Una fábrica de autopartes ha tenido problemas con la dimensión de cierta barra de acero en el momento

de ensamblarla, por lo que se decide colectar datos para analizar el proceso correspondiente. La longitud
ideal de la barra es de 100 mm, con una tolerancia de 62 mm. Cada dos horas se toman cinco barras
consecutivas y se miden. Los datos obtenidos (en mm) en una semana se muestran en la tabla 14.9.
a) Obtenga una carta X – e interprétela.
b) Interprete los límites de control y establezca la diferencia conceptual de éstos con las especificaciones.
c) Mediante una carta R investigue si el proceso estuvo en control estadístico en cuanto a la variabilidad.

Muestra Longitud de las piezas

1 101 99.4 99.9 100.5 100.2
2 100 98.8 101 100.3 100.1
3 99.1 99.4 101.3 99 99.1
4 100.3 100.1 98.7 101.3 99.8
5 97.2 99.7 98.9 100.5 99.3
6 102.2 103.6 100.2 104.7 104.9
7 98.2 97.6 99 100.6 99
8 100.7 99.8 100.4 99.7 98.3
9 100.4 103 98.7 101.6 100.5
10 97.9 99.8 100.6 99.3 100.7
 acero en el momento
pondiente. La longitud
man cinco barras
en la tabla 14.9.

n las especificaciones.
anto a la variabilidad.
 CARTAS p y np

26. ¿Qué tipo de variables se analizan mediante una carta p o np?

La Carta p: Analiza la proporción de artículos defectuosos por subgrupo (unidades rechazadas / unidades inspecc
La Carta np: Monitorea el número de unidades defectuosas por subgrupo (número de artículos rechazados por c

27. ¿Cuándo se prefiere la carta p sobre la np?

Las dos son utilizadas para reportar resultados en puntos de inspección, donde una o más características de calid
el artículo es aceptado o rechazado. Pero la carta np se utiliza cuando el tamaño de subgrupo es constante.

28. Se analiza el porcentaje de articulos defectuosos en un proceso mediante una carta de control p y se encue
¿Esto significa que el porcentaje de articulos defectuosos es muy prequeño y que, por lo tanto, el proceso func
Pues basicamente significa que el porcentaje de artículos defectuosos está bajo control, es decir es un número m
defectuosos los que ocurren en el proceso de producción

En un proceso se elabora por lotes de tamaño 500 en la inspección final de los ultimos 30
obtuvo la siguiente cantidad de articulos defectuosos (los datos estan en orden horizo
11 12 15 17 11 10
17 13 11 12 17 8
20 15 12 17 18 14
10 6 7 5 9 6

a) Calcule los limites de control para una carta p.

LCS =  0.256 + 3(1/2) = 0.683
Limite Central = 0.414
LCI = 0.256 - 3(1/2) = 0.015

b) Grafique la carta p e interpretela.

En muestra numero 8 se observa claramente que sobre pasa el limite superior por
casi 1.503 aproximadamente, por lo que podemos concluir que el proceso se
encuentra fuera de control estadistico

c) ¿El proceso es estable?

Según el grafico de 30/50 lotes defectuosos del punto b), podemos
concluir que el proceso no es estable.
d) Con sus palabras diga que significan los limites de control y la linea central
Los límites de control son los rangos permitidos para la aceptación de muestras
defectuosas, son las que estan ubicadas arriba y debajo de la linea central y e
utilizan para determinar si un proceso esta fuera de control. Estos limites de contro
basicamente se basan en la variacion aleatoria esperada en el proceso que sea de
nuestro interes.
 azadas / unidades inspeccionadas).
artículos rechazados por cada muestra inspeccionada).

más características de calidad son evaluadas, y en función de esto

bgrupo es constante.

ta de control p y se encuentra que esta en control estadistico.

r lo tanto, el proceso funciona bien?
l, es decir es un número muy reducido de artículos

ión final de los ultimos 30 lotes se

tos estan en orden horizontal).
13 25
12 11
10 8
 Cartas c y u
37. ¿Para que tipos de variables se aplicam las cartas c y u?

40. En una fabrica de productos de plastico se tiene el problema de las

rugosidades (o marcas de flujo) que afectan el aspecto de los productos. Con el
proposito de analizar la estabilidad del proceso y tratar de localizar causas
especiales de variacion, se inspeccionan 50 piezas de cada lote de cierto
producto. El numero de rigosidades encontradas en los lotes producidos en dos
semanas se muestra en la tablas 14.20.

Lote Rugosidades Lote Rugosidades

1 155 12 188
2 181 13 155
3 158 14 141
4 156 15 163
5 152 16 154
6 188 17 153
7 163 18 167
8 163 19 128
9 170 20 153
10 154 21 129
11 150 22 160

a) ¿Es apropiado analizar estos datos mediantes una carta p?

b) Construya una carta u e interpretela
c) Interprete los limites de control que obtuvo

44. En un hotel se ha venido llevando un registro de quejas de los clientes desde

hace 15 semanas junto con el numero de clientes por semana. Los datos se
muestran en la tabla 14.22.
a) Analice estos datos mediante una carta u.
b) Si este proceso estuviera en control estadisticos, ¿Eso quiere decir que la
calidad es buen? Explique su respuesta
c) Explique el significado de los limites de control obtenidos.

Semana Quejas Clientes

1 11 114
2 15 153
3 5 115
4 14 174
5 16 157
6 11 219
7 10 149
8 9 147
9 10 131
10 10 91
11 10 112
12 11 158
13 30 244
14 11 111
15 11 120