INDICE

1. Descripción del problema..........................................................................................3

2. Lo que se sabe y no se sabe........................................................................................3
LO QUE SE SABE........................................................................................................3
LO QUE NO SABE.......................................................................................................3
3. CUADRO COMPARATIVO.....................................................................................4
4. Elaboración del guion de la dramatización que evidencie los procedimientos de
cuadre y el ingreso de transacciones básicas y combinadas para el producto
seleccionado en la evidencia 1 y otros productos pasivos y/o activos en el SIAF............5
Cuadre inicial de caja:...................................................................................................5
GUIÓN..........................................................................................................................6
CUADRE DE CAJA...................................................................................................10
1. Descripción del problema
El cliente es la Srta. Carla Cabrera quien tiene 24 años, es soltera y vive con sus
papás. Acaba de renunciar a su trabajo pues recibió una mejor oferta en otra
empresa. Le han calculado su liquidación y beneficios laborales. Su empresa le
ha informado que por concepto de vacaciones truncas y otros beneficios le han
depositado en su cuenta de ahorros S/. 12,000, pero que se informe en el
banco sobre otra cuenta donde le han estado depositando otro beneficio social
aparte de los que ya le han abonado.

2. Lo que se sabe y no se sabe

LO QUE SE SABE
 La Srta. Cabrera tiene 24 años y vive con sus padres
 Estado civil es soltera
 Renuncio a su trabajo porque recibió una mejor oferta
 Le han deposito a su cuenta S/. 12,000
 Ha recibido una liquidación y depósitos en su cuenta de ahorros
por concepto de vacaciones truncas y otros beneficios laborales

LO QUE NO SABE
 No se sabe en que empresa trabajara
 Que monto se le esta depositando a otra cuenta
 A que cuenta se le deposito el otro monto
 No se sabe cuantos años trabajo en la empresa
3. CUADRO COMPARATIVO
4. Elaboración del guion de la dramatización que evidencie los
procedimientos de cuadre y el ingreso de transacciones básicas y
combinadas para el producto seleccionado en la evidencia 1 y
otros productos pasivos y/o activos en el SIAF.

Cuadre inicial de caja:

 GUIÓN

CAJERA ROSA: Buen día, mi nombre es Rosa Vallejos cajera del banco Certus,
¿cuál es su nombre?
SRTA. CARLA: Hola, buenos días mi nombre es Carla Cabrera

CAJERA ROSA: Mucho gusto SRTA. Dayana, dígame, ¿en que la pueda ayudar?

SRTA. CARLA: Deseo realizar un retiro de mi cuenta por favor.

CAJERA ROSA: Si claro, me permite su DNI y el número de cuenta

SRTA. ROSA: Okey (brinda el DNI), el número de la cuenta es 999**********

CAJERA DIANA: ¿Que monto desea retirar?

SRTA. Carla: Quiero retirar S/. 4,000.00

CAJERA ROSA: Para proceder con el retiro ponga su dedo pulgar en el biométrico
(se realiza el retiro)
Tenga su váucher, ¿Desea realizar otro movimiento?
SRTA. CARLA: Si, quisiera realizar un depósito a un tercero
CAJERO ABEL: Muy bien, me brinda el Número de cuenta
SRTA. CARLA: Okey, el número de cuenta 19*******
CAJERO ABEL: ¿Cuál es el monto a depositar?
SRT. CARLA: los 2,000 soles por favor
CAJERO ABEL: Correcto, ¿el titular de la cuenta es el Sr. Carlos Cabrera?
SRTA. CARLA: Si, es mi padre.
CAJERO ABEL: señorita Carla el depósito ya se realizó con éxito, ¿le puedo ayudar
con otra operación?
Carla: mira, no tengo una cuenta en dólares, pero necesito hacer un depósito por
el monto de 500 dólares
Cajera Dayana: Lo que podríamos hacer es realizar un retiro de su cuenta en
soles y realizarle una venta de dólares.
Srta: Carla: ¿cuál es el tipo de cambio en dólares?
Cajera Dayana: En estos momentos el tipo de cambio para venta en dólares es de
4 soles
Carla: entonces ¿cuánto estaría retirando de mi cuenta?
Cajera Dayana: para que usted pueda hacer un deposito por el importe de 500
dólares tendría que retirar de su cuenta 2,000 soles
Carla: me parece bien
Cajera Dayana: entonces se procede con el tipo de cambio y el retiro de su cuenta
en soles.
Dayana: ok
Se realiza el movimiento para seguir con la transición en la moneda dólar.
Dayana: ¿estaría realizando el retiro de la misma cuenta?
Carla: si
Cajera Dayana: permítame unos momentos
Cajera Dayana: me brinda el número de cuenta donde quiere realizar el depósito
en dólares.
SRTA. CARLA: el número de cuenta es 19*******
Cajera Dayana: está bien, ¿la cuenta pertenece a la universidad Certus?
Carla: si, necesito pagar unos trámites de mi carrera
Cajera Dayana: Para proceder con el retiro ponga su dedo pulgar en el
biométrico dactilar por favor (se realiza el retiro)
Tenga su tarjeta, DNI y váucher, revise antes de retirarse por favor.
CUADRE DE CAJA