Psicoterapia 2

Semana 4
Definiciones básicas del modelo
Teoría de la Comunicación Humana

Lic. Eduardo Infantes Santillán

eduardo.infantes@upn.pe
Estamos en evaluación de la T1

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EVALUACIONES CALIFICADAS
Tienen 45 minutos para resolver 20 preguntas
 Nombre de Bases del Paradigma Sistémico
Unidad I:
Logro del Al finalizar el curso, el estudiante realiza una simulación de intervención
curso: psicoterapéutica, analizando la problemática que se presenta en la consulta y
demostrando manejo del proceso de intervención terapéutica.
Logro de Al finalizar la unidad, el estudiante explica el contexto histórico, las bases y
Unidad: conceptos principales de la Terapia Familiar Sistémica, empleando diferentes
recursos expositivos y utilizando la información y lecturas brindadas en clase.
Logro de la Al término de la sesión, el estudiante comprenderá el significado de los
sesión: Axiomas de la Comunicación Humana a través de una exposición de caso
clínico.
Saberes Definiciones básicas del modelo.
esenciales Teoría de la Comunicación Humana
Semana 4
Sistemas:
1. Abiertos
2. Cerrados
Propiedades de los sistemas: • La objetividad entre paréntesis.
• Totalidad Constructivismo
• El Lenguaje describe; por tanto,
• Entropía construye una realidad.
• Sinergia
• Finalidad
• Equifinalidad
• Equipotencialidad
• Retroalimentación
• Homeostasis
• Morfogénesis

Marco teórico Teoría de la

Teoría General de la Terapia Comunicación
de los Humana
Sistemas Familiar Cinco
Axiomas
Sistémica

Primer Orden:
1. Es imposible no comunicar.
• Observación del sistema.
2. Contenido y relación. Metacomunicación.
• Sistemas observados.
3. La puntación de los hechos.
• El observador no es parte de lo observado Teoría 4. Lenguaje digital y analógico
Segundo Orden: Cibernética 5. Interacción simétrica y complementaria.
• Observación participante.
• El observador como parte del sistema.
• Sistema observante.
 Paul Watzlawick
Terapia Sistémica Constructivista

• Escribió 18 libros, traducidos a 85 idiomas, y unos 150

artículos que fueron incluidos en libros.
• Algunos de sus libros: «El arte de amargarse la vida» (1983),
«La Comunicación Humana», «Cambio», escrito junto a John
Weakland y Richard Fisch, «¿Es real la realidad?», «El
lenguaje del cambio», «Teoría de la comunicación humana»,
junto a Janet Beavin y Don Jackson; «El arte del cambio»,
junto a Giorgio Nardone; y «La construcción del universo»,
escrito con Marcelo R. Ceberio.
• Autor de la teoría de la comunicación y de la psicoterapia.
• Se formó en psicoterapia en el Instituto C.G. Jung de
Zúrich, en Venecia y también San Salvador. Fue profesor de
psicología en la Universidad de Stanford.
• En 1960 se asentó en Palo Alto, California, y continuó sus
investigaciones en el Mental Research Institute, donde
desarrolló la teoría de la comunicación que lo hizo famoso.
• Formuló cinco axiomas que explican su teoría de la
comunicación entre las personas.
Psicólogo, sociólogo y filósofo.
Nació 25-07-1921 en Villach, Austria.
Murió el 31-03-2007 a los 85 años en su
residencia en Palo Alto, California
La circularidad de las pautas de comunicación

“Todas las partes del

organismo forman un
círculo. Por lo tanto, cada
una de las partes es tanto
comienzo con fin.”
Hipócrates.
Primer axioma
“La imposibilidad de no comunicar”
• “No hay nada que sea lo contrario de conducta”.
• “No hay no-conducta,……., es imposible no comportarse.”

Paul Watzlawick, Janet Helmick Beavin y Don Jackson. Teoría de la Comunicación Humana.
Interacciones, patologías y paradojas (1985). Barcelona Editorial HERDER. Pág. 50
1. No es posible no comunicar (se)
• No existe el no-comportamiento.
• Todo comunica; incluso, el deseo de no comunicar comunica.
• Es imposible dejar de comunicar.
• Mantenerse en silencio, alejarse o acercarse, sonreír o ser indiferente,
comunican.

Despertares (1990)
 “…..Toda conducta en una situación de interacción,……”.

Actividad o inactividad Palabras o silencio

“…tiene un valor de mensaje, es decir, es

comunicación”.

Paul Watzlawick, Janet Helmick Beavin y Don Jackson. Teoría de la

Comunicación Humana. Interacciones, patologías y paradojas (1985). Barcelona
Editorial HERDER. Pág. 50
“….Parecería que el esquizofrénico trata de no
comunicarse…..El sinsentido, el silencio, el retraimiento, la
inmovilidad (silencio postural) o cualquier otra forma de
negación constituye en sí mismo una comunicación, el
esquizofrénico enfrenta la tarea imposible de negar que se está
comunicando y, de negar que su negación es una
comunicación”.
 John Forbes Nash Jr.
Nació en Bluefield, Virginia Occidental el 13 junio de 1928.
Murió en Nueva Jersey el 23 de mayo de 2015.
Matemático, especialista en Teoría de juegos, geometría diferencial y ecuaciones derivadas parciales.
Premio Nobel de Economía 1994
Segundo Axioma
“Los niveles de contenido y relaciones de la
comunicación”
• “…toda comunicación implica un compromiso y, por ende, define la relación.
• Toda comunicación no solo transmite información sino que también “impone
conductas”.
• Bateson se refería a esto como aspectos “referenciales y “conativos”
Aspectos referenciales
Información
Aspectos de contenido

¿Qué digo?
¿A qué me refiero?

Aspectos conativos
Imposición de conductas
Aspectos relaciones

¿Cómo debo entender el mensaje?

¿Qué me quiere decir?
¿Me está ordenando?
¿Está bromeando?
 2. Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y
un aspecto de relación, tales que el segundo clasifica al
primero, y es por ende una metacomunicación.

• La comunicación humana se da en dos niveles distintos.

• Uno es a través de signos, y está vinculado al contenido.
• El otro, refiere a la relación entre quienes se comunican. Considerándose este
aspecto como un “calificador” de aquello que se quiere comunicar.
• El contenido de una comunicación es denominado lo denotativo: lo que se
informa, comúnmente en palabras.
• Los aspectos relacionales son conativos. Corresponden a un nivel lógico
superior. Lo que se conoce como “información acerca de la información”.
Aquello que “interpreta” o cómo debería “entenderse” la comunicación.
 Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un
aspecto relacional de manera que el segundo clasifica al
primero y es por ende, una “metacomunicación”.

Una mujer pregunta a otra

¿Son auténticas estas perlas?

Contenido de la pregunta: solicitar

información

Al mismo tiempo establece una

relación entre ambas mujeres

• La forma en que pregunta

• Tono de voz, acento, expresión
facial, contexto.

Paul Watzlawick, Janet Helmick Beavin y Don Jackson. Teoría de la Comunicación Humana. Interacciones,
patologías y paradojas (1985). Barcelona Editorial HERDER. Pág. 52-56
 “Metacomunicación”

• Aquella que permite obtener información acerca de la relación.

• Cuando, entre dos o más personas, queremos saber cómo se
define la claridad en el intercambio mensajes.
• La “metacomunicación” sería la explicación que nos damos y que
solicitamos al otro, acerca de nuestras conductas -y las de nuestro
interlocutor- y sus efectos en la relación mientras estamos
interactuando.
• Es una comunicación acerca de una comunicación.
 Veamos un ejemplo…

• Una pareja de enamorados conversan.

• Ella se despide de él diciendo: “Me voy a estudiar a la universidad”.
• Él se despide; sin embargo, le dice: “Tengo que decirte algo”.
• Luego, rectifica y… “no es nada”… “no es importante”… “ve a la
universidad”.
• EL MENSAJE: “Ve a la universidad”… pero…
• LA RELACIÓN: “quiero que te quedes aún conmigo”.
Tercer Axioma:
La puntuación de la secuencia de hechos
• Contexto de relación en Terapia de Pareja. Diálogo.
• Esposo: “Me retraigo porque me regañas”
• Esposa: “Te regaño porque retraes”.
• El marido percibe solo lo que ella hace.
• La mujer entiende que solo reacciona frente a la conducta de su esposo.
• En terapia de pareja hay mucha distorsión de la realidad.
 3. La naturaleza de una relación depende de la
puntuación de las secuencias de comunicación entre los
comunicantes.

• Cada sujeto, en un proceso de interacción con otro, hace una particular lectura
de los hechos; una propia descripción.
• Este proceso se denomina “puntuación”.
• Permite organizar los hechos y determina las interacciones de ambos.
 Cuarto axioma
“Comunicación digital y analógica”

• Existen, en la Comunicación humana dos posibilidades.

o analógica

Nombrar “una cosa” u objeto Expresar “la cosa” de algún modo

o
por medio de la palabra que la evoque, o que se le asemeje.
 4. Los seres humanos se comunican tanto digital, como
analógicamente.

• Dos modalidades para la comunicación: digital y analógico.

• Lo digital es expresado en palabras, texto, discurso.
• Aquello que es susceptible de ser verbalizado.
• Segundo, lo analógico, contenido de la comunicación expresado verbal
(entonación, intensidad, aseveración, etc.,) y no verbalmente.
 Los objetos y eventos del mundo son
expresados mediante un símil, una
semejanza o un analogía que contiene
una estructura similar al objeto
representado.
El objeto o evento es expresado
mediante un conjunto de signos
arbitrarios que no guardan
semejanza estructural con dicho
objeto.
La Comunicación digital es un producto de la Civilización, es por tanto
artificial y –tomando en cuenta la antigüedad del ser humano-
relativamente nueva.

La utilizamos para expresar contenidos abstractos,

lógicos, etc.
Quinto axioma
“Interacción simétrica y complementaria”

Los intercambios de comunicación son simétricos o

complementarios según se basen en la igualdad o en
las diferencias.
 5. Todos los intercambios comunicacionales son
simétricos o complementarios, según estén basados en
igualdad o en la diferencia.

• Si existe posibilidad de bromear, llamarse la atención, realizar deberes o tareas

domésticas; entonces, lo pueden hacer por tener comunicaciones simétricas.
• Aquella relación donde los interactuantes realizan ambos, las mismas acciones.
• En el segundo caso, las relaciones complementarias, están determinadas por
aquellas relaciones que diferencian sus roles.
• Si bien es cierto son dos posiciones distintas, no quiere decir que una sea
positiva superior o buena y la otra inferior y mala.
• Estas relaciones son, por ejemplo: médico-paciente, supervisor-supervisado,
líder-liderado, etc.
 Relación simétrica
Una relación es simétrica cuando dos personas
se conducen como si estuviesen en una
condición de igualdad.
• Cada una de ellas cree tener el derecho de iniciar la acción, criticar a
la otra , darle consejo, etc.

Los miembros de este

tipo de relación
tienden a acentuar su
igualdad respecto a
sus responsabilidades,
derechos y
obligaciones.
 Relación complementaria

Cuando las personas se encuentran en situación de

desigualdad.
Una de ellas parece estar en una posición dominante por
haber dado comienzo a la acción y la otra parece seguir esa
acción.
 Relación Complementaria

• Es aquella donde se dan dos posiciones distintas (de interacción).

• Un participante ocupa la “posición superior” o primaria mientras el otro
ocupa la “posición correspondiente inferior” o secundaria. "fuerte" o
"débil".
• Una relación complementaria puede estar establecida por el contexto social
o cultural (como en los casos de madre e hijo, médico y paciente, maestro y
estudiante), o ser el estilo idiosincrásico de relación de una díada.
• Ninguno de los participantes impone al otro una relación complementaria, sino
que cada uno de ellos se comporta de una manera que presupone la conducta
del otro, al mismo tiempo que ofrece motivos para ella: sus definiciones de la
relación encajan.
• Ejemplo: Relaciones sado-masoquistas del psicoanálisis.
Los axiomas de la comunicación
humana y su patología
La imposibilidad de no comunicarse
 La imposibilidad de no comunicarse

• Hay quienes quieren o intentan trasgredir, a través de una serie de acciones, este
axioma.
• Ejemplo “A y B” conversan. “A” inicia la conversación.
• Podrían ocurrir tres situaciones:
a) Rechazar la comunicación: “B” puede decirle a “A” no deseo
conversar. Establece una situación tensa e incómoda.
b) Descalificar la comunicación: se conversa; sin embargo, se invalida
la conversación de parte de “B” o de “A”
c) Usar síntomas como comunicadores: valerse de su condición
“sintomática” tener sueño, dolor de cabeza, malestar, etc.; para
evitar establecer una comunicación.
El contenido y la relación
 El contenido y la relación

• Existen seis posibilidades en la interacción en estos aspectos de contenido y

relación:
a) “La más favorable” Ambos interactuantes están de acuerdo en el
“contenido” y en la “relación” durante sus comunicaciones.
b) “Una favorabilidad predominante”, no están de acuerdo en el nivel
de contenido; pero sí, en el de su relación.
c) “Una desfavorabilidad (potencial) predominante”, interactuantes de
acuerdo en contenido; pero no, en su relación.
d) “La más desfavorable”, desacuerdo en contenido y relación.
e) “En la interacción”, confusiones respecto a donde se producen los
problemas.
f) “Dudar de sus propias percepciones en el nivel de contenido”, evita
poner en riesgo la relación vital con otro(a).
Lo digital y analógico
 Lo digital y analógico
• Lo complejo de este axioma no solo es la simultaneidad en su desarrollo; sino
también, su exclusividad en el género humano.
• Ambas condiciones de comunicación requieren tiempo en su interpretación.
• Por ello, es común perder información. Ya sea, en la traducción de lo digital a lo
analógico o, viceversa.
Simetría y complementariedad
 Simetría y complementariedad
• La simetría e igualdad guardan relación con la igualdad o las diferencias en los
intercambios de comunicación.
• Una relación es simétrica cuando las relaciones y vínculos se establecen sobre la
igualdad.
• Una relación es complementaria cuando las personas se encuentran en sus
relaciones en condiciones de desigualdad. En esta situación una de las partes
establece una posición “dominante” mientras que la otra aparentemente asume
la posición de “dominada”.
La puntuación de la secuencia de los hechos
 La puntuación de la secuencia de los
hechos
• La relación está determinada por la puntuación de las diversas realidades que compartan
cada uno de los que se relacionen.
• Existen algunas dificultades respecto a este axioma. Uno de ellos está relacionado a las
diferencias en el manejo de la información de parte de quienes interactúan. “A” podría
tener mayor información que “B” e incluso no saberlo. Por tanto, sus apreciaciones
sobre las opiniones y conductas de “B” serian erróneas.
• Este “círculo vicioso” o conflicto se detendrá solo ante alguna circunstancia o cuando
decidan averiguar que pasa al respecto. Cuando logren “meta-comunicarse”.
• Una segunda dificultad es la linealidad en la puntuación de los hechos. No estiman que
los hechos están vinculados unos a otros de manera circular.
• Por otro lado, la creencia de la existencia de una sola realidad, genera conflictos
interpersonales. “La profecía que se cumple a sí misma”, no percibir que uno mismo
actúa como estímulo en la interacción con los demás, en vínculos y relaciones.