El uso de entrevistas de pensamiento en voz alta para estudiar la resolución de

problemas.

Fuente: Leighton, J. (2017). Using think-aloud interviews. Cap.2

Ericsson y Simon (1993) distinguieron tres tipos de verbalizaciones que los

participantes podrían hacer durante una entrevista de pensamiento en voz alta. Los
tipos 1 y 2 son los que se consideran como evidencia de actividades de resolución de
problemas en la memoria de trabajo. Las verbalizaciones de tipo 1 son observaciones
orales o descripciones externas que los participantes pueden hacer sin mucho esfuerzo
para recodificar la observación en una forma verbal. Por ejemplo, si un estudiante de
cuarto grado participa en un estudio de pensamiento en voz alta y se le presenta el
siguiente problema de palabras: "María pasó 1 5/6 horas jugando en su iPad y 1 4/6
horas leyendo un cómic. Encuentra el total de horas que pasó para entretenerse".
Si el estudiante lee el problema en voz alta, está haciendo una observación oral y visual
de las letras y palabras presentadas en la página. Esta es una verbalización de tipo 1.
Las verbalizaciones de tipo 2 son descripciones más complicadas que las de tipo 1.
Requieren que los participantes recodifiquen una actividad cognitiva que está teniendo
lugar en la memoria de trabajo, que puede no tener un código oral directo, en una
forma verbal que pueda comunicarse al entrevistador. Por ejemplo, mientras el
estudiante de cuarto grado intenta resolver el problema de palabras anterior, podría
verbalizar lo siguiente: "Tengo que sumar 1 5/6 y 1 4/6, pero no puedo hacerlo
directamente porque los denominadores son diferentes. Tengo que convertirlos en
fracciones impropias para poder sumarlos". Esta es una verbalización de tipo 2.
Las verbalizaciones de tipo 1 y tipo 2 son observaciones y descripciones de actividad
mental inmediata que tiene lugar en la memoria de trabajo. En contraste, las de tipo 3
implica explicaciones o elaboraciones que involucran a los participantes en indicar
cómo o por qué resolvieron un problema de una manera particular.
Por ejemplo, si el participante espontáneamente articula una estrategia específica de
resolución de problemas durante el proceso de trabajo en un problema, entonces la
verbalización se consideraría un tipo 2. Esto se debe a que es parte del contenido
presente en la memoria de trabajo y se articula durante la resolución de problemas. Sin
embargo, si el entrevistador le pregunta al participante después de que se haya
resuelto el problema, "¿cómo supiste que necesitabas hacer…?", esta pregunta
requiere que el participante acceda a la memoria a largo plazo y considere por qué se
eligió un camino de solución particular en lugar de otro.
La pregunta no sondea los contenidos actuales de la memoria de trabajo, cuando se le
pide al participante que acceda a la memoria a largo plazo el contenido que se produce
es el resultado de una búsqueda que puede tener poco que ver con el resultado de la
resolución inmediata del problema.

Procedimiento
El procedimiento para usar la técnica de pensamiento en voz alta para la resolución de
problemas implica pedirle al participante que verbalice todo lo que está pensando
mientras trabaja en un problema específico.

A continuación, se presentan algunas consignas que se pueden dar al sujeto:

- Pedirle al participante que verbalice todo lo que está pensando mientras trabaja en el
problema.
- Asegurarse de que el participante entienda que no hay respuestas correctas o
incorrectas y que el objetivo es simplemente entender cómo piensa el participante
mientras trabaja en el problema.
- Pedirle al participante que no se preocupe por planificar lo que va a decir o por
clarificar sus pensamientos. Lo importante es escuchar sus pensamientos
constantemente mientras intenta resolver el problema.
- Si el participante se queda en silencio por demasiado tiempo, se le puede recordar
que siga hablando.
En resumen, para explicar las consignas al participante, se debe proporcionar una
descripción clara y detallada de la tarea que se le pide que realice. Es importante
asegurarse de que el participante entienda lo que se le pide y que se sienta cómodo
con la tarea.

Recomendaciones para el entrevistador:

- Establecer un ambiente seguro y no evaluativo para que el participante se sienta
cómodo al hablar en voz alta.
- Utilizar preguntas abiertas y no directivas para obtener información del participante.
- Evitar hacer preguntas que puedan influir en la forma en que el participante piensa
sobre el problema.
- Ser paciente y permitir que el participante tome su tiempo para pensar y verbalizar
sus pensamientos.
- Practicar con el participante antes de comenzar el estudio para que se sienta más
cómodo con la técnica de pensamiento en voz alta.
Aunque los participantes generalmente no encuentran difícil pensar en voz alta y no
requieren una instrucción extensa para participar en la técnica, es importante que se
les dé la oportunidad de practicar antes de comenzar el estudio para que los
participantes se acostumbren a no permanecer en silencio durante demasiado tiempo,
proyectar sus voces y verbalizar el contenido de su memoria de trabajo sin
proporcionar explicaciones y elaboraciones.
Los ejercicios de práctica permiten a los participantes ejercitar su capacidad para
pensar en voz alta y les permiten asegurarse de que han entendido lo que se les pide
que hagan. Además, los ejercicios de práctica pueden ayudar a los participantes a
sentirse más cómodos con la técnica y a reducir cualquier ansiedad que puedan tener
sobre la evaluación.
Es importante tratar de minimizar los sentimientos de evaluación en los participantes
durante las entrevistas de pensamiento en voz alta.
Si los problemas presentados a los participantes son indicadores de habilidad cognitiva
o pruebas de logro, es importante que las instrucciones explícitamente indiquen que el
entrevistador no es un experto en el tema y que no se está evaluando al participante.
Esto se debe a que los participantes pueden sentirse ansiosos o evaluados durante la
entrevista, lo que puede afectar su capacidad para pensar en voz alta y proporcionar
informes verbales precisos. Por lo tanto, es importante que los investigadores
proporcionen instrucciones claras y tranquilizadoras a los participantes antes de
comenzar la entrevista.
Es importante tratar de evitar las distracciones durante la realización de la tarea ya que
estas pueden afectar negativamente la calidad de los informes verbales durante una
entrevista de pensamiento en voz alta.

Pressley y Afflerbach (1995, pág. 10) sugieren que las indicaciones deben aclarar que
no se buscan explicaciones detalladas del proceso de pensamiento por parte del
investigador, sino que se valora más la exposición de los resultados intermedios y
finales del proceso.
Por ejemplo:

En este estudio, queremos conocer qué piensas mientras resuelves un problema,

en particular. Por esta razón, te voy a pedir que digas en voz alta todo lo que
piensas mientras resuelves este problema.
Cuando digo "pensar en voz alta", quiero que me cuentes todo lo que pasa por tu
cabeza mientras solucionas el problema. Cuando digo que me cuentes todo me
refiero a cada pensamiento que tengas desde el momento en que lees el
problema hasta el final cuando tienes una solución o incluso si no tienes una
solución. No te preocupes por cómo organizar o explicar tus pensamientos. Lo
que realmente me interesa es escuchar todo lo que piensas constantemente, sin
interrupciones, mientras intentas encontrar la solución. A veces puede que
necesites tiempo para pensar en silencio algo; si es así, está bien, pero por favor
dime lo que pensaste tan pronto como puedas después de terminar.
Sé que puede ser un poco raro o incomodo pensar en voz alta, pero intenta
imaginar que estás solo en la habitación. Si dejas de hablar por mucho tiempo, te
diré "sigue hablando" para recordarte que debes seguir pensando en voz alta.
Es importante que sepas que no soy un experto en esta área y que no voy a
juzgar ni evaluar tus pensamientos. Lo que quiero es aprender cómo piensas
mientras solucionas problemas. ¿Entiendes lo que vamos a hacer? ¿Tienes
preguntas?

[Aquí respondería a las preguntas]

Ahora, practiquemos el pensamiento en voz alta con este problema.
[Aquí se presenta el problema de práctica]
Por favor, dime todo lo que estás pensando mientras intentas resolver esto.

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