Deli’K

El arte de cuidar tu piel

Curso y Sección: AF176- NS71

Docente: Jaime Eduardo Cisneros Vásquez

Burga Castañeda, Victor Andres U202115911 100%

Chavez Espinoza, Melany Dayanna U201917206 100%
Contreras Samatelo, Verónica U201910685 100%
Ramirez Ochoa, Abraham U202010972 100%
Silvera Miranda, Fabiola U201912365 100%
Tacuri Lucano, Samantha Lucero U202016449 100%
MODELO CANVAS

ASOCIACIONES ACTIVIDADES PROPUESTA RELACIÓN SEGMENTOS

CLAVE
Establecer colaboraciones
con proveedores que
suministren materias primas
de alta calidad y sostenibles
Forjar asociaciones
estratégicas con
organizadores de ferias y
mercados locales dedicados
a productos artesanales
Colaborar estrechamente
con centros naturistas para
promover nuestros
productos
CLAVE
Fabricación y distribución
Investigación y compra de
materia prima
Capacitación al personal de varios
tipos (e.j. gestión de tiempo e
higiene)
Promoción (Marketing) a través de
nuestros canales
RECURSOS
CLAVE
Materia prima y proveedores de
alta calidad
Personal comprometido con la
misión y visión de la empresa
Instalaciones de producción y
almacenamiento que cumplen
con los estándares necesarios
DE VALOR
DELI'K se destaca por ofrecer jabones
naturales y suaves, ideales para pieles
sensibles, gracias a ingredientes como
aceites esenciales, manteca de karité
y aloe vera. Sus productos son libres
de químicos agresivos, evitando
reacciones alérgicas e irritaciones, y
están diseñados para hidratar la piel,
crucial para quienes tienen dermatitis
o rosácea. Además, permiten
personalización según las
necesidades de cada cliente. La
empresa se enorgullece de su
enfoque artesanal, asegurando
calidad. También demuestran
compromiso con la sostenibilidad al
usar ingredientes orgánicos, envases
reciclables y prácticas de producción
respetuosas con el medio ambiente.
CLIENTES DE CLIENTES
Servicio al Cliente Personalizado
Segmentación
Comunicación Activa y
Demográfica: Mujeres entre
semiautomatizada
25 a 50 años que se
Rcepeción Feedback y Opiniones
encuentran en el nivel
Garantías y Devoluciones
socioeconómico A y B.
Programa de Lealtad o
Segmentación Psicográfica:
Recompensas
Mujeres que valoran un
estilo de vida saludable,
CANALES tienen conciencia
medioambiental y se
Promoción: Plataformas de redes sociales preocupan por su
como Facebook, Instagram y TikTok. apariencia.
Venta: Mediante nuestra página web y Segmentación Geográfica:
nuestro servicio de WhatsApp corporativo
Lima Oeste
Distribución: Servicio de entrega Estilo de vida de Arellano:
tercerizado ( Delivery)
Las sofisticadas
Ferias: Ferias: Bioferia de miraflores y
Ecoferia pachakamaq

COSTES DE ESTRUCTURA FUENTES DE INGRESOS

Pago de servicios (Luz, agua, teléfono, etc)
Salario de personal Método de pago: Billeteras digitales (Yape/Plin), Tarjeta de
Materia prima débito o crédito y Efectivo.
Activos fijos Venta en línea a través de nuestras plataformas virtuales.
Publicidad
 SEGMENTO DE CLIENTES
SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA
Edad: Es más común que entre los adultos de 25 a 55 años
tengan la piel sensible y sufran de enfermedades como la
rosácea y la dermatitis.
Género: Mujeres que tienen la piel sensible y buscan
productos adecuados para su cuidado
Nivel Socioeconómico: Mujeres que se encuentran en el
nivel socioeconómico A y B dispuestas a invertir más en
productos de calidad.
SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
Lima Oeste (Barranco, Jesús María, La Molina,
Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo
Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel,
Santiago de Surco y Surquillo).
SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA
Estilo de vida saludable: Consumidores que valoran un estilo
de vida saludable y tienen preferencia por productos naturales y
orgánicos.
Conciencia medioambiental: Aquellas que se preocupan por el
medio ambiente y buscan apoyar marcas comprometidas con
la sostenibilidad.
Preocupación por la apariencia: Personas que buscan mejorar
su apariencia y cuidar de su piel sensible.
ESTILO DE VIDA DE ARELLANO
Los sofisticados: Este grupo de personas se caracteriza
por tener una alta disposición a invertir en su apariencia
y bienestar, y buscan productos de alta calidad y
beneficios para la salud. Además, tienen una conciencia
ambiental y se preocupan por mantener un estilo de
vida equilibrado y saludable.
PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor para DELI’K ES:

Ingredientes naturales y suaves: Destacar que los jabones están elaborados con ingredientes naturales y suaves
que son beneficiosos para las pieles sensibles. Esto puede incluir aceites esenciales calmantes, ingredientes
emolientes como la manteca de karité y aloe vera, y extractos vegetales conocidos por sus propiedades calmantes
y nutritivas.
Libre de químicos agresivos: Enfatizar que los jabones artesanales están libres de químicos agresivos, como
perfumes sintéticos, colorantes artificiales y sulfatos. Esto puede ayudar a evitar reacciones alérgicas y a reducir la
irritación.

Hidratación y humectación: Destacar que los jabones están diseñados específicamente para ayudar a mantener la
piel hidratada y humectada, lo que es especialmente importante para las personas con pieles sensibles y afecciones
como la dermatitis y la rosácea.

Enfoque artesanal y cuidado en la elaboración: Destacar que los jabones son elaborados a mano con cuidado y
atención a los detalles, asegurando la calidad y la consistencia en cada producto.

Conciencia ambiental: Subrayar el compromiso de la empresa con prácticas sostenibles y respetuosas con el
medio ambiente, como el uso de ingredientes orgánicos, envases reciclables y métodos de producción que
minimicen el impacto ambiental.
 CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Promoción:
Utilizamos las
plataformas de
redes sociales
como Facebook,
Instagram y
TikTok para
promocionar
nuestro producto.

Venta: Ofrecemos nuestros productos a

través de nuestra página web y nuestro
servicio de WhatsApp corporativo
 Gestionamos la distribución a través de un
servicio de entrega tercerizado (Delivery),
con cronogramas establecidos. De esta
manera, garantizamos entregas eficientes y
evitamos demoras

Estamos presentes en importantes ferias

como la Bioferia de Miraflores y la Ecoferia
Pachakamaq para interactuar con nuestros
clientes y promocionar nuestros productos
de manera directa.
 RELACIÓN CON CLIENTES

Servicio al Cliente Personalizado Comunicación Activa y

Asesoramiento personalizado a tus semiautomatizada
clientes sobre qué productos podrían Mantener a los clientes informados
ser los más adecuados para su tipo de y darle comunicacón rapida a sus
piel consultas

Feedback y Opiniones
Buscar que los clientes
proporciones comentarios para
saber en que mejorar y que el
cliente sepa que lo escuchamos

Garantías y Devoluciones Tener Programa de Lealtad o

políticas claras sobre garantías Recompensas
y devoluciones en busca de Incentivos para clientes recurrentes,
brindar seguridad de compra como descuentos o regalos tras
cierto N° de compras
 FUENTES DE INGRESOS

Método de pago: Efectivo, tarjeta de débito

o crédito y billeteras
digitales (Yape/ Plin)

Venta de jabones artesanales en mercados

locales, ferias artesanales y eventos.
Venta en línea a través de nuestras
plataformas virtuales.
 RECURSOS CLAVE

Instalaciones de producción
Un equipo de empleados
y almacenamiento que
Fuentes confiables de que ha recibido formación
cumplen con los estándares
materias primas y adecuada y que comparte
necesarios para asegurar la
proveedores de primera un compromiso sólido con
excelencia en la calidad de
categoría. la visión de la empresa.
los productos..
 ACTIVIDADES CLAVE

Investigación y
Promoción a través
compra de
de los canales
materia prima
disponibles
que no irrite la
piel
Capacitación al Fabricación y
personal: Higiene en distribución de
los locales, gestión jabones que no
de tiempo, irriten la piel
habilidades blandas,
etc.
 ASOCIACIONES CLAVE
Establecer colaboraciones con
proveedores que suministren
materias primas de alta calidad y
sostenibles es fundamental para
garantizar la entrega de
excelentes productos a nuestros
clientes.
Forjar asociaciones
estratégicas con
organizadores de ferias y
Colaborar estrechamente con
mercados locales dedicados
centros naturistas para
a productos artesanales es
promover nuestros productos
una parte integral de nuestra
es una parte esencial de
estrategia.
nuestra estrategia de
marketing.
 ESTRUCTUTRA DE COSTOS
Moldes para jabón.
Aceites vegetales (oliva, coco, Ollas, cucharas y otros utensilios de
ACTI VOS
lavanda, almendra, etc.). FI JOS cocina.
Sosa cáustica (hidróxido de sodio). MATERI A Batidoras o mezcladoras.
Aceites esenciales o fragancias. PRI MA Termómetros.
Colorantes naturales (si se utilizan). Molde cortador
Ingredientes adicionales como Licencias y autorizaciones
avena, miel, hierbas, etc. Trámites legales
Registro de marca

Alquiler
Luz
COSTO CI F
Agua
Teléfono
Publicidad
Etiqueta de cartulina
Empaque (papel de mantequilla)
Bolsa de carton

MATERI AL MANO DE
I NDI RECTO OBRA DI RECTA Salario del personal