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Falta de límites en un departamento.

Kendall Robles Fonseca.

Fabiola Ramírez Gómez.
Kimberly Castillo Castillo.

Universidad Fidélitas.
Introducción a la ingeniería.
15 de marzo del 2023.
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Falta de límites en un departamento.

Habrá quien piense que la falta de limites o el ambiente tenso dentro de un departamento no es
perjudicial para la producción, pues se equivocan y hoy quisiera demostrarlo con un ejemplo que se da
en la compañía para la que trabajo, en una empresa médica, el departamento es de empaque y
exportación, porque no tienen departamento especial ni personal capacitado para exportar por lo que
se hace todo el proceso en un solo departamento, es un departamento sumamente pequeño de menos
de 20 personas, hace un año implementaron la entrada de un inspector de calidad, el departamento ya
tenía 1 año de haber iniciado operaciones, pero no contaba con calidad entonces era algo increíble ver
cómo trabajan sin procedimientos ni ayudas visuales, sin entrenamientos, no firmaban, escribían ilegible
y así montones de faltas de normas de calidad, aunque para la parte de producción era una maravilla ya
que la producción llegaba al 100% no se reportaba desecho y se cumplía con todos los indicadores.

Pero ese era solo uno de los problemas, ya que el ambiente laboral increíblemente pesado,
dividido en bandos donde unos son tóxicos e inmaduros con una “cabecilla” claramente y el otro bando
gente que se deja humillar, faltar el respeto, pasar por encima, etc. porque aquí no hay autoridad ni
quien los defienda, lo peor de todo es que el líder del departamento en ese momento se prestaba para
humillar, y ofender junto con el grupito toxico, el supervisor muy buena persona pero no tenía carácter
para aplicar acciones disciplinarias y la gente se relajaba peor hacer lo que querían.

Los operarios empezaron a renunciar uno a uno debido al trato que sufren en el departamento y
las diferentes agresiones llámese: acoso, ofensas, insultos, etc. Lo que lleva a un proceso de
investigación por parte de RRHH donde se ve envuelto todo el personal del departamento. El supervisor
cubre las vacantes con personas nuevas, pero a finales de octubre renuncia el líder impulsado por el
mismo proceso, pero, aunque era parte del grupo de lo tóxico, era un gran administrador del
departamento y la exportación del producto, llevaba todo sobre ruedas, con un único problema el cual
fue que nunca quiso entrenar a nadie por miedo de perder el puesto, ya que el empezó como operario
sin estudio y fue creciendo por su desempeño.

Cuando el líder renuncia el departamento cae al suelo, por obvias razones, el supervisor tenía
poco tiempo de trabajar para la compañía y le delegaron cuatro departamentos críticos ah el solo,
entonces era bastante complicado ir sacando el departamento adelante así que mes y medio después
contratan una líder nueva conocida del manager y con referencias de muchísima experiencia, pero al
llegar acá ella esperaba a que le hicieran todo y aquí no se puede así ya que lo que más se ocupa es
proactividad, y mucho conocimiento además de carácter y mano dura para salir adelante, entonces el
departamento de lugar de avanzar se ha ido hundiendo cada vez más, ya que la líder no fue muy bien
recibida por los que ya estaban ni tampoco por el grupo que entro con ella lo que causo un
comportamiento conductual aun mas severo, y la líder entra en un proceso de aceptación que llega el
momento en el que ella necesita si o si ser aceptada por los demás por lo que se une al famoso grupito,
lo que la hace una persona ya poco confiable a nivel laboral, porque si alguien le escala alguna situación
sufrida con un compañero ella luego se lo cuenta al acusado, además les permite hacer lo que quieran
libremente, todo esto más el no cumplir con las metas de producción llevo al despido del supervisor en
enero, y con este despido la llegada de una nueva supervisora exclusivamente para este departamento
ella viene saliendo de la universidad y nunca ha trabajado, por su corta edad y falta de conocimiento
ella solo piensa en unir al grupo pero no con reglas o acciones sino celebrando los cumpleaños y en
hacer desayunos compartidos y cosas así, que no suman nada más que crear más bandos y división.
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En fin, la producción no levanta cada día es más el material en atraso, el ambiente pesado entre
operarios, la división y los bandos es terrible, no hay una figura de autoridad, ni limites, o acciones, es
normal que los operarios salgan al baño 40 min, y que los mismos jefes los vean en el baño hablando por
teléfono, incluso conversando o matando el tiempo cuando sabemos que esto se toma como abandono
de trabajo, el almuerzo es de 35 minutos pero acá toman más de una hora entran, y a los 10 min salen al
baño, la producción en línea super lenta y llena de no conformidades por parte de calidad porque todo
lo hacen mal, a la carrera, no siguen procedimientos, ni las normas de calidad si el inspector los corrige
ya es motivo de escalación, a todo esto solo le podemos llamar “faltante de límites”.

Falta de límites en un departamento.

Diagrama causa raíz
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La problemática principal en este caso surge por falta de autoridad se derivan otros problemas
como ambiente laboral tóxico y mal rendimiento.

Mano de obra

-Desinterés laboral: Este surge debido a la poca autoridad que reciben de parte del encargado.
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-Ambiente laboral toxico: Se da por la carencia de respeto, empatía, responsabilidad, en el lugar de

trabajo.

-Mal manejo del tiempo: Se desperdicia el tiempo en cosas que no son tan importantes para la
producción del tiempo.

-Necesidad de flujo laboral: Se necesita que el ambiente laboral sea más sano para el bienestar de todos
los trabajadores.

Materiales

-Falta de inventario: Se obtienen pocos resultados efectivos ya que los trabajadores no se toman en
serio sus obligaciones.

-Ausencia de actualizaciones: Los que realmente están trabajando no son escuchados y los que no
trabajan son los que hablan ante el jefe, pero sin realmente saber que está pasando en la empresa.

-Mal manejo de recursos: Se invierte parte del presupuesto en actividades que no son estrictamente
necesarias.

-Forma de almacenar: No se usa la manera correcta.

Medidas

-Conteos erróneos: La ausencia de un líder lleva a que los procedimientos no se estén haciendo de la
manera correcta.

-Conciliaciones fallidas: Por mal conteo no cierran las cantidades.

-Evaluaciones ambiguas: No hay ascensos y las evaluaciones no se sabe en que se basan.

-Contadores inexistentes: No hay sistemas de contadores en las máquinas para llevar un control de la
producción.

Maquinas

-Maquinaria antigua: Falta de presupuesto para lograr tener maquinas nuevas y modernas.

-Falta de mantenimiento: Por descuido y desinterés de parte de los jefes encargados.

-Control de calibración: No se lleva correctamente el proceso de calibración.

-Escases de los repuestos: Nadie se interesa porque la maquinaria este en buenas condiciones.

Medio ambiente
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-Irrespetuoso: Esto se da por lo mismo ya mencionado, la ausencia de un líder lleva a que cada persona
sienta el derecho de poder humillar y mandar a sus compañeros.

-Desmotivación: Muchos de los trabajadores que quieren dar lo mejor pierden esa motivación a causa
de la desmotivación que reciben de parte de sus compañeros o incluso de los jefes que no se interesan
en ellos.

-Tenso: Se crea una división entre los compañeros, provocando que no todos se sientan bien y estén
alterados.

-Exceso de estrés: No se vuelve agradable el ambiente laboral, esto logrando que muchos se estresen de
más.

Método

-Carencia de liderazgo: La necesidad de una autoridad realmente capacitada para el puesto.

-Falta de capacitación: Se contrata supervisores inexpertos, para los cuales no es prioridad el buen
funcionamiento de la empresa ni el bienestar de los trabajadores.

-Falta de controles: No se exige la disciplina necesaria.

-Desacato de ordenes: No ven al jefe como una figura de autoridad.

Unas de las soluciones al problema podrian ser:

 Buscar un encargado responsable y capacitado para puesto.

 Unión laboral, el tener un solo grupo de trabaja solido.

 Responsabilidad laboral, que el encargado supervise encargado que los operarios no tomen mas
tiempo libre del que ya les corresponde