X2 Información
contenidos X22 4 comercial de las mypes textiles minoristas, galería el Rey,
actualizada
Generación de ¿La generación de interacción de usuario se relaciona con el
X23 interacción de 5 desarrollo comercial de las mypes textiles minoristas, galería
usuarios el Rey, emporio Gamarra, 2023?
¿La recomendación se relaciona con el desarrollo comercial
X31 Recomendación 6 de las mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio
Gamarra, 2023?
¿El incremento de visitas se relaciona con el desarrollo
Retención de Incremento de
X3 X32 7 comercial de las mypes textiles minoristas, galería el Rey,
clientes visitas
Respuesta ¿La respuesta oportuna a usuarios se relaciona con el
X33 oportuna a 8 desarrollo comercial de las mypes textiles minoristas, galería
usuarios el Rey, emporio Gamarra, 2023
DIMENSIONES INDICADORES ITEM(Preguntas FORMALES para el cuestionario)
¿El área Económica - Financiera se relaciona con marketing

Económica -
Y11 1 digital de las mypes textiles minoristas, galería el Rey,
Financiera
Áreas
Y1 funcionales de ¿La producción se relaciona con marketing digital de las
la empresa Y12 Producción 2 mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio Gamarra,
2023?
¿La administración y dirección se relaciona con marketing
Administración y
Dirección
¿El tiempo se relaciona con marketing digital de las mypes

Y21 Tiempo 4
textiles minoristas, galería el Rey, emporio Gamarra, 2023?
Utilidad del ¿El costo se relaciona con marketing digital de las mypes
Y2 Y22 Costo 5
producto textiles minoristas, galería el Rey, emporio Gamarra, 2023?
¿La características de producto se relaciona con el marketing

Características de
producto
Administració ¿La toma de decisiones se relaciona con marketing digital de
Toma de
Y3 n de Y31 7 las mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio
decisiones
conocimiento Gamarra, 2023?
ITEM(Preguntas COLOQUIALES para el INSTRUMENTO/N°
ÍNDICES INFORMANTE PREGUNTAS DEL
cuestionario)
CUESTIONARIO
¿Redes Sociales mejora las ventas de las mypes textiles

minoristas, galería el Rey, emporio Gamarra, 2023?
¿La creación de Páginas Web mejora las ventas de las

mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio
Gamarra, 2023?
¿Publicaciones atractivas mejoran las ventas de las
Gamarra, 2023? 1 Sí, totalmente de
acuerdo.
¿Información actualizada mejora las ventas de las mypes 2. De acuerdo.

textiles minoristas, galería el Rey, emporio Gamarra, INFORMANTES: Instrumento
2023? 3. Indiferente. No lo Trabajadores, cuestionario:
¿La interación usuario-sistema en el uso de la tecnología sé. gerentes de la de la pregunta N° 1 a
mejora las ventas de las mypes textiles minoristas, empresa la 8
galería el Rey, emporio Gamarra, 2023? 4. En desacuerdo.
¿Obtener buenas recomendaciones mejora las ventas de
las mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio 5. En total
Gamarra, 2023? desacuerdo.
¿Incremento de visitas mejora las ventas de las mypes

textiles minoristas, galería el Rey, emporio Gamarra,
2023?
¿Dar respuesta en un tiempo oportuno a usuarios mejora
las ventas de las mypes textiles minoristas, galería el
Rey, emporio Gamarra, 2023?
ITEM(Preguntas COLOQUIALES para el INSTRUMENTO/N°

ÍNDICES INFORMANTE PREGUNTAS DEL
cuestionario)
CUESTIONARIO
¿Considera que el área Económica - Financiera aseguran
un adecuado funcionamiento del marketing digital de las
Gamarra, 2023?
¿El aumento de la producción está relacionado con el
buen uso del marketing digital de las mypes textiles
minoristas, galería el Rey, emporio Gamarra, 2023? 1 Sí, totalmente de
acuerdo.
¿La Administración y Dirección de las empresas utilizan
marketing digital en las mypes textiles minoristas, 2. De acuerdo.
galería el Rey, emporio Gamarra, 2023? INFORMANTES: Instrumento
¿El Tiempo es un factor fundamental para la utilización 3. Indiferente. No lo Trabajadores, cuestionario:
del marketing digital de las mypes textiles minoristas, sé. gerentes de la de la pregunta N° 1 a
galería el Rey, emporio Gamarra, 2023? empresa la 7
4. En desacuerdo.
¿La empresa gestiona mejor la utilización de los costos
del marketing digital de las mypes textiles minoristas,
5. En total
galería el Rey, emporio Gamarra, 2023?
desacuerdo.
¿Las buenas características de Producto mejora con
marketing digital de las mypes textiles minoristas,
5. En total
desacuerdo.
¿La toma de decisiones se relaciona con marketing

digital de las mypes textiles minoristas, galería el Rey,
CUESTIONARIO- PREGUNTAS FORMALES
Estimado colaborador: el presente cuestionario es parte de una investigación que tiene por finalidad la obtención de in
marketing digital en el desarrollo comercial de las mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio Gamarra, 2023 p
tratamiento impersonal. Es de gran importancia para este estudio, dado que es nuestro deseo dar un pequeño aporte pa
INSTRUCCIONES – BLOQUE I:
Al lado derecho de cada pregunta, UNA ASPA (X) en SOLO UNO de los recuadros.
La información que usted nos va a brindar es considerada como personal, sincera y anónima.
La marque con un aspa “X” dentro del paréntesis, solo una de las respuestas de cada pregunta, solo así indicará usted
BLOQUE 1
ASPECTOS GENERALES DEL ENCUESTADO
A CONDICIÓN LABORAL (a) Accionista (b) Gerente
B NIVEL DE ESTUDIOS (a) Primaria (b) Secundaria
C EXPERIENCIA LABORAL EN LA EMPRESA (a) menor a 3 meses (b) de 3 a 6 meses
INSTRUCCIONES - BLOQUES II Y III

Al derecho de cada pregunta, colocar UNA ASPA (X) en SOLO UNO de los recuadros numerados del
Marcar el valor 1(uno) si considera la respuesta que es: Sí, totalmente de acuerdo.
Marcar el valor 2 (dos) si considera que la respuesta es: De acuerdo.
Marcar el valor 3 (tres) si considera que la respuesta es: indiferente. No lo sé.
Marcar el valor 4 (cuatro) si considera que la respuesta es: En desacuerdo.
Marcar el valor 5 (cinco) si considera que la respuesta es: En total desacuerdo.
BLOQUE II
V INDEPENDIENTE: MARKETING DIGITAL 1 2

D1: Visibilidad
¿Las redes sociales se relacionan con el desarrollo comercial
1 de las mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio
Gamarra, 2023?
¿Las Páginas Web se relacionan con el desarrollo comercial
2de las mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio
Gamarra, 2023?
D2: Difusión de contenidos
¿Las publicaciones atractivas se relacionan con el desarrollo
3 comercial de las mypes textiles minoristas, galería el Rey,
¿La información actualizada se relaciona con el desarrollo
¿La generación de interacción de usuario se relaciona con el
5 desarrollo comercial de las mypes textiles minoristas, galería
el Rey, emporio Gamarra, 2023?
D3: Retención de clientes
¿La recomendación se relaciona con el desarrollo comercial
6 de las mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio
Gamarra, 2023?
¿El incremento de visitas se relaciona con el desarrollo
¿La respuesta oportuna a usuarios se relaciona con el
8 desarrollo comercial de las mypes textiles minoristas, galería
el Rey, emporio Gamarra, 2023
BLOQUE III
V DEPENDIENTE: DESARROLLO COMERCIAL 1 2

D1: Áreas funcionales de la empresa
¿El área Económica - Financiera se relaciona con marketing
1 digital de las mypes textiles minoristas, galería el Rey,
¿La producción se relaciona con marketing digital de las
2 mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio Gamarra,
2023?
¿La administración y dirección se relaciona con marketing
D2: Utilidad del producto
¿El tiempo se relaciona con marketing digital de las mypes

4
¿El costo se relaciona con marketing digital de las mypes

5
¿La características de producto se relaciona con el marketing

D3: Administración de conocimiento
¿La toma de decisiones se relaciona con marketing digital de
7 las mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio
Gamarra, 2023?
ALES
nalidad la obtención de información acerca del impacto del

emporio Gamarra, 2023 por lo que su opinión que recibirá un
dar un pequeño aporte para mejorar dicha institución.
ta, solo así indicará usted la opción correcta que considere CORRECTA.
(c) Jefe (d) Empleado (e) Externo

(d) Superior o
(c) Técnica (e) Sin estudios
postgrado
(c) de 6 meses a 1 año (d) de 1 a 3 años (e) 3 a más años
cuadros numerados del 1 al 5.
3 4 5
3 4 5
CUESTIONARIO- PREGUNTAS COLOQUIAL
Estimado colaborador: el presente cuestionario es parte de una investigación que tiene por finalidad la obtención de in
marketing digital en el desarrollo comercial de las mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio Gamarra, 2023 p
tratamiento impersonal. Es de gran importancia para este estudio, dado que es nuestro deseo dar un pequeño aporte pa
INSTRUCCIONES – BLOQUE I:
Al lado derecho de cada pregunta, UNA ASPA (X) en SOLO UNO de los recuadros.
La información que usted nos va a brindar es considerada como personal, sincera y anónima.
La marque con un aspa “X” dentro del paréntesis, solo una de las respuestas de cada pregunta, solo así indicará usted
BLOQUE 1
ASPECTOS GENERALES DEL ENCUESTADO
A CONDICIÓN LABORAL (a) Accionista (b) Gerente
(a) Primaria (b) Secundaria
B NIVEL DE ESTUDIOS
(a) menor a 3 meses (b) de 3 a 6 meses
C EXPERIENCIA LABORAL EN LA EMPRESA
INSTRUCCIONES - BLOQUES II Y III

Al derecho de cada pregunta, colocar UNA ASPA (X) en SOLO UNO de los recuadros numerados del
Marcar el valor 1(uno) si considera la respuesta que es: Sí, totalmente de acuerdo.
Marcar el valor 2 (dos) si considera que la respuesta es: De acuerdo.
Marcar el valor 3 (tres) si considera que la respuesta es: indiferente. No lo sé.
Marcar el valor 4 (cuatro) si considera que la respuesta es: En desacuerdo.
Marcar el valor 5 (cinco) si considera que la respuesta es: En total desacuerdo.
BLOQUE II
V INDEPENDIENTE: MARKETING DIGITAL 1 2

D1: Visibilidad
1 ¿Redes Sociales mejora las ventas de las mypes textiles

minoristas, galería el Rey, emporio Gamarra, 2023?
2¿La creación de Páginas Web mejora las ventas de las mypes

¿Publicaciones
D2: Difusión atractivas mejoran las ventas de las mypes
de contenidos
3
4 ¿Información actualizada mejora las ventas de las mypes

¿La interación usuario-sistema en el uso de la tecnología
5 mejora las ventas de las mypes textiles minoristas, galería el
¿Obtenerde
D3: Retención buenas recomendaciones mejora las ventas de las
clientes
mypes textiles minoristas, galería el Rey, emporio Gamarra,
2023?
6
7 ¿Incremento de visitas mejora las ventas de las mypes

¿Dar respuesta en un tiempo oportuno a usuarios mejora las
8 ventas de las mypes textiles minoristas, galería el Rey,
BLOQUE III
V DEPENDIENTE: DESARROLLO COMERCIAL 1 2

D1: Áreas funcionales de la empresa
1 ¿Considera que el área Económica - Financiera aseguran un

adecuado funcionamiento del marketing digital de las mypes
¿El aumento de la producción está relacionado con el buen
2 uso del marketing digital de las mypes textiles minoristas,
¿La Administración y Dirección de las empresas utilizan
3 marketing digital en las mypes textiles minoristas, galería el
D2: Utilidad del producto
¿El Tiempo es un factor fundamental para la utilización del
4 marketing digital de las mypes textiles minoristas, galería el
¿La empresa gestiona mejor la utilización de los costos del
¿Las buenas características de Producto mejora con
D3: Administración de conocimiento
¿La toma de decisiones es fundamental para mejorar el
UIAL
nalidad la obtención de información acerca del impacto del

emporio Gamarra, 2023 por lo que su opinión que recibirá un
dar un pequeño aporte para mejorar dicha institución.
ta, solo así indicará usted la opción correcta que considere CORRECTA.
(c) Jefe (d) Empleado (e) Externo

(d) Superior o
(c) Técnica (e) Sin estudios
postgrado
(c) de 6 meses a 1 año (d) de 1 a 3 años (e) 3 a más años
cuadros numerados del 1 al 5.
3 4 5
3 4 5
ALFA DE CRONBACH
MEDIANTE LA VARIANZA D ELOS ITEM
POBLACIÓN 224
TAMAÑO DE MUESTRA 142
MUESTRA PILOTO 12
MUESTRA PILOTO
MUESTRA PILOTO
ENCUESTADOS
N° DE ITEMS CORREPONDIENTE A LA VARIABLE INDEPENDIENTE N° DE ITEMS CORREPONDIENTE A LA VARI
1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3
1 4 4 4 3 3 4 5 4 3 3 5
2 3 2 2 5 4 4 4 5 3 3 3
3 5 4 5 2 4 5 4 2 2 3 4
4 5 3 2 4 2 3 4 5 5 4 4
5 4 4 4 4 5 2 3 4 5 3 5
6 2 5 4 2 2 3 3 4 5 4 5
7 4 2 5 5 5 3 5 4 4 4 4
8 4 4 4 5 5 3 3 3 4 2 4
9 4 4 2 4 4 5 5 2 4 5 5
10 2 5 3 5 4 3 5 5 5 5 2
11 5 2 3 5 3 5 5 2 5 2 5
12 4 3 4 4 5 4 4 4 5 4 3
COLUMNA
VARIANZA
POR
1.061 1.182 1.182 1.273 1.242 0.970 0.697 1.333 1.061 1.000 0.992
VARIANZA
DE LOS
ITEMS
SUMA
16.318
Sumatoria varianza total 6.15152 RANGO

s2 Sumatoria de las varianzas de los ítems. 16.318 0.53 a menos
n= Número de ítems del instrumento 15 0.54 a 0.59
0.60 a 0.65
0.66 a 0.71
0.72 a 0.99
1
Alfa de cronbash 0.668
El resultado arrojado es de 0,668 siendo este calificado como muy confiable

CORREPONDIENTE A LA VARIABLDEPENDIENTE
VARIANZA TOTAL
SUMATORIA
TOTAL
4 5 6 7
5 4 2 4 57
4 3 4 2 51
5 3 4 5 57
5 4 5 4 59 6.15151515151515
4 5 3 2 57
5 5 3 4 56
5 2 3 2 57
5 5 2 3 56
5 3 4 4 60
4 5 4 4 61
2 5 3 5 57
3 3 5 3 58
0.970 1.174 1.000 1.182
RANGO CONFIABILIDAD
0.53 a menos Confiabilidad nula
0.54 a 0.59 Confiabilidad baja
0.60 a 0.65 Confiable
0.66 a 0.71 Muy confiable
0.72 a 0.99 Excelente confiabilidad
1 Confiabilidad perfecta
o muy confiable
VARIABLE INDEPENDIENTE VARIAB
TOTAL
Encuestados Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 Item 7 Item 8 Item 1 Item 2
1 3 4 1 3 3 3 2 3 22 4 3
2 4 4 1 1 2 2 3 1 18 3 3
3 3 1 3 3 2 3 2 1 18 2 3
4 2 4 1 4 1 3 4 2 21 4 1
5 2 3 3 2 4 3 3 1 21 2 2
6 2 2 1 2 2 2 3 2 16 3 4
7 1 1 3 3 1 2 1 2 14 1 4
8 2 4 4 1 2 3 2 3 21 2 4
9 1 4 2 1 3 2 1 2 16 1 2
10 2 2 2 4 2 4 3 2 21 3 2
11 1 3 1 4 1 4 4 3 21 1 3
12 2 3 3 2 2 3 4 3 22 3 3
13 3 4 2 2 1 4 3 1 20 2 2
93 4 2 3 2 2 2 2 1 18 1 4
94 3 2 3 3 3 4 4 2 24 3 3
95 2 2 2 1 3 2 3 1 16 1 3
96 4 3 3 3 1 2 1 1 18 2 4
97 4 2 1 3 4 1 4 3 22 3 3
98 3 4 1 2 3 2 2 4 21 3 3
99 2 4 2 4 1 4 3 2 22 4 4
100 3 1 2 2 4 3 3 2 20 3 4
101 2 1 4 1 1 4 3 3 19 3 3
102 1 4 2 1 1 4 1 4 18 3 4
103 4 4 2 2 1 1 3 3 20 2 4
104 3 3 3 2 2 2 1 3 19 4 3
105 3 2 3 3 3 2 4 3 23 1 3
106 4 3 2 1 2 1 4 4 21 3 3
107 1 1 1 3 3 2 2 3 16 4 4
108 3 2 1 2 1 3 4 1 17 3 3
109 3 2 3 1 1 3 4 2 19 3 3
110 2 1 2 4 2 1 1 2 15 4 2
111 1 3 4 1 2 2 4 3 20 3 3
112 1 1 3 2 1 4 1 2 15 3 3
113 3 3 1 4 3 2 4 2 22 1 4
114 3 4 1 3 3 3 2 2 21 2 4
115 4 2 4 3 1 1 2 2 19 1 4
116 2 3 1 4 4 2 3 4 23 3 4
117 2 4 2 3 2 1 2 2 18 4 2
118 3 4 1 2 1 2 2 3 18 1 2
119 3 4 1 3 2 3 2 1 19 4 1
120 1 2 3 2 2 2 4 2 18 3 2
121 3 2 2 1 2 3 1 3 17 2 3
122 3 4 4 4 1 3 2 1 22 2 3
123 1 3 3 2 2 2 3 2 18 3 2
124 2 2 3 2 2 2 3 2 18 2 4
125 4 3 2 4 1 3 3 2 22 2 2
126 3 2 2 3 4 2 2 1 19 3 2
127 1 4 1 1 4 4 1 1 17 4 3
128 2 3 3 1 1 4 2 3 19 2 1
129 4 2 2 2 2 3 3 5 23 3 5
130 4 4 3 1 2 3 3 3 23 2 1
131 3 1 3 4 3 3 4 2 23 4 2
132 3 4 3 3 4 3 4 1 25 3 3
133 2 1 4 2 2 2 3 2 18 3 4
134 2 2 3 3 2 2 2 2 18 3 1
135 3 2 3 2 2 3 1 2 18 3 2
136 3 2 4 2 2 4 2 2 21 3 1
137 1 2 4 3 3 1 3 2 19 3 3
138 2 3 4 1 3 2 4 3 22 3 2
139 1 2 1 3 4 3 1 3 18 4 2
140 3 2 2 2 2 4 3 1 19 2 4
141 2 3 1 3 2 3 4 3 21 3 2
142 4 1 1 4 3 3 4 1 21 2 2
Grado de Satisfacción Item 1 Item 2 Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 Item 7 Item 8 Item 1 Item 2
Sí, totalmente de acuerdo 12 10 18 14 17 7 11 15 9 6
De acuerdo 18 21 16 20 25 22 16 25 15 17
Indiferente. No lo sé 22 14 20 18 13 22 19 18 28 22
En desacuerdo 11 18 9 11 8 12 17 4 11 17
En total desacuerdo 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1
Total 63 63 63 63 63 63 63 63 63 63
VARIABLE INDEPENDIENTE
TOTAL
Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 Item 7
1 1 4 4 3 20
4 1 3 2 2 18
2 3 1 1 4 16
1 4 4 4 3 21
3 3 4 1 1 16 Grado de SatisfacciónNiveles
2 1 1 1 2 14 Sí, totalmente de acuerdo 1
2 3 3 4 4 21 De acuerdo 2
4 3 2 4 2 21 Indiferente. No lo sé 3
4 1 1 2 4 15 En desacuerdo 4
2 3 3 2 1 16 En total desacuerdo 5
3 4 4 2 2 19
2 3 1 3 4 19
3 2 2 3 2 16
1 4 2 1 4 17
3 2 3 1 2 17
2 4 2 2 1 15
3 4 2 1 2 18
3 1 2 2 4 18
5 4 3 3 4 25
2 4 3 2 1 20
1 3 3 3 3 20
2 1 2 2 1 14
2 3 1 4 3 20
2 4 2 4 2 20
3 1 3 1 4 19
3 3 2 4 3 19
3 3 2 2 1 17
2 2 3 2 2 19
1 4 2 2 4 19
4 3 3 3 1 20
4 4 1 4 2 21
3 4 3 3 4 23
3 4 2 3 3 21
4 4 2 3 2 20
2 4 4 4 3 23
4 3 3 2 3 20
3 3 4 4 3 24
3 1 2 4 4 20
4 1 4 3 4 19
4 2 4 1 2 18
3 1 2 1 3 15
3 1 3 2 1 15
4 2 2 2 3 18
3 3 3 3 3 20
2 2 2 4 4 20
3 3 4 3 2 19
3 1 4 4 4 21
4 4 4 2 2 23
1 2 4 4 2 16
3 4 5 1 2 23
3 3 4 1 3 17
1 3 3 3 2 18
4 3 2 4 1 20
2 1 4 2 4 20
3 3 3 4 4 21
2 3 2 2 1 15
3 3 1 4 2 17
3 3 3 3 3 21
4 4 1 3 2 19
2 3 3 3 4 21
4 4 3 4 3 24
4 3 4 3 2 21
2 3 4 4 2 19
Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 Item 7

7 13 8 11 10
17 7 19 17 21
23 25 19 16 15
15 18 16 19 17
1 0 1 0 0
63 63 63 63 63
PRUEBA DE NORMALIDAD
N° VARIABLES IND VARIABLE DEP
1 22 20
2 18 18
3 18 16
4 21 21
5 21 16
6 16 14
7 14 21
8 21 21
9 16 15
10 21 16
11 21 19
12 22 19
13 20 16
14 17 #REF!
15 16 #REF!
16 16 #REF!
17 20 #REF!
18 20 #REF!
19 19 #REF!
20 19 #REF!
21 19 #REF!
22 16 #REF!
23 20 #REF!
24 20 #REF!
25 17 #REF!
26 23 #REF!
27 21 #REF!
28 23 #REF!
29 21 #REF!
30 23 #REF!
31 22 #REF!
32 22 #REF!
33 17 #REF!
34 15 #REF!
35 14 #REF!
36 17 #REF!
37 22 #REF!
38 16 #REF!
39 17 #REF!
40 21 #REF!
41 15 #REF!
42 23 #REF!
43 17 #REF!
44 18 #REF!
45 15 #REF!
46 14 #REF!
47 21 #REF!
48 16 #REF!
49 16 #REF!
50 22 #REF!
51 24 #REF!
52 24 #REF!
53 22 #REF!
54 15 #REF!
55 15 #REF!
56 24 #REF!
57 17 #REF!
58 24 #REF!
59 24 #REF!
60 17 #REF!
61 19 #REF!
62 19 #REF!
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65 20 #REF!
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75 20 #REF!
76 19 #REF!
77 20 #REF!
78 23 #REF!
79 24 #REF!
80 16 #REF!
81 20 #REF!
82 17 #REF!
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85 17 #REF!
86 21 #REF!
87 18 #REF!
88 19 #REF!
89 20 #REF!
90 20 #REF!
91 20 #REF!
92 19 #REF!
93 18 17
94 24 17
95 16 15
96 18 18
97 22 18
98 21 25
99 22 20
100 20 20
101 19 14
102 18 20
103 20 20
104 19 19
105 23 19
106 21 17
107 16 19
108 17 19
109 19 20
110 15 21
111 20 23
112 15 21
113 22 20
114 21 23
115 19 20
116 23 24
117 18 20
118 18 19
119 19 18
120 18 15
121 17 15
122 22 18
123 18 20
124 18 20
125 22 19
126 19 21
127 17 23
128 19 16
129 23 23
130 23 17
131 23 18
132 25 20
133 18 20
134 18 21
135 18 15
136 21 17
137 19 21
138 22 19
139 18 21
140 19 24
141 21 21
142 21 19
Elemento Nombre Total Calificación C1 C2 C3
Pregunta 1 Prof. Carranza 14 5 4 5
Experto 1 Pregunta 15 Prof. Carranza 15 5 5 5
Pregunta 1 Experto. A 15 5 5 5
Experto 2 Pregunta 15 Experto. A 13 5 5 3
Pregunta 1 Experto. B 14 5 4 5
Experto 3 Pregunta 15 Experto. B 10 3 3 4
Cuenta de NombEtiquetas de columna
Etiquetas de fila 14 15 12 13 10
Pregunta 1 2 1
Pregunta 10 1 2
Pregunta 11 2 1
Pregunta 12 1 2
Pregunta 13 1 1 1
Pregunta 14 1 2
Pregunta 15 1 1 1
Pregunta 2 2 1
Pregunta 3 1 2
Pregunta 4 1 2
Pregunta 5 3
Pregunta 6 3
Pregunta 7 1 2
Pregunta 8 3
Pregunta 9 2 1
Total general 14 5 10 11 5
Fleiss's Kappa
alpha 0.05
tails 2
MODA 5
MODA2 14
a Etiquetas de columna
Total general Etiquetas de fila 14 15 12 13
3 Pregunta 1 2 1
3 Pregunta 10 1 2
3 Pregunta 11 2 1
3 Pregunta 12 1
3 Pregunta 13 1 1 1
3 Pregunta 14 1 2
3 Pregunta 15 1 1
3 Pregunta 2 2 1
3 Pregunta 3 1 2
3 Pregunta 4 1 2
3 Pregunta 5 3
3 Pregunta 6 3
3 Pregunta 7 1
3 Pregunta 8 3
3 Pregunta 9 2 1
45 Total general 14 5 10 11
10 Total general
3
3
3
2 3
3
3
1 3
3
3
3
3
3
2 3
3
3
5 45
VALIDEZ DE CONTENIDO POR JUICIO DE EXPERTOS (HERNANDEZ N
Expertos
N° Indicadores Experto 1 Experto 2 Experto 3
1 Redess sociales 5 5 4
2 Páginas web 5 5 5
3 Publicaciones a 5 5 5
4 Información act 5 5 5
5 Generación de i 5 5 5
6 Recomendación 5 4 5
7 Incremento de vi 5 5 5
8 Respuesta oport 5 5 5
9 Económica - Fin 4 5 5
10 Producción 5 5 5
11 Administración y 5 4 5
12 Tiempo 5 5 4
13 Costo 5 5 5
14 Características 4 5 5
15 Toma de decisio 5 5 5
CVCt
Cvctc=Cvct-Pe=Cvct-(1/j)^{j}
EXPERTOS (HERNANDEZ NIETO)
∑xij PROMEDIO Cvci=Mx/Vmx(1/j)[j] Cvcic=Cvci-Pei

14 4.666666666667 0.933333333333 0.037037037037 0.896296296296
15 5 1 0.037037037037 0.962962962963
15 5 1 0.037037037037 0.962962962963
15 5 1 0.037037037037 0.962962962963
15 5 1 0.037037037037 0.962962962963
14 4.666666666667 0.933333333333 0.037037037037 0.896296296296
15 5 1 0.037037037037 0.962962962963
15 5 1 0.037037037037 0.962962962963
14 4.666666666667 0.933333333333 0.037037037037 0.896296296296
15 5 1 0.037037037037 0.962962962963
14 4.666666666667 0.933333333333 0.037037037037 0.896296296296
14 4.666666666667 0.933333333333 0.037037037037 0.896296296296
15 5 1 0.037037037037 0.962962962963
14 4.666666666667 0.933333333333 0.037037037037 0.896296296296
15 5 1 0.037037037037 0.962962962963
∑ 14.04444444444
∑cvcic/N 0.9362963
0.935976
LA VALIDEZ DEL INSTRUMENTO ES EXCELENTE
Expertos
N° Indicadores Criterios Experto 1 Experto 2
1 Redess sociales 5 5
2 Páginas web 5 5
3 Publicaciones atractivas 5 5
4 Información actualizada 5 5
5 Generación de interacción de u 5 5
6 Recomendación 5 4
7 Incremento de visitas 5 5
8 Respuesta oportuna a usuarios 5 5
9 Económica - Financiera 4 5
10 Producción 5 5
11 Administración y Dirección 5 4
12 Tiempo 5 5
13 Costo 5 5
14 Características de producto 4 5
15 Toma de decisiones 5 5
TOTAL 73 73
MEDIA 5 5
VARIANZA 0.12380952381 0.12380952381
E VARIANZA 0.3714286
METODO PARA CALCULAR EL ALFA DE CRONBACH

xpertos
Experto 3 Total T2
4 14 196
5 13 169
5 15 225
5 15 225
5 15 225
5 14 196
5 15 225
5 15 225
5 13 169
5 15 225
5 14 196
4 13 169
5 13 169
5 14 196
5 15 225
73 213 2810
5 14
0.12380952381 0.74285714286
0.3714286
ALLFA DE CRON 54%
INTERPRETACION
El resultado obtenido en la validación del instru

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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Taquio Tello, Lourdes Milagros

Dr. Alberto Carranza López

PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS V

(2) Determinar el impacto de la Indicadores de la variabl

¿Las redes sociales se relacionan con el desarrollo comercial

Difusión de ¿La información actualizada se relaciona con el desarrollo

DIMENSIONES INDICADORES ITEM(Preguntas FORMALES para el cuestionario)

¿El área Económica - Financiera se relaciona con marketing

¿El tiempo se relaciona con marketing digital de las mypes

¿La características de producto se relaciona con el marketing

¿Redes Sociales mejora las ventas de las mypes textiles

¿La creación de Páginas Web mejora las ventas de las

¿Información actualizada mejora las ventas de las mypes 2. De acuerdo.

¿Incremento de visitas mejora las ventas de las mypes

ITEM(Preguntas COLOQUIALES para el INSTRUMENTO/N°

¿La toma de decisiones se relaciona con marketing

INSTRUCCIONES - BLOQUES II Y III

V INDEPENDIENTE: MARKETING DIGITAL 1 2

V DEPENDIENTE: DESARROLLO COMERCIAL 1 2

¿El tiempo se relaciona con marketing digital de las mypes

¿El costo se relaciona con marketing digital de las mypes

¿La características de producto se relaciona con el marketing

nalidad la obtención de información acerca del impacto del

(c) Jefe (d) Empleado (e) Externo

cuadros numerados del 1 al 5.

INSTRUCCIONES - BLOQUES II Y III

V INDEPENDIENTE: MARKETING DIGITAL 1 2

1 ¿Redes Sociales mejora las ventas de las mypes textiles

2¿La creación de Páginas Web mejora las ventas de las mypes

4 ¿Información actualizada mejora las ventas de las mypes

7 ¿Incremento de visitas mejora las ventas de las mypes

V DEPENDIENTE: DESARROLLO COMERCIAL 1 2

1 ¿Considera que el área Económica - Financiera aseguran un

nalidad la obtención de información acerca del impacto del

(c) Jefe (d) Empleado (e) Externo

(c) de 6 meses a 1 año (d) de 1 a 3 años (e) 3 a más años

cuadros numerados del 1 al 5.

N° DE ITEMS CORREPONDIENTE A LA VARIABLE INDEPENDIENTE N° DE ITEMS CORREPONDIENTE A LA VARI

Sumatoria varianza total 6.15152 RANGO

Alfa de cronbash 0.668

El resultado arrojado es de 0,668 siendo este calificado como muy confiable

0.970 1.174 1.000 1.182

Item 3 Item 4 Item 5 Item 6 Item 7

∑xij PROMEDIO Cvci=Mx/Vmx(1/j)[j] Cvcic=Cvci-Pei

METODO PARA CALCULAR EL ALFA DE CRONBACH

ALLFA DE CRON 54%

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