SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: 220501002

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 3 811120-02-05

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Código: 228181
Tecnólogo Mantenimiento equipos de cómputo diseño e Versión: 2
instalación del cableado estructurado.
Nombre del Proyecto: Planeación, alistamiento y puesta
en marcha del mantenimiento de las Tarjetas electrónicas Código: 831525
de un Computador
Fase del proyecto:
Análisis
Actividad (es) de Ambiente de Materiales de formación
Aprendizaje: formación Devolutivo Consumible
escenario (Herramienta (unidades
Realizar el (Aula, - equipo) empleadas
mantenimiento Laboratorio, durante el
correctivo de taller, unidad Multímetros. programa)
Actividad (es) del Proyecto:
equipos de productiva) y Fuentes de
cómputo y elementos y voltaje para Expógrafos.
Adquisición de equipos y
periféricos. condiciones PC. Resistencias
partes, Montaje.
de seguridad eléctricas.
industrial, Pinzas.
salud Destornilladores.
ocupacional y Multímetros
medio
ambiente
Resultados de Aprendizaje: Competencia:

220501002-01 Elaborar la 220501002. Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de

documentación técnica del cómputo según procedimiento establecido.
proceso de reparación, de
acuerdo con las políticas
establecidas.
Resultados de Aprendizaje:
Competencia:
220501002-02 Verificar el
resultado del trabajo realizado 220501002. Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de
en los equipos, empleando cómputo según procedimiento establecido.
procedimientos establecidos.
Resultados de Aprendizaje: Competencia:

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220501002-03 Corregir fallas y 220501002. Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de

defectos en los equipos, para cómputo según procedimiento establecido.
restablecer las condiciones de
operación del equipo.
Resultados de Aprendizaje: Competencia:

220501002-04 Operar las 220501002. Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de

herramientas e instrumentos cómputo según procedimiento establecido.
de medición seleccionados y
calibrados, según manual del
fabricante y normas de
seguridad industrial.
Resultados de Aprendizaje: Competencia:

220501002-05 Diagnosticar 220501002. Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de

fallas y defectos en los cómputo según procedimiento establecido.
equipos, según los manuales y
normas internacionales.
Resultados de Aprendizaje: Competencia:

220501002-06 Preparar 220501002. Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de

actividades del mantenimiento cómputo según procedimiento establecido.
correctivo, teniendo en cuenta
los procedimientos
establecidos.
Duración de la guía ( en horas): 300 Horas

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2. INTRODUCCIÓN

En esta Guía de Aprendizaje le facilitaremos el desarrollo de su proceso formativo en la

competencia “REALIZAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO
SEGÚN PROCEDIMIENTO ESTABLECIDO.” que forma parte de la Estructura Curricular
“Tecnólogo Mantenimiento Equipos de Cómputo Diseño e Instalación del Cableado Estructurado.”.

En la actualidad hay muchas personas que son atraídas por la tecnología, pero la mayoría de las
veces no se animan a explorar más allá de la superficie, por temor a no comprender los conceptos
y los procesos técnicos.

Para perder ese miedo, debemos saber que la evolución tecnológica ha permitido que una
computadora esté compuesta por dispositivos que son simples de ensamblar. Sin embargo, no
alcanza con unir dispositivos como si se tratara de un rompecabezas. Además, es necesario
conocer el funcionamiento de cada componente y cómo se relacionan entre sí.

Esperamos que usted desarrolle las actividades relacionadas que le permitan alcanzar los
resultados de aprendizaje propuestos mediante la presentación de evidencias en los tiempos
programados, que demuestren su avance en el apropiamiento de las competencias y habilidades
en el reemplazo de los componentes dañados de equipos de cómputo aplicando las normas de
acuerdo a los manuales de los fabricantes. Todo el entusiasmo y compromiso que usted le
imprima a su proceso de formación será decisivo para su desarrollo profesional como Técnico
Profesional en Mantenimiento de Equipos de Cómputo. Recuerde que para el alcance de este
objetivo debe seguir adelantando los contenidos de las diferentes unidades de aprendizaje que
componen cada una de las competencias de esta estructura curricular.

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3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Mantenimiento Correctivo

El Mantenimiento correctivo es una forma de mantenimiento del sistema que se realiza después de
un fallo o problema surge en un sistema, con el objetivo de restablecer la operatividad del sistema.
En algunos casos, puede ser imposible de predecir o prevenir un fracaso, lo que hace el
mantenimiento correctivo la única opción.

En otros casos, un sistema de mantenimiento deficiente puede exigir la reparación como

consecuencia de la falta de mantenimiento preventivo, y en algunas situaciones la gente puede
optar por centrarse en correctivas, en lugar de preventivo, reparaciones, como parte de una
estrategia de mantenimiento.

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Existen dos tipos de Mantenimiento Correctivo de Hardware:

 Planeado: se refiere al mantenimiento dónde sabemos que la falla ya existe, pero aún no la
reparamos y se aplaza a un determinado tiempo.
 No planeado: se refiere al mantenimiento que tenemos que realizar justo cuando la falla se
presenta, como su nombre lo dice no se planea, ya que si no actuamos al momento, no
podremos trabajar con la PC.

Como en todo mantenimiento, existen pasos que debemos seguir para realizar un correcto cambio o
reparación de hardware, éstos son:

  Intervención técnica: se hace un diagnóstico del PC, se revisa cuál es el problema y su

posible solución.
 Reparación: consiste en el total reemplazo o la reparación del componente.
 Realización de Pruebas: una vez reemplazado o reparado el componente, se realizan
pruebas con diversos software especiales para saber si funcionará correctamente la pieza
hardware reparada o cambiada.

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Generalmente, los dispositivos que más fallan en nuestra computadora, son los internos, es decir,
los que están dentro de nuestro gabinete, la realización de los reemplazos de los componentes o de
este mantenimiento dura de 1 a 5 horas, dependiendo del equipo; a continuación menciono los
componentes que presentan fallas más a menudo y las posibles soluciones que podemos aplicar:

•Fuentes de poder: el problema más común que presenta es el calentamiento de los circuitos,
debido al mal funcionamiento del ventilador, la posible solución sería cambiar el ventilador, reparar
los circuitos o comprar una nueva fuente de poder.

•Memoria RAM: la falla más común es cuando la computadora se traba y se congela la pantalla
volviéndose azul, esto se debe al mal funcionamiento de la memoria RAM, ya sea porque es de una
marca llamada “pirata”, se quema o los pines que contiene se dañan al ser tocados; la solución es
cambiar del todo la tarjeta.

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•Lectores de CD y DVD: la falla que a menudo presentan es que se atora la pieza o tapa que
contiene el CD o DVD debido a una banda que contiene y está rota, la solución sería cambiar esa
banda por una nueva para que se pueda abrir y cerrar correctamente y evitar empujar esa pieza;
otra falla que presenta es que no se leen los discos, esto se debe a que el lente no funciona, lo más
recomendable es cambiar la pieza por completo o limpiar el lente con líquidos especiales.

•Disco Duro: las fallas que se presentan son rayado de las láminas circulares, sobrecalentamiento
de la placa controladora, daño físico a los pines de conexión y abollamiento causado por no tener
precaución al momento de dar un mantenimiento preventivo, la solución sólo es una, cambiar la
pieza por una nueva, ya que no tiene reparación alguna.

•Tarjetas de Vídeo: las fallas que presenta son: manchas en el monitor, no carga el vídeo, no
alcanza buenas resoluciones y la ausencia de colores; la solución es cambiarla del todo o acudir con
alguien que pueda buscar el pin que este dañado y repararlo.
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Las herramientas que se necesitan para realizar este

tipo de mantenimiento son:

 Desarmadores (Punta Estrella – Punta Plana).

 Pinzas para cortar cables. Pulseras anti-
estáticas.
 Aire Comprimido.
 Brochas.
 Guantes antiestáticos.
 Cautín.
 Estaño para soldar.
 Multímetro.
 Crema disipadora.

Medidas de seguridad en el Mantenimiento Correctivo:

 Usar Guantes antiestáticos.

 Alejar la PC de la humedad.
 No forzar las piezas, cada una tiene su espacio.
 Utilizar las herramientas necesarias.
 Utilizar pulsera anti-estática.
 Verificar que las piezas cambiadas queden instaladas correctamente.
 No aplicar mucha fuerza.

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Evidencias de Aprendizaje Criterios
SERVICIO NACIONAL de Evaluación
DE APRENDIZAJE SENA Técnicas e Instrumentos de
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Evidencias de Conocimiento: • Alista el sitio de trabajo teniendo Pasos a seguir en un mantenimiento
en cuenta el tipo de equipo y correctivo en un equipo.
reparación, normas de seguridad y
procedimientos.

• Calibra los instrumentos de

medición de acuerdo a parámetros
Evidencias de Desempeño: establecidos para su operación. Reparar y cambiar las partes del
Diagnostica fallas en los equipos, equipo que se encuentren en mal
3.6 Actividades de transferencia
mediante consultas al usuario, estado o pésimo funcionamiento.
tiempo
Tratamos sobre el mantenimiento de uso,
periódico y computador,
de un manuales de ya sea preventivo, predictivo o correctivo,
servicio.
para que prolongue la vida del equipo ya sea para la empresa o para el usuario que lo necesite. A esto le
añadimos un buen uso de las herramientas para que el presupuesto rinde ya sea para la empresa, para uno
• Analiza el funcionamiento del
mismo y para el cliente.
equipo y sus módulos
componentes, aplicando auto
pruebas y software de diagnóstico.

Evidencias de Producto: • Realiza seguimiento de señales Cuestionario 811120 – 280101002 -

eléctricas para diagnosticar fallas 005 de mantenimiento correctivo
en los equipos. siguiendo procedimientos establecidos.

•Cambia los componentes de

hardware requeridos de acuerdo
con el estado del diagnóstico.
Instala los componentes de
software de acuerdo con las
necesidades de reparación del
equipo.

• Reemplaza piezas móviles según

el manual del fabricante. Verifica el
estado de operación final del
equipo, según manual de
procedimiento.

• Diligencia el informe técnico con

los procedimientos realizados al
equipo, según políticas de la
empresa.

3.4 Actividades de evaluación.

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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación devolutivos: Materiales de formación AMBIENTES DE
Talento Humano (Instructores)
(Equipos/Herramientas) (consumibles) APRENDIZAJE TIPIFICADOS

ESCENARIO (Aula,
ACTIVIDADES DEL DURACIÓN
PROYECTO (Horas) Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
RECOPILAR
INFORMACION
PARA
DESARROLLAR LOS
PLANES PARA EL
MANTENIMIENTO PAPEL TAMAÑO
MAINBOARD DE
PREVENTIVO, CARTA
DIFERENTES
APLICANDO PAPEL TAMAÑO 1 RESMA Especifica
MARCAS Y TIPOS  Ambiente de Hardware.
NORMAS DE 300 15 OFICIO 1 RESMA   1
MEMORIA RAM
SEGURIDAD MARCADORES 4
DISCO DURO
INDUSTRIAL Y DE
GABINETES DE PC
MEDIO AMBIENTE
PARA PREVENIR
ACCIDENTES Y
DETERMINAR EL
BUEN MANEJO DE
DESECHOS

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CD-RW (Compact Disk Rewritable – Disco Compacto Re-escribible.

DVD (Digital Video Disk – Disco de video Digital), también se la conoce como (Digital
Verstile Disk – Disco Digital Versátil).

Disco Rígido - (Hard Disk) - Disco magnético para almacenamiento secundario, cuya base es
rígida. También llamado Disco Duro.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

CIBERGRAFIA:

https://milagromartinez8.wordpress.com/m-co/

https://www.youtube.com/watch?v=MpnhECLluFE

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Nombre Cargo Fecha

Elaboró Adelfo Becerra Garavito Instructor
Revisó
Aprobó

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