Corporación Nacional del Cobre de Chile Código: PRO.

012 CAP
División Chuquicamata Fecha: Agosto 2017
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PROCEDIMIENTO DE FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN

ÍNDICE

1. OBJETIVO Y ALCANCE...................................................................................2
2. DEFINICIONES.................................................................................................2
3. RESPONSABILIDADES................................................................................... 3
4. SOPORTE.........................................................................................................6
5. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD..................................................................6
6. REGISTROS...................................................................................................13
7. REFERENCIAS...............................................................................................14
8. HISTORIAL DE CAMBIOS..............................................................................14
8. ANEXOS......................................................................................................... 15

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

Hugo Miranda P. Marianela Corante C. Luis Galdames C.

Asesor de Recursos Directora de Reclut. y Gerente de Recursos
Humanos Desarrollo Humanos

Fecha: 17-08-2017 Fecha: 17-08-2017 Fecha: 17-08-2017

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1. OBJETIVO Y ALCANCE
Establecer el procedimiento para gestionar la formación y capacitación de las
personas de Codelco División Chuquicamata, que contribuya a facilitar y desarrollar
los conocimientos y las competencias necesarias para lograr un desempeño de
excelencia, alineado con la estrategia del negocio y los valores de la Corporación.
Para esto, se define el procedimiento de formación y capacitación que aplica a la
división, alineada con la norma corporativa y los lineamientos corporativos de
formación, que incluyen los estándares y guías de formación que se aplican en todas
las divisiones de la Corporación. Este procedimiento es implementado por la
Dirección de Reclutamiento y Desarrollo de la Gerencia de Recursos Humanos.

Este documento aplica a los: Sistemas de Gestión Ambiental, Sistema Gestión de la

Calidad ISO, Sistema Integrado de Gestión de Seguridad, Salud y Riesgos
Operacionales (SIGO) y Sistema Gestión de Diversidad de Género y Conciliación de
vida laboral, familiar y personal (Nch3262).

2. DEFINICIONES

CDD: Comité de Desarrollo Divisional.

GSSO: Gerencia de Seguridad y Salud Ocupacional.
GSAE: Gerencia de Sustentabilidad y Asuntos Externos.
GRH: Gerencia de Recursos Humanos.
DRYD: Dirección de Reclutamiento y Desarrollo.
OTEC: Organismo Técnico Especializado de Capacitación.
OTIC: Organismo Técnico Intermediario de Capacitación.
Formación: Es un proceso sistemático cuyo propósito es facilitar y desarrollar las
aptitudes, habilidades, competencias y conocimientos de los/las trabajadores/as, para
obtener un desempeño de excelencia.

Competencia: Capacidad demostrada para aplicar conocimientos, aptitudes y

destrezas para el cumplimiento de una determinada tarea de acuerdo a contexto
laboral definido y un estándar de desempeño de excelencia.

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3. RESPONSABILIDADES
RESPONSABLE ACTIVIDAD
 Revisa el Plan Anual de Formación Divisional, derivado de la
detección de necesidades de capacitación, validando
prioridad con los focos estratégicos de formación para la
División.
 Aprueba el Plan Anual de Formación Divisional, derivado de
Comité
la detección de necesidades de capacitación, validando
Desarrollo
prioridad con los focos estratégicos de formación para la
Divisional
División.
 Se informa del avance del Plan Anual de Formación y re-
direcciona cuando sea necesario.
 Evalúa resultados del Plan de Formación.

 Mediante firma, formaliza la aprobación y seguimiento del

Plan Anual de Formación aprobado por el Comité de
Desarrollo Divisional.
 De acuerdo al Manual de Alcance de Facultades aprueba
Gerente/a actividades no planificadas de acuerdo a necesidades
General operacionales que surjan fuera del Plan de Formación.
 Aprueba actividades de formación para Roles E de su
dependencia directa a ser incluidos en el Plan Anual de
Formación.

Identifica y define los requerimientos y necesidades de


formación transversales de sus trabajadores/as para
potenciar los resultados en su área.
 Lidera el proceso de formación y capacitación en su área en
conjunto con la Dirección de Reclutamiento y Desarrollo,
Gerente/a de área facilitando el ciclo de gestión de la formación, en todas sus
etapas.
 Genera condiciones que faciliten el aprendizaje, en términos
del compromiso en la participación de los/las trabajadores/as
de su área en actividades de formación.

Gerencia de  Identifica las necesidades de capacitación transversal en

Seguridad y materias de seguridad de los/las trabajadores/as de la
Salud División.
Ocupacional  Lidera el proceso de formación y capacitación Divisional de
las materias de Seguridad y Salud Ocupacional en conjunto
con la Dirección de Reclutamiento y Desarrollo, apoyando y

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RESPONSABLE ACTIVIDAD
facilitando el ciclo de gestión de la formación, en todas sus
etapas.

Identifica las necesidades de capacitación transversal en


materias de sustentabilidad y asuntos externos de los/las
trabajadores/as de la División.
Gerencia de  Lidera el proceso de formación y capacitación Divisional de
Sustentabilidad y las materias del sistema de gestión ambiental en conjunto
Asuntos Externos con la Dirección de Reclutamiento y Desarrollo, apoyando y
facilitando el ciclo de gestión de la formación, en todas sus
etapas.

 Se informa del avance del Plan Anual de Formación.

 Es integrante del Comité de Desarrollo Divisional para
Gerente/a de
revisar, validar y aprobar el Plan Anual de Formación
Recursos
Divisional.
Humanos
 Lidera la gestión y ejecución del Plan Anual de Formación.

 Entrega orientaciones y asesoría respecto de los programas

de formación de la División.
 Gestiona el ciclo de formación en la División, detectando las
necesidades, planificando, organizando y ejecutando el Plan
de Formación Anual.
Director/a de
 Asesora a la línea en identificar las necesidades de
Reclutamiento y
formación de cada área.
Desarrollo
 Apoya la gestión del Comité de Desarrollo Divisional, en el
proceso de validación de los focos de formación.
 Revisa los resultados generales de la evaluación de los
programas impartidos.
 Realiza control de gestión de los indicadores de formación.
 Gestiona el ciclo de formación en todas sus etapas.
Ingeniero/a  Levanta en las áreas los requerimientos de capacitación,
Senior de generando el plan anual de capacitación que valida el
Desarrollo Comité de Desarrollo.
 Cotiza y contrata con los proveedores los programas de
Asesor/a de formación a través del OTIC contratado por la empresa.
Recursos  Gestiona el contrato del OTIC.
Humanos  Evalúa la efectividad de las actividades de formación.
Propone mejoras sobre la base de sus resultados.
 Controla el presupuesto de formación de la Dirección de
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RESPONSABLE ACTIVIDAD
Reclutamiento y Desarrollo.
 Revisa resumen estadístico trimestral de formación y se lo
envía a Director/a de Reclutamiento y Desarrollo.
 Gestiona en conjunto con las áreas clientes la programación
y el registro de las actividades de capacitación de acuerdo al
Plan Anual validado.
 Gestiona la información administrativa de las actividades de
formación..
 Realiza resumen estadístico mensual de formación y se lo
envía al Ingeniero/a Senior de Desarrollo
 .Asegura la calidad de los cursos de formación.
 Coordina administrativamente el pago a proveedores.

 Coordina con la Dirección de Reclutamiento y Desarrollo, las

Directivo/a necesidades de formación de su área precisando las
Superintendente/ prioridades en función del impacto sobre su negocio.
a  Envía a su personal a las capacitaciones que correspondan
Director/a y otorga las facilidades a su personal para asistir a formación
y capacitación.
 Evalúa la eficacia de la formación.

 Participa en las actividades de formación obligatorias para el

desempeño de sus funciones.
 Aprueba los cursos en los cuales participa y aplica en su
área las competencias adquiridas.
Trabajador/a  Gestiona su desarrollo y aprendizaje oportuno orientado al
mejoramiento continuo de su desempeño.
 Transfiere conocimiento y mejores prácticas a su puesto de
trabajo.

4. SOPORTE
La Dirección de Reclutamiento y Desarrollo realiza la formación de todos/as los/as
trabajadores/as de la División con el apoyo del contrato de la OTIC contratada y con
los OTEC´s que prestan el servicio de formación y capacitación. Administrativamente,
cuenta con los sistemas de información disponibles para registrar las actividades
realizadas.

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5. DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
La formación estará organizada en función de las orientaciones estratégicas definidas
por la Corporación y por la División, las cuales se orientan a maximizar el desempeño
de los/las trabajadores/as en su rol actual y desarrollo futuro, de acuerdo a lo indicado
en los estándares de formación corporativos y divisionales.

5.1 Estructura de la Formación.

La formación estará organizada en función de las orientaciones estratégicas definidas
por la Corporación. Su estructura se compone de dos Dimensiones Formativas:

Dentro de la Dimensión “Formación esencial” estarán considerados todos aquellos

cursos relacionados con: Sistema Gestión Ambiental, Sistema Gestión de la Calidad,
Sistema Integrado de Gestión de Seguridad, Salud Ocupacional y Riesgos
Operacionales (SIGO) y Sistema Gestión de Diversidad de Género y Conciliación de
vida laboral, familiar y personal (NCh 3262).

5.2 Gestión Operacional de la Formación.

La gestión operacional del Ciclo de Gestión de la Formación se basa en los
lineamientos corporativos (ver documento anexo):

5.2.1 Direccionamiento estratégico:

El/a responsable de esta actividad es el Director/a de Reclutamiento y Desarrollo,
quien a partir de las directrices corporativas anuales de formación realiza las
siguientes actividades:

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 Levanta con el Comité de Desarrollo los ámbitos prioritarios de formación para

el año siguiente.
 Recibe de parte de la Dirección de Reclutamiento y Desarrollo las
orientaciones y asesorías Corporativa y Divisionalmente se defina para los
programas de formación de los trabajadores/as de la división.
 Presenta los lineamientos generales (focos, objetivos, indicadores y recursos)
junto con el presupuesto al Gerente/a de Recursos Humanos.

5.2.2 Detección de necesidades:

El objetivo es definir las necesidades de Formación en la División, con una mirada
global de los procesos y alineados con los focos estratégicos, transversales y
presupuestarios, entregando los contenidos básicos de la Formación para el
despliegue de las capacidades.

La detección de necesidad de la Formación se realiza en forma anual y compatibiliza

las necesidades de formación de los/las trabajadores/as de cada área de la División,
alineadas con sus desafíos y metas con el presupuesto anual.

El/a responsable de esta actividad es la Dirección de Reclutamiento y Desarrollo, que

realiza las siguientes actividades:

 Genera levantamiento de las necesidades de formación en cada una las

gerencias de la División. Esta etapa se realiza durante el segundo semestre de
cada año.

 El levantamiento de las necesidades de Formación de cada gerencia estará

agrupados en:
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• Conocimientos y habilidades técnicas.

• Conocimientos de gestión.
• Competencias distintivas.
o Luego se priorizaran las necesidades de Formación levantadas en base a los
siguientes criterios:
• Indicaciones del Comité de Desarrollo y la asesoría de la Dirección de
Reclutamiento.
• Criticidad del proceso.
• Cumplimiento de aspectos legales.
• Capacitar a todos/as los trabajadores/as dando prioridad al género sub
representado.
o Consolida esta información
o Elabora en el segundo semestre de acuerdo al presupuesto, el Plan Anual de
Formación de la División, el cual contiene al menos la siguiente información:
• Cursos o programas.
• Total participantes.
• Total de Horas Persona.
• Presupuesto por curso o programa.
• Presupuesto total del curso y luego del plan de formación anual.
o Valida el Plan de Anual de Formación con el Gerente/a de Recursos Humanos,
para luego presentarlo al Comité de Desarrollo para su validación y aprobación.
o En los últimos meses de cada año se presenta el Plan Anual aprobado por la
División a la Gerencia Corporativa de Desarrollo.

5.2.3 Planificación y programación de la formación:

El/a responsable de esta actividad es la Dirección de Reclutamiento y Desarrollo,
quien programa, coordina, registra y evalúa las actividades de Capacitación y
Formación de acuerdo al Plan Anual validado.

Dependiendo del tipo de curso y de la oferta del mercado de formación, se selecciona

el proveedor, de acuerdo a los siguientes criterios:

 Aquellos cursos de Formación que son repetitivos, de participación masiva o

cursos genéricos del mercado, realiza licitaciones a través del OTIC.
 Aquellos cursos de mayor especificidad técnica, de participación reducida, no
genéricos del mercado, realiza cotizaciones a través del OTIC a OTEC’s
referidas por la línea experta y/o por la Dirección de Reclutamiento y
Desarrollo.
 Recomendación de especialista (criterio experto) verifica tarifas del mercado y
se adjudica a través del OTIC (cursos con proveedor único y/o adjudicación
directa), previo análisis de la razonabilidad técnico y económica.
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 Da preferencia a cursos de Formación que tengan código SENCE.

 Que ofrezca una metodología que incorpore enfoque de género.

De acuerdo a las modalidades de Capacitación, se realizan las siguientes actividades:

 Curso Cerrado (Divisional): Si se hace dentro del área o División, en horario de

trabajo o en descanso. Para ello, el/la Asesor/a de Recursos Humanos
coordina e informa la realización del curso.

 Curso Abierto: El/la Jefe/a del área solicita a el/la directora/a de Reclutamiento
y Desarrollo la inscripción del curso, quien revisa la pertinencia y el plan de
formación del curso con copia a el/la Asesor de Recursos Humanos, quien
coordina la asistencia de el/la trabajador/a.

5.2.4 Ejecución de la formación:

El objetivo es gestionar, implementar y administrar el Plan Anual, cumpliendo los
estándares establecidos.

Para esto se realiza:

 Diseño y ejecución de las actividades de formación definidas en el Plan de
Formación Divisional.
 Diseñar y/o validar los contenidos de las actividades de formación.
 Calendarización de las actividades e informar a las áreas.
 Selección de los/as participantes por parte de la línea.
 Contratación y administración de proveedores por medio de la OTIC con la que
se tenga contrato.
 Maximizar uso de la franquicia SENCE.
 Ejecución de la capacitación y formación.
 Registro de la capacitación y formación realizada, en plataformas de
información de Codelco.
 En caso de trabajadores/as que no aprueben el curso y/o capacitación
realizada o en que el resultado de la post evaluación de la capacitación sea
“Debe mejorar o deficiente”, deberá informar al área en la que se desempeña
el/la trabajador/a, y dependiendo de los costos y presupuesto evalúa la
posibilidad de que repita una vez más el curso en el año en curso o en el año
siguiente.

5.2.5 Registro de la formación:

Con el propósito que las capacitaciones realizadas por los/las trabajadores/as de la
División estén registradas y actualizadas el/la Asesor/a de Recursos Humanos, debe

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velar por el oportuno registro de todas las capacitaciones realizadas en los sistemas
de información vigentes de la División y/o Corporación.

 Informa a las áreas que todos los cursos coordinados por la Dirección de
Reclutamiento y Desarrollo deben tener control de asistencia en “Lista de
Asistencia”.
 Recepciona certificado de asistencia emitido por la OTEC o de entidad similar.
 Verifica que el formulario se encuentre con todos los campos completos.
 Para aquellos cursos realizados en la División, ingresa y/o actualiza la
información en el sistema informático al momento de la inscripción del curso.
 Una vez realizado el curso actualiza y/o ingresa la información en el sistema
informático, respecto de:
• Registro del Tipo de Acto (nombre del curso realizado).
• Acto.
• Inscripción de los/las participantes.
• Fecha del curso.
• Duración del curso en horas.
• RUT de el/la asistente.
• Valor del curso por participante.
• Entre otros.

5.2.6 Evaluación de la formación:

La DRYD evaluará las actividades de formación con indicadores de gestión, lo que

permitirá llevar una medición, análisis y control de los planes anuales de formación.
Estos indicadores serán reportados periódicamente al Comité de Desarrollo
Divisional.

Las actividades de Formación serán evaluadas en función de la satisfacción y el

aprendizaje, dependiendo de la duración, grupo objetivo, temática y modelo de
enseñanza/aprendizaje. Así mismo, se evaluará la efectividad y la aplicación de lo
aprendido a ciertos tipos de programas.

Los tipos de evaluación que se realizan son:

TIPO Descripción Tipos de Curso Universo

EVALUACION
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Encuesta de evaluación
de cursos que mide la
Cursos de A todos/as
satisfacción de el/la
Satisfacción formación de 8 los/las
trabajador/a con respecto
o más horas. participantes.
a la actividad propiamente
tal.
Aplicación o Realiza encuesta de Cursos de Una muestra
transferencia evaluación (3-4 meses formación de (20%) de
del posteriores a la más de 16 los/as
conocimiento al realización de la horas. participantes y
lugar de trabajo formación) a la jefatura sus jefaturas.
directa del trabajador/a
capacitado/a para medir
la práctica de los Cursos de
conocimientos adquiridos formación que Todos/as
en la actividad de incorporen los/as
formación. evaluación de participantes.
conocimientos
En el caso de las
capacitaciones realizadas
en materias de la
NCh3262 para evidenciar
el nivel de conocimiento
del personal, se aplicará
un cuestionario de
conocimientos a los 3 a 4
meses posteriores de la
formación, sobre los
temas formados.
Adicionalmente se podrán
utilizar las entrevistas de
auditoría interna y externa
(para certificar o
recertificar.

Para cumplir con el propósito antes descrito, el/la asesor/a de recursos humanos de la
Dirección de Reclutamiento y Desarrollo realiza las siguientes gestiones:

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 Cada 3 a 4 meses, posteriores al término del curso, le solicita a el/la Jefe/a de

la(s) persona(s) capacitada(s), realizar la evaluación de la capacitación, de
acuerdo al formulario “Evaluación de la Eficacia de la Formación Realizada”.
 El/la jefe/a tendrá un plazo de 20 días corridos para responder la encuesta, de
manera de poder registrar y tomar acciones oportunamente, en relación al
curso evaluado.
 Emite trimestralmente un resumen con la información recopilada, destacando
aquellos cursos que han recibido mejor evaluación.
 Si el curso es mal evaluado, informa a la Jefatura de el/la o los/las
trabajadores/as correspondientes y mantiene el registro para información de la
línea. Asimismo, evalúa las razones por las cuales el curso resulta mal
evaluado. Sobre la base de ese análisis, toma decisiones respecto al curso,
siendo una de las posibles acciones: repetir el curso o realizarlo con otro
proveedor. En el primer caso, toma contacto con el proveedor para repetir el
curso, mejorando las deficiencias detectadas, y sin costo para la División. Lo
que será indicado en las bases de contratación del curso.

En particular para el caso de los cursos asociados a la NCh3262 el/la asesor/a

de recursos humanos de la Dirección de Reclutamiento y Desarrollo realiza las
siguientes gestiones:

 Cada 3 a 4 meses, posteriores al término del curso, le solicita a las persona(s)

capacitada(s), realizar un cuestionario de conocimientos, entregado por el
OTEC que impartió la formación.
 Las persona(s) capacitada(s) tendrán un plazo de 20 días corridos para
responder el cuestionario, de manera de poder registrar y tomar acciones
oportunamente, en relación al curso.
 Emite trimestralmente un resumen con la información recopilada.
 Si el/la participante resulta mal evaluado/a, informa al/la encargado/a del
sistema de género de la División y evalúa las razones por las cuales el/la
participante resulta mal evaluado/a. Sobre la base de ese análisis, toma
decisiones pudiendo ser una de las posibles acciones: que el/la participante
realice el mismo curso u otro de similares contenidos dentro del año o al año
siguiente.

5.2.7 Jornadas excepcionales:

Respecto de la capacitación para trabajadores/as con contrato de trabajo rol B que
laboran en jornada continua las condiciones de participación en días de descanso se

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encuentran reguladas a través de sus respectivos Convenios Colectivos en la cláusula

4.10 sobre “Capacitación y Perfeccionamiento Profesional”.
En el caso de los Supervisores/as con contrato de trabajo rol A, la Capacitación en
días de descanso se encuentran reguladas en el “Acuerdo Marco para la
Implementación, Administración y Control de Sistemas Excepcionales de Distribución
de Jornadas de Trabajo y Descanso, lo cual se detalla en la “Nota Interna GRH-
145/2014 “Acuerdo Comisión Bipartita Jornadas Supervisores Rol A”.
No obstante los puntos anteriores, se debe considera que de acuerdo a la ley 19.518,
establece el nuevo estatuto de Capacitación y Empleo, cuerpo legal que en su artículo
33 inciso primero, señala que los trabajadores destinatarios de la capacitación tienen
la calidad de beneficiarios de esas actividades y no obligadas a las mismas.

5.3 Resumen Estadístico Mensual de la Formación.

Con el propósito de verificar el cumplimiento del Plan Anual de Formación, el/la
asesor/a de recursos humanos de la DRYD, realiza:

 Mensualmente emite informe con estado con cumplimiento de los cursos

programados, de horas persona de capacitación realizadas v/s las
presupuestadas, del costo real de cada curso v/s lo presupuestado.
 Informa a la Jefatura de la DRYD de las desviaciones encontradas (si
corresponde).

6. REGISTROS

 Plan Anual de Formación.

 Cotizaciones.
 Contratos/Convenios.
 Inscripción del curso en SENCE.
 Registro de Asistencia.
 Factura.
 Registro de Formación en los sistemas informáticos.
 Cuestionarios de conocimientos de los cursos asociados a la NCh 3262.
 Otros registros de Formación.

7. REFERENCIAS
 Formación Permanente – NCC N° 26.
 Lineamientos de Formación Vice-Presidencia de Recursos Humanos.
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 Convenio Colectivo de trabajadores/as Rol B.

 Convenio Colectivo de trabajo de Supervisores/as de Codelco Norte.
 Norma Corporativa Codelco NCC N° 42

8. HISTORIAL DE CAMBIOS
Las modificaciones del documento, se registrarán en el siguiente formato:

Versión N° Cambios realizados Fecha

Creación Procedimiento de Formación y

01 Capacitación (PRO.012 CAP) División 09/2017
Chuquicamata.

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9. ANEXOS

ANEXO 1

PRESUPUESTO DE FORMACIÓN

Todas las actividades de formación, planificadas o no, y su presupuesto asociado,

están centralizados en la Gerencia de Recursos Humanos (GRH) de la División y
debe ser gestionada por la DRYD en todos sus aspectos: recepción de solicitudes,
validación, inscripción y liquidación.

Cualquier inversión en formación debe ser cargada exclusivamente en las siguientes

Clases de Costos, que sólo puede estar presente en el Centro de Costos de la GRH:

CLASE DE DESCRIPCIÓN CLASE DE COSTO

COSTO
607410 Gastos de Capacitación País Sence
607415 Gasto de Capacitación país No Sence
607420 Gastos Capacitación en el Extranjero
607425 Gastos en proceso del sistema de
gestión del Desempeño SGD
607430 Gastos Programas Especiales
(sucesores pos grados, proyectos
especiales)
607433 Gastos Desarrollo Sindical
607435 Gastos Programa de Desarrollo de
Graduados
607438 Gastos logísticos (salas, alimentación,
cuentas de GPS)

El presupuesto de Formación debe destinarse exclusivamente al financiamiento de

actividades formativas para trabajadores/as propios/as. Para dar cumplimiento al
Artículo 183-E del Código del Trabajo que establece “la empresa principal deberá
adoptar las medidas necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de todos los
trabajadores/as que laboran en su obra, empresa o faena, cualquiera sea su
dependencia”, se pondrán a disposición de los/as contratistas los diseños de los
cursos que se hayan desarrollado internamente y/o el contacto de los proveedores
que dictan externamente cursos para Codelco sobre las temáticas de seguridad y

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salud ocupacional para que la empresa contratista decida libremente cómo capacitar
a sus trabajadores/as.

Si Codelco solicitara a una empresa contratista que tome un curso específico para
mejorar el desempeño y/o incrementar la productividad del servicio que brinda, o para
procurar la adaptación de los/las trabajadores/as contratistas a modificaciones
tecnológicas y de procedimiento, deberá gestionarlo la empresa contratista y
descontarse del monto del contrato para su financiamiento.

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ANEXO 2
CORPORACIÓN NACIONAL DEL COBRE
GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS
DIRECCIÓN DE RECLUTAMIENTO Y DESARROLLO
CAPACITACIÓN 2017

ENCUESTA DE REACCIÓN
Nombre Actividad:
Instructor/Empres
Fecha: OC
Por favor, responda todos los puntos del cuestionario. Los datos recibidos son confidenciales y
serán utilizados con el único fin de optimizar nuestras actividades.
Favor indicar su respuesta rellenando completamente el círculo, y señalando su opinión
según las siguientes alternativas:
ESCALA
A Muy de acuerdo B De acuerdo C Neutral D En desacuerdo E Muy en desacuerdo
EVALUACIÓN ACTIVIDAD DE FORMACIÓN A B C DE
El tiempo asignado a la actividad fue el necesario para el tratamiento de los contenidos.

El balance entre la información teórica y los ejercicios prácticos fue el apropiado.

La actividad cumplió con los objetivos definidos.

Los contenidos fueron adecuados al nivel de los participantes.

El material de apoyo audiovisual, documentación y material de apoyo utilizado por el
instructor fue adecuado para el tratamiento de los contenidos.
Los contenidos son aplicables a situaciones concretas de trabajo.

La actividad le entregó contenidos y herramientas novedosas.

Los contenidos y herramientas le serán útiles en el ejercicio de su trabajo.

Los ejercicios y capacitación práctica reforzaron el contenido teórico.

La participación en la actividad de formación, ¿Le permitió identificar oportunidades de
mejoramiento en su área?
El instructor manifiesta habilidad para el manejo de grupos.

El instructor adapta el contenidos a las necesidades del grupo.

El instructor manifiesta habilidad para comunicar los contenidos teóricos

El instructor posee el suficiente nivel de conocimientos prácticos (operativos).

El salón de la actividad y equipamiento fue el adecuado.

La calidad del servicio de alimentación fue satisfactorio.

Usted recomendaría este programa a sus pares.

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 Corporación Nacional del Cobre de Chile Código: PRO.012 CAP
División Chuquicamata Fecha: Agosto 2017
11 Norte Nº 1291, Villa Exótica Versión: 01
Calama SGIGC
II Región, Chile
Tel. 055-327274
www.codelco.com

ANEXO 3

FORMULARIO Código: DRYD-

CAP-001
Revisión: 00
EVALUACION DE LA EFICACIA DE
LA FORMACION REALIZADA
Página 1 de 1

Estimado/a Sr/a: ______________________________________, en relación al curso

_____________________________________________________________________
___ realizado por el trabajador/a _______________________________________,
agradecemos a usted evaluar la eficacia de la capacitación realizada en términos de
su aplicación en el cargo que desempeña el/la trabajador/a, de acuerdo al
Procedimiento Formación y Capacitación, en el Punto 6.6 “Evaluación de la Eficacia
de la Formación Realizada”,

Por lo anterior, solicitamos responder todas las preguntas planteadas con la mayor
objetividad posible marcando con una X la opción que usted elija. La GRH-DRYD,
agradeceré su valiosa colaboración y le enviará oportunamente un resumen con.

Detalles del Curso:

Nombre: ____________________________________________________
Fecha del Curso: _____________________________________________
Horas del Curso: _____________________________________________
Deficien
Excepci

Cumple

mejorar

PREGUNTAS
Sobre

Debe
onal

(SOLICITAMOS MARCAR CON X LO QUE

te
lo

CORRESPONDA)
1.- IMPACTO EN EL AREA DE TRABAJO
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 Corporación Nacional del Cobre de Chile Código: PRO.012 CAP
División Chuquicamata Fecha: Agosto 2017
11 Norte Nº 1291, Villa Exótica Versión: 01
Calama SGIGC
II Región, Chile
Tel. 055-327274
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a) La capacitación apoyó al mejoramiento del desempeño

del trabajador/a en torno a la actividad capacitada y se
ajustó a las necesidades identificadas del área de trabajo
b) El curso cubrió las brechas de conocimientos
detectadas en el trabajador/a
c) El curso cubrió los contenidos y competencias a
desarrollar
d) Se observa la aplicación de los conocimientos y
habilidades adquiridos por el/la trabajador/a en la
ejecución de su trabajo.
2.- GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
a) El/la trabajador/a mejoró su desempeño en torno a la
actividad capacitada una vez realizado el curso.
b) Lo recomendaría para otros trabajadores/as de la
división

Observaciones:
…………………………………………………………………………………………………
“Le agradecemos contestar esta encuesta en un plazo de 20 días corridos. Los
resultados obtenidos serán informados oportunamente.”

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