“Año de la unidad, la paz y el desarrollo”

SERVICO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN

TRABAJO INDUSTRIAL

ESPECIALIDAD: Administración de Empresas

ALUMNO: Marcas Aparco Marco Antonio

INSTRUCTORA: Párraga Castro Noelia Giuliana

SEMESTRE: IV

TEMA: Gestión de Recursos Humanos

ID: 1319863

2023
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Marcas Aparco Marco Anthony

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Marcas Aparco Marco Antonio ID: 1319863

Dirección Zonal/CFP: CPF Rio Negro
Carrera: Administración de Empresas Semestre: IV
Curso/ Mód. Formativo Administración de Personal
Tema del Trabajo: Gestión de Recursos Humanos

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
Pasamos a desarrollar la
1.-
Información Personal
11/08 14/08
Planificación del Trabajo y las
2.-
actividades a desarrollar
15/08 18/08
Procedemos a las Preguntas
3.- 20/08 20/08
Guía y Hoja de respuestas
Primera Entrega 22/08
Hoja de Planificación
4.- 25/08
Proceso de ejecución
Dibujo / Esquema/ Diagrama
5.-
Lista de Recursos 28/08
Entrega Final
29/08

3. PREGUNTAS GUIA

Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

Nº PREGUNTAS
1. ¿Qué es la Gestión de Recursos Humanos?
1

¿Cuáles son sus objetivos de la Gestión de Recursos Humanos?

2

¿Cuáles son las funciones de la Gestión de Recursos Humanos?

3

¿Cuál es la importancia de la Gestión de Recursos Humanos

4

5
¿Qué factores influyen en la Gestión de Recursos Humanos?
 HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1 ¿Qué es la Gestión de Recursos Humanos?

La Gestión de Recursos Humanos (RRHH) es el conjunto de prácticas, políticas y estrategias

utilizadas por una organización para reclutar, seleccionar, contratar, capacitar, desarrollar,
motivar y retener a su personal. El objetivo principal de la gestión de recursos humanos es
maximizar el rendimiento y la contribución de los empleados a la organización, al mismo
tiempo que se promueve su bienestar y satisfacción laboral.

La gestión de recursos humanos abarca una amplia gama de actividades, que incluyen la
planificación de la fuerza laboral, la descripción y análisis de puestos de trabajo, la gestión del
desempeño, la compensación y los beneficios, la gestión del talento, la gestión del cambio
organizacional y la resolución de conflictos laborales.

La gestión de recursos humanos se ocupa de todas las cuestiones relacionadas con el personal
de una organización, desde la contratación hasta la jubilación, con el objetivo de maximizar el
potencial de los empleados y lograr los objetivos estratégicos de la organización.

2. ¿Cuáles son sus objetivos de la Gestión de Recursos Humanos?

Los objetivos de la gestión de recursos humanos incluyen atraer y reclutar talento, desarrollar
y retener empleados, mejorar la satisfacción y el bienestar laboral, garantizar el cumplimiento
legal y laboral, y contribuir a los objetivos estratégicos de la organización. Estos objetivos
trabajan en conjunto para crear un entorno laboral productivo, motivador y exitoso.

 Atraer y reclutar talento

 Desarrollar y retener empleados
 Mejorar la satisfacción y el bienestar laboral
 Garantizar el cumplimiento legal y laboral
 Contribuir a los objetivos estratégicos de la organización

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Marcas Aparco Marco Anthony
3. ¿Cuáles son las funciones de la Gestión de Recursos Humanos?

Las funciones de la gestión de recursos humanos incluyen la planificación y organización de

los recursos humanos, el reclutamiento y selección de personal, la capacitación y desarrollo
de empleados, la gestión del desempeño, la compensación y beneficios, la gestión del talento,
y la gestión del clima laboral y resolución de conflictos. Estas funciones son fundamentales
para asegurar que la organización cuente con el personal adecuado, motivado y
comprometido para alcanzar sus objetivos.

 Planificación y organización de los recursos humanos

 Reclutamiento y selección de personal:
 Capacitación y desarrollo de empleados
 Diseñar programas
 Gestión del desempeño:
 Compensación y beneficios

4. ¿Cuál es la importancia de la Gestión de Recursos Humanos

la gestión de recursos humanos es importante porque ayuda a atraer y retener talento,

mejora el desempeño y la productividad, crea un clima laboral positivo, garantiza el
cumplimiento de normas y regulaciones, y facilita la adaptación al cambio. Estas funciones
son esenciales para el éxito y crecimiento de una organización.

 Atracción y retención de talento:

 Mejora del desempeño y productividad
 Clima laboral positivo
 Cumplimiento de normas y regulaciones
 Adaptación al cambio

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5. ¿Qué factores influyen en la Gestión de Recursos Humanos?

Estos son solo algunos de los factores que influyen en la gestión de recursos humanos

 Cultura organizacional: La forma en que se valoran y promueven los valores, la

ética y las normas de comportamiento en la organización influye en la
contratación, el desarrollo y la retención de empleados.
 Liderazgo y dirección: Los líderes establecen la visión y los objetivos de la
organización, y su estilo de liderazgo influye en la motivación, el compromiso y el
desarrollo de los empleados.
 Estrategia de recursos humanos: Esto incluye la planificación de la fuerza laboral,
la gestión del talento, el desarrollo de carreras y la gestión del rendimiento.
 Selección y reclutamiento: El proceso de contratación debe ser efectivo para
atraer a los candidatos adecuados y alinear sus habilidades con los requisitos del
puesto.
 Desarrollo y capacitación: Esto incluye programas de formación, mentoría y
oportunidades de desarrollo profesional que ayuden a los empleados a adquirir
nuevas habilidades y mejorar su desempeño.
 Retribución y beneficios: El diseño de sistemas de retribución y beneficios justos y
equitativos es esencial para la gestión de recursos humanos.

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PLANTEAMIENTO DEL TRABAJO

A continuación, se presenta un caso práctico y resuelve:

POR QUÉ CORRIERON DEL HOSPITAL AL DR. ESPÍNDOLA

(Dualidad de mando)

El caso del DOCTOR ESPINDOLA.

Es un problema que se suscitó en una institución hospitalaria de carácter público, y que

además se presenta continuamente en otras instituciones, sobre todo en aquellas en
donde la normatividad es la base de la toma de decisiones, por lo que hemos
convocado nuevamente a médicos, administradores y contadores de diversas
instituciones públicas y privadas. El doctor Manuel Hernández, director de un hospital
público de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, ante la renuncia presentada por el
doctor José Espíndola, el mejor cardiólogo del hospital, quiso retenerlo ofreciéndole un
pequeño aumento de sueldo y permitiéndole un mejor horario de trabajo que el de los
otros médicos, siempre y cuando atendiese a los pacientes asignados. El doctor
Espíndola argumentaba que él perdía mucho al no poder atender a los pacientes que lo
buscaban en su consultorio particular y que, por otra parte, el sueldo que percibía en el
hospital no era suficiente. No obstante, la fuerza de sus argumentos, el doctor Espíndola
terminó por ceder a la petición del doctor Hernández, acordando ambos en que este
último se encargaría de llevar a cabo los trámites necesarios para cumplir lo prometido.

Al solicitar el doctor Hernández al contador público Sergio Ruiz, jefe de finanzas de la

institución, que efectuara los trámites necesarios para elevar el sueldo del doctor
Espíndola fue informado que eso no era posible de acuerdo con la normatividad
interna. Ante la negativa, el doctor Hernández argumentó que no podían ser burócratas.
Añadió que el talento del doctor Espíndola daba prestigio al hospital y que, además el
aumento que solicitaba para él era pequeño, ya que tan sólo ascendía a $ 500.00
mensuales, lo que afirmó, era poco, comparado con el costo de las demandas que el
hospital había tenido que pagar por errores cometidos por otros médicos. La última
había sido de $ 70,000.00, lo que elevaba la suma anual de este concepto de gastos a $
500,000.00. Por otra parte, el director consideraba que sería sumamente difícil remplazar
al doctor Espíndola, debido a su elevado nivel profesional. A pesar de tal
argumentación, el contador Ruiz continuó objetando, hasta que el doctor Hernández se
retiró insatisfecho por no haber logrado acuerdo alguno.

El día de la quincena el doctor Espíndola se dio cuenta que su salario no había sido
incrementado. Se dirigió a la jefatura de finanzas, donde preguntó por su aumento al
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Marcas Aparco Marco Anthony
contador Ruiz, quien le informo que ello no era posible, pues no procedía conforme a
las regulaciones salariales vigentes en el hospital. Inmediatamente el doctor Espíndola
se retiró y procedió a elaborar y firmar su renuncia, entregándosela al director. Este
hecho molestó al doctor Hernández, que en el acto mando llamar a Ruiz. Al tenerlo
frente a sí solicitó su renuncia. Éste se limitó a contestar que no había motivo válido
para ser despedido, y que en todo caso él demandaría a la institución, pues si no
aplicaba la norma incurría en responsabilidad y de no cumplir las órdenes del director
sería despedido, aun cuando trataba de que su actuación se ajustase a la normatividad
establecida.

Preguntas:

1. ¿Estuvo bien la actuación del contador?

• Obviamente que sí, el actuó de una manera correcta respetando las normas y
políticas de la institución y defendiendo el honor de su persona y el de su cargo.
2. ¿Hubo dualidad de mando?
• Obviamente, ya que había contradicción entre las decisiones tanto como el director del
hospital y el contador Ruiz. Esto se debe a que el doctor Hernández quería que le
aumenten de sueldo, pero no se podía porque así se establecía en las normas de la
institución, tanto que quiso que su contador renunciase solo por que no concedió su
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Marcas Aparco Marco Anthony
 petición.
3. ¿Qué estrategas se pudieron aplicar para que no se fuera el doctor pero que no
perjudicara a la empresa?
• Se hubiera podido llegar a un mutuo acuerdo entre las partes que no perjudicara
las políticas de la empresa, como un aumento cuantioso siempre y cuando no
afecte el reglamento ofrecido por el hospital, también puede ser el horario de
entrada y salida.

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 HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES

1.- Primeramente, pasamos a desarrollar la caratula

2.- Pasamos a desarrollamos la información personal
3.-Pasamos a desarrollar las preguntas guía con ayuda de utilizando alcohol luego de utilizar
algunos materiales, como las clases virtuales, revisar el la pc o laptop
contenido del blackboard pasamos a desarrollar.
4.- Pasamos leer y responder las preguntas acerca del caso
del doctor espindola.
5.- posteriormente realizamos la hoja de planificación en
el cual se pone todo el procedimiento del trabajo que
estamos elaborando.
6.- Realizamos un dibujo, un esquema o un diagrama
referente al tema del trabajo realizado
7.- Pasamos a desarrollar la lista de recursos donde se
ponen todos los materiales que se necesitan para la
elaboración del trabajo

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir mejor
las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.

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 DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

ORGANIGRAMADELAGERENCIADELAMBIENTE

GERENCIA DEL AMBIENTE

RENCIA DEL AMBIENTE
GERENCIA DEL AMBIENTE
SUB GERENCIA DE SERVICIOS SUB GERENCIA DE SUB GERENCIA DE GESTION DE SUB GERENCIA DE GESTION Y
AMBIENTALES Y GOBERNANZA Y GESTION SERVICIOS DE AGUSA Y MANEJO DE RESIDUOS SOLIDOS
ECOSISTEMICOS INTEGRAL DE LA CALIDAD SANEAMIENTO
AMBIENTAL

AREA DE MANEJO DE AREA DE UNIDAD DE LIMPIEZA DE

PARQUES Y ESPACIOS MONITOREO Y VIAS Y ESPACIOS
VERDES CALIDAD AMBIENTAL PUBLICOS

UNIDAD DE RECOJO
AREA DE RETRIBUCIO AREA DE
SELECTIVO DE RECOJO
DE SERVICIOS CIUDADANIA
DE RESIDUOS SOLIDOS
AMBIENTALES Y AMBIENTAL
ECOSISTEMICOS

UNIDAD DE
TRATAMIENTO DE
RESIDUOS SOLIDOS

UNIDAD DE
RECUPERACION DE
AREAS DEGRADADAS

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 DIBUJO / ESQUEMA/ DIAGRAMA

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

 LAPTOP
 CELULAR

2. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

 GOOGLE
 BLACKBORAD
 INTERNET
 WORD

3. MATERIALES E INSUMOS

 CUADERNO DE APUNTES
 LAPICEROS

 AGUA MINERAL

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