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Volumen de crédito: a mayor volumen de créditos, mayores serán las pérdidas por
los mismos.
6. Para los créditos de cuantía intermedia realizar una llamada telefónica dos
días antes del vencimiento invitando al cliente a efectuar el pago
correspondiente. Importante, el mensaje debe ser conciliatorio y motivante
encaminando a estrechar las relaciones comerciales con el cliente.
7. Distribuir entre todos los funcionarios del área de cartera, vale la pena tener
en cuenta la experiencia del funcionario, la calidad del cliente y la cuantía
para hacer la asignación respectiva.
Atención al cliente
Cobranza telefónica y escrita
Localización de clientes
Controles estadísticos
Manejos de documentos por cobrar
Cobranza prejudicial
Cobranza judicial y su control.