2.3.

2 LA
MEDIACIÓN
FONSECA MOSQUEDA JENNY JAZMIN
02/03/2022

HABILIDADES DIRECTIVAS II
¿QUÉ ES Se trata de un proceso de negociación asistida,
confidencial e imparcial en el que todos ganan
LA ayudados por un mediador que hace las veces
de facilitador de la comunicación. Se van

MEDIAC fijando pautas y reglas de funcionamiento

durante el proceso hasta llegar a una decisión y

IÓN? resolución voluntaria del conflicto. Durante el

desarrollo del mismo, las partes involucradas
van adquiriendo habilidades y aprendizajes
para la resolución de problemas.

La negociación y la mediación son los

métodos adecuados en los que los actores
sociales promueven procesos más
dialógicos, constructivos y pacíficos en las
relaciones humanas.
Todas las personas están capacitadas para
aprender a negociar utilizando
técnicas de comunicación que ayuden a
escuchar, entender, explicar y practicar
un ida y vuelta que se oriente a lograr a una
solución a los problemas que
satisfaga a todos.
De todo lo que antecede, podremos deducir el por
qué hoy se insiste tanto en el tema de los valores y
se coloca el acento en el diálogo como el
instrumento clave.
Para el entendimiento entre las personas, pueblos y
culturas.
Sin diálogo no hay posibilidad de acceso a la paz
porque es la única manera civilizada y no violenta de
llegar a establecer acuerdos. Es un trabajo más que
tenemos que estar dispuestos a realizar que requiere
una capacidad de autodominio, autoeducación y
flexibilidad al cambio para aceptar lo único e
irrepetible de cada conflicto y de cada persona que
hará que cada situación se aborde desde la
originalidad que le es propia.
La mediación sirve para satisfacer las necesidades
de dos o más personas en conflicto, mientras
preserva o fortalece sus futuras relaciones. Un
mediador se sienta con los involucrados y guía la
discusión. El mediador es un tercero neutral, sin
autoridad independiente o habilidad para imponer
un convenio
–su papel no es tomar la decisión final, sino guiar a
los involucrados para que adopten una solución
acordada mutuamente.