La Transformación Xerox

Autores:

Irene Socha
Mónica L. Carvajal
Silvia F. Higuera
Wendy L. Olivella
Yeimy C. Rueda
Yuleima P. Becerra.

Presentado a:

MEd. Álvaro López

Facultad de Ciencias Socioeconómicas y Empresariales

Tecnología en Contabilidad Financiera
Fundamentos de la Organización
Unidades Tecnológicas de Santander
04 de mayo de 2021
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Introducción
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CASO DE ESTUDIO

1. ¿Cuál es el problema? WENDY

La Xerox 914, primera copiadora sobre papel ordinario, no se enfoco en las

necesidades del cliente, ignorando introducir una copiadora de bajo volumen y de
alta calidad y siempre teniendo su visión solo en las de alto volumen.
También tenían cantidad de proveedores y empleados innecesarios para el tamaño
de su industria, su copiadora tenia ciclos el doble de largo que los de la competencia
y varios defectos en la manufactura de sus productos terminados.

2. ¿Cuáles son los aspectos y efectos más significativos del problema?

WENDY
Sus aspectos mas significativos para radicar al problema fue creer que no iba tener
competencia alguna, no mejorar la calidad y tampoco avanzar tecnológicamente en
su copiadora, y su efecto gracias a todo eso, fue perder penetración en el mercado.

3. ¿Cuál es la causa de raíz del problema? IRENE

4. ¿Cómo podía haberse evitado este problema? IRENE
5. ¿Cómo puede ser corregido? MONICA
6. ¿Qué se puede hacer para asegurar que el problema no recurra? MONICA
7. ¿Qué aspectos de la práctica de administración de Xerox apoyarían los
resultados que obtuvieron? YULEIMA

El aspecto más importante para esta organización sin duda fue el liderazgo, ya
que se instauraron una serie de políticas empresariales, metas a alcanzar, nueva
misión, visión, comprometiendo a todo el personal a tener sentido de pertenencia
en su forma de trabajar para así lograr el alcance de toda su restauración.

¿De qué manera estas prácticas conducen a conseguir los objetivos de

liderazgo a través de la calidad? YULEIMA

Implementando unas políticas de calidad y unas metas dirigidas hacia los

clientes internos y externos, hacia los negocios y procesos llevados por Xerox con el fin
de tener un objetivo claro y especifico que le marcara la ruta a seguir para lograr lo que
buscaba.

8. Discuta la frase: La Calidad es una carrera sin línea de meta, ¿cuál es su

significado para Xerox, o para cualquier organización? SILVIA
9. Desde las políticas y procesos de calidad emprendidos por Xerox, explique
el principio económico de Maximizar beneficios y minimizar perdidas.
SILVIA
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10. De acuerdo con la información proporcionada de la problemática de Xerox,

explique el concepto de economía positiva y economía normativa. YULEIMA

Economía positiva: En especificar, demostrar y responder cuestiones económicas, es

encontrar los problemas del porque suceden las cosas, se centra en determinar todo
aquello que podría afectarla y los resultados que se obtendrán al final; describe los
problemas que afectan a la economía sin mencionar que los resultados serán positivos
o negativos a través de datos concretos y ciertos, demostrando lo que ocurre, el motivo
y el resultado que se obtendrá al final desde un punto de vista razonable.

Economía normativa: Se encarga de dar opiniones personales de manera subjetiva o

acerca de lo que realmente es, esta es la economía es la que busca las empresas lo
que se debe hacer.

11. ¿El caso la transformación Xerox corresponde a un análisis

microeconómico o macroeconómico? Exponga sus razones. YEIMY
12. En un esquema gráfico represente el circuito económico de Xerox. YEIMY