¿QUÉ ES LO QUE IMPORTA?

CARACTERÍSTICAS O
BENEFICIOS
Los valores pueden ser tangibles como el precio o
el tamaño del producto; o intangibles, como el
servicio al cliente, un emprendedor necesita
saber como comunicar el valor de su negocio a
sus posibles clientes.
Para atraer a los clientes a su mercado objetivo,
debe ofrecer un producto que coincida con sus
necesidades o deseos, los consumidores buscan
comprar el producto con las características y los
beneficios que mejor satisfaga sus requisitos.
Caracteristicas de un producto.
 Las características de un producto son lo que
hace y como se percibe ante los sentidos. Estas
caracteristicas son declaraciones objetivas sobre
el producto o servicio.
✓ Atención las 24 horas.
✓ Baterías incluidas.
✓ Productos de limpieza orgánicos.
Características de
✓ Comida rápida.
un Producto o
✓ Programas de educación
Servicio
personalizados.
 Aunque estas caracteristicas son importantes
para los clientes potenciales, no influye en ellos
para comprar.
Caracteristicas de un producto.

iPod de 10 Gb
Caracteristicas de un producto.

Camioneta todo
terrero
Beneficios de un producto.
Los beneficios de un producto son las razones por
las que los clientes eligen comprarlo. Un
beneficio responde a la pregunta “¿Qué gano
yo?”, parece fácil identificar un beneficio pero
muchos empresarios por lo general solo
describen con más detalle una característica.
 Los beneficios tienen que ver con el valor
percibido y con hacer que el cliente se sienta bien
consigo mismo, por ejemplo comprar un
producto de limpieza orgánico hace que el
cliente se sienta como una mejor persona por
que esta contribuyendo con el planeta.
Beneficios de un producto.

Más de 10,000
canciones en tu
bolsillo
Beneficios de un producto.

Con esta camioneta

puedes ir a la
montaña o conducir
en la playa sin
problemas.
 Las empresas pueden mostrarles las
características y los beneficios en anuncios o en
el empaque del producto.
Caracteristicas y Beneficios de un
producto.

Con un iPod de
10 Gb, lleva
contigo más de
10,000
canciones.
“Stay hungry, stay foolish…”

Steve Jobs