Curso de Recursos Humanos

Unidad 3
1ra Lección
La capacitación laboral y su importancia
dentro de la organización

MC. José Luis Ugalde Medellín

Introducción al Tema
¡Bienvenida! a nuestra primera lección de la tercera unidad, se ha desarrollado
esta lección para hablar acerca de uno de los procesos más estratégicos del área
de RR.HH. a la hora de retener el talento más valioso de la organización y se trata
de la capacitación y el desarrollo de las personas.

Las acciones de capacitación, en cualquiera de sus versiones:, cursos, talleres,

conferencias, congresos, diplomados, permiten adquirir conocimientos teóricos y
prácticos, que permiten que las personas actualicen sus conocimientos y
adquieran nuevos, que fortalezcan su capacidad de respuesta ante los cambios
del entorno o de sus requerimientos laborales, incrementen su desempeño dentro
de la institución y estén más preparadas para el día a día, lo cual les dará mayor
confianza personal al desarrollar otras aptitudes y actitudes.

En un mundo donde la única constante es el cambio, obtener el beneficio del

aprendizaje continuo es una oportunidad para mantener la vigencia laboral y
desarrollar e innovar en los procesos de trabajo.

En este orden de ideas, la capacitación laboral busca que las tareas se realicen
con calidad, productividad, estabilidad, permanencia y en un buen ambiente de
trabajo.

La participación de las y los trabajadores en una Institución dista de ser estática;

es dinámica, multidisciplinaria e interactiva, implica movilidad y cambios
constantes, lo que precisa de nuevos aprendizajes, por la que nunca se termina de
aprender; es por tanto una constante para las Instituciones, si éstas quieren ir a la
vanguardia y mantenerse vigentes.

La capacitación tiene la dualidad de ser un derecho, pero también una obligación:

ofrece desarrollo y demanda compromiso; permite mantenerse actualizado y
requiere de tiempo y espacio que quiénes la reciben, para aprehender nuevas
realidades.
¿Qué es la capacitación laboral y su importancia en la
organización?

Sin duda el capital humano, es el recurso más valioso que tiene una organización,
por lo que invertir en su formación y desarrollo más que un gasto se convierte en
una necesidad y una inversión, si la empresa quiere mantenerse competitiva y
establearse en un mercado cada vez más exigente y globalizado. Hoy en día las
organizaciones requieren personas cada vez más preparadas como individuos y
como equipos de trabajo.

Desde hace algunos años, se viene hablando de la “Gestión del conocimiento”

y entonces se puede hacer la pregunta ¿Cuál es la diferencia entre gestión del
conocimiento y capacitación? Muy bien, la gestión del conocimiento hace
referencia a un concepto macro que involucra a toda la organización, es un
proceso integrador e intangible, cuyo propósito es orientar los conocimientos de
los empleados hacia el alcance de las metas y objetivos organizacionales, la
gestión del conocimiento tiene sus indicadores de medición como son:

 La satisfacción del cliente

 La reducción de costos
 El incremento de la participación en el mercado

Por su parte “La capacitación laboral” es un proceso mediante el cual, las

organizaciones buscan desarrollar las competencias en las personas, a fin de que
sean más productivas, creativas e innovadoras, pero también más participativas.
La capacitación laboral, debe ser una actividad continua, constante e
ininterrumpida Incluso, cuando las personas presentan un excelente desempeño,
siempre se debe buscar el mejoramiento de las habilidades y las competencias.

Sin embargo, hoy en día, la capacitación se concibe como algo más que la simple
acción de entregar unos conocimientos o una información, a la fecha es vista
como un “Proceso de aprendizaje” donde se enfatiza en contenidos y en
procesos que buscan lograr cambios en los comportamientos, y de esta manera
aumentar la productividad, pero también la satisfacción personal de empleado,
esto último más considerado como “Desarrollo de personas” sin embargo en
esta clase no profundizaremos en este tema.

Cambios de comportamiento logrados a través de la capacitación

La capacitación o el entrenamiento como lo llama Chiavenato en su libro gestión

del talento humano (2002), tiene como objetivo lograr cuatro tipos de cambio en el
comportamiento

Mediante la capacitación la persona puede alcanzar un mayor “Conocimiento de

la Organización y del Negocio”, lo que le permite empoderarse y comprender la
importancia de su cargo y cómo impacta dentro del alcance de los objetivos
organizacionales.

También puede “Aprender nuevas habilidades, destrezas y conocimientos”

necesarios para el desempeño de su cargo, o incluso puede reforzar los que ya
posee, con el fin de ser más productivo y experto en el desempeño de su cargo.

Puede desarrollar también “Nuevos comportamientos favorables o cambiar

comportamientos negativos” que interfieran en el desempeño y productividad de
su cargo y finalmente cambiar su forma de pensar y su perspectiva, abandonando
viejos patrones de pensamiento cerrados y adquiriendo un pensamiento más
abierto y global.

De esta manera es posible tener un panorama más amplio y observar como la

capacitación impacta positivamente en la organización, haciéndola más productiva
y en definitiva más competitiva en el mercado, pero además de eso, es un factor
estratégico en la retención del capital humano valioso. Cuando los empleados
mejoran su conocimiento sobre la empresa y el cargo que desempeñan se
favorecen las buenas relaciones interpersonales entre jefes y subalternos, además
de que crece la motivación en la medida en que la persona se siente
autorrealizada y siente que su desarrollo personal y profesional es importante para
la organización.
Bibliografía

CAMPOS, J. (2006) Gestión y capacitación en la sociedad del conocimiento

[Consultado 18 de Marzo de 2021] Recuperado de
https://www.gestiopolis.com/gestion-y-capacitacion-en-la-sociedad-del-
conocimiento/

CHIAVENATO, I. (2002) Gestión del talento humano, Editorial McGraw-Hill

Interamericana S.A. (p. 306)

CRUCIANI, J. ¿Capacitación o gestión del conocimiento? [Consultado 18 de

Marzo de 2021] Recuperado de
https://www.jcruciani.com.ar/post/2009/03/12/-capacitacion-o-gestion-del-
conocimiento

PROCURADURÍA FEDERAL DE LA DEFENSA DEL TRABAJO. (2019) La

importancia de la capacitación para las y los trabajadores. Ciudad de
México, México. Secretaria de Gobierno