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Área de administración

ESCALA DE APRECIACIÓN PARA EVALUAR

PRACTICA LABORAL – TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN DE RRHH

El siguiente instrumento corresponde a una escala de apreciación cuyo objetivo es evaluar la Práctica
Laboral de los/las estudiantes de la carrera de Técnico en Administración de RRHH 251.

El instrumento consta de dos Dimensiones de Desempeño:

Las competencias de especialidad o técnicas y competencias de empleabilidad (Genéricas)

Respecto de los Rangos de Calidad, se ha construido 5 categorías con los nombres de Desempeño
Óptimo, Desempeño Suficiente, Desempeño deficiente y Desempeño insuficiente, Desempeño no
observado.

El supervisor de la empresa que actúa como evaluador en la práctica,sólo tendrá que marcar el
desempeño observado con una X de acuerdo a las siguientes categorías.

Nivel de exigencia 60% (nivel de logro para estar habilitado de la competencia)

Ponderación de las Dimensiones:

▪ Competencias Especialidad 80%

▪ Competencias Genéricas 20%

Desempeño Óptimo Desempeño Suficiente Desempeño Deficiente Desempeño No Aplica
Insuficiente

Desempeña las tareas Desempeña las Desempeña las tareas Desempeño

propuestas tareas propuestas propuestas insuficiente al
cumpliendo en cumpliendo las en cumpliendo en desarrollas las
términos de términos de términos de resultados tareas propuestas,
resultados y procesos resultados y y procesos observando por falta de
sin observar margen procesos observando un margen conocimientos y
de un mínimo margen de error aceptable. habilidades en su
error. de error. desarrollo.

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Dimensión: Competencias Especialidad o Técnicas 80%

 Competencia Manejar procesos administrativos, utilizando herramientas de
apoyo en la gestión de la información interna y/o externa, de
acuerdo a objetivos y requerimientos de la organización.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No

ño ño ño ño Aplica
Optimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Participa en el proceso de establecer x

objetivos dentro de la planificación
administrativa de la organización.

Ejecuta el proceso administrativo de la x

organización, considerando información del
entorno y los distintos departamentos
existentes dentro de la empresa, así como los
objetivos planteados.

Verifica el impacto de la variación de los x

índices macroeconómicos en el
funcionamiento de la organización, apoyado
de la información existente.

Organiza información proveniente de la x

empresa y o entorno en una base de datos.

Presenta información financiera de la x

empresa basado en registros contables.

Competencia Administrar los recursos de la organización, utilizando

herramientas de apoyo en la toma de decisiones, de acuerdo
a requerimientos y objetivos definidos.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No

ño ño ño ño Aplica
Optimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Selecciona fuentes financiamiento de corto x

plazo de acuerdo con la oferta existente en el
mercado, para optimizar el uso de los
recursos de la organización.

Presenta información con el análisis del x

entorno de la industria basado en fuentes
primarias y secundarias.

Diagnostica situación financiera de la x

empresa basado en los estados financieros
de la organización.
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Propone acciones para mejorar indicadores x
de liquidez, gestión, endeudamiento o
rentabilidad.

Propone acciones para mejorar el ciclo de x

conversión de efectivo de la empresa, de
acuerdo con las políticas de efectivo,
inventario y cuentas por cobrar, optimizando
la utilización de los recursos.

Participa en la parametrización o la x
estructura del sistema ERP para el ingreso de
información.

Emite informes financieros basados en los x

registros del ERP.

Participa en la confección de presupuestos, x

considerando las necesidades de las distintas
áreas de la empresa.

Realiza actividades de control x

presupuestario.

Competencia Administrar procesos laborales en el sector público o privado,

de acuerdo a normativas legales vigentes.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No

ño ño ño ño Aplica
Optimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Aplica legislación laboral con jurisprudencia x

de forma correcta en documentos
contractuales individuales, colectivos y
especiales, de acuerdo con la normativa
vigente (instructivos de organismo
administrativo regulador) y requeridos por la
organización.

Aplica legislación laboral en forma correcta x

en lo relativo a derechos laborales,
previsionales y de seguridad social, para el
cumplimiento de las obligaciones de la
organización con los trabajadores.

Aplica normativa pública vigente en la x

elaboración de documentos relacionados con
el proceso de vinculación de funcionarios
públicos, de acuerdo con las categorías y
tipos de nombramiento definidas en la ley.
Aplica procesos y procedimientos x
administrativos asociados a la mantención de
funcionarios públicos, de acuerdo con las
normativas legales contenidas en el Estatuto
Administrativo, según directrices de la
Contraloría General de la República.

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Competencia Administrar procesos de reclutamiento y selección de
trabajadores, de acuerdo a políticas de la organización,
requerimientos y normativas vigentes.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No

ño ño ño ño Aplica
Óptimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Levanta los requerimientos de cargos con el

cliente interno o externo, aplicando métodos
de descripción de cargos, para su elaboración x
e implementación, de acuerdo con modelos y
políticas de la organización.

Analiza la pertinencia curricular de los perfiles

de cargos de la organización, seleccionando y
aplicando instrumentos y metodologías de x
validación, según normativa legal vigente y
necesidades de la organización.

Planifica el proceso de reclutamiento de x

necesidades de cargos vacantes de la
organización, de acuerdo con requerimientos,
procesos, políticas organizacionales y
normativas legales vigentes en el país.

Asiste en la ejecución de proceso de

reclutamiento de personas, para cubrir las
necesidades de cargos vacantes de la x
organización, de acuerdo con requerimientos,
procesos, políticas organizacionales y
normativas legales vigentes en el país.

Planifica el proceso de selección de personas x

para proveer los cargos vacantes, de acuerdo
a requerimientos del cliente interno o externo
según lo establecido en los procesos, políticas
organizacionales y normativas legales
vigentes en el país.
Asiste en la ejecución de proceso de selección
de candidatos a las vacantes disponibles en la
organización, velando por el cumplimiento de x
los requerimientos, políticas de la
organización y normas vigentes.

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Competencia Administrar procesos y programas de capacitación,
formación y desempeño de los trabajadores, de acuerdo a
políticas y procedimientos de la organización.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No

ño ño ño ño Aplica
Óptimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Administra el proceso de capacitación de los x

colaboradores, de acuerdo con políticas,
procedimientos organizacionales establecidos
y normativa legal vigente en el país.

Coordina con entidades de capacitación, x

técnicas y profesionales acreditadas en el
país, programas de formación y/o
entrenamientos definidos para las personas
en programas de desarrollo de personas, de
acuerdo con políticas de gestión de RRHH de
la organización.

Administra los procesos de evaluación del x

desempeño o sistemas de calificación, de
acuerdo con políticas y procedimientos de la
organización.

Competencia Administrar procesos del ciclo de vida del trabajador,

documentando de acuerdo a políticas, procedimientos,
requerimientos de la organización y normativas vigentes.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No

ño ño ño ño Aplica
Óptimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Apoya en la administración de la x
documentación de los trabajadores durante el
ciclo de vida, analizando su consistencia y
veracidad, de acuerdo a los requisitos legales.
Colabora en la administración del x
procedimiento de gestión de dotación
existente y requerida de la organización, de
acuerdo con requerimientos de productividad
y normativa legal vigente.

Sistematiza la información de la dotación de

personal, utilizando herramientas ERP,
considerando los flujos del ciclo de vida del x
trabajador, verificando su consistencia, de
acuerdo con las políticas de organización y
normas legales vigentes.

Realiza cálculo de remuneraciones, utilizando x

software establecido por la organización,
velando por el cumplimiento de la legislación
vigente.

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Determina haberes imponibles, descuentos x
previsionales y obligaciones tributarias, de
acuerdo con procedimientos y disposiciones
legales vigentes.

Determina montos de finiquitos de los x

trabajadores, protegiendo la integridad de la
organización y los derechos del trabajador
desvinculado, de acuerdo con la situación
contractual y normativa vigente.

Competencia Organizar información asociada al protocolo de vigilancia de

riesgos psicosociales laborales, de acuerdo a criterios de
organismos reguladores, políticas de la organización y
requerimientos del comité de aplicación.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No

ño ño ño ño Aplica
Óptimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Organiza información de situaciones de x

riesgo presentes o futuras que inciden en el
ingreso de la organización al programa de
vigilancia de la SUSESO, con los organismos
aseguradores y con el área de prevención de
riesgos, de acuerdo a procedimientos de
trabajo establecidos por la organización y
normas vigentes.

Levanta y mantiene actualizada la x

información de los trabajadores, en forma
permanente y constante, de acuerdo con las
políticas institucionales, ajustadas a la
Normativa Vigente.

Colabora en la organización de actividades x

del comité de aplicación de ISTAS, según
protocolos, acuerdos y roles definidos.

Competencia Administrar los beneficios de la organización a los trabajadores,

de acuerdo a convenios colectivos, valorización, criterios de
uso de los trabajadores y costos asociados, promoviendo la
comunicación entre las partes, de acuerdo a políticas de la
organización.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No

ño ño ño ño Aplica
Optimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Aplica estrategias y técnicas de comunicación x

efectiva con clientes internos, entregando
información de procedimientos sobre
beneficios y convenios, de acuerdo con
políticas de la organización.

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Apoya en la aplicación de estrategias de x
diagnóstico e intervención respecto a la
comunicación interna en la organización.

Apoya en la ejecución del plan de x

comunicación interno, considerando
cronograma de organización, estructura e
implementación acorde a cumplimiento de los
indicadores de la organización.

Mantiene/Actualiza el Plan de Comunicación

Interna de la organización, activando
protocolos en momentos de crisis, de acuerdo x
con las políticas organizacionales y normativa
legal vigente.

Apoya en la administración de los programas

de calidad de vida de la organización,
colaborando en el análisis y coordinación de x
alianzas y convenios con otras instituciones,
considerando los resultados de uso e impacto,
de acuerdo con las políticas de la organización,
beneficios o expectativas de los trabajadores y
normativa legal vigente.

Colabora en la difusión del programa de x

calidad de vida, de forma permanente y
constante, con los trabajadores y líderes de
la organización.
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Área de administración

Dimensión: Competencias Empleabilidad (Genéricas) 20%

Competencia Utilizar las herramientas básicas de las ciencias para la
representación de información, argumentación de resultados
y resolución de problemas contextualizados, de acuerdo a los
requerimientos del mundo laboral y académico.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No

ño ño ño ño Aplica
Optimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Resuelve problemas complejos, utilizando x

nuevas tecnologías para la representación de
la información.

Presenta gráficamente la información para la x

resolución de un problema.

Fundamenta los resultados obtenidos en x

torno a la resolución de un problema, de
acuerdo con los requerimientos solicitados.

Aplica diversos principios y métodos x

comúnmente utilizados en el área de
administración.

Competencia Demostrar un comportamiento ético y de responsabilidad

social, respetuosa de la dignidad humana en las relaciones
personales y en los diferentes ámbitos de acción laboral y
profesional.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No

ño ño ño ño Aplica
Óptimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Mantiene un trato respetuoso con todos x

los trabajadores de la empresa.

Respeta y asume los valores x

organizacionales.

Manifiesta un comportamiento ético en el x

trato y ejecución del trabajo.

Demuestra preocupación por las x

necesidades de los colaboradores.

Competencia Comunicar en forma verbal y no verbal, utilizando estrategias

de habilidades comunicativas para expresar aspectos del
quehacer social, académico y profesional, según propiedades
de la lengua española.
Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No
ño ño ño ño Aplica
Óptimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Escribe textos simples (correos) y/o x

complejos (informes) de manera clara
utilizando el lenguaje técnico de la disciplina.

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Área de administración
Se comunica de manera clara y efectiva en x
presentaciones orales e informes escritas en
diversos contextos utilizando los canales de
comunicación formales o informales.

Utiliza el lenguaje técnico de la disciplina x

apropiado a los requerimientos de la
organización.

Muestra una actitud cercana y receptiva, x

comunicándose con un lenguaje de acuerdo
con el receptor y el contexto en el que se
encuentra.

Competencia Desarrollar habilidades de autoaprendizaje y autogestión a

partir de habilidades interpersonales y de responsabilidad
social, que contribuyan al logro de los objetivos propuestos
tanto en el ámbito personal como en el social mediante el
establecimiento de relaciones positivas consigo mismo y el
entorno.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No Aplica

ño ño ño ño
 Óptimo Suficiente Deficient Insuficien
e te

Utiliza su propio estilo de aprendizaje, x

identificando formas y herramientas con
las que se aprende.

Utiliza criterios para determinar si la x

información que obtiene a través de la
búsqueda autónoma es fiable u objetiva.

Muestra interés en adquirir nuevos x

conocimientos que le son necesarios para
las funciones que realiza durante su
práctica.

Realiza indagaciones en forma x

permanente a sus colegas sobre
procedimientos, normativas,
documentación, etc., lo cual es permite ir
adquiriendo nuevos aprendizajes.

Aplica métodos sistemáticos para auto x

aprender y perfeccionarse de manera
continua.

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Área de administración
Competencia Utilizar expresiones cotidianas destinadas a comunicarse de
manera efectiva según lo descrito en el nivel A1 del Marco
Común Europeo de Referencia.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No

ño ño ño ño Aplica
Optimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Utiliza expresiones cotidianas de uso muy x

frecuente, así como frases sencillas
destinadas a satisfacer necesidades de tipo
inmediato.

Traduce los puntos principales de textos x

simples en lenguaje estándar que tratan
temáticas conocidas, aplicando lenguaje
técnico para aportar en situaciones laborales.
 Competencia Demostrar un comportamiento ético y de responsabilidad
social, respetuoso de la dignidad humana en las relaciones
personales y en los diferentes ámbitos de acción laboral y
profesional, reconociendo y promoviendo los valores
universales declarados por la Institución.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No

ño ño ño ño Aplica
Optimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Demuestra un comportamiento ético, acorde x

con su profesión, en el marco de su rol.

Se adapta a las condiciones sociales y x

ambientales de su lugar de trabajo.

Cumple con los horarios de trabajo según la x

naturaleza de sus funciones.

Cumple con las tareas y labores asignadas, x

acorde a los recursos asignados en su centro
de práctica.

Competencia Promover espacios de colaboración y trabajo en equipo en

ambientes inter y multidisciplinarios, que permitan resolver
problemas, actuando con iniciativa, responsabilidad,
capacidad de adaptación, orientación al servicio e innovación
para el cumplimiento de exigencias y compromisos
adquiridos.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No

ño ño ño ño Aplica
Optimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Se comunica de manera clara con sus x

compañeros y/o supervisor (es capaz de:
pedir ayuda, plantear problemáticas claras y
realiza presentación de su avance).

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Área de administración
Demuestra con sus acciones, preocupación x
por el aseguramiento de calidad en las
labores asignadas en su centro de práctica.

Acepta positivamente las distintas opiniones x

de sus colegas, tomando lo más conveniente
para la organización y el equipo.
Entrega opinión y realiza aportes para la x
elaboración de acciones que permitan
avanzar y dar cumplimiento con los objetivos
y tareas propuestas al equipo.

Aporta a generar relaciones humanas x

positivas al interior del equipo y de la
organización.

Competencia Realizar proyectos den el ámbito del emprendimiento,

mejora de proceso o servicio con un enfoque social que
respondan una problemática o necesidad detectada en áreas
de servicio o productivas, según motivaciones o
requerimientos del ecosistema sectorial en el que se
enmarque, y de acuerdo con el ámbito de acción e influencia
de la disciplina.

Aspectos a Observar de la Competencia Desempe Desempe Desempe Desempe No

ño ño ño ño Aplica
Optimo Suficient Deficient Insuficie
e e nte

Desarrolla capacidad emprendedora a través x

de un espacio de aprendizaje, liderando
iniciativas y resolviendo creativamente
necesidades y desafíos.

Diagnostica problemáticas u oportunidades x

en el ecosistema sectorial, explorando
iniciativas innovadoras, proponiendo
soluciones, gestionando y movilizando
recursos, según requerimientos del
mandante o grupo beneficiario.

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Observaciones Supervisor de Práctica