En 1974 naci la primera tienda Zara, propiedad del grupo Inditex, fundado

por el empresario gallego Amancio Ortega Gaona. Se trata de un nombre

espaol conocido internacionalmente y que ha movido a algunos a hablar
del fenmeno de la zaramana.
Los principios de Amancio Ortega fueron modestos: empez confeccionando
sacos que venda en los mercados gallegos. Ms tarde adquiri una pequea
compaa confeccionista de ropa para el hogar y sacos.
Hoy el grupo Zara esta dentro del holding espaol Inditex con cuatro ramas.
Grupo de 19 fabricantes, 6 distribuidores, 1 oficina de representacin en
China (Inditex Beijing), Zara Holding que posee 11 filiales en otros tantos
pases. Adems est diversificndose hacia sectores como el bancario,
constructoras o concesionarios de vehculos. En todas ellas se ejerce una
direccin centralizada y se aplica una poltica y estrategia en el mbito de
grupo.
El caso Zara no es nuevo, pero la popularizacin del valor de su
posicionamiento (la empresa que ha ocupado los primeros lugares en el
ranking) bien merece un pequeo anlisis. Segn los antecedentes del caso
se ha podido establecer que: Zara ha logrado, mediante un particular y
arriesgado en su momento- enfoque del marketing hacerse un espacio, en
la mente de los consumidores. La marca ha logrado trasladar los valores del
producto y por ende de la compaa, convirtindose as en el vehculo
perfecto para conectar con el consumidor. Y todo con (casi) cero publicidad.
Es una de sus caractersticas.
Zara ha sabido establecer con su pblico un vnculo emocional .Los
atributos que acompaan a cada producto con etiqueta Zara son
inmediatamente percibidos y reconocidos por el consumidor. Cada vez son
ms los expertos en comunicacin que recomiendan centrar la estrategia en
esos valores que conectan la marca con la mente y las emociones de los
clientes, ms all de las caractersticas propias de los productos ofrecidos.
En el caso de Zara las tiendas han sido el mejor soporte de su
comunicacin. Por una parte, como espacio fsico en el que los
consumidores pueden tener la experiencia de la marca. Hoy cuentan con
ms de 1.000 tiendas ubicadas en zonas comerciales estratgicas de ms
de 60 pases de Europa, Asia y Amrica.
El grupo Index, cuya marca estrella es ZARA, es la primera empresa
espaola especialista en textil. Su modelo se basa en un canal en su
totalidad, gracias al control de fabricacin y distribucin, junto con una
logstica considerada como una de las ms eficaces del mundo. El control de
los pedidos y entregas, mediante la aplicacin del just-in-time, est
implantado en todas las unidades y departamentos. El control y la rapidez
del proceso, diseo-fabricacin-distribucin, es un aspecto clave de su xito.
Se dice, que en un plazo de 15 das en el mercado domestico y de 20 das
en el mercado internacional, el departamento de diseo, previamente
asesorado por la informacin proveniente de todas las tiendas de ZARA, en

el mundo, crea el modelo, que con un mnimo tiempo de fabricacin, y con

una logstica eficaz, llega a los puntos de venta, con las dificultad aadida
de crear dos colecciones verano-invierno, segn el destino sea europeo o
sudamericano, Una de las claves de ZARA, es que al conocer
inmediatamente las ventas, de cada tienda, puede ajustar su surtido a las
caractersticas propias de cada mercado geogrfico.
Cada vez que uno pronuncia la palabra Zara se piensa en ropa nueva, en
una moda nueva y en compras. En poco tiempo esta empresa ha
conseguido hacer un efecto increble en la manera de pensar de muchas
mujeres y adolescentes. Zara marca su diferencia gracias a la innovacin
estratgica, ha conseguido cambiar las reglas del juego que predominaban
en Europa desde haca siglos. La estructura de Zara se compone por una red
de 1.500 establecimientos repartidos en 64 pases, est presente en las
principales ciudades de Europa, Asia y Amrica (tres de cada cuatro tiendas
se inauguran en los mercados internacionales). El 60% de sus beneficios es
de sus tiendas que estn fuera de de Espaa. Zara rene toda su produccin
entre Espaa, Francia y Marruecos, lo que hace que sus costos de
produccin sean muchos ms bajos que los de otras empresas que se
trasladan a otros pases de oriente para fabricar sus productos.
La capacidad de respuesta a las condiciones de la demanda es muy
elevada, puesto que la proximidad de la produccin a los puntos de venta
hace que la reaccin a los cambios en los gustos de los consumidores sea
mayor, se dice que en 24 horas es capaz de responder a las necesidades de
sus clientes y en cualquier establecimiento que tenga por el mundo.