“Ejes Programáticos del Programa de Gobierno del Presidente

Gabriel Boric: Indicadores”

Integrantes: Camila Carrillo.

Zaira García.

Ema García.

Juliette Leal.

Norma San Martín.

Carrera: TNS Administración Pública.

Módulo: Control de Gestión Pública.

Sección: 2/Vespertina.

Profesor: Eduardo Leiva.

Fecha: 22/10/2023.

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 Introducción:
Existe una variedad de Ejes Programáticos en el Programa de Gobierno del Presidente Gabriel
Boric, de los cuales se deben priorizar los más importantes, como lo son el Ministerio de la Mujer
(Salud pública) y Ministerio de la Mujer y Equidad de Género (Derecho de la mujer), lo primordial
de todo esto es clasificarlos según los indicadores para medir el desempeño, cumpliendo un rol
fundamental en toda empresa, pero ¿qué son los indicadores? Los indicadores corresponden a
unidades de medición el cual tiene la función de evaluar el rendimiento de cada proceso interno,
permitiendo monitorear los niveles de rendimiento y a la vez mejorar la productividad, entre ellos
están los indicadores de desempeño que es el tema que trataremos a continuación.

Lo esencial de los indicadores es que deben aportan información de manera transparente, clara,
confiable y precisa, existen varios, tales como:

1. Satisfacción del usuario: Permite conocer la percepción del usuario ante el servicio que se
está entregando.
2. Calidad: Principalmente se encarga de medir el desempeño del servicio, producto,
personas o procesos de la empresa en particular
3. Eficacia: En aquel indicador se logran medir los resultados propuestos y si realmente se
están cumpliendo los objetivos

¿Para qué sirven los indicadores?

- Optimizar la productividad según la carga de trabajo.

- Saber el tiempo exacto que tardará cada proyecto.
- Aumenta la responsabilidad en las tareas.
- Ayuda a utilizar los recursos de la mejor manera, es decir, eficiente.
- Calcular las horas de trabajo en el cual se están facturando.
- Conocer cual es el nivel de rendimiento y capacidad del equipo de trabajo, entre otros.

Por todo lo mencionado anteriormente es necesario y primordial que se mida como se está
realizando el trabajo para que los usuarios o clientes estén en total satisfacción de lo entregado, ya
sea un producto o servicio, sobre todo en el ámbito público que se trata directamente con las
necesidades de los ciudadanos y que cada día están con mayores exigencias, estando en todo su

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derecho, por lo cual el Estado debe hacerse cargo de las demandas propuestas por los habitantes
del país.

INDICADORES DE DESEMPEÑO

SERVICIO: Programa: Dimensión/ámbito

Y
Nombre
Fondo Nacional de Salud PROGRAMA ESPECIAL DE Salud Pública: Ministerio de
(FONASA) SALUD Y PUEBLOS Salud
Organismo público que tiene INDÍGENAS (PRAIS). Gobierno comprometido a
la finalidad de administrar Tiene el objetivo de formular y fijar las políticas de
los fondos estatales en implementar la participación salud en el territorio nacional.
relación a la salud en Chile, activa de los pueblos
entregando la cobertura a originarios en la evaluación y Indicador 1: CALIDAD
- Porcentaje de solicitudes
los Usuarios. formulación en los Planes de
aprobadas a BCI en los
Salud Intercultural.
seguros
complementarios de
Fonasa durante los
últimos 2 años,
proporcionando
beneficios mentales y
físicos.

Indicador 2: FIANANCIERO
- Porcentaje de gastos en
fármacos, además de
pagos por la atención
solicitada del usuario y el
medio de transporte.

Indicador 3: EFICIENCIA
Porcentaje entre 85% y 110% del

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 presupuesto inicial durante el
año 2022 y un porcentaje final
del presupuesto del 90% y 110%.
Ambos valores están dentro de
los parámetros. Además de no
presentar problemas de acuerdo
al presupuesto inicial, siendo
gastos dentro del promedio
esperado (20%).
Indicador 4: EFICACIA
Porcentaje de rehabilitar, reducir
y garantizar en el programa
durante los años 2020-2021-
2022, alcanzando un 15% a 20%,
su variación no puede ser
comprobada, ya que no cumple
con pertenencia.
Servicio Nacional de la Mujer PROGRAMA ESPECIAL DE Derecho de la mujer: Ministerio
de la Mujer y Equidad de
y Equidad de Género SALUD Y PUEBLOS
Género.
(SERNAMEG) INDÍGENAS (PRAIS)
Encargado de promover los
Organismo encargado de PROGRAMA MUJERES JEFAS
DE HOGAR: derechos de la mujer, eliminando
ejecutar los planes,
toda violencia y discriminación
programas y políticas Programa basado en
promover la autonomía hacia ellas.
dirigidas INFRAESTRUCTURA económica en el ámbito
HIDRÁULICA AGUA POTABLE laboral, mediante un
conjunto de herramientas Indicador 1: SATISFACCIÓN DEL
RURAL (APR) que las capacitará para USUARIO
- Porcentaje de
por el Ministerio de la Mujer generar y gestionar sus
propios ingresos y recursos. satisfacción del usuario
y Equidad de Género.
en los programas de la
mujer, incrementando
en un 15% por la
participación en los
directorios de la

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 empresa y espacios de
tomas de decisiones.

Indicador2:
EFICACIA/INTERMEDIO
- Tasa de proyecto de ley
en tramitación sobre el
derecho de la mujer a
tener una vida de calidad
libre de violencia.

Indicador 3: EFICIENCIA
Porcentaje del presupuesto
inicial en el año 2022 alanzó el
85% y 110% y a finales del año el
90% y el 110%, ambos
porcentajes están dentro de los
parámetros. Además de no
presentar problemas de acuerdo
al presupuesto inicial, son gastos
dentro del promedio esperado
(20%).

Indicador 4: EFICACIA
Porcentaje de capacitación,
entregar autonomía económica y
proporcionar herramientas en el
ámbito laboral alcanzó el 80%
durante los años 2020-2021-
2022.

Servicios Sanitarios Rurales INFRAESTRUCTURA DIRECCIÓN DE OBRAS

Servicios Sanitarios Rurales HIDRÁULICA AGUA POTABLE HIDRÁULICAS MINISTERIO DE
se crea en la ley y depende RURAL (APR) OBRAS PÚBLICAS

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del Ministerio de Obras Aquel programa es Indicador 1: Eficiencia
Públicas. Le corresponde proporcionado por la Porcentaje del presupuesto
recibir solicitudes de licencia, Dirección de Obras inicial en menos del 85% y a la
efectuar estudios, gestión Hidráulicas (DOH) del finalidad del año 2022 el 90% y
comunitaria, inversiones de Ministerio de Obras Públicas, 110%, ambos porcentajes están
agua potable, inversiones de por medio de la dentro de los parámetros.
saneamiento, proyectos de Subdirección de Servicios Indicador 2: Eficacia
agua potable, proyectos de Sanitarios Rurales y las El porcentaje de haber obtenido
saneamiento y llevar el Direcciones Regionales problemas comparando los años
registro de los operadores. respectivas, teniendo el anteriores (2020-2021) es del
propósito de abastecer de 20%, por motivos de cambios en
agua potable las zonas los pagos y retazo en su
rurales, aportando a la movimiento durante el 2022, es
integración social del país y decir, fuera de fecha o desplazas
al desarrollo económico, en los contratos.
además de aportar en Estos valores son reflejados en la
cantidad, calidad y cobertura del año 2020 en un
continuidad por la normativa 10,9%, en el año 2021 un 18,4%
vigente. y en el 2022 se obtuvo una baja
más notoria del 4,8%.
SERVICIO DE VIVIENDA Y SISTEMA INTEGRADO DE MINISTERIO DE VIVIENDA Y
URBANIZACIÓN (SERVIU) SUBSIDIO HABITACIONAL - URBANISMO
Ejecutar planes y programas DS1 EFCIENCIA:
que faciliten el acceso a la El programa busca resolver Porcentaje entre 85% y 110% del
vivienda y la ciudad, la dificultad de las familias presupuesto inicial durante el
desarrollando soluciones de sectores medios para año 2022 y un porcentaje final
habitacionales y urbanas que acceder a una vivienda en del presupuesto del 90% y 110%.
promuevan la integración propiedad, dado que por sí Ambos valores están dentro de
social, la sustentabilidad, la solas no son capaces de los parámetros. Además de no
pertinencia territorial y la financiar la adquisición o presentar problemas de acuerdo
participación de las construcción de una. Para al presupuesto inicial, siendo
comunidades. Manifestamos ello, el programa entrega un gastos dentro del promedio

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nuestro compromiso con subsidio habitacional que esperado (20%).
contribuir a garantizar el junto al ahorro y/o crédito EFICACIA:
derecho a una vivienda digna Hipotecario y/o aportes El indicador es pertinente con su
y adecuada, con foco en los adicionales, ayuda a medición y propósito de
grupos de especial atención. financiar la adquisición o programa, en cuanto al
construcción de una propósito disminuyó dado a la
vivienda económica, nueva o ejecución de los años anteriores
usada, ubicada en zona más los requisitos de postulación
urbana o rural, o bien a la lo cual hacen un proceso
construcción en sitio propio engorroso. La cubertura por año
o densificación predial. ha sido de 2020 de 100%, 2021
de 83,7% ,2022 de 97,2%.
Porcentaje de subsidios
completamente pagados dentro
del periodo de vigencia ha caído
en los últimos años de un 70% a
un 55%.
Tiempo promedio (en años) de
obtención de la vivienda según
dado ha sido entre 2 a 3 años,
pero es certero por motivos de
continuidad y pertinencia.
Porcentaje de viviendas pagadas
respecto a subsidios entregados
en t-2 partió con un 20% y
concluyo en año 2022 con un
19% esto disminuye y retrasa el
benefio de las familias
postulantes y afectadas

Conclusión:

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Los indicadores de desempeño en los servicios públicos son herramientas fundamentales

para cuantificar, evaluar y optimizar su rendimiento en las instituciones pública. En

términos de eficacia, eficiencia y calidad, en la prestación de servicios a los ciudadanos. Ya

que aportan a la toma de decisiones fundamentales, fomentan la transparencia y

propician una mejora constante en los servicios ofrecidos.

Los indicadores de desempeño brindan información sobre la evolución y evaluación de

cada sector y las necesidades de ajustes y corrección para implementar lo necesario

oportunamente.

El uso de estos es de suma importancia dado que están insertos en un proceso global de

planeación y forman parte de un enfoque integral en las instituciones. Para asegurar que

el gobierno ejecute la acción de proporcionar servicios de alta calidad y salvaguardar el

bienestar de la población chilena.