MANUAL DE ADMINISTRACIÓN

CARRO DE COMPRA
En esta página

 1. Añade productos y categorías a tu tienda

o Nombre, categoría y descripción del producto
o Imagen del producto
o Precio del producto
o Envío del producto
o Opciones de producto
o Vista previa del motor de búsqueda
o Añade las categorías al menú de navegación principal de tu tienda
 2. Personaliza el tema de tu tienda
o Elige un tema para tu tienda
o Edita el tema de tu tienda
 3. Añadir formas de pago
 4. Añade métodos de envío
 5. Configurar Impuestos
 6. Crea promociones
 7. Instalar canales de venta
 8. Crea un correo electrónico de empresa
 9. Mejorar la experiencia del usuario
o Establecer páginas legales
o Añadir varios idiomas
 10. Personalizar la marca y la visibilidad
o Marca
o Visibilidad

¿Listo para empezar a vender por Internet? ¡Has venido al lugar adecuado! Vamos
a desglosar los 10 pasos que tienes que dar para empezar hoy mismo!.

Antes de comenzar seguir estos pasos, crea tu tienda.

Al final de esta guía, no sólo sabrás cómo vender en Internet, sino que también
tendrás acceso a otras formas de hacer que tu negocio destaque entre los demás.

Antes de que empecemos a mostrarte lo fácil que es lanzar tu tienda, es

importante que sepas que la mayoría de los siguientes pasos también se
pueden hacer mientras estás en el periodo de prueba gratuito.

1. Añade productos y categorías a tu tienda

¿Qué vas a vender? Si ya sabes la respuesta a esa pregunta, ¡genial! Estás mejor
situado para el éxito que el 60% de las personas que crean tiendas online.
También podrás importar un inventario existente. ¡Más sobre esto dentro de un
rato!

Nota: Si necesitas inspiración para encontrar productos para vender, no te

preocupes, ¡nosotros te ayudamos!. En este caso, dirígete primero a nuestra guía
de Dropshipping con Syncee antes de continuar.

Para crear tus productos ve al Panel de Administración > Productos > Todos
los productos.
Si ya tienes un inventario de productos en formato CSV, haz clic
en “Importar” para subir todos los productos a la vez.

Si no tienes ninguno, haz clic en “Agregar producto”.

Para aumentar las posibilidades de que los visitantes compren un producto, cada
detalle cuenta en esta página.

Nombre, categoría y descripción del producto

El nombre de tu producto debe dejar claro de qué producto se trata. Intenta que

sea corto y utiliza la descripción o las variantes del producto para dar otra
información específica u opciones del producto, como colores o tallas.

Por ejemplo, el nombre del producto será “Camiseta básica holgada”.

Agrupar tus productos por categorías es una estrategia muy conveniente para

crear una mejor experiencia de navegación para tus clientes, permitiéndoles
encontrar fácilmente lo que quieren comprar y crear colecciones (como venta de
verano, colección de invierno, etc.).

Al crear una categoría de productos, se generará automáticamente una página

que los contenga.

En este caso, puedes crear primero una categoría “Hombres” haciendo clic

en “Agregar categoría” y luego crear una
subcategoría “Camiseta” seleccionando “Hombres” como categoría madre.

Aprende más sobre la creación y configuración de categorías.

Importante: Crear categorías no las añade al menú de navegación de la tienda.
Lo harás en el siguiente paso.

Las descripciones de productos describen y venden tu producto. Al redactarlas,

ten en cuenta lo siguiente:

 Adáptala a tus clientes - Identifica la información necesaria para que

compren tu producto sin ninguna duda en sus mentes.
 Fácil de escanear - Puede que tengas la tentación de enumerar todos y
cada uno de los aspectos de tu producto, pero los clientes se perderán
información importante en el proceso. Hazlo breve y utiliza opciones de
formato como texto en negrita y viñetas.
 Destaca las ventajas y beneficios - Convence al cliente de cómo le
beneficiarán las características que has enumerado. No olvides mencionar
ventajas como por ejemplo; la ampliación de la garantía, los materiales de
origen sostenible, etc.

En el caso de un producto como una camiseta, los clientes suelen preocuparse

por los siguientes detalles en particular a la hora de hacer una compra:
composición, estilo, talla, marca, color y cómo lavarla.

Basándonos en las indicaciones que te hemos dado, esta podría ser la descripción
del producto:
Lee más sobre la creación y configuración de productos.

Imagen del producto

Una buena imagen del producto puede ser la diferencia entre que un producto
capte la atención del cliente o pierda interés.

Para ayudar en la presentación del producto, recuerda que:

 Ciertos productos requieren una atención especial en su puesta en escena.

Por ejemplo, hacer fotos de zapatillas de correr en una pista de atletismo
puede resaltarlas y ayudar a los clientes a imaginarse llevándolas.
 Tomar fotos desde todos los ángulos diferentes, incluidos primeros planos
para los detalles, permite a tus clientes comprender plenamente el aspecto
de tu producto.
 Haz todas las fotos del producto cuadradas o con la misma dimensión, con
el producto centrado en el centro. De ese modo, tus fotos tendrán un
aspecto coherente cuando se muestren juntas en una página de producto.

La primera imagen de la esquina superior izquierda es la que se utilizará como

miniatura. Puedes hacer clic en “Haga clic para Agregar una Imagen” para
empezar a añadir imágenes, o también puedes arrastrar y soltar.
Después de subir todas las imágenes, puedes reordenarlas arrastrándolas en el
orden que prefieras.
Lee más sobre cómo hacer fotos de calidad.

Precio del producto

En la sección de propiedades, puedes establecer el precio, la marca, el SKU, el

stock y la categoría de producto de Google.

En cuanto al precio, primero debes calcular el coste de producción de tu producto

para asegurarte de que obtendrás beneficios al venderlo.

En este ejemplo, cuesta 5$ producir la camiseta, así que vendiéndola a 15$ hay
un beneficio razonable, que permite posibles promociones y margen para
aumentos en los costes de producción.

Además de los costes de producción, también hay que tener en cuenta

la elasticidad de los precios y las estrategias de fijación de precios a la hora de
establecer tus precios.

Envío del producto

En la sección de envío, introduce los detalles del producto relativos a su tamaño,

peso y formato de paquete. Como en este caso el producto es una camiseta,
podemos mantener el formato de paquete como “caja”. Esta información la utilizan
las empresas de transporte para calcular los costos de envío.
Opciones de producto

Para añadir más detalles a tus productos puedes utilizar Opciones de Producto.

Aquí puedes generar variantes y asignar a cada una de ellas propiedades
específicas (color, peso, SKU, stock, precio).

Esto es especialmente útil para productos como nuestra camiseta, que viene en
varios colores y tallas.

Haz clic en “Agregar Opciones de Producto > Añadir una nueva opción >
Añadir”, selecciona el tipo de opción que quieres crear y añade las opciones.
Ahora puedes editar la imagen de cada variante haciendo clic sobre ella, y
también el stock y el precio de la misma. Podemos establecer que las camisetas
azul marino y verde oscuro sean más caras que las blancas y negras.
Vista previa del motor de búsqueda

Puedes tener los mejores productos del mundo, pero si nadie los encuentra es
como si no existieran.

Por eso Jumpseller optimiza tu tienda para que sea amigable con el SEO y te
permite personalizar aún más cómo aparecen las páginas de tus productos en los
resultados de búsqueda.

El SEO es un mundo en sí mismo, pero hay algunas cosas que debes tener en
cuenta, que pueden tener un gran impacto en tus posibilidades de aparecer en los
resultados de los motores de búsqueda:

 Título de la página - Hazla corta (menos de 60 caracteres para que

aparezca en los resultados de búsqueda) y asegúrate de no excluir las
palabras clave por las que te gustaría aparecer en los resultados de
 búsqueda. En este caso, podemos utilizar el nombre del producto y añadirle
dos características importantes (género y composición) - “Camiseta básica
holgada de hombre / 100% Algodón”.
 Meta Descripción - Aquí puedes añadir información extra que
complemente el título de la página. En nuestro caso - “Camiseta Nike
Básica - Algodón de origen sostenible. Tallas: S, M, L. Colores: Negro, Azul
Marino, Verde Oscuro y Blanco”. Hazla entre 75 y 120 caracteres.
 URL - Por último, para la URL, asegúrate de que la gente pueda entender a
dónde será redirigida una vez que haga clic en ella. Así que asegúrate de
que sea sencilla como en este ejemplo “nike-hombre-camiseta-100-
algodon-holgada” y que cada palabra tenga un “-“ de separación para que
Google pueda interpretar que son palabras diferentes.

Para editar la vista previa de los resultados de búsqueda, haz clic en “Habilitar
edición”.

También puedes añadir archivos adjuntos, campos personalizados y mucho más a

tu página de producto.
Pero por ahora, estos son los pasos esenciales para añadir un producto.

Cuando hayas terminado, haz clic en “Guardar” en la parte superior de la pantalla

y previsualiza la página de producto para ver qué aspecto tiene.

Añade las categorías al menú de navegación principal de tu tienda

Una vez que hayas definido las categorías de tus productos, añade cada una de
ellas al menú de navegación de tu tienda.

Para ello, ve a tu Panel de administración > Navegación > Menú principal y

haz clic en “Agregar Ítem”.

Selecciona categorías > busca la categoría que has creado (en este caso es

“Hombre”) y marca “Agregar subcategorías” para que también aparezca la
subcategoría “camisetas”. Haz clic en el visto bueno cuando hayas terminado.

Lee más sobre cómo configurar el menú de navegación principal de tu tienda.

2. Personaliza el tema de tu tienda

Elige un tema para tu tienda

Todas las tiendas nuevas se crean con el tema por defecto de Jumpseller.

Para ver cuál es tu tema activo y/o elegir otro tema, ve al Panel de
Administración > Temas > Galería.
Como puedes ver, cada tema tiene su propia estructura, estilo y secciones. Echa
un vistazo más de cerca a cada uno haciendo clic en el icono del ojo que aparece
junto a cada tema.

Cuando hayas elegido el tema al que quieres cambiar, haz clic en “Instalar”.

Edita el tema de tu tienda

Ahora que tienes el tema más adecuado para tu tienda, puedes empezar a
personalizarlo según las necesidades de tu negocio.

Lo primero que verás es la lista de secciones. Las secciones son los bloques de
construcción de tu tienda. Puedes añadir sliders, testimonios, banners, vídeos y
más (dependiendo del tema de tu tienda) y ordenarlos fácilmente arrastrando y
soltando.
Haz clic en “Editar opciones” para acceder a más opciones para personalizar tu
tienda, como los tipos de letra, el número de productos que se muestran en un
deslizador, los colores, etc.

Cuando hayas terminado, haz clic en “Guardar”.

Revisa nuestra información sobre la personalización del tema.

3. Añadir formas de pago

Comprueba las pasarelas de pago que puedes ofrecer a tus clientes.
Si quieres activar/desactivar una pasarela de pago sin borrar tu configuración,
puedes hacerlo haciendo clic en el botón deslizante situado junto a la pasarela de
pago correspondiente.

Si no estás seguro de cuál utilizar, ten en cuenta criterios como:

 Comisiones;
  Requisitos para tener una cuenta en sus plataformas (¿cumples con todos
los requisitos o te falta alguno?);
 Popularidad y tendencias. Consulta nuestro informe sobre métodos de pago
populares.

4. Añade métodos de envío

En relación a qué métodos de envío añadir, piensa en cómo quieres hacer llegar
tus productos a tus clientes después de una compra.

Por ejemplo, estás pensando en hacer entregas a domicilio, podrías añadir una
opción de pago contra reembolso, para que los clientes te paguen cuando les
entregues el producto con el coste añadido del transporte.

Otra opción muy popular es que los clientes recojan el producto en tus tiendas
físicas; en ese caso, una tarifa plana sería más adecuada, ya que el coste del
envío desde el almacén a tu tienda no suele fluctuar.

Si quieres ofrecer envío gratuito a partir de X valor total del pedido, también existe
el método de envío gratuito.

Ninguno de estos métodos es excluyente, puedes añadirlos todos. Lo que tienes

que pensar es cuáles tienen sentido para tu negocio, tanto desde el punto de vista
económico como del cliente.

Consulta nuestra guía de cumplimiento de pedidos para saber más sobre este

tema.

Para añadir un método de envío, ve a Checkout > Envío, selecciona el método de

envío que quieras y haz clic en “Agregar Método”. Después puedes
personalizarlo como quieras, incluso cambiarle el nombre.

Si quieres activar/desactivar un método de envío sin borrar tu configuración,

puedes hacerlo haciendo clic en el botón deslizante situado junto al método de
envío correspondiente.
También hay configuraciones más precisas que puedes crear, como las zonas de
envío para restringir determinadas zonas geográficas en las que están disponibles
los métodos de envío.

Así, en nuestro ejemplo, como estamos situados en Santiago de Chile, crearemos

una zona de envío llamada “entregas a domicilio” en la que, si la dirección de
envío del cliente está en Santiago de Chile, la única opción que aparecerá será
“contra reembolso” y “tarifa plana”, ya que podemos entregárselo fácilmente al
cliente en nuestra tienda.

Por otro lado, crearemos otra zona de envío para “entregas a larga distancia” para
el resto de regiones de Chile que no sean la capital, y le añadiremos todos los
demás métodos de envío. De ese modo, no se recibirán pedidos lejanos.
Para crear la tuya propia, ve a Checkout > Zonas de envío, escribe el nombre de
la zona (esto es sólo para que la organices, no se mostrará a los clientes), y
selecciona la ubicación de la zona (país y región) y los métodos de envío.

Cuando hayas terminado, haz clic en “Guardar” en la parte superior.

Por último, vuelve al menú principal Zonas de envío y activa la opción “Utilizar

zonas de envío en la compra” para que los métodos de envío en la compra se
vean influidos por estas zonas de envío.

5. Configurar Impuestos
Jumpseller aplicará el impuesto sobre las ventas por defecto en todo el mundo.
Sin embargo, ofrecemos opciones de impuestos muy detalladas para que puedas
crear configuraciones personalizadas para determinadas situaciones en las que
pueda ser necesario.

Si tienes una tienda en Latam, también hay una opción para calcular
automáticamente el impuesto que debe tener cada producto.

Para crear regulaciones de impuestos específicas o cambiar cómo funcionan las

predeterminadas, ve a Checkout > Impuestos.

En este caso, como queremos ser lo más transparentes posible sobre el costo de
la compra de la camiseta, se activaron las opciones “el precio del producto ya
incluye impuestos”, para que los clientes puedan comprobar el precio final antes
de pasar por caja.

6. Crea promociones
Para crear expectación en torno a tu tienda desde su lanzamiento,
las promociones suelen ser una buena forma de hacerlo. Hay varias estrategias de
promoción que puedes utilizar.

Puedes crear varios tipos de promociones en Jumpseller:

 Promociones en el Subtotal de Compra

 Promociones sobre el Subtotal de Envío
 Promociones sobre Productos Seleccionados
 Promociones Compra X y Obtén Y

Por ejemplo, podríamos crear un código promocional “CAMISETA DE VERANO”

con un 10% de descuento para pedidos superiores a 50€, que puedes compartir
con influencers o en tus perfiles/páginas de redes sociales para que puedas seguir
fácilmente qué canales te están trayendo más clientes.

Para crear una nueva promoción, en tu panel de administración ve a

“Promociones” y escribe el nombre de tu descuento, el código del cupón, el límite
de uso y el límite por cliente.

Después, selecciona el tipo de promoción (Subtotal), el tipo de descuento

(porcentaje o importe) y el importe mínimo de venta para activarla (opcional) y haz
clic en “Guardar”.
7. Instalar canales de venta
Con una tienda online ya puedes llegar a usuarios de todo el mundo, pero ¿y si
pudieras aumentar ese alcance a otros canales además de la búsqueda en
google?

Nuestros canales de venta te ofrecen esa ventaja, permitiéndote vender a través

de:

 Facebook e Instagram - Sube y gestiona tu catálogo de Facebook

Business, lista productos en una tienda de Facebook, etiqueta productos
directamente en tus publicaciones de Instagram;
  Notificaciones de WhatsApp - Notifica a tus clientes en tiempo real, sobre
el estado de sus pedidos, aumenta la recuperación de pedidos
abandonados, y ten un contacto más directo con los clientes;
 Google Commerce - Muestra tus productos en la pestaña Google
Shopping, crea campañas de compras inteligentes que aparezcan en el
ecosistema de google, y mucho más.

Lo mejor es que sólo tienes que instalar cualquiera de ellos para empezar a
vender, todo el inventario que hayas creado en tu tienda online se sincroniza
automáticamente.

Para instalar cualquiera de ellos, ve a Canales de Venta y haz clic

en “Instalar” en el canal de venta en el que quieras empezar a vender.
8. Crea un correo electrónico de empresa
Una forma de aumentar la confianza con tus clientes es tener un correo
electrónico de empresa con el nombre de tu tienda.

Puedes crear uno en Gmail. Imaginemos que tienes una tienda llamada “Ropa
Ecológica”, tu nueva dirección de correo electrónico podría ser “ropa-
ecologica@gmail.com”.

Para hacerlo más profesional, puedes realizarlo con Google Workspace para tener

un texto personalizado en lugar de “@gmail”, como por
ejemplo “contacto@ropaecologica.com”.

Jumpseller tiene una integración directa con Google Workspace, por lo que
puedes crearlo directamente desde tu panel de administración yendo a General >
Google Workspace y rellenando la información. Debes tener un dominio
personalizado para poder utilizar esta integración.

Por defecto, todos los correos electrónicos enviados a tus clientes procederán de

la dirección no-reply@jumpseller.com mostrando el nombre de tu tienda. Puedes
cambiar esta dirección de correo electrónico “de:” por otra existente
exclusivamente en los Planes Premium o superiores.

Para cambiar la dirección, ve a General > Emails, edita el campo “DE Correo

Electrónico” con tu dirección de correo electrónico y haz clic en “Guardar”.

9. Mejorar la experiencia del usuario

Establecer páginas legales
Una tienda online necesita cumplir con una serie de normas y reglamentos para
proteger tanto al propietario de la tienda como al cliente, en caso de que algo vaya
mal.

Jumpseller te ayuda con eso proporcionando páginas de plantilla estándar que

puedes añadir a tu tienda y editar para adaptarlas a tus necesidades.

Para ello, en tu panel de administración ve a Páginas > Legal y haz clic

en “Utilice nuestra plantilla” para generar nuestra plantilla estándar.
Luego de esto, puedes editar algunas partes o hacer clic en “Guardar”.

Añadir varios idiomas

Ya sea que tengas planes de hacer crecer tu tienda en todo el mundo o sólo a
nivel local, siempre tendrás clientes de diferentes idiomas visitando tu tienda.

Con la función multilingüe de Jumpseller, puedes añadir fácilmente otros idiomas

además del principal.

En tu panel de administración, ve a “General > Idiomas”, haz clic

en “seleccionar nuevo idioma”, selecciona de la lista y haz clic en “Añadir”.
Haz clic en el nuevo idioma que has añadido y pulsa “Traducir todo” para
asegurarte de que todo está traducido.

10. Personalizar la marca y la visibilidad

Marca

Hay una serie de componentes que juntos forman tu marca, puedes editarlos casi
todos yendo a General > Preferencias.

Empezando por el nombre de la tienda - Esto es lo que aparecerá en los

resultados de búsqueda como título de tu sitio web, así que queremos que sea
corto y directo al grano. En nuestro ejemplo, puede ser “Ropa ecológica / Tejido
de origen sostenible”, ya que este es nuestro principal argumento de venta.

En cuanto a la descripción de la tienda, de forma similar a la página de producto,

complementa lo dicho en el nombre de la tienda y añade palabras clave
importantes por las que te gustaría posicionarte en los resultados de búsqueda de
Google.

En nuestro caso, podemos añadir nuestra filosofía empresarial para que los
visitantes ya sepan qué esperar: “Vendemos ropa ecológica fabricada con tejidos
de origen sostenible para el consumidor responsable. La ropa puede ser barata
sin explotación laboral. Nuestra empresa es la prueba viviente de ese lema”.

Pasando a la marca visual, en caso de que tengas un logotipo, puedes añadirlo

aquí arrastrando y soltando o haciendo clic en la sección. Para nuestra tienda de
ropa ecológica, hemos creado un logotipo a partir de un generador online, hay una
gran variedad de opciones como Canva, Freelogodesign, y Logo.
Lo mismo con respecto al favicon, que aparecerá como icono en la pestaña de
cualquiera de las páginas de tu tienda, y si aún no tienes uno puedes generarlo a
partir de tu logotipo en sitios web como Favicongenerator o Favicomatic.

No olvides añadir tus perfiles de redes sociales a tu tienda, de ese modo los
clientes podrán hacer clic en ellos para acceder fácilmente a tus otros canales.

Para ello, ve a la sección de Redes Sociales y haz clic en “Editar información”.

Visibilidad

Después de haber configurado toda la información y opciones esenciales de tu

tienda online, ahora es el momento de hacer que tu tienda sea pública para que
todo el mundo pueda verla y empezar a recibir visitas.

Por defecto, todas las tiendas que están en periodo de prueba tienen un estado
“desactivado”, lo que significa que los clientes no pueden acceder a ella a menos
que conozcan la contraseña de la tienda.

Para asegurarte de que tu tienda es accesible para todos, ve a General >

Preferencias y en el campo Estado de la tienda, comprueba si está “Disponible”.

Si aún no estás preparado, o cuando quieras hacer cambios en tu tienda sin que
los clientes puedan verlos, utiliza el “Estado desactivado”, que también te
permite personalizar el mensaje de desactivación que se muestra cuando alguien
visita tu sitio web, y la contraseña para entrar en él.
Eso es todo, ahora has dado los primeros pasos para comenzar un negocio online
de éxito. Hay mucho más que explorar y configurar en Jumpseller para llevar tu
tienda al siguiente nivel, pero por ahora, ya está todo listo.

Para cualquier pregunta que puedas tener, puedes ponerte en contacto con
nosotros.

Para obtener información actualizada sobre el estado de nuestro sistema y todos

sus servicios, por favor visite status.jumpseller.com. También puede suscribirse
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