Nota Operativa

Subdirección General de Crédito

Ciudad de México a 31 de octubre de 2023

Migración SAP FICO 6.8

Desarrolladores, Promotor de Venta y Entidades Financieras

El objetivo de mejorar, optimizar y actualizar la operación financiera del Instituto te informamos que
se llevara a cabo una actualización de la plataforma SAP-FICO, herramienta en la cual se realiza la
gestión financiera y contable del Infonavit.

Los trabajos asociados a dicha actualización iniciarán a partir del viernes 17 de noviembre a las 22:00
horas hasta el domingo 26 de noviembre.

Debido a lo anterior, se llevarán a cabo las siguientes acciones respecto de los créditos de adquisición
de vivienda, adquisición de terreno y pago de pasivos a Entidades Financieras:

• Se mantendrá sin modificaciones la inscripción de solicitudes de crédito y la dictaminación

notarial.

• Durante este periodo de tiempo no se podrá llevar a cabo la validación para el alta de
cuentas bancarias de los beneficiarios de pagos (parte vendedora).

• Con la finalidad de mitigar los impactos operativos, la fecha máxima en la que se deberán
formalizar los créditos hipotecarios será el lunes 13 noviembre, esto para que los recursos
sean dispersados el 17 de noviembre.

• A partir del 17 de noviembre a las 22.00 horas y hasta el 27 de noviembre a las 7:00 horas,
no se podrán dispersar recursos a los beneficiarios de pago (vendedores, acreedores,
honorarios de notarios, impuestos, derechos y dispersores).

• El servicio de “Consulta Pagos” no estará disponible.

Una vez concluido el mantenimiento al sistema contable, se comenzará a regularizar la dispersión de

pagos a partir de la primera semana de diciembre.

Se debe considerar que después del plazo de implementación de la mejora, habrá un periodo de
estabilización, por lo que podría haber intermitencias en los servicios.

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Nota Operativa
Anticipamos que, dado el volumen excepcional de pagos que tendrán que procesarse, se excederán
los tiempos habituales de pago.

Nota: Para situaciones no previstas en esta nota operativa, los usuarios deberán levantar un incidente
en nuestro sistema de atención y soporte CASIA, el cual estará atendiendo normalmente.

Es importante que compartan esta información con sus equipos de trabajo, así como con los aliados
estratégicos que participan en la originación y formalización de créditos para asegurar la correcta
atención e información a las y los trabajadores.

Sin otro particular, aprovechamos la oportunidad para enviarles un cordial saludo