CENTRO GEROPOLIS DE LA UNIVERSIDAD DE VALPARAISO (CENTRO INTERDISCIPLINARIO)

EXPOSITOR: PABLO REYES

ESTUDIANTE: RICARDO SOTO MURA FECHA: 19-10-2023
1. CONTEXTUALIZACIÓN

En la charla se discutieron varios aspectos relacionados con la atención primaria de salud en Chile, específicamente en el
contexto de los adultos mayores. Se mencionó que el 95% de los adultos mayores reciben atención en CESFAM. También
se destacó la existencia de 857 consultorios que atienden al 80% de la población y que cuentan con un cuarto del
presupuesto de salud del país. Sin embargo, se señaló que existe un problema significativo en el funcionamiento de estos
centros de atención. La atención reactiva, altos costos, empeoramiento de la salud de los pacientes y la falta de enfoque en
la prevención fueron algunos de los problemas mencionados.

Además, se explicó que a pesar de que todos los centros de atención primaria cuentan con sistemas de registro
electrónico, estos están orientados principalmente a generar estadísticas para los superiores y no necesariamente a
beneficiar al personal clínico, debido a esto Geropolis creo SISTAM.

2. DESARROLLO DE LA TEMÁTICA

Una solución presentada en la charla es el Sistema de Información de Salud Territorial del Adulto Mayor, conocido como
SISTAM. Esta plataforma se encarga de procesar los datos generados por los consultorios de CESFAM y plasmarlos en el
territorio. El objetivo principal de SISTAM es mejorar la gestión de programas de enfermedades crónicas, campañas de
vacunación y otros aspectos de la atención primaria.

SISTAM se encuentra implementado en varios lugares, como Valparaíso, Olmué, Maipú y La Florida, lo que demuestra
su alcance y aplicabilidad en distintos entornos de atención primaria. La plataforma ofrece diferentes módulos para la
gestión de información, incluyendo salud territorial, manejo de información y comunicación a través de mensajería.

Se destacó que cuando los pacientes perciben un interés genuino por parte del equipo clínico, están más dispuestos a
adherirse a los tratamientos y participar activamente en su atención. Además, se mencionaron las ventajas de utilizar
recordatorios de citas y mensajes por WhatsApp para mejorar la asistencia a los operativos de salud y la calidad del
servicio en los CESFAM.

3. DISCUSIÓN

A pesar de que existen recursos considerables dedicados a este nivel de atención, se identifican problemas de eficiencia y
calidad en la prestación de servicios a los adultos mayores. La falta de enfoque en la prevención y la atención reactiva
pueden resultar en costos significativos para el sistema de salud, así como en un empeoramiento de la salud de los
pacientes.

La introducción de SISTAM como una plataforma de gestión de datos y comunicación ofrece un enfoque innovador para
abordar estos problemas. Al aprovechar la tecnología y la mensajería automática, se busca mejorar la adherencia de los
pacientes a los tratamientos y reducir la pérdida de citas, lo que a su vez podría tener un impacto positivo en la calidad del
servicio y en la percepción de los usuarios.

4. CONCLUSIÓN

En conclusión, la atención primaria de salud en Chile enfrenta desafíos significativos en términos de eficiencia y calidad,
particularmente en la atención a adultos mayores. La implementación de soluciones como SISTAM demuestra un intento
de abordar estos problemas al aprovechar la tecnología para mejorar la gestión de datos y la comunicación con los
pacientes. Gracias al financiamiento de múltiples entidades y al nuevo programa de universalización de la atención
primaria, se podrá hacer un uso efectivo de herramientas como SISTAM y mensajes recordatorios, en busca de mejorar la
atención y la percepción de los usuarios, lo que podría contribuir a un sistema de atención primaria más eficaz y centrado
en el paciente.