Es un proceso voluntario y

confidencial en el que el
conciliador facilita la
CARACTERISTICAS comunicacion entre las
partes, pero no interviene
QUE ES?
voluntariedad, la
neutralidad, la en el contenido del LA MEDIACIÓN es un proceso en el
confidencialidad y el acuerdo ni propone cual un mediador neutral ayuda a
carácter personalísimo. soluciones. los demandantes y a los
demandados en sus discusiones
de arreglo. El mediador procura
que las partes negocien una
resolución a la disputa.

PRINCIPIOS
la voluntariedad, la
imparcialidad, la
neutralidad, la
MEDIACION
confidencialidad, la IMPORTANCIA
igualdad de las partes y la La mediación es un medio alterno
buena fe. de solución de controversias que
nos invita a resolver los conflictos
de una manera distinta a la que
podemos hacerlo. Nos enseña a
ser expertos en negociación y a
CUALIDADES DEL MEDIADOR desarrollar habilidades en nuestra
inteligencia emocional.
imparcial, paciente, tolerante, sensible, observador,
analitico/sintetico discreto, confiable.
creativo, con capacidad de escucha, entusiasta,
comprometido con el proceso, prudente, asertivo,
firme, objetivo.
comprensivo, con experiencia en resolucion de
conflictos, onesto, maduro, capaz de no involucrarse/
distanciarse, provocador, con capacidad de
comunicarse adecuadamente.
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