MANUAL DE CALIDAD PE-M-01

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PE-M-01
MANUAL DE CALIDAD

Elaboró Revisó Aprobó

Firma: Firma: Firma:

Cargo: Coordinador de Calidad Cargo: Gerente Cargo: Gerente

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1. OBJETIVO

El presente manual de gestión fue estructurado bajo los lineamientos de la NTC ISO IEC 17020:2012 Criterios
generales para la operación de varios tipos de organismos de inspección.

Este documento tiene por objeto presentar la política de calidad, los objetivos y el sistema de gestión,
establecido para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y técnicos, que permiten atender y satisfacer las
necesidades de nuestros clientes, ajustándonos a las exigencias de la NTC 5375:2012, NTC 5385:2011, NTC 5365:2012,
NTC 4983:2012, NTC 4231:2012 en cumplimiento de la Ley 769 de 2002, resolución 3768 de 2013, del Ministerio de
Transporte y todas aquellas demás disposiciones que las complementen, modifiquen o deroguen.

El manual se encuentra a disposición de todos aquellos interesados en nuestro sistema de gestión como guía
fundamental para el buen entendimiento de la estructura, composición y compromiso del CDA.
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2. POLITICA DE IMPARCIALIDAD E INDEPENDENCIA

Ver PE-OD-02

3. POLITICA DE CALIFICACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LA

INFORMACIÓN
Ver PE-OD-03
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4. INFORMACIÓN GENERAL
CDA CONTROLAUTOS DEL GUALIVA S.AS., se constituye con el objetivo de realizar Revisiones Técnico Mecánicas y de
gases de los vehículos automotores que transiten por el corredor vial Honda - Bogotá, habilitado por el Ministerio de
Transporte según la resolución 4329 de 2010, por lo cual se constituirá el Centro de Diagnóstico Automotor,
clasificándose como organismo de inspección Tipo A Clase D que funcionará en el establecimiento de comercio
destinado para tal fin teniendo en cuenta las disposiciones vigentes de las Normas Técnicas Colombianas y la ley al
respecto.

El CDA CONTROL AUTOS DEL GUALIVA VILLETA S.A.S., es una entidad legal registrada ante la Cámara de Comercio
de Facatativá con el No. De Matrícula 00066150 del 10 de Junio de 2010 con la actividad principal No. 7120
correspondiente a Ensayos y Análisis Técnicos, Resolución de Habilitación No. 4329 de 2010.

Razón Social: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CONTROLAUTOS DEL GUALIVA VILLETA

S.A.S.
Estatus Legal: SOCIEDAD S.A.S, - ACTIVA,
Resolución de Habilitación No: 4329 de 2010
NIT: 900.334.718-8
Dirección: Carrera 8 No. 3-23 Lo 2 Villeta, Cundinamarca.
Teléfono: 8 44 50 07

5. ALCANCE
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El alcance del Sistema de Gestión va desde la descripción de todos los procesos para cumplir con los objetivos
del CDA CONTROLAUTOS DEL GUALIVA VILLETA S.A.S, la descripción de la estructura del Sistema de Gestión,
la divulgación de cada uno de los procesos, la realización de la Revisión Técnico Mecánica y Emisiones
Contaminantes para vehículos tipo livianos, pesados y motocicletas.

Clasificación Tipo de línea

Descripción del Servicio Cantidad Descripción
del CDA (Fija/ Móvil)
Clase D Con línea(s) para Revisión Fija 1 Línea Mixta:
Técnico-mecánica y de Comprendida por cuatro (4) estaciones
emisiones contaminantes para la realización de la inspección a
para vehículos livianos o Vehículos livianos (Ciclo Otto y Ciclo
livianos y motocarros y Diesel) y pesados rígidos (Ciclo Otto y Ciclo
pesados (rígidos o Diesel): prueba sensorial, luces, prueba de
articulados y biarticulados) alineación, suspensión y frenos, sonometría,
y/o líneas mixtas. Estación Prueba de Frenos, Estación
También podrá tener Sensorial, luces y alineación, Estación
línea(s) adicional(es) e Sonometría, Gases y Opacidad, Estación
independiente(s) para de suspensión. Conforme a la NTC 5375,
revisión de motocicletas NTC
con motor 4 tiempos, 2 4231 y NTC 4983.
tiempos o 4 tiempos y 2 Fija 1 Línea de motos: Comprendida por Dos (2)
tiempos. estaciones para la realización de la
inspección a Vehículos 4 tiempos: Prueba
de frenos, sensorial, prueba de luces,
sonometría y prueba de Gases. Conforme
a
la NTC 5375 y NTC 5365.

6. CAPACIDAD EFECTIVA DE REVISION

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TIPO DE LÍNEA CAPACIDAD

LÍNEA CAPACIDAD EFECTIVA DE REVISIÓN POR HORA
INSTALADA

Línea fija de inspección 1 6 motocicleta por Ver último certificado de Acreditación ONAC
para motocicletas hora
Línea fija de inspección 1 7 vehículos Livianos o Ver último certificado de Acreditación ONAC
mixta 3 vehículos Pesados
por hora
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7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

7.1. MAPA DE PROCESOS

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7.2. ORGANIGRAMA

Ver Documentos PE-OD-01 ORGANIGRAMA

7.3. ORGANIGRAMA POR ÁREAS

7.4. MISIÓN
CDA CONTROLAUTOS DEL GUALIVA VILLETA S.A.S., es una empresa dedicada a la realización de la Revisión Técnico
Mecánica y Emisiones contaminantes, para vehículos de tipo liviano, pesado y motos que transiten en el corredor vial
de Honda-Bogotá.
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7.5. VISIÓN
Para el año 2020 buscamos ampliar nuestro cubrimiento y tener convenios con clientes empresariales,
mejorando continuamente los procesos, la tecnología utilizada y contando con un personal competente y
comprometido con la calidad del servicio.

7.6. POLÍTICA DE CALIDAD

Nuestro compromiso es prestar un servicio ágil, eficiente y confiable enmarcados en los requisitos legales, brindamos
información veraz y oportuna para contribuir a la seguridad vial, apoyados en una infraestructura, equipos
adecuados y un personal competente, mejoraremos continuamente los procesos, a fin de satisfacer sus necesidades.
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8. SISTEMA DE GESTIÓN

El Organismo de Inspección CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTRIZ CONTROL AUTOS DEL GUALIVA VILLETA S.A.S.,
establece y mantiene un sistema de gestión que asegura el cumplimiento coherente de los requisitos de la norma
NTC-ISO 17020.

El sistema que el organismo de inspección establece (Opción A) contempla lo siguiente:

✔ PE-M-01 Manual De Calidad, Política de calidad

✔ GA-M-01 Manual De Funciones
✔ MC-M-01 Manual de gestión documental
✔ PE-P-01 Procedimiento de revisión gerencial
✔ MC-P-03 Procedimiento Auditorias
✔ MC-P-02 Procedimiento de Acciones Correctivas, Preventivas Y De Mejora
✔ SC-P-02 Procedimiento de Satisfacción Del Cliente, Quejas Y Apelaciones
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8.1. POLITICA DE GESTIÓN

El Centro de Diagnóstico Automotriz CONTROL AUTOS DEL GUALIVA VILLETA S.A.S., conoce claramente el papel de
su labor en la prevención de accidentes de tránsito por fallas mecánicas y la contaminación ambiental que
puedan producir los vehículos que provee del servicio de revisión técnico mecánica y emisiones contaminantes;
por eso la alta dirección se compromete a: establecer y mantener un sistema de gestión con los procesos y
procedimientos conformes a los requisitos legales y normativos vigentes, apoyarse en el personal más idóneo
capacitándolo y evaluándolo periódicamente, mantener y dar uso adecuado de los equipos e instalaciones y a
prestar un excelente servicio conforme a los requisitos legales, normativos, internos y del cliente para garantiza a
este una satisfacción con la información y el servicio que se le brinda.

8.2. OBJETIVOS DE GESTIÓN

Generar conciencia en los clientes del organismo de inspección sobre la importancia de mantener en excelente
estado de funcionamiento el vehículo para evitar accidentes de tránsito y contaminación ambiental.

✔ Establecer, mantener, medir y evaluar el sistema de gestión elegido, de acuerdo a los lineamientos
establecidos en la NTC ISO 17020.

✔ Documentar todos los procesos y procedimientos que el organismo lleva a cabo, al igual que registrar
todas las evidencias del desarrollo del servicio prestado por el organismo.

✔ Contratar al personal con las características y habilidades requeridas para ocupar los puestos de trabajo del
organismo.
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✔ Capacitar y evaluar periódicamente a todo el personal para garantizar los conocimientos necesarios,
vigentes para el desempeño de sus labores.

✔ Adquirir los equipos más adecuados para la prestación del servicio de revisión técnico mecánica y
emisiones de gases, de acuerdo a la normatividad vigente y las necesidades del cliente.

✔ Usar adecuadamente los equipos, de acuerdo a los instructivos del fabricante e internos para garantizar su
adecuado funcionamiento.

✔ Realizar a los equipos mantenimiento periódico, calibraciones y revisiones, de acuerdo a los cronogramas
existentes.

✔ Usar y mantener las instalaciones de acuerdo a los instructivos, manuales y reglamentación existente para
garantizar su adecuado funcionamiento.

✔ Conocer los requisitos legales y normativos existentes para la prestación del servicio de la revisión técnico
mecánica y emisiones contaminantes, al igual que los requisitos del cliente para garantizar que el centro
los cumple.

✔ Enfocar los recursos del organismo en brindar un servicio que garantice la satisfacción del cliente.
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9. REPRESENTANTE DE LA DIRECCION

La alta dirección del Organismo de Inspección evidencia su compromiso con el desarrollo y la

implementación del sistema de gestión y con su eficacia, proveyendo todos los recursos de tipo humano,
financiero, equipos, información y todos lo demás que se requieran para el logro de este objetivo.

La alta dirección del Centro de Diagnóstico Automotriz CONTROL AUTOS DEL GUALIVA VILLETA S.A.S,
evidenciando su compromiso con el desarrollo adecuado del sistema de gestión adoptado, nombra a
CARLOS ANDRES MELO ANGEL, como Representante de la dirección, quien independientemente de sus
demás responsabilidades, tiene autoridad y responsabilidad para:

✔ Asegurar que se establecen, implementan y mantienen los procesos y procedimientos necesarios para el
sistema de gestión; e

✔ Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión y sobre toda la necesidad de
mejora.
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10. CONTROL DE CAMBIOS

No. del Capítulo, Numeral, Revisión
Fecha Modificación
o tabla modificada Nueva
09/08/2010 No aplica Creación de documento 1
05/06/2012 1.3 Se agrega la resolución de Habilitación, se nombra 2
Coordinador de Calidad y se establecen las
exclusiones.
15/10/2013 No aplica Adecuación del documento de acuerdo a la versión 3
2012 de la NTC 17020
24/08/2016 1.3.1.1 Inclusión y Modificación del Mapa de Procesos, 4
1.3.1.2 unificando el proceso de recursos Humanos y
Compras como Gestión Administrativa además del
proceso de Mantenimiento y Sistemas de
1.3.1.3 Información como Gestión de Mantenimiento.
Inclusión y Modificación del Organigrama,
incluyendo al jefe técnico suplente.
4.2 Inclusión del Organigrama por áreas.
Modificación de la Política De Calificación Y
Administración De La Información
Designación de la Coordinadora de Calidad del
8.2 CDA
06/03/2017 1.4 Se incluye la relación de las líneas de inspección 5
de acuerdo con el alcance del CDA.
01/03/2018 No aplica Cambio de la estructura del documento 6
6.2. Organigrama Cambio del nombre del cargo del Director Técnico
principal y suplente por Gerente Técnico principal y
suplente
05/06/2019 6.2. Organigrama Se identifican los cargos que conforman la alta 7
dirección
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2021-11-26 6. Capacidad Efectiva Se hace referencia a la capacidad efectiva de 8

revisión actual certificada por el ONAC
2022-03-14 PE-OD-01 Organigrama Se crea el documento como anexo 1
2022-03-14 7.2. Organigrama Se hace referencia al código PE-OD-01 código 9
documento que contiene el organigrama.
2022-04-05 2. Política de Se actualiza, se hace referencia al código de la 10
Imparcialidad e política
Independencia
Se actualiza, se hace referencia al código de la
3. Política de Clasificación política
y Administración de la
Información.
2022-04-05 PE-OD-02 Política de Se asigna un código al documento para 01
Imparcialidad e garantizar el control de los cambios
Independencia
2022-04-05 PE-OD-03 Política de Se asigna un código al documento para 01
Clasificación y garantizar el control de los cambios
Administración de la
Información.
2023-05-03 4 información General Se actualiza el numero de la resolución de 11
habilitación que se referencia
6 capacidad Efectiva de Se actualiza la capacidad instalada que declara el
Revisión organismo