UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DEL PERÚ

ESCUELA DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN PROJECT MANAGEMENT

TAREA SEMANA 02.

CURSO: ANALISIS DEL NEGOCIO Y REQUERIMIENTO

AUTOR:
ALI FRANCISCO TORRES PONTILES
C.E. 003560676
E22200051

LIMA, OCTUBRE DEL 2022

1
 I. INTRODUCCIÓN

El éxito de un proyecto depende en gran medida de la satisfacción que puedan tener

todos los involucrados tanto durante el ciclo de vida del mismo, como en la etapa de
operación, esto se ve reflejado en la satisfacción que pueden tener los usuarios finales
respecto al producto generado, por lo cual, tanto en la gestión del proyecto, como en el
análisis del negocio, deben perseguir de forma colaborativa la mejor gestión de los
interesados.
Durante el ciclo de vida de cualquier proyecto, se desarrollan distintas actividades de
forma secuencial y lógica, por lo cual el interés y participación de cada actor1 va variando
a lo largo del tiempo, he aquí la importancia de poder analizar a todos los involucrados
y el efecto que pueden producir cada uno ante diversas situaciones.
En este contexto, la guía del PMBOK define a los interesados o stakeholder: “…
personas, grupos u organizaciones que pueden afectar, verse afectados o percibirse a
sí mismos como afectados por una decisión, actividad o resultado de un portafolio,
programa o proyecto. Los interesados también influyen directa o indirectamente en un
proyecto, su desempeño o resultado, ya sea de manera positiva o negativa.”2
Además, el PMBOK y el BABOK nos presentan una serie de buenas prácticas para
gestionar a los interesados de un proyecto.
En este sentido, se presenta el análisis del registro de interesados del caso de estudio
correspondiente a la Construcción del Parque Eólico de Marcona, la cual se trata de
un proyecto de gran envergadura iniciado en el año 2010 en beneficio de 30.000
hogares peruanos.

1
Stakeholder, interesado.
2
Fuente: Guía del PMBOK 7ma Edición. / El BABOK presenta una definición similar: Una persona o grupo
de personas que tienen intereses que pueden verse afectados por una iniciativa o influir en ella.

2
 II. ANALISIS

II.I OBJETIVOS

• Identificar a los stakeholders más importantes del proyecto del caso de estudio
Parque Eólico de Marcona.

• Desarrollar la matriz de los stakeholders (Influencia-Impacto) y la matriz RACI

del proyecto del caso de estudio Parque Eólico de Marcona.

II.II DESARROLLO
De acuerdo a los conceptos establecidos en el la Guía de PMBOK (7ma edición), se
puede definir el registro de interesados: “…Un registro de interesados registra
información acerca de los interesados del proyecto, que incluye información, evaluación
y clasificación de los mismos.”3
En merito a la definición es posible identificar a los interesados las herramientas que se
presentan a continuación;
Por tratarse de un análisis con fines académicos se han tomado algunas
consideraciones puntuales a efectos de ilustrar la identificación de los interesados, por
ejemplo, se ha incluido a Enel como empresa prestadora de servicio de distribución de
la energía eléctrica, se han incluido ciertos nombres, cargos y datos ficticios.
A continuación, la matriz de identificación de stakeholders:

3
Fuente: Guía del PMBOK 7ma Edición

3
 ESCALA 1-4

Tipo de Encargado de Información del Etapas Proyecto Matriz

Numero Stakeholder Persona Frecuencia Requerimiento principal Influencia Estrategia a Utilizar Métrica
Comunicación Comunicar contacto I P E S C Impacto/Influencia
Directa -
Director de GG@cobraperu.co Mantener informado Aprobacion de
1 Luis Perez Reuniones - Semanal Gestión A x x x x 4 4
Proyecto m / 999 999 999 para asegurar apoyo Presupuestos
Gerente General de Cobra Energía Reportes
Llamadas, Cartas,
Gerente de Director de info@enel.com / Gestión / Comercial / cumplir
2 Correos, Mensual A x x 4 2 Mantener satisfecho Conformidad
Operaciones Proyecto 999 999 999 estandares técnicos
E.P.S. Consecionaria Enel reuniones técnica
Aceptación del
Flyers,
Representante de Área de Monitorear que se Proyecto
3 Comunicados, Semanal 999 999 999 Gestión B x x 1 2
la comunidad Comunicaciones mantenga el interés (encuestas de
reuniones
Pobladores del Distrito de Marcona - Ica. satisfacción)
gobmun@gob.com
Área de Cuando se Gerente de Monitorear que se
4 Oficios / mesa de partes Gestión B x x x 2 2
Infrestructuras requiera Proyectos mantenga el interés Opinión favorable
Gobierno Municipal de Marcona - Ica. virtual
gobnac@gob.com /
Representate de Cuando se Monitorear que se
5
la Presidencia
Oficios
requiera
Gerente General mesa de partes Gestión B x x 2 2
mantenga el interés Opinión favorable
Gobierno Nacional virtual
Directa -
Gerente de Llamadas, Director de trans@mar.com / Monitorear que se Entregas
6 Diaria Gestión/Operativo B x x 3 1
Operaciones correos, Proyecto 999 999 999 mantenga el interés oportunas
Empresa proveedora del transporte marítimo reuniones

Llamadas, Cartas,
Director de aduana@aaduana.c Entregas
7 Gerente de sede Correos, Semanal Gestión/Operativo B x x 4 2 Mantener informados
Proyecto om / 999 999 999 oportunas
reuniones
Empresa - Entidad reguladora de Aduana
Redes Sociales /
Usuarios finales (localidad de los 30.000 hogares Videos, carteles Área de Monitorear que se Contratación de
8 N/A
publicitarios
Semanal
Comunicaciones
Prensa / TV / Gestion/Comercial B x 2 2
mantenga el interés servicios
beneficiados) Vallas publicitarias
Director de Monitorear que se Manejo pacífico
9
Organización Sindical local Líder sindical Solo verbal Semanal 999 999 999 Gestión/Operativo B x x 2 2
Proyecto mantenga el interés de personal
Directa -
Llamadas, RRHH@cobraperu KPIs positivos
Gerente de Gerente de Mantener informado
10 correos, Semanal .com / 999 999 Gestión/Operativo A x x x 3 3 respecto a gestión
RR.HH. Proyectos para asegurar apoyo
reuniones 999 humana
Gerencia de Recursos Humanos de Cobra Energia virtuales
Directa -
Llamadas, Disponibilidad de
Gerente de Gerente de GF@cobraperu.co Mantener informado
11 correos, Semanal Gestión/Operativo A x x x x 4 4 recursos
Finanzas Proyectos m / 999 999 999 para asegurar apoyo
reuniones finacieros
Gerencia de Finanzas de Cobra Energia virtuales

Directa, llamadas, % de avance

Gerente de Director de GP@cobraperu.co
12 Grupos de WA, Diaria Gestión/Operativo A x x x x x 4 4 Gestionar a Detalle físico / KPIs de
Proyectos Proyecto m / 999 999 999
Reuniones calidad
Gerencia de Proyectos de Cobra Energia
transporte@ositran.
Cuando se Gerente de com / 999 999 999 Obtener apoyo en la logística de
13 Encargado Local Oficios, llamadas
transporte
B x x 1 Mantener informados Permisos de
requiera Proyectos / mesa de partes
OSITRAN virtual 3 transporte
transporte@mtc.co
Encargado Cuando se m / 999 999 999 / Obtener apoyo en la logística de
14 Oficios, llamadas Gerente General
transporte
B x x 1 Mantener informados Permisos de
Regional requiera mesa de partes
MTC virtual 3 transporte

Directa, llamadas,
Ingeniero Director de ingresidente@acs.c Mantener informado % de avance
15 Servicios Industriales de ACS (Sub contratista de Cobra Residente
Grupos de WA, Diaria
Proyecto om / 999 999 999
Gestión/Operativo / optimizar tiempos A x x x 4
para asegurar apoyo físico / KPIs de
Reuniones
Energía) 3 calidad
Permisos y
Área de minamb@minamb.
Cuando se Gerente de certificaciones
16 Inspección Oficios, llamadas com / 99 999 999 / Cumplir estándares ambientales B x x x 1 Mantener informados
Ministerio del Ambiente ambiental
requiera Proyectos
mesa de partes
3 ambientales
Conformidad
Área de Cuando se Gerente de minem@minem.go
17 Ministerio de Energía y Minas Oficios, llamadas cumplir estandares técnicos y legales B x x x 4 2 Mantener informados técnica y legal
Infrestructuras requiera Proyectos b /999 999 999 /
Área de Indicadores
Cuando se Área de minext@minext.go Monitorear que se
relaciones Oficios, llamadas Promover turismo local B x x 1 1 positivos de
requiera Comunicaciones b /999 999 999 mantenga el interés
18 Ministerio de Comercio Exterior y Turismo institucionales turismo local

Tabla 01. Identificación de los interesados.4

4
Fuente: elaboración propia.

4
En relación a las responsabilidades, se pudo generar la siguiente matriz RACI:

Identificación de Stakeholders
ID STAKEHOLDERS RACI
1 Gerente General de Cobra Energía A
2 E.P.S. Consecionaria Enel C
3 Pobladores del Distrito de Marcona - Ica. C, I
4 Gobierno Municipal de Marcona - Ica. C, I
5 Gobierno Nacional I
6 Empresa proveedora del transporte marítimo I
7 Empresa - Entidad reguladora de Aduana C, I
8 Usuarios finales (localidad de los 30.000 hogares beneficiados) I
9 Organización Sindical local I
10 Gerencia de Recursos Humanos de Cobra Energia R
11 Gerencia de Finanzas de Cobra Energia R
12 Gerencia de Proyectos de Cobra Energia R
13 OSITRAN C, I
14 MTC C, I
15 Servicios Industriales de ACS (Sub contratista de Cobra Energía) A
16 Ministerio del Ambiente I
17 Ministerio de Energía y Minas C, I
18 Ministerio de Comercio Exterior y Turismo I

Leyenda
Sigla Término
R Responsable
A Líder responsable
C Consultado
I Informado

Tabla 02. Matriz RACI.5

En función del nivel de impacto y nivel de influencia, respectivamente, se pudo generar

el gráfico impacto-influencia de los stakeholders:

5
Fuente: elaboración propia.

5
 Grafico 01. Impacto-Influencia de los stakeholders.6

De las tablas 01, 02 y del gráfico 01, se puede comentar, que son herramientas que
deben ser presentadas por el director del proyecto y por el analista de negocios, dichas
herramientas deben ser manejadas y gestionadas con mucha discreción y debe ser
socializadas de forma estratégica en función de dar seguimiento y cumplimiento a las
métricas establecidas.

La data de estas herramientas debe ser actualizada de forma periodica, ya que, la

función, posición, contactos, impacto e influencia de los interesados tiende a variar
durante el desarrollo del proyecto.

6
Fuente: elaboración propia.

6
 III. CONCLUSIONES

• Se ha evidenciado la importancia de identificar a los interesados directos e

indirectos y el rol de cada uno en la etapa que se esté evaluando del proyecto,
ya que, a lo largo del ciclo de vida del proyecto, la importancia de cada uno puede
variar y se deberá concentrar la atención en el stakeholder que corresponda.

• Este análisis de la identificación, registro y niveles, de interesados del proyecto

debe actualizarse periódicamente durante todo el ciclo de vida del mismo, para
así tener siempre claro la importancia de cada interesado y que las gestiones se
encuentren enmarcadas en las necesidades y cumplimiento de hitos clave para
lograr el objetivo.

• Se deben establecer planes de comunicaciones en sinergia de las diversas áreas

de la organización en función de manejar las formas correctas de gestionar la
información, las solicitudes y respuestas que surjan durante la gestión, para
asegurar una comunicación efectiva y oportuna que se refleje en el cumplimiento
de los objetivos y en la satisfacción de los interesados.

• Es importante conocer las alternativas tecnológicas, metodologías, técnicas y los

beneficios que estas nos brindan para lograr una efectiva gestión de
comunicación y por ende, de los interesados.

• A efectos académicos, usando como referencia la Guía del PMBOK (7ma

edición) y la Guía BABOK v.3, se ha elaborado la identificación de interesados,
la matriz de stakeholders y la matriz RACI del caso de estudio propuesto,
cumpliendo así con el objetivo de la presente tarea.