CASO PRACTICO ENTREGA FINAL

Gestión por Procesos y Otros Modelos de Gestión - Universidad Asturias

Prof. Daniel Andrés Rodríguez

14 de Octubre de 2023

Contenido
CASO PRACTICO- UNIDAD 1........................................................................................................1
Ejercicio.............................................................................................................................................1
Solución caso practico.......................................................................................................................1
Ejercicio..........................................................................................................................................1
Aplicación práctica del conocimiento.................................................................................................1
Bibliografía.........................................................................................................................................1
CASO PRACTICO- UNIDAD 1

Ejercicio

El Círculo de Deming (- ciclo PDCA– con las fases Planificar Ejecutar Verificar y

Actuar) es la herramienta que se usa para la gestión y la planificación de los sistemas de mejora

continua.

A continuación, te proponemos que busques información sobre una empresa y expliques las

fases del ciclo Deming, para implementar un proceso de mejora en la empresa que hayas elegido.
Solución caso practico
Ejercicio

Una posible estrategia de

cobertura con opciones para
nuestro cliente sería la de call.
Esta estrategia
consiste en vender una opción
call sobre las acciones de
Telefónica que ya tiene en
cartera. De esta
forma, el cliente ingresaría la
prima de la opción, que le
serviría para financiar sus
vacaciones y
para reducir el riesgo de una
caída en el precio de las
acciones. Además, si el precio de
las acciones
sube por encima del strike de la
opción, el cliente podría entregar
las acciones al comprador de la
opción y obtener un beneficio
igual a la diferencia entre el
precio de compra y el strike,
más la
prima. Por otro lado, si el
precio de las acciones baja
por debajo del strike, el
cliente podría
mantener las acciones y esperar a
que se recuperen, o venderlas en
el mercado y asumir una pérdida
menor que si no hubiera vendido
la opción.
Otra estrategia de cobertura con
opciones sería la de put. Esta
estrategia consiste en comprar
una
opción put sobre las acciones de
Telefónica que ya tiene en
cartera. De esta forma, el cliente
tendría
el derecho de vender las acciones
al precio del strike, si este es
mayor que el precio de mercado.
Así, el cliente se protegería de
una caída brusca en el precio de
las acciones, limitando su
pérdida al
coste de la opción. Sin embargo,
esta estrategia tiene el
inconveniente de que el cliente
tendría que
pagar la prima de la opción, lo
que reduciría su liquidez y su
rentabilidad si el precio de las
acciones
sube o se mantiene.
Para aplicar el ciclo de Deming en una empresa específica, se pueden seguir los siguientes

pasos

1. Conocer el problema o proceso que se quiere mejorar

2. Establecer objetivos claros

3. Planificar como se va a alcanzar los objetivos

4. Ejecutar la estrategia de forma cuidadosa y en una escala pequeña

5. Verificar los resultados y compararlos para verificar si se han corregido las

derivaciones

Empresa: BANCO CAJA SOCIAL

Nit. 860007335-4

Actividad Económica: Entidad Financiera

Dificultad actual: El Banco Caja Social hace parte del grupo empresarial

liderado por la Fundación Social y, en tal sentido, existe para apoyar con su actividad

bancaria el propósito de la Organización: contribuir a superar las causas estructurales de

la pobreza en Colombia, para promover una sociedad justa, solidaria, productiva y en

paz.

El Banco Caja Social provee servicios financieros que contribuyen al

desarrollo sostenible del país, orientados principalmente al servicio de sectores

populares y medios, a la mi PYME y al sector de la construcción. Mediante una

actividad bancaria eficiente y eficaz, propende por generar una adecuada rentabilidad

para sus accionistas y construir una cultura institucional basada en los valores

organizacionales, que permita el desarrollo integral de los colaboradores y sus familias.

Planificar (Plan): Para el cumplimiento de lo anterior, ha desarrollado un

modelo propio de Intervención Social basado en dos instrumentos: los Proyectos

Sociales Directos y la Actividad Empresarial.

Hacer (Do): Los Proyectos Sociales Directos son el instrumento que refiere un

trabajo directo con y para los pobres, en el que, con un enfoque promocional, se

construyen condiciones de desarrollo para las comunidades en condiciones de pobreza

que se encuentran en un territorio determinado, en la búsqueda de mejorar la calidad de

vida y la convivencia en tales comunidades y en la sociedad. Ello se hace a través de la

estrategia denominada Desarrollo Integral Territorial.

La actividad empresarial constituye una forma de intervención social en sí

misma, que tiene como fundamento construir para la sociedad actuaciones basadas en

paradigmas diferentes a aquellos que tienen como único referente las reglas del

mercado y la maximización del provecho particular; actuaciones, que más bien se

inspiran en el bien común y el servicio a la sociedad, que se manifiesta en la atención

de las verdaderas necesidades que tienen las personas, especialmente aquellas que han

estado marginadas de las dinámicas del progreso y el desarrollo. Así, el quehacer

empresarial, en la estrategia de la Fundación Social, no se limita a ser fuente de

financiación, sino que es parte inherente de su actuación en la sociedad. Las empresas

deben ser capaces de decidir y actuar en el mercado guiadas siempre y de manera

esencial por principios y valores, aun si ello implica apartarse de la forma habitual en

que se gestionan las empresas en el mercado

Verificar (Chek): Observar que los trabajadores cumplan las normas

establecidas y, en caso contrario, el jefe inmediato debe reportarlo; se capacitará al

personal mediante cursos y se compartirá con ellos las políticas y normas que deben

seguir para el cumplimiento. Se medirán los resultados mensualmente para observar en

que se pueda estar fallando y fortalecer las debilidades que se puedan presentar.

Actuar (Act): Compartir con cada miembro del equipo las políticas y normas,

cada vez que no se siga el reglamento. Validar resultados obtenidos y como se da

solución a la dificultad, se establece como medida de solución a la problemática

presentada
 Aplicación práctica del conocimiento

El conocimiento adquirido sobre

estrategias de cobertura con
opciones me permitirá
recomendar o
asesorar a un inversionista, la
opción más adecuada en
términos de inversión en compra
y venta de
acciones, dependiendo del
perfil del riesgo de la persona
y su necesidad de liquidez u
objetivo.
También podré aplicarla en un
futuro cuando desee participar
en el mercado, ya teniendo la
información será más fácil para
mi seleccionar la estrategia
adecuada para ese momento
El ciclo Deming es una herramienta importante para las empresas, porque les ayuda a

mejorar sus operaciones y aumentar la calidad de sus productos o servicios, El ciclo Deming,

también conocido como Ciclo PDCA (Panificar, Hacer, Verificar y Actuar), es un modelo de

mejora continua que consta de cuatro etapas: Planificación, Ejecución, Verificación y Acción. A

continuación, se indican algunas razones por las que el clico Deming es importante aplicarlo para

las empresas:

 Mejora continua

 Eliminación de Procesos Ineficaces

 Incremento de la satisfacción del personal (al mejorar los procesos y la calidad de

los productos y servicios, las empresas pueden aumentar la satisfacción del personal

y reducir la rotación de empleados)

 Optimización de los Procesos Corporativos

El Deming es importante para las empresas por que les ayuda a mejorar sus operaciones, aumentar

la calidad de sus productos o servicios, reducir costos, aumentar la satisfacción del personal y

mejorar su competitividad, es por ello que como futuros especialistas debemos conocer esta

herramienta de resolución de problemas para brindarle a las compañías un plan de solución

ordenado y eficaz.

Bibliografía
Acelas, M. C. (s.f.). BANCO CAJA SOCIAL. Recuperado el 12 de 10 de 2023, de
https://www.bancocajasocial.com/portalserver/Acerca-de-Nosotros