CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD

UNIDAD 3
Actividad 5: Carta u

Nombre del alumno(a):

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1.- En una fábrica de productos de plástico se tiene el problema de las

rugosidades (o marcas de flujo) que afectan el aspecto o estética de los productos,
aunque no su funcionamiento. Con el propósito de analizar la estabilidad del
proceso y tratar de localizar causas especiales de variación, se inspeccionan 50
piezas de cada lote de cierto producto. El número de rugosidades encontradas en
los lotes producidos en dos semanas se muestra a continuación (el orden es por
renglón).

a) Elaborar la tabla correspondiente para los datos.

b) Calcule los límites de control para una carta u e interprételos.
c) Grafique la carta u y analícela.
d) ¿El proceso es razonablemente estable?
2. En un hotel se ha llevado el registro de quejas de los clientes desde hace 15
semanas con el número de clientes por semana, los datos se muestran en la tabla:

Semana Clientes Quejas Semana Clientes Quejas

1 114 11 9 125 10
2 114 15 10 125 10
3 114 5 11 148 10
4 153 14 12 148 11
5 153 16 13 148 15
6 153 11 14 148 12
7 153 10 15 148 12
8 125 9

a) Elaborar la tabla correspondiente para los datos.

b) Calcule los límites de control para una carta u e interprételos.
c) Grafique la carta u y analícela.
d) ¿El proceso es razonablemente estable?