Clase 3°

LA COMUNICACIÓN

LA TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN HUMANA

La teoría de la comunicación humana ve la luz en Palo Alto, en el año 1967 y es el

resultado de numerosas investigaciones que surgen de la iniciativa de Gregory
Bateson1 a quien ya hemos mencionado. Luego de sus descubrimientos en Nueva
Guinea, y de pos

cinco restantes. El conjunto prefigura, por su amplitud y su rigor, el libro que

Pragmatics of human communication , de
Watzlawick, Beavin y Jackson.
En 1959, un miembro del equipo de Batesosn, Don Jackson, funda el MRI Mental
Research Institute para aplicar las investigaciones del grupo a la psicoterapia.
En efecto no se tarda mucho en utilizar dos hipótesis del grupo. La primera es del
mismo Jackson, que se dedicará a refinarla, fundando así el principio básico de la
terapia familiar sistémica. Bajo el término de homeostasia familiar, Jackson se
propone considerar a la familia como un sistema homeostático gobernado por un
conjunto de reglas. Si uno de los miembros de la familia presenta algún desorden
psicológico, la intervención del terapeuta no debe limitarse a ese miembro sino
extenderse a toda la familia, comprendida como un sistema patológico que presenta
un síntoma, que es el miembro enviado al psiquiatra.

No es que la familia esté desequilibrada por ese miembro enfermo, pues de

hecho, su equilibrio reposa en la enfermedad de este, que tiende a preservar
como tal.

Se trata más bien de encontrar otro equilibrio para la familia, mediante una
reorganización del sistema de relaciones en el que está instalada.
La segunda aplicación de las investigaciones, se funda en la hipótesis del doble
vínculo. Basándose sin duda en los ejemplos proporcionados por Milton Erickson,
John Rosen y otros psiquiatras, Don Jackson utiliza una técnica que se apoya
directamente en los síntomas expresados por el paciente. Así sugiere a pacientes
paranoicos que sean más desconfiados. Si un paciente sospecha que ha escondido
un micrófono en su consultorio, con toda seriedad, se pone a registrar la estancia con
él. Al tratar de extraer las premisas teóricas de su trabajo, Jackson descubre que esta

1
la teoría del doble vínculo patológico. A semejanza del niño que no puede obedecer
ni dejar de obedecer las órdenes terminantes de su madre, el paciente no puede ni
obedecer a la exhortación del psiquiatra (por ej. Desconfíe) ni presentar sus síntomas
habituales.
La única solución para él consiste en romper radicalmente con el juego relacional en
que él se ha encerrado, para adquirir un juego cuyas reglas domine.
En 1959 cuando Jackson abre el MRI, su personal consiste en una secretaria, Un
psiquiatra Jules Riskin y la psicóloga, Virginia Satir. En 1961 se suma Paul Watzlawick,
y en 1962 a Paul Weakland, y Jay Haley. El trabajo se organiza y especializa. En 1962 el
National Institute of mental health, concede al MRI un subsidio importante para la
formación en terapia familiar. Es el primer subsidio de ese género en EEUU. El MRI
llega a ser líder del nuevo movimiento de la psiquiatría, a la vez como instituto de
investigación y de formación.
De este, llamado el grupo de Palo Alto, surge la teoría de la comunicación humana
que veremos a continuación.

La teoría de la comunicación humana fue desarrollada por Watzlawick, Beavin y

Jackson en Palo Alto, USA, el año 1967.
Postula una serie de axiomas de la comunicación, que veremos con detalle a
continuación.
Axiomas:
2

Según Watzlawick, el estudio de la comunicación humana puede dividirse en tres

áreas
1. sintáctica
2. semántica
3. pragmática

La sintáctica:
Parte de la gramática que enseña a coordinar y unir las palabras para formar
oraciones.3
La sintáctica ayuda a poner un orden lógico a las palabras, a fin de estructurar las
oraciones en conglomerados significativos.

2
Larousse, diccionario Ilustrado, Ediciones Larousse, Buenos Aires, 1994 Pág. 120
3
Larousse, diccionario Ilustrado, Editorial Larousse, Buenos Aires, 1994 Pág.947

2
La semántica:
Semántica: Adjetivo. Relativo a la significación: valor semántico de una palabra. //
Ciencia que trata de los cambios de significación de las palabras.4. Se ocupa
fundamentalmente del significado

Las palabras tienen significados diferentes, a veces dependiendo del contexto en el

que son expresadas. Otra veces, como en las metáforas, el sentido de una palabra se
transporta a otra mediante una comparación mental.
Los interlocutores en una conversación, deben tener un acuerdo semántico, para
entender de qué están hablando

La pragmática:
Este término, es tomado del pragmatismo de William James.
Es un método filosófico según el cual el único criterio para juzgar la verdad de
cualquier doctrina de tenía que fundar en sus efectos prácticos
Así es que dentro de la comunicación humana, La pragmática de la comunicación se
ocupa de la comunicación como conducta, esto es: los efectos de la comunicación
sobre la conducta

Comunicación y conducta son sinónimas pues los datos de la pragmática no son

sólo palabras, sino sus concomitantes no verbales y el lenguaje corporal.
Más aun, agregaríamos a las conductas personales los componentes
comunicacionales inherentes al contexto en que la comunicación tiene lugar. -
Así desde la pragmática:
Toda comunicación es conducta, y toda comunicación afecta a la conducta.

LOS 5 AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es un todo integrado, en el que intervienen múltiples variables.

Al abordar el estudio de los axiomas, veremos que los mismos postulan una serie de
características muy particulares. Sin embargo, debemos pensar que cada axioma,
describe el mismo hecho comunicacional desde diferentes ópticas, por lo tanto, si
bien conceptualmente son diferentes, veremos que los cinco axiomas se cumplen en
cada intercambio comunicacional, y más aún, cada axioma se termina de explicar con
los demás.
Por eso el lector tendrá una idea completa una vez que haya recorrido los cinco
axiomas, por lo que es recomendable una primera lectura completa, y luego el
estudio de cada axioma en particular.

4
Larousse, diccionario Ilustrado, Editorial Larousse, Buenos Aires, 1994, Pág.934

3
PRIMER AXIOMA: ES IMPOSIBLE NO COMUNICAR
No hay nada que sea lo contrario a conducta, es decir, no hay no conducta.
Es imposible no comportarse.

Recuerdan? Los seres humanos percibimos por comparación y contraste,

percibimos la figura que se recorta de un fondo, ya que en el mundo donde todo es
azul, el azul no puede percibirse.

morenas o pelirrojas, ya que si todas fueran rubias, no

podría distinguir una rubia de las demás.
Por lo tanto, una rubia, en este caso, comunica su
distinción, lo que la hace ser rubia y no morena. Comunica
sólo por estar, ya que se recorta como figura de entre un
fondo.
Por otro lado, no solo percibimos por comparación y
contraste, sino que además percibimos el movimiento, el cambio de un estado a
otro. La rubia camina, se sienta, pestañea, se queda en silencio. Estos movimientos
comunican una cierta dinámica, una diferencia.
Como yo soy quien percibe, la rubia, solo por estar o moverse, se relaciona conmigo
ya que impacta mis sentidos.

Por eso:

Toda conducta en situación de interacción tiene un valor de mensaje, es decir es

comunicación, por más que uno lo intente, no puede dejar de comunicar.
El ser humano no es pasivo al impacto sensorial, ya que al percibir, algo en nosotros
se modifica, recibimos información sobre lo que nos impacta, el estímulo pone en
movimiento nuestro aparato perceptual alterando el estado de equilibrio que tenía,
por ende, con cada percepción, nosotros también nos modificamos.

influyen sobre los demás, quienes a su vez, no pueden dejar de responder a tales
5
comunicaciones y por .
Estamos acostumbrados a entender la comunicación como transmisión de
información, dentro del marco de lo intencional. Sin embargo, vemos que desde este

5
Watzlawick Beavin y Jackson, Editorial Tiempo Contemporáneo, Buenos
Aires, 1971. Pág. 50

4
lugar, la comunicación siempre está presente, ya sea que las personas den cuenta de
ella o no.

un modo activo y permanente, modificándonos y modificándolos; ya sea que la

persona lo asuma o no, esta comunicación implica un compromiso entre las partes.

 En mi opinión, asumir que cada uno de nosotros forma una parte activa del
sistema, y porqué no, del mundo, es un trabajo bastante arduo.

es que paradojalmente,

Al igual que un esquizofrénico que intenta no comunicarse, sin darse cuenta de que
al negarse a comunicarse, esa negación, es en sí misma una comunicación.
Pensemos por un momento en la cantidad de situaciones en las que hemos

que no dijimos...
Solemos pensar sólo en la parte activa que asumimos como seres humanos sin
pensar en el compromiso que representa solamente estar en el mundo, formar parte
de un sistema, de varios subsistemas, el escolar, el familiar, el laboral... En cada uno
de esos ámbitos nuestra presencia y porque no, nuestra ausencia comunica. Ser es
comportarse, comportarse es comunicar; comunicar en influir en el otro y ser
influido. Creo que hay una responsabilidad enorme a sumir al respecto.

Ponga a prueba su conocimiento:

como loca! Le pregunté si era necesario ir al bautismo de su sobrino. Textuales
palabras: Es necesario ir? Y mi mujer me saltó a la yugular ¡Está loca!
Usted sabe que la Señora no es psicótica, explique que puede haber sucedido.

SEGUNDO AXIOMA:
Toda comunicación tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional tales
que el segundo califica al primero y es por ende una meta comunicación6.

6
Teoría de la Comunicación Humana

5
Los intercambios comunicacionales tienen dos aspectos bien diferenciados, que si
bien son imposibles de separar en la práctica, requieren un nivel distinto de
comprensión cada uno de ellos.
Como los aspectos relacionales brindan
Relación
información acerca de cómo debe entenderse la
Contenido meta
respecto al contenido.
Al igual que la metafísica, que va más allá de la
física, la metacomunicación pertenece a un orden
lógico superior que la comunicación entendida
vulgarmente.
 Pensemos en una pareja que discute por un
tema en particular, por ejemplo, quien se lleva
el auto mañana.
Supongamos que no se ponen de acuerdo y el tenor de la discusión va pasando a
mayores.

haciendo es comunicarse sobre su comunicación, es decir, se está

metacomunicando.

En el aspecto relacional de la comunicación, se definen mutuamente estableciendo

quien es cada uno para el otro.
¿Somos iguales?, ¿soy más que vos?, ¿soy menos que vos?, ¿Estamos de acuerdo en
cómo nos vemos mutuamente?
Pensemos cuántas veces nos ha sucedido que ante determinada información que

Estos pensamientos, nos dan la pauta que no estamos de acuerdo con la definición
que el otro hace de mí, o por el contrario, no estamos de acuerdo con la definición
que el otro hace de él mismo. (Veremos mas adelante que es lo mismo).
Estar de acuerdo, no significa necesariamente que esta definición sea agradable.

 Por ejemplo: un joven invita a una compañera a cenar.

Si la compañera, está de acuerdo con la manera en que el joven la define, saldrá
a cenar con él, ya sea que en su definición ella ocupe el rol de interesante o de
pobrecita, muerta de hambre. Lo único que debe de haber es acuerdo en la
definición. Y la relación que se establece estará comprendida en el marco de esa
mutua definición.

6
 Casos clínicos: acuden a sesión de pareja un matrimonio con dificultades,
discutían mucho sobre todo porque la señora estaba enojada con el marido
porque él no le había cambiado el auto a ella y si había cambiado su auto. La

Lo que la señora no ve, es que ella accedió hace mucho tiempo a no ser un par, y
a ser inferior, y
cual ambos están de acuerdo en que ella está en posición inferior.


tratando como un estropajo, en la medida en que las alcanzo sin confrontar, es
que yo ocupo el rol de estropajo de común acuerdo con mi jefe. Y si me enojo y
me quejo, pero igual le alcanzo las copias, también confirmo mi lugar de
estropajo frente a el.
Veremos más adelante, que son innumerables las patologías que se forman por
tratar de resolver en el nivel del contenido, problemas que están en el nivel
relacional.

(Contenido), cuando en realidad no me molesta hacerle las copias pero
sí que me defina como estropajo!

Toda comunicación implica un compromiso y por ende, define la relación.

Entonces, concluimos que hay dos aspectos en la comunicación, uno el mensaje, y el
derse que es y por ende, en
7

Este aspecto relacional, se construye mutuamente, a través de interacciones

recíprocas permanentes en las que las personas confirman o desconfirman sus
posiciones con respecto del otro.

Tal y como vemos en la figura,

1. Así te veo los comunicantes van dando
Alcanzame eso .............. Sí cariño
feedback, generalmente no
3. Asi veo que 2. Así veo que me ves
ves que te veo verbal, acerca de la percepción
que tienen uno del otro
recíprocamente que va
confirmándose a la vez con la percepción de la percepción.

7
Teoría de la Comunicación Humana
Pág. 52

7
Podemos anticipar que estas retroalimentaciones, son muy importantes en la
constitución del self de cada comunicante.

DEFINICIÓN DEL SELF Y DEL OTRO

Tal vez este sea uno de los temas más importantes de la comunicación, y se refiere a
la definición de self. Podríamos empezar preguntándonos, ¿que entendemos por
self?
Self es el sí mismo, es lo que el hombre es.

Y podríamos pensar que un hombre es, independientemente de mí o de otro, sin

embargo no es así.
Quisiera citar a Ronald Laing:
diferentes puntos de vista, y
uno u otro de sus aspectos puede convertirse en el punto de enfoque
del estudio. En particular, el hombre puede verse como una persona
o como una cosa. Ahora bien, aún la misma cosa, vista desde
diferentes puntos de vista, da origen a dos descripciones totalmente
diferentes, y estas descripciones de tan origen a dos teorías por
completo diferentes, y las teorías se convierten en dos conjuntos de
acciones del todo distintas. La manera inicial en que vemos una cosa
8
determina tod

Por eso es tan importante, destacar el papel del otro en la definición de self.

misma.
El segundo axioma de la comunicación, nos dice que hay un aspecto, el relacional, en
el que las personas nos encontramos una con la otra. Y más allá de los contenidos
que tengamos para transmitirnos, nos estamos definiendo uno con respecto al otro.

Las personas percibimos por comparación y contraste, por lo

que, cuando me presento frente a otro, estoy
categorizándolo con respecto a mí. Y mientras defino al otro,
lo hago en relación a mí mismo, por lo que mientras lo
defino, estoy autodefiniéndome.

 Cuando una persona se queja con otra y califica, Por ejemplo:

-
Yo les pido que completen con la siguiente verbalización:

8
-

También los invito a la siguiente reflexión: ¿Cómo es que el <<vivo>> le

comunica al <<tonto>> cuan <<tonto>> es (con respecto a él), en términos de
comunicaciones no verbales, (las más comunes en el aspecto relacional de la
comunicación). Y por el otro lado, ¿cómo es que el tonto comunica que está de
acuerdo con la definición que el otro hace de él?

 Un paciente refiere en una sesión de terapia, que su mujer lo golpea. La

pregunta del millón es: ¿Cómo mi paciente comunica a su esposa que el puede
ser golpeado?

REFLEXIÓN
Cuando atendemos un paciente, por definición nuestro paciente se encuentra frente
a nosotros en un estado de complementariedad en la que él busca ayuda, por lo
tanto se siente en inferioridad.
¿Cuál es la mirada del terapeuta en la que define al consultante mientras él mismo se
define en la relación?.
Cual es la opinión que en el encuentro tengo de mi? Y por ende de si?

¿Somos capaces como terapeutas de devolver la mirada que permita al otro definirse
como alguien que puede encontrar sus caminos?
Dice Laing al respecto:
que la cordura o la psicosis se prueban conforme el grado de
conjunción o disyunción entre dos personas, cuando una de ellas es cuerda por
9

Por supuesto que en este encuentro, las personas no somos pasivas, y frente a las
mutuas definiciones podemos:
1) Confirmar: Estar de acuerdo
2) Rechazar las definiciones
3) Desconfirmar. Que significa negar la realidad de esa persona como fuente de
la definición.
Mientras el rechazo equivale a: estás equivocado. La desconfirmación equivale a: no
existes.

 Una paciente esquizofrénica relata que cuando era pequeña, su madre tenía
ausencias epilépticas. De manera que mi paciente por momentos se encontraba
9
R.D Laing, op cit Pág.32

9
con una mamá que no le daba a ella el feedback necesario como para reconocer
su existencia.
Ella la llamaba y tironeaba de su manga para que la escuche, y nada sucedía. Allí
fue donde ella comenzó a tener fantasías de invisibilidad.

TERCER AXIOMA:
La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de
comunicación entre los comunicantes.

Este tercer axioma, habla de las relaciones, de cómo se construyen. Cómo definen su
naturaleza.
Recordando el primer axioma, todos sabemos que es imposible no comunicarnos, y
más aun, reconocemos que la comunicación es un proceso continuo y permanente
en el que entran componentes tanto verbales, como no verbales, como espaciales,
contextuales... . Este proceso es además simultáneo, sincrónico, sin principio ni fin.
Sin embargo, al respecto, nuestra naturaleza humana impone su ritmo.
Las personas adjudicamos un orden a lo que percibimos, lo secuencializamos.
Nuestro procesamiento de la información a través del hemisferio cerebral izquierdo
impone una sintaxis a los hechos. Dicha sintaxis, lejos de estar en el hecho, está en
nuestra forma de categorizarlo. Si yo digo: uno, dos, tres... El cuatro se impone en
una secuencia lógica ya que siempre tenderemos a cerrar la gestalt con la pieza
lógica faltante. Imponemos un orden.
Así es como, aunque en la comunicación el feedback es permanente, y como

los hechos en un antes y después, atribuyéndoles órdenes causales arbitrarios.

Como he repetido tantas veces: esto no es ni bueno ni malo... simplemente sucede.
Cuando establecemos secuencias comunicacionales, tendemos a decir por ejemplo
exámenes porque no

en un determinado punto
Como... (Tal cosa), entonces... (Tal otra). 10 Siguiendo el modelo clásico de estímulo-
respuesta.

10
Nota del Autor: De ninguna manera el lector, debe perder de vista que me refiero a los intercambios
comunicacionales entre las personas ya que de ninguna manera niego el hecho que si empujo un vaso de
la mesa, inicio una acción que tirará el vaso al piso. La causa directa del vaso roto, es mi empujón, ya que
solo no abandona la mesa. Mantengamos el foco en la comunicación como una interacción simultánea.

10
 La mamá encuentra a dos hermanitos que están peleando, seguramente

ser la siguiente:
Hermano 1: Como él me molesta, yo cierro la puerta
Hermano 2: Como él cierra la puerta, yo lo molesto
Pretender establecer en este caso qué hecho es causa de cuál sería mas o menos

No es posible establecer un inicio en una secuencia ya que sabemos que la

comunicación es circular, por lo tanto no tiene principio. Indudablemente ha
habido históricamente muchos momentos en los que el hermano 1 siente que ha
sido molestado y viceversa para el hermano 2 que siente que ha sido excluido.

Entonces frente a los sucesos:

Molestar cerrar la puerta- Molestar cerrar la puerta- Molestar cerrar la puerta-

Tomaremos para explicar, el caso de la mujer que le grita al marido porque él se

emborracha, mientras que él se emborracha porque la mujer le grita. Figura siguiente

Mientras que el marido percibe las tríadas 1, 2,3 3, 4,5- 5, 6,7

La mujer sólo percibe 2, 3,4- 4, 5,6- 6, 7,8
Si limitamos nuestra percepción a secuencias tan cortas como para percibir una
relación causa-efecto, nos quedaremos ya sea con la posición de la mujer, o con la
del marido., pensando que la actitud de uno es estímulo, que provoca en el otro la
respuesta.
1 3 5 7 9 11

esposo
ha
Le Grita

Le grita

Le grita

Le grita
ha

Le grita
ha
Se emborrac

ha

ha
Se emborrac

Se emborrac

Se emborrac

Se emborrac

esposa

2 4 6 8 10

11
Si entendemos la circularidad de la comunicación, como un proceso continuo, como
indica la figura, veremos que la secuencia continua de muchos más intercambios,
señala que cada ítem de la secuencia es a la vez estímulo, respuesta y refuerzo.
Lo que postula el tercer axioma es:
La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de
comunicación entre los comunicantes.

Es decir, depende de donde coloque cada comunicante su punto personal de

partida.
es
puntúan la secuencia de modo tal que uno de ellos o el otro tiene la iniciativa,
predominio, dependencia etc. Es decir, establece entre ellos patrones de
intercambio (acerca de los cuales pueden o no estar de acuerdo) y dichos patrones
11
constituyen de h .
Pensemos que la forma de puntuar, es decisiva para la forma en que los
comunicantes actúan, y cuando no tienen un acuerdo en la puntuación se genera en
el vínculo, innumerable cantidad de conflictos.
Cuando en la clínica nos encontramos con diferencias de puntuación, estas han
comenzado mucho tiempo antes. Es notable como las parejas tienen una versión
diametralmente opuesta de los hechos, y se adjudican mutuamente las culpas de las
dificultades, llegando a las típicas acusaciones de maldad o locura.

¿Cómo se sostienen los problemas de puntuación?

1) Cada uno trata de buscar el origen de algo que es circular
2) Existe una incapacidad para metacomunicarse, es decir, para hablar sobre los
aspectos relacionales en lugar de referirse a los contenidos.
3) Los comunicantes confunden la realidad de primer orden con la de segundo
orden
4) Los comunicantes no se ponen de acuerdo con respecto a como se ven
mutuamente.
5) Puntuar la interacción de una manera determinada, protege la autoestima del
comunicante ya que va a iniciar la puntuación en el aspecto de la realidad que
mas le convenga.

Por supuesto que hay muchas puntuaciones de secuencias que son adaptativas para

clínica obviamente, sin embargo, también define la naturaleza de la relación.

11

Aires, 1971, Pág. 57

12
CUARTO AXIOMA:
Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente. El
lenguaje digital cuenta con una sintaxis lógica sumamente compleja y poderosa
pero carece de una semántica adecuada en el campo de la relación, mientras el
lenguaje analógico posee la semántica pero no una sintaxis adecuada para la
definición inequívoca de la naturaleza de las relaciones.

Hemos visto que la comunicación comprende tanto lo verbal como los signos de
conducta.
De hecho los seres humanos tenemos una gran riqueza en la comunicación gestual o
postural, del mismo modo que tenemos un lenguaje muy sofisticado.
Supongamos que por un momento pone en suspenso lo que está haciendo e
imagina un paisaje muy hermoso. Sin dudas sus estímulos visuales le generarán una
imagen en la que los colores impactarán su retina todos juntos, tal vez pueda ver
formas, la geografía del lugar, movimientos; si se conecta con las imágenes auditivas
de la escena tal vez pueda escuchar olas, o el canto de los pájaros, el silbido del
viento; o experimentar imágenes táctiles tales como los pies descalzos en la arena, o
en la tierra, la brisa acariciando su cara, la tibieza del sol en su cuerpo; tal vez pueda
sentir el olor del yodo, la sal, la tierra húmeda o el pasto recién cortado.
Su percepción está como inundada de estímulos todos juntos, que forman una
gestalt del lugar.
Si Usted tiene que relatar acerca del lugar a un compañero, deberá realizar una
traducción de todo lo que vio, oyó y sintió simultáneamente, para ponerlo en
palabras.
Podríamos decir, groseramente, que la imagen global que estaba formada
básicamente en su hemisferio cerebral derecho deberá pasar por un proceso de
digitalización, que no es ni más ni menos que ponerla en palabras.
Al digitalizar, descomponemos la totalidad y la secuencializamos, le damos un
orden lógico, una sintaxis.
Lo mismo pasa con lo que comunicamos y nos comunican.

Analogía significa similitud, semejanza.

Cuando pensamos en el paisaje, lo hicimos análogamente,

reproduciendo las imágenes análogamente a las que estaban en la
realidad. En cambio cuando contamos lo que habíamos pensado,
utilizamos un sistema convenido de signos, como la palabra, que
nada tiene que ver con la realidad. No hay ningún parecido entre un

13
árbol y la palabra ÁRBOL.
Un dibujo, es análogo a lo que representa. La palabra, digitaliza lo que representa.
Digitalizar, es codificar una información.

En la comunicación, tenemos posibilidad de utilizar las dos formas de lenguaje, tanto

el análogo como el digital.
Los gestos en general son analógicos y la palabra es digital, sin embargo hay
palabras cargadas de analogías como por ejemplo las utilizadas por la poesía o la
metáfora, y también hay gestos digitalizados, como por ejemplo el lenguaje de
señas.
Pero a grandes rasgos, la palabra es lo digital, el contenido de la comunicación, y los
signos de conducta lo analógico, que alude más a lo analógico y en donde se define
lo relacional.

La posibilidad de digitalizar la información, pertenece predominantemente al SNC,

en cambio la comunicación analógica (no verbal) está básicamente influida por el
sistema humoral, aunque sabemos que las modalidades neuronales y humorales no
sólo existen una junto a la otra sino que se complementan, dependen mutuamente y
se interrelacionan de manera muy compleja.

Asimismo se sabe que la modalidad neuronal y humoral de la comunicación intra

orgánica no sólo existen una junto a la otra, sino que se complementan y dependen
mutuamente de manera muy compleja.
En el área de la relación utilizamos en forma casi exclusiva a la comunicación
analógica. De hecho puesto que la comunicación se centra en aspectos relacionales,
comprobamos que el lenguaje digital carece casi por completo de significado.

 Una paciente refiere que su novio la llevó a cenar en una cita de

reconciliación. Un restaurante sobre el río, velas, champ
le dijo en montones de palabras agradables que ella era lo más importante de
su vida. Que había tenido una aventura sin importancia y que desde ahora y en
más se iba a dedicar a ella devotamente. Mientras decía estas palabras, miró
repetidamente su celular en busca de mensajes de texto.
¿Qué pasó?

La posibilidad de digitalizar, y utilizar la palabra para nombrar y pensar, es de suma

importancia para el hombre ya que es esto precisamente lo que permite su ingreso
en la cultura.

14
Se pueden transmitir conocimientos, pensar en abstracto, sacar conclusiones teóricas
etc.
Los animales, por el contrario, no entienden el significado de las palabras pero son
muy sensibles al lenguaje analógico de quien habla. Al no tener la corteza cerebral
tan desarrollada, tienen una percepción más global, humoral, analógica.
Cuando queremos explicar con palabras, algo percibido analógicamente, nos
encontramos en la necesidad de hacer una traducción de un sistema a otro.
En esta traducción, nos encontramos con que el lenguaje digital, pierde la riqueza del
analógico, aun cuando tiene muchos mas recursos de orden y organización.
Pensemos solamente en tratar de explicar con palabras (digitalizar) el sentimiento de
estar enamorado.
La dificultad para hacerlo está dada en digitalización que se requiere para ponerlo en
palabras. Y es algo tan global, que pretender secuenciarlo en un lenguaje lógico con
una sintaxis adecuada, hace que se pierda parte de su riqueza.

El lenguaje analógico no tiene negativo12.

El lenguaje analógico es atemporal13,

En nuestras relaciones, a diario, nos enfrentamos con las dos formas de
lenguaje, y habitualmente realizamos traducciones permanentes de un
lenguaje a otro, veremos que parte de estas traducciones son origen de
numerosos pr ¿te pasa algo?, Tienes cara de
¡es mi cara!... ¿
parte, un error de traducción, de lo analógico, puede llevar a conclusiones
equívocas, pero además debemos tener en cuenta que el aspecto relacional de
la comunicación, está construido fundamentalmente por el lenguaje analógico
y metacomunicarse implica, no sólo comunicarse en un nivel lógico superior
(hablar de la comunicación) sino además traducir al modo digital, las analogías
percibidas entre los comunicantes.

12
Al igual que el cerebro que no tiene la posibilidad de pensar en negativo. No existe la no palabra, como no
existe la no imagen. Si yo dijera, no piense en un elefante azul, la imagen del mismo automáticamente aparecerá
en su cerebro. No tiene forma de representar el no, salvo que lo construya primero, y lo niegue después, pero
igualmente, no puede expresar el no.
Cuando vemos en la calle los carteles que dicen No a la droga, en lo primero que pensamos como representación
global es la droga.

13
no hay forma de indicar en él el presente pasado o futuro, en cambio el lenguaje digital tiene verbos en
diferentes tiempos.

15
QUINTO AXIOMA:
Los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios según
estén basados en la igualdad o en diferencia.

Las personas nos relacionamos ubicándonos en una de dos posiciones: simétrica o

complementaria.
En la posición complementaria uno se ubica en una posición superior, o primaria y el
otro en una posición inferior o secundaria. Estas posiciones implican que quien está
en la posición superior, es dueño de un poder, habilidad, experiencia, etc.
Mientras le explico un tema difícil a un compañero, estoy en posición
complementaria superior, y mi compañero, en la inferior.

En los intercambios simétricos por el contrario, ambos comunicantes están en

posición de igualdad. Por ejemplo, intercambiamos opiniones sobre una película.
También se llama una posición de diferencia mínima si consideramos que la
simetría absoluta no existe.
En toda relación los comunicantes se ubican desde lo relacional en alguna de estas
posiciones. Y solo por hacerlo, mantienen un acuerdo entre ellos acerca de la
posición que adoptan.

Complementariedad de Rol- Complementariedad comunicacional

Debemos tener cuidado de no confundir un intercambio comunicacional con un rol.

Explicaré con ejemplos:

 La mamá de un niño de tres años, tiene, con respecto de él un rol
complementario ya que ella es la mamá, que está en posición de superioridad y
complementa a su hijo en otro rol.
Pero aun cuando los roles están dados de este modo, si la mamá está jugando a
los indios con el hijo, los intercambios comunicacionales pueden ser simétricos.
Cuando el papá de un niño, juega con él y compite en el juego para ganar, los
intercambios comunicacionales son simétricos aunque el rol sea
complementario.
Si tomamos el caso de dos hermanos podríamos suponer que la interacción
entre los es simétrica (de acuerdo a la igualdad en el vínculo) sin embargo
podría perfectamente estar uno en posición superior, explicándole algo, y ser
complementaria.

16
Desde el punto de vista de los Roles, hay muchos que definen simetría y
complementariedad. Son ejemplos de complementarios: maestro- alumno, padres-
hijos, terapeuta- paciente, médico- enfermo, sacerdote- feligrés.
Son ejemplos de simétricos: los alumnos de una escuela, los profesores, los
hermanos, los padres.
Una buena relación, tiene intercambios comunicacionales simétricos y
complementarios, aun cuando desde el rol, el vínculo esté establecido de una u otra
forma. Por ejemplo: un profesor es complementario desde el rol y en muchos
intercambios comunicacionales con sus alumnos, aun así, hay ocasiones en que
puede escuchar una pregunta o un comentario de igual a igual.
Los hijos nacen complementarios (inferior) de los padres y en un comienzo de su vida
lo son, tanto en el rol, como en los intercambios, sin embargo, a medida que crecen,
los intercambios comunicacionales son cada vez más simétricos, hasta que muchas
veces llega un momento en la vida, en el que se ubican en posición complementaria
superior. Este tránsito se hace a veces, no sin pocas dificultades. Estas son
dificultades típicas que enfrenta un psicólogo o terapeuta familiar.

uno de ellos se comporta de una manera que presupone la conducta del otro, al
14
.

LA TEORÍA DE LOS TIPOS LÓGICOS

La teoría de los Tipos Lógicos es una herramienta conceptual derivada de los

Principios Matemathica de Whitehead y Russell. Esta teoría comienza con el

las colecciones concretas de individuos, como serían las piezas de una máquina o los
árboles de un bosque, las clases son colecciones abstractas de individuos. Son
ejemplos de clase las personas del mismo sexo o aquellas que viven en una misma
ciudad, los gatos o las frutas.
De los individuos que forman una clase se dice que son miembros de, o elementos
de dicha clase. Así, por ejemplo, el Aconcagua pertenece a la clase de las montañas y
la fiambrería de la esquina de mi casa a la clase de los negocios expendedores de
comida.
La tesis central de esta teoría sostiene que existe una discontinuidad entre una clase
y sus miembros por ejemplo, la distinción entre un libro y sus páginas nos está

14
Editorial Tiempo Contemporáneo, 1971 Pág.

17
indicando dos niveles lógicos, análogos a los de una clase y sus miembros,
respectivamente (Watzlawick, 1989).

La clase no puede ser un miembro de sí misma, ni uno de sus miembros puede

representar a la clase, porque el término usado para la clase es de un nivel de
abstracción distinto de los términos empleados para los miembros (resulta evidente
que la humanidad es la clase de todos los individuos humanos, pero que ella misma
no es un individuo).

Hay un profundo abismo entre los enunciados acerca de un individuo y los

enunciados acerca de una clase. Estos enunciados son de diferentes tipos lógicos.
D
molécula será la pr Bateson (1979) da una serie de
ejemplos:
1. El nombre no es la cosa nombrada sino que pertenece a un tipo lógico
diferente, superior al de la cosa nombrada.
2. La clase es de un tipo lógico superior que el de los miembros que la
integran.
3. Las órdenes (o control) que emanan de la propensión del termostato
de una vivienda son de tipo lógico superior que el control emanado del
termómetro. (La propensión es el aparato situado en la pared que puede
ser predispuesto de modo de determinar en torno de qué temperatura
variará la de la vivienda.)

es el nombre de una especie o género de plantas sino el de una clase de

plantas cuyos miembros comparten un determinado estilo de
crecimiento y diseminación.

Russell en los Principia Mathematica describió que no todas las proposiciones son de
la forma sujeto-predicado (los enunciados acerca de las propiedades de las cosas son

tradicional se equivocó completamente al creer que existía una sola forma de

proposición simple: la que atribuye un sujeto a un predicado. Ésta es la forma
adecuada para asignar una cualidad a una cosa determinada. Podemos decir, esto es
redondo, esto es rosa, y así sucesivamente. Pero si decimos, esto es más grande que
aquello, no sólo asignamos una cualidad sino que también hablamos de una relación
entre esto y aquello. Por eso las proposiciones que establecen una cierta relación
entre dos objetos tienen una forma diferente de las proposiciones del tipo sujeto-
predicado. No haber podido comprender esta diferencia o no haberla tenido en
cuenta ha dado origen a numerosos errores en la metafísica tradicional. Tener la

18
convicción inconsciente de que todas las proposiciones son de la forma sujeto-
predicado, o, en otras palabras, que cada hecho consiste en algo que tiene alguna
propiedad ha sido el motivo de que gran parte de los filósofos no fueran capaces de

APLICACIÓN A LA VIDA COTIDIANA

En la mayoría de nuestros quehaceres nos enfrentamos con las jerarquías de niveles
lógicos y no conocerlos suele llevarnos a confusiones en nuestra manera de pensar
ciertos problemas.
Los siguientes son ejemplos en los que puede aplicarse la teoría de los Tipos Lógicos
para analizar distintas situaciones (y eventualmente resolver problemas vinculados a
ellas):
a) con frecuencia decimos que vamos a comer fruta. Desde un punto de vista
ase
que tiene como miembros a las bananas, manzanas, naranjas, etc.). No es una
cosa que podamos ingerir. Entonces podemos comer banana o manzana,

como decir un miembro de la clase de las frutas).

b)

con la misma enunciación, dado que no es posible modificar la clase

completa aunque sí lo sería modificar cada uno de sus miembros (algunas de
las acciones que la componen: ordenaré el escritorio, el armario del baño, mi
cartera, etc.). Cuando haya un cierto número de esas acciones modificadas
n muchas las

justamente aquellas acciones concretas que nos llevarían a modificar lo que

queremos.
c) en ocasión de responder a una pregunta, puede darse que ni el que responde
ni el que enuncia comprendan por qué no quedan conformes. Esto también
puede analizarse en función de los tipos lógicos. Para mencionar una
situación, podemos poner aquella en la que alguno o algunos tratan de
convencer a otro para algo, y éste intenta responder. Por ejemplo,

estilo. Véase que las respuestas son del mismo tipo lógico, todas
respondiendo al nivel de contenido, de acuerdo al segundo axioma de la

19
 un aspecto relacional tales que el segundo clasifica al primero y es, por ende,

respuesta la existencia misma de la pregunta-sugerencia-exigencia de los

otros.
Otro grupo de respuestas, de distinto tipo lógico, podrían caracterizarse por
cuestionar la existencia misma de la pregunta, centrándose así en el nivel de
la relación (segundo axioma de la comunicación humana). Así, por ejemplo,

d) otra situación que podría ser estudiada en función de los tipos lógicos es
aquella en la alguien habla sobre la adecuación o inadecuación de la
conducta de un tercero. Veamos el siguiente relato:

compra ropa la madre de quien atiende el timbre. La vendedora viene sin

avisar. La hija le pregunta a la madre, que está acostada, qué decirle a la

¿Qué hace durmiendo a las siete de la tarde? No va a dormir de noche, como

A esta última afirmación, puede recibir respuestas que pertenecen al mismo

contenido).
Respuestas de distinto tipo lógico, que apuntan a la naturaleza de la relación,

Una situación similar está planteada en el siguiente ejemplo: Una mujer lleva
a sus hijos a la playa todos los días que puede, para aprovechar la carpa que
ha alquilado. Otra mujer, a la que conoce por el hecho de que tiene la carpa al
e, ¿tus hijos

20
 Respuestas del mismo tipo lógico que la pregunta, nuevamente

siquiera los fines de semana porque está haciendo un postgrado en Buenos

lógico, que metacomunican acerca del nivel de la relación, pueden ser:

desubicada con todos o solamente co

e) para ponerlo en penitencia, la madre encierra a su hijo de tres años en el

baño. El niño, desde dentro, cierra la puerta con llave. Cuando la madre
escucha el ruido que hace la llave, va a pedirle que por favor abra la puerta y
salga. Él sale cuando quiere, un largo rato después. Con la acción emprendida
por el niño, éste excluye a esta situación como miembro de la clase de
situaciones en las que su madre puede ponerlo en penitencia, y la incluye en
otra clase que es la de las penitencias impuestas por él a su madre.
Similar es la actitud de otro niño de tres años que hace algo que sabe que no
le es permitido. Antes de que el padre abra la boca para retarlo, el niño alza la

donde permanece el tiempo que considera necesario. Con esa acción de

imponerse la penitencia (en calidad y cantidad), se ubica a sí mismo como
miembro de la clase de quienes pueden ponerle penitencias, y excluye al
padre de ser miembro de esa clase.

COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL.

Podemos hacer una separación entre comunicación verbal y no verbal, sólo con fines
didácticos. De hecho, el 80% de la comunicación entre personas, es no verbal.
Llamaremos comunicación verbal a la que se transmite a través de la palabra, ya sea
oral o escrita, y comunicación no verbal a la que se transmite a través de los signos de
conducta.
Evidentemente no es sólo a través de los signos de conducta que comunicamos, ya

de una persona, comunican.

No obstante, nos referiremos a los signos de conducta no verbal, insisto, sólo con
fines didácticos, ya que como dijera Birdwhistell,: "para mí, hablar de comunicación
no verbal tiene tanto sentido cómo hablar de fisiología no cardíaca".

21
Según la clasificación de Kertesz15, los signos de conducta son

LOS 12 SIGNOS DE LA CONDUCTA OBJETIVA

(EXTERNA, PÚBLICA)
SIGNOS DE LA 1. Palabras y frases, sintaxis
CONDUCTA 2. Tonos de voz
VERBAL 3. Ritmo del habla, velocidad
(LENGUAJE) 4. Volumen, intensidad
5. Mirada (expresión de las pupilas)
6. Expresión facial (músculos del rostro)
7. Gestos y ademanes (manos, brazos, piernas, pies, cuello,
hombros, movimientos de la cabeza)
CONDUCTA
8. Postura corporal (tronco, caderas)
NO VERBAL
9. Lo vegetativo (color de la piel, tono muscular, traspiración,
(CORPORAL)
latidos cardíacos, ritmo respiratorio, volumen del labio inferior)
10. Distancia física a la cual se coloca respecto de otros
11. Velocidad y ritmo de los movimientos corporales
12. Vestimenta (ropa, adornos, maquillaje)

Los signos de conducta no verbal, forman parte de la comunicación, en un proceso

único e indivisible, en el cual además de los comunicantes, recordemos que
interviene el contexto como variable significante.

Existen numerosos estudios sobre las expresiones no verbales, en la actualidad,

quien seguramente va a la vanguardia es Paul Ekman, psicólogo norteamericano
famoso por la sistematización de experiencias no verbales en todo el mundo.

Yo diría que la mayoría de los niños menores de tres años, reconocen el lenguaje
gestual de sus mamás, antes de siquiera poder explicarlo.
Más adelante, los signos se sofistican, por ejemplo: hay signos de enfado con
consecuencias y sin consecuencias. Muecas sutiles en nuestros criadores van dejando
improntas educativas a través de las recurrencias.

comunicacionales ya que a veces atribuimos significados propios a los signos ajenos.

Es decir, el gesto del otro puede significar para mí, algo muy diferente de lo que
significa para él.

15
Editorial IPPEM, Buenos Aires 1985.

22
Cada persona tiene signos de conducta no verbales propios. Hay personas que lloran
de tristeza y otras de alegría. Hay quienes tensan los músculos de la cara en algunos
momentos y en otros los distienden.
La lectura del lenguaje analógico suele llevar a confusiones comunicacionales, ya que
e conducta no verbales, de acuerdo con nuestros
propios mapas de la realidad, atribuyendo significados propios a los gestos ajenos.
Es por eso, que un terapeuta sistémico, no atribuye significados a los signos de
conducta sino que busca lo que sistemáticamente se repite en determinados
momentos.
A esta repetición sistemática de algún signo en particular, se la llama recurrencia.

 Una paciente que hace terapia de grupo, entra siempre al grupo con un
chicle en la boca, sólo cuando habla del hermano mastica compulsivamente.
Esa forma de masticar es recurrente cuando toca el tema de su hermano. En otro
momento, alguien del grupo está hablando de una estafa y mientras lo hace, la
paciente mastica el chicle compulsivamente. Su signo de conducta no verbal,
indica que está asociando el hecho a su hermano.

Sería una adivinanza o una interpretación hecha desde el mapa del terapeuta decir
que el hermano la estafó. Sin embargo, puede preguntarse ¿qué tiene que ver este
hecho con tu hermano?. Sabemos que el hermano está presente en su mapa mental
en ese momento, gracias a las recurrencias en sus signos de conducta.

 Es común, en las sesiones familiares observar patrones de comunicación no

verbal que son repetitivos. Por ejemplo, cada vez que el terapeuta pregunta a la
hija, ésta mira a la madre antes de responder.
O, cuando la madre explica razones por las que permite o prohíbe algo, el padre
suspira mirando hacia arriba como en señal de desaprobación.

tarea para el hogar

A - Registre situaciones en las que usted este presente, en las que observe la
sincronicidad de signos de conducta (no verbales) que pudieran estar asociados.
Hágalo en su trabajo, en su familia o donde prefiera. Por lo menos 5 situaciones
1
2
3

23
4
5

B- Observe el siguiente video que refleja los axiomas de comunicación y realiza un

comentario

http://www.youtube.com/watch?v=GoZeZXedy2g

24