TOBARZVS C.L.

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Fecha: 30-05-2018

Responsable: Ing. Mauricio Vinueza M. Código: VIT-SC-003

ÍNDICE

1. Introducción.
2. Situación Actual.
3. Acciones Efectuadas.
4. Recomendaciones.

INFORME TÉCNICO VISITA DYSTAR

1. INTRODUCCIÓN

Mediante el presente documento se describe las novedades encontradas y actividades

efectuadas durante la visita técnica realizado el miércoles 30 de mayo de 2018 en la oficina de
DYSTAR ECUADOR ubicado en la Calle de Las Avellanas E2-25 y El Juncal, Bodegas Avellanas
Bodega No 18.

 Hora de Entrada: 08H15

 Hora de Salida: 11h30

2. SITUACIÓN ACTUAL

EL equipo de Marcela Zamora al tratar de conectarse al Servidor del Sistema Contable Megued,
a través del escritorio remoto presentaba el siguiente error descrito en la Imagen 1.

Imagen 1. Captura de pantalla del Mensaje de Error del equipo de Marcela Zamora.

Se revisó las computadoras del resto del personal de DYSTAR y el ordenador (Imagen1.) era el
único que presentaba el problema de conectividad.

Informe Visita Técnica - DystarEcuador Pá gina 1

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DEPARTAMENTO DE SISTEMAS Fecha: 30-05-2018
Responsable: Ing. Mauricio Vinueza M. Código: VIT-SC-003

Problema Detectado: Cuando se crea una conexión de protocolo de escritorio remoto (RDP) a
un equipo que ejecuta Windows Server 2012 o Windows Server 2012 R2, se bloquea el equipo
o no permite la conexión.

3. ACCIONES EFECTUADAS

Teniendo presente los antecedentes descritos, y lo comentado por el personal se evaluó el

problema, permitiendo aplicar las siguientes actividades sobre el servidor del sistema contable
el mismo que tiene sistema operativo Windows Server 2012 R2.

1. Actualización de políticas de seguridad y controles de auditoría del servidor.

2. Cambio del registro de Windows mediante powershell.
3. Registro de nuevas instrucciones sobre el protocolo RDP mediante gpedit.msc
4. Actualización de:
a. 2018 (05) Paquete acumulativo de actualizaciones de calidad mensual de
seguridad para Windows Server 2012 R2 para sistemas basados en x64
(KB4103725).
b. 2018-05 Paquete acumulativo de actualizaciones de calidad y seguridad
para .NET Framework 3.5, 4.5.2, 4.6, 4.6.1, 4.6.2, 4.7, 4.7.1 en Windows 8.1 y
Server 2012 R2 para x64 (KB4099635).
5. Cambio del registro de Windows mediante powershell en el equipo de Marcela.
6. Revisión de usuarios y accesos (Roles y Perfiles).

Solución

Efectuado las tareas descritas, se realizó la comprobación de la conectividad siendo

satisfactorio el resultado. Permitiendo la conexión mediante escritorio remoto, al servidor del
sistema contable desde cualquier equipo.

Lenin Haro fue la persona que comprobó que las conexiones estén al 100%.

4. RECOMENDACIONES.

Es importante mantener un control adecuado, puesto que, los servidores de DYSTAR son
equipos que están encendidos durante las 24 horas del día y permiten al personal interno
conectarse a ellas y leer sus datos. Es por esta razón, que cada cierto tiempo es necesario
realizar mantenimiento preventivo para mantener el funcionamiento de los servidores lo más
óptimo posible y evitar errores o situaciones que puedan mermar el funcionamiento.

 Precautelar la integridad de los equipos y garantizar la disponibilidad de todos los

servicios tecnológicos de DystarEcuador debe ser una prioridad.

Informe Visita Técnica - DystarEcuador Pá gina 2