Energías renovables

Materia
OUALITY

Profesor
Madeleine Flores López

Alumno
Juan Diego Ibarra Hernandez
Diagrama de causa y efecto

Análisis de Pareto
Recomendaciones para mejora de la empresa
 Contratar más personal en el departamento de servicio al
cliente para abordar la falta de personal.
 Implementar un sistema de transferencia de llamadas más
eficiente para reducir el tiempo perdido cuando la persona
no está presente.
 Proporcionar capacitación adicional a los operadores para
mejorar la comprensión de los problemas de los clientes y
la resolución de problemas.
 Establecer políticas para manejar las llamadas de clientes
que dominan la conversación de manera eficiente.
 Programar horarios de almuerzo y descansos de manera
que siempre haya personal disponible para responder
llamadas durante las horas de mayor demanda.