INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA.

MAESTRIA EN INGENIERIA ADMINISTRATIVA.

MATERIA:

FUNDAMENTOS DE INGENIERIA ADMINISTRATIVA.

PERIODO: AGOSTO-DICIEMBRE 2023.

CATEDRÁTICO:

FERNANDO AGUIRRE Y HERNANDEZ.

ALUMNO:

COLORADO ROMERO JESÚS RAÚL

NÚMERO DE CONTROL: M18010968

TEMA:

Coaching y empowerment como herramienta de

desarrollo.

ORIZABA, VER. A 02 DE OCTUBRE DEL 2023.

1
Contenido
Introducción. ............................................................................................................ 3
Coaching y empowerment como herramienta de desarrollo ................................... 3
Coaching ................................................................................................................. 3
¿Qué es el coaching? .......................................................................................... 3
Coaching personal. .............................................................................................. 4
Coaching ejecutivo. ............................................................................................. 4
Integrantes en el coaching. .................................................................................. 4
¿Qué es el coach? ........................................................................................... 4
¿Qué es el coachee? ....................................................................................... 5
Elementos del coaching. ...................................................................................... 5
Zona de confort.................................................................................................... 6
Empowerment ......................................................................................................... 7
¿Qué es el empowerment?.................................................................................. 7
Beneficios del empowerment. .............................................................................. 7
¿Qué implica el empowerment? .......................................................................... 8
Conclusión............................................................................................................. 10
Propuesta de tesis................................................................................................. 10
Objetivo general................................................................................................. 10
Agradecimientos.................................................................................................... 11
Bibliografía ............................................................................................................ 12

2
Introducción.
Las empresas buscan sobresalir de la competencia y para esto requiere innovar, en
donde el coaching y el empowerment han sido temas de gran relevancia dentro de
las empresas, estos temas van relacionados entre sí, lo cual permite el desarrollo
personal y del equipo de trabajo.

En esta investigación aborda el tema de coaching en donde se define que es, los
integrantes del coaching, los elementos del coaching y de igual forma se hablara
sobre el tema del empowerment, en donde se define, se habla de algunos benéficos
y lo que implica el uso de esta filosofía.

Coaching y empowerment como herramienta de desarrollo

“Nada sobre esta tierra puede detener al hombre

que posee la correcta actitud mental para lograr
su meta. Nada sobre esta tierra puede ayudar al
hombre con la incorrecta actitud mental”
Thomas Jefferson

Coaching
¿Qué es el coaching?

El coaching es una actividad profesional en donde se puede definir de diferentes

formas, por ejemplo, para Suárez (2014) es definido como una habilidad de obsevar,
escuchar y realizar cuestionamientos para lograr el que otros descubran sus propios
recursos, emprendan acciones y puedan alcanzar metas por si solos, tambien ayuda
a descubrir y mejorar el potencia creativo y nuestra habilidades junto con los
recursos que hay para poder cumplir metas y logar los objetivos que se propongan
en la vida.

El coaching es un proceso en donde la persona busca desarrollarse de manera

personal o profesional, en donde la persona conocida como “coachee”1 o cliente, va

1 “Persona que en un proceso de coaching recibe por parte de un coach los conocimientos y
herramientas para desarrollar todo su potencial y mejorar su vida”.

3
trabajando con el profesional entrenado llamado “coach” para poder alcanzar
objetivos específicos, el poder alcanzar una meta o inclusive el mejorar el estilo de
vida de la persona.

El coaching según Goldsmith (1990) citado por Díaz (2016) lo define como un
conjunto de acciones, orientadas para mejorar el desempeño de una persona, de
forma que se pueda alcanzar su potencial. En general se busca desarrollar el
potencial desconocido que tiene cada persona, y así poderlo aplicar dentro de
ámbito personal y laboral en donde dar soluciones a problemáticas se facilita debido
a esta metodología.

Existen diferentes tipos de coaching personal, deportivo, ejecutivo, sistémico,

cognitivo, entre otros, aquí se hablará del coaching personal y el ejecutivo.

Coaching personal.

Permite descubrir el potencial creativo que tiene cada personal para poder alcanzar
objetivos personales, y es el más reconocido, el especialista de este tipo de
coaching se enfoca en trabajar con los proyectos que se han planteado en la vida.

En general coaching personal busca desarrollar la proactividad, ejecutar un plan de

acción y cambiar las actitudes, hábitos y creencias que tiene cada persona para
poder superar ese límite que se pone al momento de querer alcanzar las metas y
objetivos personales.

Coaching ejecutivo.

Se enfoca a los altos mandos de una empresa. Con la finalidad de desarrollar el

liderazgo y encontrar las diferentes habilidades que puede tener el director de una
empresa, pero también se puede trabajar con equipos de la empresa.

Se utilizan herramientas y técnicas con el fin de poder encontrar los objetivos

profesionales y personales que se quieren alcanzar.

Integrantes en el coaching.

Dentro del coaching hay dos integrantes, el coach y el coachee (en donde puede
ser una sola persona o un equipo)

¿Qué es el coach?

Es el persona especializada y preparada para impartir el coaching, el cual ayuda y

acompaña a las personas durante el proceso de la buscada de un objetivo o meta
a cumplir por medio de acciones y cambios personales o profesionales.

4
" Un coach es un buen acompañante cuando te sientes bien, pero estás estacionario
o inmovilizado y no sabes cómo conseguir tus objetivos ni qué opciones de
herramientas tienes a tu alcance para alcanzarlos. El coach te ayudará a salir de tu
zona de confort”. (Positivalia, 2017)

Es decir, el coach nos acompaña en la búsqueda de objetivos y metas,

ayudándonos a identificar herramientas que nos permita alcanzarlos.

¿Qué es el coachee?

Es un término en ingles de la persona que recibe el coaching o en otras palabras es

el cliente, es quien contrata el coach para que le ayude para poder mejorar en algún
objetivo personal o profesional.

El coachee se caracteriza por tener la necesidad de hacer un cambio en su vida, ya

sea en el ámbito personal o profesional, el coaching será una herramienta que le
permita conocerse y cumplir sus objetivos.

Elementos del coaching.

Valores:

Roman & Ferrández (2008) definen que el coaching tiene la base en los valores, y
si no se llegan a tener se puede llegar a convertir en simplemente la exhibición de
trucos.

Resultados:

Roman & Ferrández (2008), siempre que se utiliza el coaching se espera tener un
resultado, y se debe de generar una mejora continua del desempeño que tiene la
persona, o inclusive el desempeño de un equipo.

Disciplina:

Roman & Ferrández (2008), afirman que para poder adquirir la mejora continua del
desempeño, por lo que el coach debe de tener una buena disciplina, para poder
generar las condiciones necesarias para aprender, desarrollar y utilizar las
habilidades.

Formación previa:

Para que se pueda tener el coaching se requiere un entrenamiento previo, el

conocimiento intuitivo o la memorización de ideas y técnicas no es suficiente para
que se pueda mejorar el desempeño de cada persona o equipo (Roman &
Ferrández, 2008).

5
Zona de confort.

Dentro del coaching, la zona de confort es en donde muchos se encuentran debido

a que se sienten cómodos y seguros, un ejemplo de esto es una persona que
estudia poco, pero aprueba los exámenes con la calificación mínima, en donde no
se esfuerza.

La zona de confort es algo peligroso, en donde saldremos de ella solo si tenemos

la necesidad, la única forma de salir de ahí, es tener en cuenta los objetivos y metas
que queremos alcanzar, los beneficios que nos generara al alcanzar esas metas y
objetivos, y es ahí en donde se decide salir de esta zona.

La zona de confort está rodeada por la zona de miedo, en donde está influenciado
por nuestras creencias, limitantes, sentimientos, emociones, el miedo al fracaso
entre otros.

Al enfrentar los miedos y pasar esa zona, lléganos a la zona de acción – aprendizaje,
en donde se pone en práctica las herramientas para poder llegar a la zona del éxito
o en dado caso fracaso.

Ilustración 1. Zona de confort, obtenido de (EDPyN., 2016)

6
Empowerment
¿Qué es el empowerment?

Es un modelo de la gestión en que se basa en el otorgamiento de poder y

responsabilidades a los empleados. Lo que ocasiona qué sé adquiera más
autonomía y se convierta en parte de la actividad de los procesos y toma de
decisiones.

Dentro de las empresas el agilizar los procesos en implementar mejorar se ha vuelto

fundamental para ellas, es por eso que la capacidad de tomar decisiones junto con
la información que hay dentro del campo si la necesidad de esperar la autorización
de los superiores qué puede llegar a tardar horas en inclusive días se ha convirtió
en algo fundamental.
La estructura de la jerarquía en forma de pirámide en donde las decisiones está a
cargo de pocos que se encuentra hasta la punta y de forma unidireccional de arriba
hacia abajo, a diferencia del empowerment en donde todos los colaboradores toman
la iniciativa y de esta forma pueden desarrollar y explotar todo su potencial.

Para sobresalir de la competencia, las empresas deben de ser flexibles e

innovadoras, en donde las empresas convencionales, solo lo logran cuando las
iniciativas provienen desde arriba (la punta de la pirámide jerárquica), sin embargo,
cuando se utiliza el empowerment la sobresalir de la competencia se puede lograr
de forma más sencilla debido a que los empleados conocen información
fundamental sobre los procesos, los clientes y las necesidades que se van
generando en el mercado.

Beneficios del empowerment.

Aparte de poder mejorar la productividad dentro de las empresas, el empowerment

permite un aumento mayor en la creatividad de cada colaborador, otros beneficios
que puede haber son los siguientes:

 Mayor compromiso de los colaboradores.

La confianza que se le otorga

a los trabajadores genera
que haya mayor compromiso
con la empresa, la libertad y
control sobre las actividades
que realiza cada trabajador
genera una motivación para
mejorar el esfuerzo al realizar
el trabajo.

7
  Confianza en el liderazgo.

Se crea una mayor confianza entre los empleados y los líderes que permite cierto
poder a los empleados, sin embargo, eso no significa que los lideres no atiendan
sus responsabilidades.

 Mayor creatividad en los empleados.

La libertad de pensar y la toma de decisiones a acciones que se tienen que realizar
durante el desarrollo de las actividades del trabajo permite que los empleados se
vuelvan creativos y generen ideas novedosas.
 Resultados positivos.
El otorgar poder a los trabajadores permite que la empresa se pueda desarrollar
mejor a comparación de las que no aplican esta filosofía.

¿Qué implica el empowerment?

Esta filosofía de trabajo debe de ser fundamental para la cultura empresarial, a

continuación, se mencionan algunas acciones para aplicar el empowerment.

1. Involucrar a los empleados:

Permitir que el empelado pueda tomar decisiones dentro del área donde
desarrolla sus actividades y permitir la sugerencia en la toma de decisiones a
nivel empresarial, al saber los empleados que son considerados genera que se
involucren más con la empresa.

2. Delegar tareas dependiendo de las capacidades de cada trabajador.

El delegar tareas a cada trabajador permite que se pueda evaluar el desempeño

y posteriormente delegar mayor responsabilidad.

3. Aprender de los errores.

Muchas veces al permitir la confianza en la toma de decisiones o la libertad

dentro del área donde se realizan las actividades de trabajo es probable que los
empleados comentan errores, y estos pueden ser vistos como un aprendizaje
para los trabajadores o puede generar que se disminuya la confianza, esto
dependerá del enfoque que le dé el líder.

4. Mejorar la comunicación.

Escuchar a los empleados permite cambios positivos dentro de la empresa, ya

que como se ha mencionado anteriormente los empleados tienen mucha
información solida sobre la empresa.

8
5. Capacitar el liderazgo.

Cuando se otorga el poder y libertad a los trabajadores, primero el líder se tiene

que asegurar que se encuentran preparados para esta responsabilidad, debido
a que algún trabajador de forma natural se podrá convertir en un líder dentro del
área.

6. Crear las condiciones adecuadas.

Para que los trabajadores puedan explotar su potencial requieren los recursos
necesarios para poderlo hacer, como lo es la capacitación, el equipo e inclusive
recursos financieros.

7. Valorar las competencias de los empleados.

El empowerment genera una confianza y relaciones profesionales sólidas, y los

trabajadores buscan que se valoren sus conocimientos y permitan que
desenvuelvan sus capacidades y esfuerzos.

9
Conclusión.
En general el coaching y el empowerment son temas que han permitido que las
empresas y personas puedan darle otro enfoque al desarrollo y crecimiento, el uso
de ambas filosofías ha permitido superar dificultades, alcanzar objetivos y metas,
desarrollar habilidades en la toma de decisiones y esto no solo se puede aplicar
dentro del ámbito personal, también lo podemos aplicar dentro de nuestra vida
cotidiana.

Para concluir, el coaching se puede definir como un acompañamiento y orientación,

en donde se busca desarrollarse y poder alcanzar objetivos y metas que se
propongan, por medio del apoyo del coach, y el empowerment permite otorgar cierta
responsabilidad a los empleados, generando que estos puedan explotar sus
habilidades, genera una mayor confianza y compromiso hacia la empresa.

Propuesta de tesis.
“Empowerment dentro de las micros y pequeñas empresas: análisis del impacto que
hay en la productividad e innovación dentro de la empresa”

Objetivo general.

Evaluar el impacto del empowerment en la productividad e innovación que se

genera dentro de la empresa.

10
Agradecimientos.
Quiero agradecer a Dios por permitirme estar en esta etapa de mi
vida, por permitirme salir adelante e ir progresando.

Quiero agradecer a mi madre por su apoyo en esta nueva etapa

de formación, que me impulso a comenzar la maestría en
ingeniería administrativa, a toda mi familia por su apoyo y por
creer en mí en todo momento.

A los todos los doctores y maestros de la maestría en ingeniería

administrativa por compartir sus conocimientos y guiarnos en
este proceso.

Al tecnológico de Orizaba y a todo si personal por haber

proporcionado los recursos necesarios para mi desarrollo
académico.

Quiero agradecer a todas las personas que me apoyaron en todo

este camino, quiero agradecerles por todos sus consejos, su
orientación, su apoyo que han sido claves fundamentales en este
proceso académico.

11
Bibliografía
Díaz, C. G. (17 de 10 de 2016). El Gerente Coaching en la Gerencia. Recuperado
el 30 de 09 de 2023, de
http://www.indteca.com/ojs/index.php/Revista_Scientific/article/view/28/25
EDPyN. (2016). Retomamos un clásico: la zona de confort. Recuperado el 30 de 09
de 2023, de EDPyN. escuela de coaching: https://edpyn.com/blog-
coaching/zona-de-confort/
Indeed. (30 de 09 de 2022). Qué es empowerment en una empresa y qué beneficios
tiene. Recuperado el 01 de 10 de 2023, de Indeed:
https://mx.indeed.com/orientacion-profesional/desarrollo-profesional/que-es-
empowerment-
empresa?aceid=&gclid=CjwKCAjwseSoBhBXEiwA9iZtxmx73A8HwVKcKT2
Ahqz7-VxnpZ6ozfKrQnj--9L1cxXu18hElRDhShoCwKgQAvD_BwE
Positivalia. (2017). Coaching, coach y coachee: ¿Qué son? ¿Qué diferencia hay?
Recuperado el 30 de 09 de 2023, de Positivalia:
https://positivalia.com/coaching-coach-coachee-diferencia/
Roman, J. D., & Ferrández, M. (2008). Liderazgo y coaching. Recuperado el 30 de
09 de 2023, de
https://books.google.com.mx/books?hl=es&lr=&id=Tobp0KbKOWAC&oi=fnd
&pg=PA3&dq=que+es+el+coaching&ots=KpmOerILvU&sig=mOaf9QM2Rj9
D_6segHuVmD6bcdQ&redir_esc=y#v=onepage&q=que%20es%20el%20co
aching&f=false
Suárez, A. (2014). Qué es el coaching. BESTSELLER. Recuperado el 30 de 09 de
2023, de
https://books.google.com.mx/books?hl=es&lr=&id=I4R_BwAAQBAJ&oi=fnd
&pg=PA8&dq=que+es+el+coaching&ots=0BY77z7vtg&sig=2WHEqhi5Ec1k
bdKkEpcxhTDpGbE&redir_esc=y#v=onepage&q=que%20es%20el%20coac
hing&f=false

12