E-Book

¿Como sacarle el mayor

provecho a tu tienda
en fechas especiales?
¿Cuales son las fechas especiales?

Durante el años nos encontraremos con varias fechas especiales

para ventas (hot sale , Cyber monday , Black friday) estas
acciones son impulsada por la CACE (Cámara Argentina de
Comercio Electrónico) que tiene como objetivo incentivar la
venta y compra online.

¿Para qué sirve?

• Aumentar las ventas

• Obtener nuevos clientes
• Lograr mayor visibilidad

¿Cómo aprovecharlo?

Siguiendo los tips de este ebook.

 ESTOS EVENTOS SON MARCA REGISTRADA

Es muy importante que sepas que estos eventos son marca

registrada de la CACE. Para poder utilizarlos tenés que tener tu
emprendimiento asociado a la CACE y participar oficialmente del
evento abonando sus respectivas tarifas.

Si no participas oficialmente igual podés aprovechar esta fecha

usando otro término. Desde Empretienda proponemos utilizar
todos los emprendedores el mismo durante estas fechas claves:
#EmpreSale.

Así que si tenés un emprendimiento, vas a aprovechar la fecha,

pero no participando oficialmente, te invitamos a utilizar el
término EmpreSale para referirte a tus promos

En Empretienda a las
fechas especiales le
decimos #EmpreSale
 ¿Qué vas a encontrar en este ebook?

Estrategias

Ideas de estrategias que podes realizar durante el evento con tu

Empretienda.

Diseño

Consejos para que el diseño de tu tienda esté alineado con la

estrategia y atraiga a los clientes a comprar.

Revisión

Te compartimos todo lo que tenes que revisar de tu tienda para

que esté lista y no tengas sorpresas durante el evento.

Difusión

Tips y recursos para que difundas tus estrategias.

Estrategias
Definí qué estrategias
vas a realizar
 OFERTAS

Una oferta consiste en rebajar el precio de venta de un producto. En

Empretienda se puede armar una oferta directamente editando un
producto y agregándole un precio oferta. En la tienda se va a ver el precio
anterior tachado y el precio con la oferta aplicada. Es importante que la
oferta sea real, tentadora.

Como opinión personal recomiendo mucho la estrategia de las ofertas

porque es una de las maneras más rápidas y fáciles de comprender en las
promociones. El usuario, el potencial cliente, ingresa a la tienda y
automáticamente puede identificar el precio anterior, el porcentaje de
descuento y el precio final con la oferta aplicada.

No es necesario poner todos los productos de la tienda en oferta, podés

hacerlo a ciertos productos, pero si tenés que tener en cuenta que el
porcentaje de la oferta tiene que ser atractivo. Un 50%, 40%, 30% son
números que llaman la atención para una oferta durante esta fecha.
¿Cómo realizar una oferta?

Directamente, cuando agregas o editas un

producto, junto con el precio, tenés la
opción de agregar el "Precio oferta". Colocas
a qué precio de oferta querés que esté el
producto y automáticamente en la tienda el
producto se va a ver de esta manera: con el
% de descuento, el precio anterior tachado y
el precio con la oferta aplicada.

Es una de las estrategias más fáciles y rápidas de aplicar para el vendedor y

de procesar para el comprador. ¡Muy efectiva!
Importacion masiva

La carga masiva de productos es una de nuestras funciones favoritas, con

esta vas a poder optimizar tu tiempo y ser mucho más ágil a la hora de
administrar tus productos.

Con esta función podes:

Carga de nuevos productos

Vas a poder cargar nuevos productos

Editar productos ya cargados

Con esta función podrás editar productos ya cargados, modificando stock,

precio, atributos.

Para conocer todo sobre importación masiva puedes ingresar aquí

https://recursos.empretienda.com/importacion-masiva.pdf

Con esta función podés cambiar tus precios de manera masiva, una golazo
para tener en cuenta en estas fechas especiales

Mira como hacerlo aquí :

https://www.youtube.com/watch?v=pvwQxtTQDGI
 ENVÍOS GRATIS
La mayor causa de carritos abandonados son los envíos, ya sea por su
precio o por las pocas opciones que tiene el usuario para elegir.

¡El envío gratuito siempre es muy tentador!

Tené en cuenta que puedes ofrecer diferentes tipos de envíos gratuitos, por
ejemplo: envíos gratuitos en toda la tienda, envíos gratuitos para
determinada zona geográfica, envíos gratuitos a partir de cierto monto,
envíos gratuitos a sucursal, envíos gratuitos a sucursal a partir de cierto
monto, etc. Esto va a depender no solo de las opciones de envío que
utilices, sino también de los costos de tu emprendimiento y de cuánto
puedas afrontar.

Los envíos gratuitos en Empretienda los pueden configurar, ya sean en

envíos personalizados, específicamente dentro de la configuración de
Emprepack (Andreani), OCA e-pack, dentro de la configuración específica
de Correo Argentino y dentro de la configuración de EPICK.

Dependiendo el método de envío que utilices, tendrás diferentes opciones

para configurar los envíos gratuitos.

¿Cómo configurar los envíos gratis?

Dentro de la sección "Mi tienda > métodos de envío" podés ir realizando la

configuración de los envíos gratuitos dependiendo las opciones que
utilices, Te muestro uno por uno:
Emprepack (Andreani)

En la configuración de Emprepack (Andreani) hay un select que te permite

elegir si queres ofrecer envío gratis.

Allí mismo podés seleccionar si

el envío gratuito es para todos
los productos o para ventas
mayores a cierto monto.

Con ambas opciones podrás elegir si ese envío gratuito es sólo para envíos
a sucursal, sólo para envíos a domicilio ó ambos.
CORREO ARGENTINO

En la configuración de CORREO ARGENTINO hay un select que te permite

elegir si querés ofrecer envío gratis y se puede hacer la misma
configuración que en OCA. Seleccionas si es para todos los productos o a
partir de cierto monto de compra y también podés elegir si es sólo a
sucursal, sólo a domicilio o ambos. El select es igual al de OCA que
mostramos anteriormente.

EPICK

En la configuración de EPICK hay un select que te permite elegir si querés

ofrecer envío gratis. Seleccionas si es para todos los productos o a partir de
cierto monto de compra, la diferencia con EPICK es que no podés
diferenciar entre sucursal o domicilio porque sólo son envíos a domicilio (el
servicio de EPICK es puerta a puerta).
OCA

En la configuración de OCA hay un select que te permite elegir si querés

ofrecer envío gratis.

Allí mismo podes seleccionar si

el envío gratuito es para todos
los productos o para ventas
mayores a cierto monto.

Con ambas opciones podrás elegir si ese envío gratuito es sólo para envíos
a sucursal, sólo para envíos a domicilio ó ambos.
ENVÍOS PERSONALIZADOS

En la configuración de los ENVÍOS PERSONALIZADOS se pueden armar

muchas configuraciones para los envíos gratuitos, ya que está la posibilidad
de colocar diferentes condiciones para esos envíos. Se puede determinar
que el envío gratuito sea a partir de cierto monto o no y también se puede
determinar que ese envío gratuito sea válido para cierta zona geográfica
(todo el país, determinadas provincias ó determinadas ciudades).

Al agregar un envío
personalizado tenemos un
select que nos permite
seleccionar si se cobra ese
envío o no. Al dejar la opción
"No (envío gratuito), ese envío
personalizado va a ser gratuito
para el comprador.

Luego podés configurar las demás condiciones que tienen los envíos
personalizados y armar todos los que necesites.

Por ejemplo: se podría armar un

envío personalizado gratuito para
la ciudad de Rosario y otro envío
personalizado gratuito a partir de
$2.000 para toda la provincia de
Santa Fe.
 OFRECÉ UN DESCUENTO EN EL PRECIO DEL
ENVÍO

Si bien el envío 100% gratuito es muy tentador, sabemos que poder

absorber ese costo no es tan sencillo.

En Empretienda desarrollamos una función para que puedas hacerte cargo de

una parte del precio del envío para que tus clientes paguen menos el mismo.
Este descuento podés configurarlo con un monto fijo y/o porcentaje en
Correo Argentino, Epick, OCA y Emprepack (Andreani).

¿Cómo aplico el descuento?

Dentro de la configuración del método de envío, en la misma parte donde se

aplican los recargos, ahora podés configurar el descuento poniendo un menos
(-) adelante del porcentaje y/o monto fijo.

Ejemplo descuento
por porcentaje
Ejemplo descuento Ejemplo descuento
por monto fijo con ambos

Creo que es una muy buena estrategia para aplicar teniendo en cuenta que
el precio del envío es una de las mayores causas de carritos abandonados.
 CATEGORÍA EXCLUSIVA

Durante estas fechas es muy importante simplificarle las búsquedas a los

usuarios, es por eso que siempre se recomienda crear una nueva categoría
exclusiva con los productos en oferta para el EmpreSale.

De esta manera es mucho más fácil que puedas compartir el link directo a
esta categoría y los usuarios ingresen para ver absolutamente todos los
productos que tengas con descuentos. El usuario no pierde tiempo
buscando y frustrándose por no encontrar lo que busca.

Aparte permite una mejor

organización y es más sencillo
para comunicar.

Luego, en la sección de diseño,

te vamos a mostrar que podés
agregar un banner en el inicio
de tu tienda con el link directo a
esta categoría especial.

Los usuarios no se pierden en la

tienda buscando los
descuentos, los tienen todos
juntos en un sólo lugar.

Recordá que la compra online siempre es cuestión de segundos, de

inmediatez, mientras más corto sea el proceso de decisión de compra,
menos probabilidad de abandono.
 COMBOS, KITS
Para estos tipos de fechas podés buscar generar diferentes combos o kits
de productos o servicios que sean beneficiosos para el usuario y que a vos
te permitan aumentar el ticket promedio de compra. Para esto es
superimportante que tengas bien definidos cuáles son los productos que
individualmente compra tu cliente y podés ofrecérselo en un combo con
algún descuento.

Estas fechas no son para experimentar, si no tenemos las cosas claras

podemos perder tiempo y dinero. Hay que entender qué es lo que el
usuario espera, lo que usuario quiere comprar y ofrecerle específicamente
eso para convertir más.

El precio del combo tiene que ser menor a la suma de cada

producto individual. Tiene que mostrar un beneficio. Es una buena
opción para fomentar ventas de mayor suma de dinero y,
como mencioné antes, elevar el ticket promedio de venta.

REGALOS
Otra estrategia que podés aplicar en esta fecha es que todas las compras
que se realicen, o con la compra de cierto producto, etc, se llevan de regalo
"x" producto. Algunas marcas realizan estas acciones para dar a conocer un
nuevo producto o, al contrario, sacarse de stock algunos jaja. Lo
importante es que, como todo, el regalo sea percibido como valor para el
usuario y lo motive a hacer la compra. Esta estrategia se puede combinar
con la anterior, por ejemplo: durante el 10, 11 y 12 de mayo con la compra
del combo EMPRESALE mochila + camisa te llevas de regalo una gorra y
además tenés envíos gratis en la ciudad de Rosario y a toda la provincia de
Santa Fe a partir de $2.000.

¡Animate a armar estrategias combinando opciones!

 CUPONES DE DESCUENTO
El cupón de descuento consiste en generar un código con cierto beneficio
que puede ser un % de descuento, monto fijo, 2x1, 3x2, etc. El usuario tiene
que colocar este código en el carrito para acceder al beneficio, por lo cual
el código de descuento tiene que tener una MUY buena comunicación.
Personalmente, pienso que los cupones de descuentos valen la pena
utilizarlos siempre y cuando el descuento sea realmente significativo y haga
que el cliente se esfuerce por aplicarlo si no es recomendable no utilizarlo.

La realidad es que cada vez somos más vagos y colocar un cupón de

descuento puede ser percibido como una acción que demanda tiempo y
esfuerzo que el cliente no tiene o no quiere tener. Si generas un cupón que
realmente tenga un beneficio percibido por el usuario, ese cliente va a
buscar y va a encontrar la manera de aplicarlo.

En Empretienda podés crear todos los cupones de descuento que quieras

desde la sección "Descuentos > Cupones de descuento".

Al agregar un nuevo cupón se puede

seleccionar el tipo de beneficio que
va a tener y adicionalmente a eso se
pueden configurar diferentes
condiciones como: validez de
tiempo, montos o cantidades
mínimas de compra, límite de uso
total o por cliente, que sea válido
para toda la tienda, ciertas categorías
o ciertos productos.

Como hay tantas opciones, tenemos un video tutorial donde mostramos cada
configuración posible: https://youtu.be/mk_kpmVjWXA
¿Cómo se utiliza un cupón de descuento?

Una vez que crees el cupón de descuento, como mencionamos

anteriormente, el cliente tiene que colocarlo en el carrito de la tienda online
para poder acceder al beneficio.

1 2

Una vez que la persona coloca el código 3

del cupón en el carrito, si cumple con las
condiciones, se aplica el descuento
correspondiente. En este caso, para las
capturas de ejemplo, el cupón
"EMPRESALE" descontaba $300 del
total de la compra. Los descuentos de
los cupones siempre aplican a los
precios de los productos, no de los
envíos.

Recordá siempre comunicar de manera muy clara las condiciones de uso

del cupón para que los usuarios no tengan inconvenientes al colocarlo.
 OFERTAS BOMBAS, GENERAR URGENCIA
Está comprobado que el comprador por internet es atraído por la urgencia.

Las típicas leyendas de últimas unidades, últimos minutos para comprar y

todos los llamados a la acción que generan urgencia pueden ser muy
beneficiosos en estas fechas si se aplican con cuidado.

Desde el evento oficial siempre lanzan horas bombas con ofertas

superexclusivas que duran muy poco periodo de tiempo y hacen que los
usuarios estén pendientes de esta situación específica para poder adquirir
un producto único con una oferta única. Si vamos a aplicar las ofertas
bombas en nuestra estrategia de ventas, realmente tiene que generar esa
ansiedad de espera y sensación de que no se la pueden perder porque no
va a volver a suceder.

Si decís que no se va a volver a

repetir, que no se vuelva a repetir.

Nunca pierdas credibilidad.

Para las ofertas bombas podés

utilizar la función de producto no
visible o los cupones de
descuento con inicio y fin.

También podés agregar algún cartel a las fotos de tus productos para
generar más urgencia. Mirá nuestro tutorial de Canva en Youtube para ver
como hacerlo.
 FINANCIACIÓN

Poder ofrecer financiación en cuotas y cuotas sin interés es muy buena

estrategia, pero tiene sus costos. Dependiendo el método de pago que
utilices vas a tener diferentes configuraciones para hacer.

Ualá Bis

Podés absorber el costo de las cuotas y ofrecer 3 y 6 cuotas sin interés para
tus clientes. En este caso a vos se te descuenta la comisión por venta y el
costo financiero de las cuotas y tu cliente puede pagar en cuotas sin
interés.

Si estás interesado en activar esta funcionalidad ingresá tus datos aquí

https://www.ualabis.com.ar/cft

Cualquiera de las opciones de financiación que utilices y el método de

pago que tengas configurado en tu panel de Empretienda, una vez que
activas Ahora 3 o configuras cuotas sin interés en la plataforma de pagos
automáticamente se va a vincular con tu tienda. Tu cliente va a poder
seleccionar estas opciones en el checkout del pago, también va a poder ver
el detalle de la financiación en cada producto haciendo click en "Ver formas
de pago" y además podés configurar en "Diseño" la cantidad de cuotas sin
interés para que se vea en la leyenda de los productos (lo vemos en la
sección de Diseño de la guía).
Diseño
Diseñá y prepará tu tienda
Todo en internet nos llama la atención por cómo se ve. El diseño se vuelve
protagonista y es un factor superimportante en el proceso de decisión de
compra del cliente.

¿Comprarías algo por internet si la foto de ese producto no es atractiva?

Obvio que no, porque ni siquiera te llamaría la atención para comprarlo.

El tema de diseño abarca todo tu emprendimiento, no solo las fotos de tus

productos. Hago referencia al logo de tu marca, las publicaciones de redes
sociales, el diseño de tu tienda, el diseño de los banners, las fotos de los
productos, el packaging, TODO.

Como esta es una guía de tips de diseño para que apliques en tu tienda
online para el evento especial del #EmpreSale, no vamos a desarrollar
temas específicos cómo imagen de marca y manual de marca.

Ahora sí, vamos a empezar a desarrollar los tips para esta fecha.

En Empretienda podés editar todo el inicio de tu tienda online con

diferentes secciones que podés personalizar.

PONELE VOLUNTAD AL DISEÑO DE TU TIENDA, todavía veo tiendas

que ni siquiera agregaron una sección de diseño con todo lo que
pueden armar!!!!!

Acá te voy a nombrar las secciones recomendadas a utilizar para esta

fecha, pero te dejo el link a la lista de reproducción donde mostramos cada
una de esas secciones:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLubL6lEoKmk79VkHr_BWBl9pPdnYvsM6p
 Secciones recomendadas para que coloques en el inicio de tu
tienda durante el #EmpreSale

CARRUSEL DE BANNERS

Hasta
50 off
Los banners para mi son fundamentales, no sólo porque quedan lindos, sino que sirven para
brindar información. En los banners podés agregar, por ejemplo, "50% off en toda la categoría
SALE" y poner un link directo a esa categoría en el banner. Es posible agregar hasta 6 banners
por cada sección "Carrusel de banners".
Link al tutorial de la sección: https://youtu.be/nb4CtbDX2uw

CONJUNTO DE PRODUCTOS

Sección de conjunto de productos en grilla

2 conjuntos de productos en
carrusel, pero con diferente
cantidad de productos por fila y
uno con fondo de color.
La sección "conjunto de productos" sin dudas es una de mis preferidas. Te permite "destacar
productos" con un montón de configuraciones de visualización. Podés poner que se vean en
grilla, en carrusel, elegir la cantidad de productos por fila que se ven desde la compu y desde el
celu y mucho más! Además, dependiendo tu estrategia, podés agregar más de un conjunto de
productos y diferenciar ofertas como mostramos en la imagen de ejemplo en la página anterior.
Link al tutorial de la sección: https://youtu.be/nkpIXxPlzxA

IMÁGENES CON LINK

Esta sección nos permite agregar hasta 6 imágenes, colocarle texto y link y creo que funciona
muy bien para hacer un "acceso directo" a las ofertas de la fecha. También se podría utilizar la
sección "grilla de imágenes con link" pero creo que esta es más simple visualmente y por eso la
elegí como recomendación.
Link al tutorial de la sección: https://youtu.be/r8eRQdii7ZM

INFORMACIÓN DE COMPRA

¡Esta sección no puede faltar! Es supersimple y comunica un montón. Aprovechá esta sección
para agregar información valiosa sobre envíos, pagos, devoluciones, contacto, entregas, etc.
Link al tutorial de la sección: https://youtu.be/1AiWhHppT-Y
GALERÍA

La sección de "Galería" creo que es una muy buena opción para agregar testimonios de tu
marca. ¡Esta sección nos permite agregar hasta 6 fotos y al hacer click en una de ellas se nos
agranda a pantalla completa, ideal para leer chats de clientes satisfechos!
Link al tutorial de la sección: https://youtu.be/f_Z9xZfGEaM

¿Cómo destacar la información importante en la tienda?

Muchas veces nos consultan cómo pueden destacar información

importante en la tienda (como el tiempo de demora para despachar), a
continuación les compartimos nuestras sugerencias de en qué lugares
pueden agregar esta información. También recomendamos que si es una
información MUY importante puedan agregarla como texto en una imagen
de producto (quizás una persona no lee toda la información, pero las fotos
de los productos las va a mirar si o si, así te aseguras que esa info no la pase
de largo). Ahora sí, vamos con las recomendaciones para información:
LEYENDA DE LOS PRODUCTOS

Las leyendas de los productos son un mensaje que aparece debajo de cada
producto y lo podés configurar con 2 opciones: texto personalizable o
cuotas sin interés. Esta configuración se hace desde los ajustes avanzados
de general en la sección de Diseño.
Link al tutorial: https://youtu.be/CTmR-xZDS8I
 MENSAJE EN CALCULADOR DE ENVÍOS
Agregamos esta opción a principios de la cuarentena para que puedan avisar sobre
demoras en los tiempos de entrega y luego nos encontramos con que muchas tiendas
tenían, por ejemplo, información sobre el tiempo de producción. Podés agregar este
mensaje personalizable desde la sección Mi tienda > Métodos de envío y lo que allí
escribas se va a ver arriba del calculador de costos de envío que aparece en el detalle
del producto, en el carrito y en el checkout.

Sección "Mi tienda" >

"Métodos de envío" del
panel administrador.

Carrito

Detalle
del producto

Checkout
MENSAJE DE ENCABEZADO
Podés configurar un mensaje que aparezca como encabezado en tu tienda online y,
además, podés colocarle un link de manera opcional. Se configura en la misma sección
que la leyenda de los productos.
Link al tutorial: https://youtu.be/CTmR-xZDS8I

VENTANAS EMERGENTES (POPUP)

El pop-up o ventana emergente lo podés poner en tu tienda con las etiquetas HTML. Estas
etiquetas te las proveen otras plataformas para hacer un montón de cosas, por ejemplo poner
una ventana emergente de suscripción o de anuncio. Podés utilizar Doppler, Mailchimp, Poptin,
los 3 tienen versiones gratuitas en lo que se puede hacer esto. Primero vas a tener que
seleccionar qué plataforma utilizar, generar el pop-up desde ellas y agregarlo en Empretienda
con la etiqueta HTML desde la sección "Mi tienda > Etiqueta HTML" .

Este pop-up de la foto lo realicé con

Poptin: https://www.poptin.com/es/

Link al tutorial de cómo crear un popup con poptin: https://youtu.be/Jd5BcKHkYhg

Link para crear un popup de suscripción con Doppler:

https://help.fromdoppler.com/es/formulario-de-suscripcion/
Es la opción de "formulario popup"
BANNERS Y SECCIÓN DE "INFORMACIÓN DE COMPRA"
Ambas comentadas anteriormente, sólo las menciono a modo de recordatorio. Podés
utilizar estas secciones para agregar información importante.

Hasta
50 off

PÁGINAS DE INFORMACIÓN

Lo MÁS IMPORTANTE son las páginas de información. Todas las personas

antes de comprar tenemos dudas y esas dudas tienen que estar
respondidas en algún lugar de la tienda. Para eso podés armar una página
de información de, por ejemplo, preguntas frecuentes desde la sección Mi
tienda > Páginas.
Link al tutorial: https://youtu.be/kSRE_tezrxE

Vamos a ver bien en detalle toda la información que no puede faltar en una
tienda online en la siguiente sección de la guía.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Aprovechá las descripciones de los productos para poner TODA la

información sobre el mismo. Ej: medidas, materiales, cuidados, etc.
 Tip para la planificación del diseño de tu tienda

Utilizá las secciones ocultas de diseño

Cuando estés diseñando tu tienda para el evento, recordá que podés crear
y configurar secciones para el inicio y dejarlas no visibles simplemente
apretando en el ojito.

Con esta opción vas a poder armar todo el diseño de tu tienda, dejarlo
oculto y ponerlo visible durante el Empre Sale.

Durante el evento podés colocar como "no visible" las secciones que tenías
antes del Empre sale y una vez finalizado todas las volvés a colocar como
visibles y listo :)
Revisión
Revisá toda la información y
configuraciones de tu tienda
En la parte de diseño te recomendamos dónde colocar información
importante en tu tienda online y ¿qué es una información importante?.
Básicamente, hay que responder todas las dudas que una persona puede
llegar a tener para que pueda comprar sin miedos y sin necesidad de
consultarte algo. Esta información relevante, que podés agregar en
diferentes lugares de la tienda y también en una página de información de
"preguntas frecuentes", va a variar dependiendo cada negocio. Te
comparto el link al tutorial de cómo armar páginas de información de
Empretienda y arrancamos con la información y unos tips adicionales para
que revises en tu tienda antes del evento.

Link al tutorial de páginas de información:

https://youtu.be/kSRE_tezrxE

CORROBORAR LA INFORMACIÓN DE TU TIENDA

IMPORTANTÍSIMO! Revisar toda la información de tu tienda, agregá

preguntas frecuentes si aún no las tenés y controlá las descripciones de tus
productos.

La información es clave para la decisión de compra para tu cliente.

Te comparto el link a la guía de preguntas frecuentes que no pueden faltar

en tu tienda, también podés acceder desde tu panel administrador en la
sección Tutoriales > guías:

https://recursos.empretienda.com/guia-informacion-tienda-online.pdf

También te recomiendo que controles los nombres de tus productos y

categorías, recordá agregar palabras claves que utilizan los usuarios para
hacer referencia a ese producto y así mejorar el posicionamiento de la
tienda en las búsquedas de Google.

Ej: no es lo mismo el nombre "London" a un producto que es una remera

deportiva a que le pongas "remera deportiva London".
 FUNCIONES RECOMENDADAS

APAGAR TEMPORALMENTE

Podés utilizar la función de apagar temporalmente desde la sección Mi

tienda > Apagar temporalmente. Podés apagar la tienda con un mensaje
personalizado mientras haces todas las configuraciones y la encendés
cuando comienza el evento.

Si no querés apagar la tienda podés utilizar la opción de "no visible" en las

secciones de diseño y en los productos.

PRODUCTOS NO VISIBLES

Podés utilizar la opción de producto no visible en el administrador de

productos, con esto podés cargar todos los productos antes y ponerlos
como no visibles en la tienda, entonces cuando sea el momento de que
estén disponibles simplemente los activas y listo!

USAR LAS NOTIFICACIONES DE STOCK

En Empretienda podés configurar notificaciones de stock que te avisen

cuando un producto llegue a x cantidad, de esta manera podés saber si un
producto se está agotando para reponerlo rápido. Se configuran desde la
sección Productos > Notificaciones de stock.
 PARA QUE TENGAS EN CUENTA

No todos saben usar una tienda online: hay que capacitar a los usuarios. Te
recomiendo que armes videos mostrando el proceso de compra online,
pongas una historia destaca en tu perfil de Instagram sobre cómo comprar
en la tienda, agregues respuestas a preguntas frecuentes. Tu tienda online
te va a permitir automatizar las ventas siempre y cuando vos determines
que va a ser así, si te escriben por mensaje privado enviá el link del
producto que te están consultando para que realicen la compra en la tienda
online. Organizate, centralizá y profesionalizá las ventas, no enloquezcas y
pierdas tiempo respondiendo mil mensajes de una persona que tal vez
termina NO comprando.

Verifica que todo funcione correctamente: no esperes a que tus clientes

encuentren errores al momento de comprar. Verificá que tengas
configurados los métodos de pago, que los métodos de envíos estén
correctos, que se calculen los costos de envíos con diferentes códigos
postales en los productos y en el carrito, que los cupones de descuento que
generes estén bien configurados, probá hacer compras, revisá el stock.

Tené en cuenta los envíos y las demoras que pueden sufrir los correos, no
despaches tarde y busca más opciones de envíos si es necesario. No te
olvides de cargar todas las opciones en tu tienda online, si vas a utilizar un
correo que no tenemos integrado podés agregarlo en los envíos
personalizados.

Agregá testimonios en tu tienda, en tus redes con una historia destacada.

Saca capturas a los mensajes, mails de tus clientes, satisfechos y
compartilos (con su permiso, obvio). Así generas confianza para los nuevos
compradores.
La atención al cliente es fundamental, antes, durante y después: la atención
al cliente siempre es clave. Comunica correctamente tus estrategias,
responde las consultas antes de que aparezcan con las preguntas
frecuentes, no te olvides de conectar el chat a WhatsApp en tu tienda para
recibir las consultas y responder rápido (El chat podés activarlo desde la
sección Mi tienda > Chat).

Luego del EmpreSale no te olvides de enviar los códigos de seguimiento,

mantener un contacto con el cliente, preguntarle qué le pareció el
producto, la experiencia de compra. Recordá que en estas fechas siempre
hay mucha intensidad de parte de los compradores, quieren respuestas YA,
desde Empretienda cada vez que realices una venta te va a llegar un mail a
vos y a tu cliente con toda la información, pero también te recuerdo que
podés ir viendo todas las ventas desde la sección “Ventas” de tu panel
administrador, donde además de tener información tenés el menú de
acciones para cada número de orden donde podés enviarle un mensaje al
cliente, colocar las órdenes en diferentes estados, cancelarlas, notificar el
envío, etc.

Si vas a hacer una comunicación específica a un producto o categoría, que

el link dirija a ese producto o a esa categoría directamente: si bien ya lo
mencioné anteriormente, es importante que tengas en cuenta que si haces
una promoción de un producto, el link que compartas sea el de ese
producto (lo mismo con las categorías). No es una buena experiencia para
el usuario que está interesado en x producto cuando ingresa al link de la
tienda, lo lleva al inicio y tiene que navegar, perder tiempo, atrasar el
proceso de decisión de compra para encontrar x producto. Mucho más
simple y efectivo si el link lo lleva directo a x producto.
 Revisá tu tienda pag. 40/40

NO TE OLVIDES DE ESTO

¿Cuánto demora un producto en volver al stock en Empretienda?

Cuando una persona agrega productos al carrito, procesa el pedido, completa

todo el checkout, se dirige a la página del método del pago para abonar (un
método de pago online) y abandona el pago (no lo realiza), la orden se genera
y el stock de esa orden se le reserva durante 2-3 hs para que la persona realice
el pago. En caso de que no lo haga, luego de esas 2-3 horas, la orden se
cancela y los productos vuelven automáticamente al stock.

Conocé todos los estados de pago:

Es superimportante que tengas en claro los diferentes estados de pago que

pueden tener las órdenes en Empretienda dependiendo el método de pago
que seleccione tu cliente. Te comparto un documento anexo donde podés ver
cada uno de ellos (también podés descargarlo desde la sección de Tutoriales >
guías, en tu panel administrador):

https://recursos.empretienda.com/estados-de-pago.pdf

No envíes un producto sin revisar el pago:

NUNCA envíes o entregues un producto sin corroborar el estado de pago. Si

es un método de pago online (ej : Ualá Bis) el estado de pago tiene que estar
finalizado. Si el método de pago es offline (transferencia, efectivo, acordar)
tenés que revisar que el dinero te haya ingresado a tu cuenta bancaria (por
ejemplo que sea transferencia) y actualizar manualmente el estado de pago,
ya que desde Empretienda no tenemos manera de saber cuando la orden es
abonada a través de métodos de pago offline. Toda esta información la
encontrás en el documento de estados de pago.
Difusión
Comunicá tus ofertas
 Comunicá tus ofertas pag. 42/50

¡Y ahora sí! Llegamos a la última parte del E-book, la parte de Difusión.

Podemos tener la mejor estrategia, las mejores promos, pero si nadie se
entera, nadie las va a aprovechar.

Algo importante a tener en cuenta es que la forma de difusión depende

mucho de tu negocio y de cómo es la comunicación con tus clientes, cuáles
son los medios que utilizan para enterarse de lo que haces.

No hay soluciones mágicas, en esta guía te voy a contar cuáles son las
recomendaciones generales para difundir / comunicar lo que estás
haciendo, pero recordá que ningún emprendimiento es igual al otro y es
importante que puedas identificar las particularidades de tu cliente ideal y
amoldar las estrategias a eso.

Creo que la mejor manera de encontrar exactamente lo que funciona es

probando, así que no tengas miedo e INTENTÁ.

Durante estas fechas las redes se saturan, hay muchas marcas publicitando
sus ofertas, bombardeando al consumidor, buscá la manera de llegar
diferente a tu público, de una manera más cercana y quizás fuera de las
redes.

Sin dudas una de las mejores recomendaciones es el email, animate al

email marketing, si aún no lo hiciste comenzá a crear tu base de datos de
clientes y potenciales clientes. Con un formulario empezá a guardar sus
datos. Te dejó el link a una clase que nos dio Ennio de Doppler hace un
tiempo: https://youtu.be/XOHpHURJS04
 Comunicá tus ofertas pag. 43/50

TIPS DE DIFUSIÓN

Compartí el Link directo a las ofertas

Si creaste una categoría exclusiva para todos los productos con descuentos,
compartí directamente el link de esa categoría, lo mismo si haces la
comunicación de un solo producto, compartí el link directo a ese producto.
Cuando te preguntan por privado sobre cierto producto o categoría, enviá el
link directo a lo que te consultan. Los usuarios somos vagos, queremos todo
fácil y directo. Para obtener el link a compartir, simplemente entras a tu
tienda, te dirigís a la categoría o producto que quieras y copias toda la
dirección completa.

Ejemplo link a
una categoría

Ejemplo link a
un producto
 Comunicá tus ofertas pag. 44/50

Utilizá hashtags

No te olvides de agregar hashtags en tus publicaciones con los términos

que las personas van a estar buscando en esos días. Utilizá términos
relacionados con tu marca, a la promoción y obviamente #EmpreSale.

Agregá siempre la ubicación

Tanto los hashtags como la ubicación ayudan mucho al posicionamiento

orgánico de las publicaciones en las redes sociales. No te olvides de
agregarla tanto en las historias como en las publicaciones de Instagram

Contenido planificado

La planificación del contenido es fundamental, saber qué vas a publicar,

cuándo y dónde es muy importante. También recomendamos que le
prestes atención al diseño, para estos eventos está bueno que a las placas
de tus redes, fotos de productos y demás les agregues un diferencial para
que todo quede conectado.
 Comunicá tus ofertas pag. 45/50

Generá contenido en diferentes lugares

No todo pasa por las historias y publicaciones de Instagram. Más allá del
evento en particular, preguntale a tus clientes qué utilizan, qué consumen
y generá contenido para esos medios. Por ejemplo Reels, Tiktok, Youtube,
Twitter, Facebook, Blog, Email. Vamos a detenernos en 2 medios casi
olvidados pero supereficientes:

Blog: el blog sigue existiendo y es uno de los medios para llevar tráfico
orgánico a tu tienda online. Con Empretienda podés tener tu propio blog
dentro de tu tienda de una manera supersimple para que empieces a
generar otro tipo de contenido que invite a tus clientes ingresar a tu
tienda online. Podés gestionar tu blog desde la sección Mi tienda > Blog y
acá te comparto el link al tutorial: https://youtu.be/wk4DC9MEtBs

¿Qué podés hacer con el blog en estas fechas? Armar artículos contando
los beneficios de aquellos productos que tienen promociones y al finalizar
el artículo agregar un llamado a la acción como "Hasta x día podés
adquirirlo con 30% off, aprovecha la oferta exclusiva por el #EmpreSale" y
link directo al producto. Intentalo, quizás entre tanto bombardeo, tu
cliente elige a quién le tira un poco más de info y no sólo un mensaje de
venta.

Email Marketing: sin dudas que el email marketing es una parte muy
importante para cualquier estrategia de difusión. Si ya tenés armada tu
base de datos de mails, podés crear una campaña con alguna plataforma
de email marketing (por ejemplo Doppler ó Mailchimp) para contar sobre
tus promociones. Te comparto nuevamente el link al webinar que hicimos
junto con Doppler sobre email marketing:
https://youtu.be/XOHpHURJS04
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Usuarios generando contenido

Que los usuarios generen contenido es una muy buena manera de difusión
para llegar a más personas. Por ejemplo, cuando una marca lanza un sorteo
y piden que compartan en sus historias es para llegar a más personas, PERO
para mí no es la mejor manera de difusión que simplemente compartan una
publicación en sus historias. Podés buscar la manera de que los usuarios
compartan tu contenido por un mejor propósito, por ejemplo para obtener
un beneficio, un cupón, que haya un beneficio que haga que el usuario
tenga ganas de compartir ese contenido.

Micro influencers / colaboradores

La realidad es que trabajar con micro influencers de tu rubro siempre te va

a ayudar a aumentar el alcance, pero hay que tener CUIDADO. Tenes que
definir bien quienes son estos micro influencers ó posibles colaboradores
de tu marca, realmente tienen que aportar valor a tu marca y deben tener
una comunidad formada. No importa la cantidad de seguidores, importa la
calidad y el fin que tenga ese micro influencer con su cuenta. Más allá de
eso, lo que recomiendo hacer cuando se trabaja con colaboradores es que
haya una estrategia que sea beneficiosa para todas las partes y una de esas
estrategias es por programa de referidos. Por ejemplo: podés armarle un
cupón de descuento personalizado a esta persona, que tenga cierto
beneficio para quienes lo utilizan y por cada cupón utilizado x% va para el
influencer. De esta manera, la marca paga por rendimiento y se asegura que
realmente haya resultados. Esta opción de los referidos es muy diferente a,
por ejemplo, pagar para que simplemente mencionen la marca en las
historias sin asegurarte ninguna conversión. Pero como dijimos antes, todo
es cuestión de probar, intentarlo y ver qué funciona mejor para nuestra
marca.
Campaña intriga

Nos estuvieron consultando mucho sobre con qué anticipación empezar a

comunicar las ofertas y me pareció importante agregarlo a la guía. La
realidad es que no hay un tiempo determinado para recomendar, pero es
importante que sepas que cuánto antes arranques a decir que el "10, 11 y 12
de mayo" va a haber promos, seguramente bajen tus ventas los días previos
a la fecha PERO no vas a tener personas que se enojen con vos porque
comprar el 8 sin descuento. Creo que una buena opción es hacer una
campaña intriga, advertir que se vienen descuentos en esa fecha, pero sin
decir 100% que es, dando pequeñas pistas, pero manteniendo a los usuarios
pendientes de qué va a suceder.
Por otro lado, creo que si no tenés muy definido qué es lo que va a preferir
tu cliente para esta fecha, lo ideal es que le preguntes. "¿Qué preferís:
descuentos o envíos gratis?", y le cuentes que dentro de poco, o
directamente que el 10, 11 y 12 se va a sorprender.

Así que este punto depende de lo que prefieras hacer, hay marcas que
anuncian que a partir de tal día van a tener hasta 50% off y otras que
prefieren dejar el misterio.

Fomentar la participación con originalidad

Hacer que tus seguidores se copen con alguna idea original y participen te
va a ayudar mucho con la difusión y alcance de tu cuenta. Podés hacer un
filtro para el Instagram de tu marca que sea interactivo y haga que las
personas quieran utilizarlo (ya sea porque van a tener un beneficio por eso ó
simplemente porque es lindo), podés armar juegos para tus historias, armar
un reto o concurso especial, generar contenido e interacción a través de
memes (el humor siempre da ganas de compartir).

Te doy un ejemplo de juego para tus historias:

Juego para las historias de Instagram

Podés subir una imagen con 6 números, cada número tiene un beneficio
(por ejemplo diferentes cupones de descuento con diferentes porcentajes).
Las personas tienen que sacar captura a esa imagen, subirla a su historia,
seleccionando un número y etiquetando tu cuenta. Vos por privado le
mandas cuál es el beneficio que ganó. Es un juego en el que todos ganan,
todos tienen premio y a vos te comparten y etiquetan en sus historias. Por
ahí no es lo más recomendable en estas fechas porque hay demasiada
información dando vueltas en las redes, pero te dejo la data para que lo
hagas, por ejemplo, en el aniversario de tu emprendimiento.

Publicidad paga / ads

Siempre hacer anuncios pagos te permite difundir y llegar a más personas,

lo que quiero que sepas de esta estrategia de difusión es que en estas
fechas hay muchas marcas poniendo dinero en ads por lo que tus anuncios
pueden llegar a tener menos alcance de lo normal por lo que deberás
aumentar el presupuesto si esto ocurre.

Creo que la publicidad paga es una muy buena estrategia si se tienen los
conocimientos y el presupuesto para realizarlo, si no es preferible primero
aplicar todas las opciones orgánicas que venimos mencionando antes de
realizar un anuncio sin los conocimientos necesarios, ya que de esta
manera quizás los resultados no son los esperados y ese dinero se podría
haber invertido de otra manera para tener mejores rendimientos.

Alianzas estratégicas

Aliarse con otro emprendimiento que tenga el mismo público objetivo y que
venda un producto o servicio complementario al tuyo siempre es una buena
opción para aumentar el alcance y la difusión. ¡Pueden armar promos en
conjunto!
Activá tu tienda para aparecer en Empreshops

Empreshops es una web que creamos desde Empretienda donde aparecen

las marcas y los productos de los emprendimientos que confían en nosotros
para tener su tienda online. El objetivo es fomentar la compra online a
emprendedores. Aparecer en Empreshops no tiene ningún costo extra,
simplemente tenés que activar tu tienda desde el panel administrador en la
sección SEO/Marketing > Empreshops y listo! Te comparto el link para que
visites la web:
https://empreshops.com/

Activá la función de Instagram Shopping y la tienda en Facbeook

Instagram Shopping, o "comprar en Instagram", es una función que te

permite etiquetar los productos en tus publicaciones e historias para que
los usuarios puedan ver directamente el nombre del producto y precio.
Haciendo click en esa etiqueta los lleva directamente a tu tienda online para
poder adquirirlo. Además, con la misma configuración podés activar la
tienda en Facebook. Te comparto el link al tutorial actualizado para que
actives esta función:
https://youtu.be/TmmSrtSlOwg

Facebook tiene sus requisitos para esta función, te comparto el link a los
mismos para que veas si podés activarla:
https://www.facebook.com/business/instagram/shopping/guide

Además de esos, Facebook requiere que tu cuenta de Instagram y página

de Facebook tengan cierta antigüedad y seguidores comprometidos con la
marca para corroborar que sea real. También hay algunos requisitos de
productos específicos que tenés que tener en cuenta para esta función, por
ejemplo no acepta productos eróticos ni fotos de lencería con modelos.
Vinculá el Píxel de Facebook y Google Shopping

Tanto el píxel de Facebook como el código de seguimiento de Google

Analytics te permiten ver toda la actividad de los visitantes en tu sitio web.

Te recomiendo que los actives para poder analizar la información de tu sitio,

qué está sucediendo ahí. Con Google Analytics, por ejemplo, podés ver el
tiempo promedio de un usuario en tu tienda, a qué categorías ingresaron, el
comportamiento en tiempo real y mucho más.

Te comparto cómo conectar ambos:

Píxel de Facebook: https://youtu.be/km9n7TxCr4A

Google shopping:

Google Shopping es una vidriera virtual, es una experiencia de descubrimiento

de productos dentro de Google. El objetivo es facilitarles a los usuarios la
investigación para la compra, permite encontrar información sobre distintos
productos (como sus características y precios) y luego redirigir a la tienda
online de la marca vendedora para realizar la compra.

Es una herramienta gratuita de Google para poder integrar a tu tienda online,

con esta vinculación también podés hacer anuncios pagos desde la plataforma
de Google para que tus productos figuren entre los primeros resultados.

Link tutorial: https://recursos.empretienda.com/google-shopping.pdf

¡Gracias por leerla! Espero que te sirva mucho.

Cualquier duda escribinos desde tu panel administrador

en la sección "Centro de ayuda > Enviar consulta".

Recordá que lo más importante es que cuides a

tu emprendimiento, no es una obligación
participar de la fecha y, en caso que decidas
participar, lo hagas de forma organizada,
planificando y planteándote objetivos claros
para medir tus resultados.

No te olvides que podés utilizar #EmpreSale para referirte a tus promociones durante las fechas