Universidad Tecnológica de México

Campus Los Reyes

Alumna: Serapio Camacho Lizeth Guadalupe

Profesor: Jacqueline Garita Acuautla

Materia: Administración de Organizaciones de Salud

Maestría en Dirección de Organizaciones de Salud.

 INDICE
Abstract………………………………………………………………………………………………………………………………….1

Justificación…………………………………………………………………………………………………………………………….2

Planteamiento del problema…………………………………………………………………………………………………..2

Objetivo general……………………………………………………………………………………………………………………..2-3

Metodología de la investigación……………………………………………………………………………………………..3-4

Hallazgos…………………………………………………………………………………………………………………………………4

Análisis de los hallazgos…………………………………………………………………………………………………………..5

Conclusiones……………………………………………………………………………………………………………………………5

Referencias………………………………………………………………………………………………………………………………6
Abstract
Hoy en día es crucial que los directivos de las instituciones prestadoras de servicios de salud (IPRESS)
tomen decisiones acertadas para mejorar la calidad de los servicios de salud de la población a la que
atienden. Para ello, deben identificar barreras y facilitadores para la prestación de servicios, así
como recolectar constantemente y valorar las opiniones de los usuarios. Sin embargo, la falta de
planificación y evaluación en los centros de salud persiste como una deficiencia constante.

Los directivos de las instituciones prestadoras de servicios de salud deben tomar decisiones
oportunas y acertadas, e identificar de manera apropiada sus principales problemas, para proponer
acciones de mejora de la gestión de sus instituciones.

Los principales problemas identificados por los directivos de los establecimientos de salud son la
escasez de recursos humanos, la falta de insumos y medicamentos, la deficiente infraestructura y el
déficit presupuestal. Estos resultados aportan conocimiento útil para los gestores y decisores en
salud que tienen la responsabilidad de tomar decisiones adecuadas y oportunas para mejorar la
calidad de los servicios y la satisfacción del usuario.

En cuanto a las competencias individuales de los directivos de los establecimientos de salud, un

estudio propuso las características ideales que deberían tener para una exitosa gestión. Entre ellas
se encuentran la capacidad para promover el trabajo en equipo, promover la comunicación y
negociación con los trabajadores y los usuarios, y la identificación y solución de problemas. Estas
competencias son muy importantes, ya que los usuarios de servicios de salud tienen cada vez más
protagonismo, gracias al acceso a la información debido al creciente acceso a las tecnologías de la
información y la comunicación y a los esfuerzos de la Superintendencia Nacional de Salud (SUSALUD)
para promover la alfabetización en salud. Por otro lado, la identificación de los problemas es crucial
para poder conocer los principales “cuellos de botella” y proponer acciones para dar solución a la
problemática que atañe al establecimiento de salud.

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JUSTIFICACIÓN
La Organización Mundial de la Salud desde el año 1988, como la distribución de servicios de salud
en la que la distancia es un factor crítico, donde los profesionales de la salud usan información y
tecnología de comunicaciones para el intercambio de información válida para el diagnóstico,
tratamiento y prevención de enfermedades o daños, investigación y evaluación, y para la educación
continuada de los proveedores de salud pública, todo ello en interés del desarrollo de la salud del
individuo y su comunidad

Este trabajo pretende 2 cosas:

1) Generar información segura, pertinente y relevante sobre tecnologías en salud para mejorar
la prestación de servicios de salud y para el diseño e implementación de políticas en salud
2) . 2) Ayudar a la adquisición, adopción, administración y diseminación racional de tecnologías
médicas en los niveles local, regional y nacional

Planteamiento del problema

Si se agrupa esta problemática se pueden ubicar tres grandes áreas:

A. Equipo médico en mal estado y/o inoperante y/o inseguro por falta de mantenimiento y/o
capacidad de operación.

B. Planeación y gestión inadecuada del equipo médico.

C. Falta de conocimientos y perfiles adecuados del personal técnico, paramédico y administrativo

relacionado con la gestión del equipo médico

=Baja calidad en la prestación de los servicios de salud, ocasionada por la falta de disponibilidad de
equipos médicos involucrados en el diagnóstico y tratamiento del paciente a consecuencia de no
contar con insumos, funcionar inapropiadamente o estar fuera de operación por descompostura
y/o falta de mantenimiento.

Lamentablemente en nuestro país a este hecho se suma la inexistencia de un sistema de

tecnovigilancia que registre y de seguimiento a los eventos adversos que suceden, que causan
lesiones o hasta la muerte de pacientes y que en otros países representan un punto de atención
focal por el riesgo y el porcentaje que representan.

Dentro de las causas médicas está la insuficiente valoración médica entre las cuales se considera
diagnóstico erróneo, alta prematura, inoportunidad en la atención. Esto derivado de la
inoportunidad en la toma de estudios diagnósticos para una pronta valoración.

Objetivo general
Adoptar tecnologías para apoyar el uso eficiente de los recursos que destina el gobierno para
brindar una mayor cobertura de servicios de salud con calidad y calidez a la población; así como los
procesos asociados a la atención médica a distancia, tales como capacitación, monitoreo en casa,
apoyo a desastres y seguimiento epidemiológico, entre otros.

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Emitir políticas y elaborar propuestas de mejora para la prestación de los servicios provistos en la
Ley del Seguro Social.

Dejar constancia de los antecedentes e información relativa. Seguimiento del proceso de atención
médica oportuno en la toma de estudios de diagnóstico.

Contribuir a la organización de centros de especialidad y diagnóstico como parte del Sistema

Nacional de Telesalud que puedan brindar servicios de valor agregado.

Reducir las visitas innecesarias de pacientes a los hospitales de especialidad de segundo y tercer
nivel en consulta externa.

De manera que los equipos médicos cumplan con su cometido de ser parte del proceso de atención
a la salud, aprovechando los recursos invertidos de una forma más eficiente y racional, para
garantizar su utilidad en la mejoría de la salud y de la calidad de vida de los mexicanos, al mismo
tiempo que se procura la mejor asignación y utilización de todos los recursos implicados en ello.

Han mostrado una reducción de la hospitalización (en visitas a urgencias, retrasos en la

hospitalización, admisión a hospitales, duración de estancias hospitalarias) y mortalidad por estas
causas, una mejora de la calidad de vida y una reducción de costes. La comunicación mediante Tics
también puede aumentar la prevención formal secundaria para aquellos que no tiene acceso a
rehabilitación cardiaca.

Metodología de la investigación
La Dirección General del Centro Nacional de Excelencia Tecnológica en Salud ha tenido el firme
propósito de integrar, en un solo documento, herramientas que faciliten los procesos de planeación
del equipo médico en cuanto a su ubicación en las redes de atención dentro de la República
Mexicana, en concordancia con el Plan Maestro de Infraestructura y con los modelos presentados
en el Modelo Integrador de Atención a la Salud. ( MIDAS). El disponer de guías de planeación, a
disposición de quienes toman decisiones sobre qué equipos médicos se dotará a una entidad
federativa o a una región, para resolver necesidades específicas de salud, es el objetivo de este
documento. En el caso de México, promover la utilización más eficiente de recursos escasos es un
reto cuyo éxito repercute directamente en poder brindar servicios médicos de mayor calidad a la
población. Al entrar el Seguro, se requiere fortalecer los servicios de atención a la salud, sin embargo
se han detectado equipos sin mantenimiento, sin sus insumos, y además se tienen múltiples
ejemplos de que existe una problemática seria con respecto a la determinación de dónde y cómo
debe dotarse de equipo médico a las unidades de atención a la salud, de modo que se garantice el
servicio a la población, se eficientice el recurso y se eviten la sobre y la sub utilización de los mismos.
En la materia que compete al programa de acción específico para la gestión de equipo médico 2007-
2012, el Plan Nacional de Desarrollo (PND) pretende, a través del Objetivo 5 “Brindar servicios de
salud eficientes, con calidad, calidez y seguridad para el paciente” lograr que los mexicanos cuenten
con servicios de salud adecuados y de alta calidad.

A lo largo y ancho de nuestro territorio nacional, tanto a nivel privado como público, se han venido
incorporando equipos médicos en las unidades de atención a la salud cuya complejidad tecnológica
costo de inversión cada vez son más elevados. El aprovechamiento apropiado, eficiente, seguro y

3
racional de este tipo de tecnologías para la salud se vuelve imperativo en una economía como la
mexicana en la cual, si bien existen recursos, estos son escasos para cubrir todas las necesidades de
salud de la población. De acuerdo con la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE). Los recursos esenciales para la atención ambulatoria y hospitalaria han
aumentado en todas las instituciones públicas durante los últimos años. Las unidades médicas del
sector público sumaban 19 107 en el año 2000, perteneciendo el 60.5% a la SSA, quien también
posee el mayor porcentaje de camas censables (40.8%), de laboratorios de análisis clínicos (49.9%),
salas de parto (87.5%) y quirófanos (54.9%), en cambio la mayor proporción de equipos de
radiodiagnóstico lo tiene el IMSS con 42.4%. Las diferencias entre las entidades federativas son
importantes. Mientras el D.F., Baja California y Sonora contaban 1.9, 1.5 y 1.1 camas por cada 1 000
habitantes respectivamente, los estados de Chiapas, Puebla, Veracruz y Oaxaca tenían 0.2, 0.19,
0.11 y 0.07, evidenciando una distribución desigual.

Hallazgos
CENETEC contribuye a facilitar los procesos de planeación e incorporación de los equipos médicos
en las unidades de atención a la salud de 1º, 2º y 3er nivel, e incluso a disminuir los costos que
implica la gestión tecnológica.

Apoyar los procesos de planeación de unidades nuevas y de fortalecimiento de las existentes en

cuanto al equipo médico que deben contener las diversas áreas que las conforman, así como dar
información adicional sobre normatividad, procedimientos clínicos que pueden llevarse a cabo e
información sobre instalaciones que son necesarias para el correcto funcionamiento.

El desarrollo de las guías de equipamiento se ha enfocado a brindar apoyo en la resolución de

problemas de salud actuales, por lo anterior y como ejemplo durante el 2006, tomando como base
el informe de Salud 2005 publicado por la secretaria de Salud, los temas sobre los que se orientaron
las guías de equipamiento están relacionados a muerte materna y neonatal y enfermedades crónico
degenerativas.

Una de las ventajas es que, con la transmisión en la nube de los datos sanitarios, los profesionales
de la salud pueden ahorrar un tiempo valioso y atender con más tiempo los casos graves.

En cuanto a los beneficios sociales, el primero está en la facilitación del cuidado y la atención a
nuestros mayores y, en general, a los colectivos crónicos. Es una labor de integración de los
colectivos en la atención y en la sociedad, devolviendo al colectivo su contribución.

El actual envejecimiento de la población mundial del mundo desarrollado está provocando que
cada vez más personas requieran de atención médica y con la actual limitación de recursos, la
telemonitorización y el control de salud fuera de los centros de salud u hospitales puede ser una de
las mejores soluciones al reto que se nos presenta.

TeleMedCare Health Portal funciona independientemente de dónde se encuentre el equipo médico

y los datos se muestran de manera intuitiva, facilitando su uso y el manejo de la información
obtenida. De esta manera, el equipo médico puede centrarse en lo verdaderamente importante, la

4
atención a sus pacientes. La transmisión de los datos de los pacientes está encriptada y, por tanto,
es tan fiable como inofensiva en términos de protección de datos.

Análisis de hallazgos principales

Contar con recursos humanos suficientes, especializados y capacitados en la gestión de equipo
médico en México incorporados en las unidades médicas de segundo y tercer nivel a nivel público y
privado. Proporcionar todas las funcionalidades necesarias para el manejo fácil y ágil de los
pacientes. Pudiendo ser configurado a la medida de cada recurso médico o situación y con la
posibilidad de poder integrar los datos con software existentes de gestión de pacientes

Conclusión
Mejorar las condiciones de salud de la población. Brindar servicios de salud eficientes, con calidad,
calidez y seguridad para el paciente.

Su innovador sistema de telemonitorización TeleMedcare. Este sistema multiusuario, móvil y

multifuncional de diagnóstico y análisis facilita el cuidado de forma remota, ofreciendo una
solución para todos los estratos definidos en la pirámide de Kaiser, desde la promoción del
autocuidado para la prevención hasta la atención domiciliaria de los crónicos de alta complejidad.
La telemedicina nos ha servido en el contexto de la pandemia para utilizar un recurso que tenía
cierta barrera de entrada. Nos ha facilitado el acceso a servicios médicos en una situación en la
cual era imposible acudir a un hospital.

La telemedicina representa la unión de las tecnologías de la información, telecomunicación y los

servicios en salud. La aplicación de la telemedicina en diversos complejos hospitalarios, clínicas y
centros de servicios básicos en salud, ha ayudado a la consolidación de un mejor servicio, dentro
de los parámetros de la eficiencia, efectividad, el costo-beneficio, igualmente en la creciente
satisfacción del personal médico y los pacientes. Y que los médicos tratantes puedan brindar una
valoración de manera más eficaz, permitiendo dar un seguimiento oportuno al tratamiento
médico, evitando retrasos en los tiempos de hospitalización, y pérdida de información.

5
Referencias

• Programa de acción especifico. (2007-2012), Gestión de Equipo Medico

http://www.cenetec.salud.gob.mx/descargas/PAES/PEDM.pd

• Organización Panamericana de la Salud. (2016). Definición de indicadores para Proyectos

de telemedicina como herramienta para la reducción de las inequidades en salud.
Washington: OPS

• Espinoza-Portilla, E., Gil-Quevedo, W., & Agurto-Távara, E. (2020). Principales problemas en

la gestión de establecimientos de salud en el Perú. Revista cubana de salud publica, 46(4).
http://www.revsaludpublica.sld.cu/index.php/spu/article/view/2146/1664

• United Nations. (s/f). La salud mundial: antes y ahora | Naciones Unidas. Recuperado el 7
de agosto de 2022, de https://www.un.org/es/chronicle/article/la-salud-mundial-antes-y-
ahora

• Monteagudo.J.L, Serrano.L& Hernández Salvador.C, (2005) La telemedicina: ¿ciencia o

ficción? https://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1137-
66272005000500002&lng=es&nrm=iso&tlng=es&tlng=es