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Entrevista: ENT_GTC02_01
Aplicó: Entrevistado:
VMMG - Víctor M. Morales González Hugo Ordoñez León
Area / Puesto: Roles / Funciones:
Sistemas / Operador del Centro de Datos 1- Operador del centro de datos,
2- Cintoteca

Fecha Aplicación: 14 de Sep de 1999 Hora:

17:00 – 18:30
Fecha Validación:
Objetivo:
El obtener un conocimiento general de las funciones del área

Descripción de funciones
1.1- Operación del centro de datos
1.2- Realizar las tareas diarias y mensuales programadas
1.3- Procesos de cierre mensual de las aplicaciones
1.4- Ejecutar los procesos de respaldo de los servidores UNIX y NT
1.4-1. Bases de datos, aplicaciones, configuración de servidores
1.4-2. Cambio de cintas del servidor de grabación, etiquetarla y almacenarla
1.4-3. Genera y actualiza algunos de los formatos de bitácoras, así, como algunas de las descripciones del proceso
de tareas programadas para el operador.
1.5- Generación de reportes diarios y mensuales
1.5-1. Control y almacenamiento de reportes (dentro del área del centro de datos)

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Observaciones adicionales
Residencia en el puesto - 3.5 años
Horario de funciones 13:00 – 22:00

Lista de equipos con UNIX:

Area usuaria - Equipo
Producción – Enterprise 3500
Desarrollo – Ultra 10
Centro alterno – Ultra 5
Firewall - Sun
Swift - Sun
Sist. Comunic. - Sun

Para algunos procesos, el operador (vespertino) tiene asignado un perfil de usuario con alto nivel de privilegios (Root),
porque algunas funciones de respaldo y descarga de BD’s de Progress requieren mucha intervención por parte del
operador.

Tiene 6 diferentes User –ID y diferentes passwords según el tipo de aplicación y si es Banco o Casa de Bolsa (verificar
sus privilegios). En ocasiones, es apoyado por otras dos personas (Eliceo Rivera o Mario Jaimes) para efectuar
funciones de operador, es por ello que los passwords están escritos en los manuales del operador, para que los usen
estas personas.

En caso de alguna falla o emergencia, se comunica con el responsable de la aplicación o de redes para que ellos le
digan que hacer. Tiene un directorio telefónico (celulares y/o casa) para llamarles.

Los respaldos son en cintas de 8mm o 4 mm están etiquetadas las cajas y los cartuchos con dos números y una letra
(ejem. 72C). Se hacen respaldos dobles, uno se almacena en la bodega de centro de datos y otro en el centro alterno.
Se tienen 90 juegos de cintas, que se reciclan una por día. Los respaldos mensuales se almacenan y no se reciclan. Los
respaldos se registra en una bitácora, calificándolos según su estatus al finalizar: bien, incompletos o falla.

Los manuales del operador, están escritos en formatos no estandarizados, lo que puede ocasionar, dificultad al capacitar
a un nuevo operador. Estos manuales fueron escritos por Dora Arias, Oscar Montiel y Hugo Ordoñez.

Descripción de las dependencias funcionales para realizar las actividades del área
Arranca la aplicación con “START” (para efectuar la comunicación con la (BMV).

Depende mucho del área de comunicaciones (Oscar Montiel)

Depende también de soporte técnico.

Dependencias organizacionales
Depende de Oscar Montiel

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Observaciones adicionales

Como se registran las actividades, que medios se utilizan (formatos, bitácoras, reportes)
Lleva bitácoras de registro de las tareas que efectúa, con firmas

Observaciones adicionales

Quien supervisa y da seguimiento a estas actividades

El nivel de supervisión, es informativo, y por revisión de las bitácoras
Reportes de actividades realizadas
Observaciones adicionales

Describe la importancia o relevancia de las actividades de su área (de sistemas)

Ejecución de los procesos diarios, semanales y mensuales, así como la generación de los reportes programados.
Elaboración de respaldos diarios y mensuales
Control de cintas de respaldo de los servidores y envío al centro alterno de datos

Describe la importancia o relevancia de las actividades de su área (para el negocio)

Efectuar los procesos de cierre para las aplicaciones.

Observaciones adicionales
Detallar sus actividades para el DRP

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Compromisos generados
Compromiso Responsable Fecha

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Impresiones y/o comentarios finales del entrevistador

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