Comunicación Interna y

Endomarketing

La comunicación interna es la gestión estratégica de las relaciones a través de la

información y comunicación, entre la empresa u organización y sus clientes internos, con
el fin de mantener un alineamiento que impacte en el compromiso de los mismos y que
favorezca el logro de objetivos organizacionales.
(Gestión estratégica entre la empresa y clientes internos para mantener un lineamiento y
esto favorezca el logro de objetivos)

La comunicación interna surgió como el espacio que ayudó a las organziaciones a

fortalecer su cultura y ampliar el salario al rango de salario emocional, contruyendo mayor
compromiso y lineamiento con la oprganizacion.

Es importante considerar que al estar las organizaciones formadas por seres humanos y al ser los
humanos seres sociales y comunicantes por naturaleza, la comunicación interna es simplicita a
toda organización, es decir, existe a pesar de no estar gestionada, es precisamente aquí donde la
figura del especialista de comunicación interna surge como el regulador que ayude a encausar la
comunicación que confluye en las organizaciones. Horizontal, vertical y transversal, dando un
orden y sentido al discurso organizacional.

LO MAS IMPORTANTE DE LA COMUNICACIÓN ES ESCUCHAR LO QUE NO SE DICE- Peter Drucker

La empresa debe tener la necesidad de escucha.

La comunicación interna, es todo aquello que la organización dice, hace y muestra; pero también
es importante lo que no se dice, no hace ni muestra. MUCHAS VECES EL SILENCIA COMUNICA MÁS
QUE LAS PALABRAS.

 Se debe promover que en la organización de distinga entre información y comunicación.

 Es importante tener al líder de la organización como máximo representante de la
comunicación interna, en este caso pasaría a ser un canal de comunicación vivo para los
colaboradores. Si el líder es visible y muestra el uso de herramientas comunicacionales se
promueven mayores niveles de influencia, despertará mayor confianza en distintas
situaciones (favorables o desfavorables).