CARRERA DE INGENIERIA EN SISTEMAS

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE HONDURAS

Actividad: Toma de Decisiones

Catedrático:
MSc. Rommell Duval Laitano

Nombre:
Daliberth Gissela Castillo López - 20201000467

Asignatura:
Administración I

Sección:
1400

Ciudad Universitaria
Tegucigalpa M. D. C. Martes 25 de julio de 2023

Universidad Nacional Autónoma de Honduras | CIUDAD UNIVERSITARIA | Tegucigalpa M.D.C. Honduras C.A
 Toma de Decisiones
Analice los problemas de decisiones gerenciales y de respuesta a las interrogantes propuestas en
los casos de estudio:
1. Macy's Inc.
 ¿Cómo podrían ayudar los sistemas de información a que Macy's implemente
esta nueva estrategia?

Los sistemas de información tendrían diversas funciones, como recolectar en tiempo

real datos de ventas, preferencias de los clientes, patrones de compra y otra
información relevante. Con esta visión clara, Macy's sabría qué productos son más
demandados en cada ubicación específica y cuáles colores, tamaños, marcas y estilos
son más populares en cada tienda.

Además, estos sistemas seguirían el inventario en cada tienda y su rotación, lo que

permitiría a Macy's asegurarse de que haya un suministro adecuado de productos con
alta demanda en cada localidad, evitando tanto la escasez como el exceso de
inventario. Otra ventaja sería la capacidad de identificar rápidamente tendencias y
patrones regionales en las preferencias de los clientes, lo que habilitaría a Macy's a
adaptar su mercancía en consecuencia para satisfacer las necesidades emergentes de
cada ubicación.

Asimismo, mediante la implementación de sistemas de recomendación, Macy's podría

sugerir a los clientes productos específicos que se ajusten a sus gustos locales y
preferencias individuales, lo que aumentaría la relevancia y la probabilidad de compra
de los clientes.

 ¿Qué piezas de datos deben recolectar estos sistemas para ayudar a la gerencia a
tomar decisiones sobre comercialización que apoyen esta estrategia?

Es esencial recopilar información detallada sobre las ventas y patrones de compra en

cada tienda Macy's para comprender qué productos y categorías tienen mayor
demanda y cómo varían con el tiempo. También se deben recolectar datos sobre las
preferencias y el comportamiento de compra de los clientes en cada área geográfica,
incluyendo información sobre artículos populares, tendencias de compra y
preferencias estilísticas locales. Además, la recopilación de datos demográficos y
geográficos, como edad, género, ingresos, cultura y preferencias culturales, es crucial
para adaptar la oferta de productos de manera adecuada a cada región.

Los sistemas de información deben mantener un registro detallado del inventario en

cada tienda, asegurándose de que los productos más demandados estén disponibles y
analizando el movimiento del inventario en cada localidad. Estar al tanto de las
 tendencias de moda y estilo en cada área es fundamental para ajustar la mercancía en
consecuencia, y para ello, es necesario monitorear constantemente las preferencias
estilísticas locales y las tendencias de moda.

El análisis de los competidores locales proporciona información valiosa sobre cómo

posicionar los productos de Macy's y ajustar la oferta de acuerdo con la competencia.
También es importante analizar cómo los eventos locales y las temporadas afectan las
ventas y las preferencias de los clientes en cada ubicación. Finalmente, recopilar la
retroalimentación y los comentarios de los clientes en cada tienda permite identificar
áreas de mejora y oportunidades de comercialización más efectivas.

En conclusión, la recopilación y análisis de estos datos brindan a la gerencia de

Macy's una base informada y estratégica para adaptar la mercancía en cada tienda y
satisfacer las necesidades y preferencias específicas de los clientes locales, mejorando
así su comercialización y rendimiento general.
2. US Airways.
 ¿Qué características de las organizaciones debe haber considerado la gerencia al
fusionar las dos compañías y sus sistemas de información?

Al fusionar dos compañías y sus sistemas de información, la gerencia debe considerar

varias características de las organizaciones para asegurarse de que la fusión sea
exitosa y que la estrategia funcione de manera efectiva. Algunas de las características
clave a tener en cuenta son:
 Cultura organizacional: La cultura organizacional de ambas compañías es un
factor crucial a considerar. US Airways y America West Airlines tenían culturas
distintas: una con procesos tradicionales y burocracia, y la otra con una cultura
emprendedora y libre. Es importante evaluar cómo se pueden integrar estas
culturas y cómo afectará la dinámica de los equipos y empleados en la nueva
organización.
 Estructura y jerarquía: La estructura organizacional y la jerarquía de ambas
compañías pueden diferir significativamente. La gerencia debe analizar cómo se
puede reorganizar la nueva empresa para maximizar la eficiencia y la toma de
decisiones, manteniendo la agilidad y flexibilidad de la compañía más joven.
 Sistemas de información: Dado que ambas compañías tenían enfoques diferentes
para sus sistemas de información, la integración de estos sistemas debe ser
cuidadosamente planificada. Se deben evaluar las plataformas tecnológicas
utilizadas por ambas compañías y cómo pueden combinarse para aprovechar las
fortalezas de cada una y mejorar la eficiencia operativa en la nueva entidad
fusionada.
 Personal y habilidades: La fuerza laboral de ambas compañías tiene diferentes
conjuntos de habilidades y experiencias. La gerencia debe analizar cómo se
pueden retener y motivar a los empleados clave, cómo facilitar la transición de los
 equipos y cómo ofrecer oportunidades de desarrollo profesional para el personal
de ambas empresas.
 Compatibilidad de rutas y mercados: La fusión busca aprovechar la experiencia y
la sólida red de US Airways en la costa oeste de Estados Unidos con los sistemas
de información de America West y su estructura de bajo costo. La gerencia debe
analizar la compatibilidad de las rutas y mercados de ambas compañías y cómo
pueden integrarse para generar sinergias y aumentar la presencia en la región.
 Comunicación y cambio: La fusión es un proceso de cambio significativo que
puede generar incertidumbre y resistencia entre los empleados y los clientes. La
gerencia debe desarrollar una estrategia clara de comunicación para informar a
todas las partes interesadas sobre los objetivos y beneficios de la fusión, así como
para abordar cualquier inquietud o duda que pueda surgir durante el proceso.

 ¿Qué decisiones hay que tomar para asegurarse de que la estrategia funcione?

Para asegurarse de que la estrategia funcione, la gerencia deberá tomar decisiones

importantes, entre ellas:
 Definir una estrategia de integración: Es fundamental establecer un plan claro y
detallado para la integración de las dos compañías y sus sistemas de información.
Esto incluye identificar las áreas de sinergia, establecer objetivos claros y asignar
responsabilidades específicas para cada etapa del proceso.
 Establecer un equipo de gestión unificado: Se debe formar un equipo de liderazgo
que incluya representantes de ambas compañías para garantizar una toma de
decisiones equitativa y asegurarse de que los intereses de ambas partes sean
considerados durante el proceso de fusión.
 Realizar una auditoría de sistemas de información: Se debe llevar a cabo una
auditoría exhaustiva de los sistemas de información existentes en ambas
compañías para identificar fortalezas y debilidades. Esto permitirá determinar qué
sistemas deben mantenerse, cuáles deben mejorarse y cómo pueden integrarse de
manera efectiva.
 Capacitar al personal: Es esencial brindar capacitación y apoyo a los empleados
para que puedan adaptarse a los cambios resultantes de la fusión y utilizar los
nuevos sistemas de información de manera eficiente.
 Monitorear y medir el progreso: La gerencia debe establecer indicadores clave de
rendimiento para evaluar el progreso de la fusión y la implementación de la
estrategia. Esto permitirá identificar posibles desafíos y realizar ajustes según sea
necesario.