ADMINISTRACIÓN GENERAL

Actualmente la función del Administrador es sumamente

compleja.

Los criterios vertidos en clases, son perfectamente discutibles,

tanto en su forma como en el fondo.
“siempre es posible hallar un método mejor”
ADMINISTRACIÓN GENERAL
TEORIA-CONOCIMIENTO-INFORMACIÓN

+
BUENA TEORIA BUENA TEORIA
POCA PRACTICA MUCHA PRACTICA

MALA TEORIA MALA TEORIA

POCA PRACTICA MUCHA PRACTICA

-
- PRACTICA
+
INTRODUCCIÓN A
LA
ADMINISTRACIÓN
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Que son las organizaciones?
Estudiamos en organizaciones, nuestros alimentos son
fabricados por organizaciones, nuestros impuestos son
administrados por organizaciones. Concurrimos a
hospitales, utilizamos el transporte público, vamos a comer
a restaurantes, simpatizamos por un club, trabajamos en
fábricas, comercios o instituciones públicas, participamos
de partidos políticos, colaboramos con fundaciones, etc.
Nuestra vida está constantemente en contacto con
organizaciones de todo tipo y tamaño, y con las más
variadas funciones y finalidades

“Una organización entidad social compuesta por personas

y recursos, estructurada y orientada deliberadamente
hacia un objetivo común”
INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
Características de una Organización:

Propósito distintivo
Integrada por personas y recursos
Desarrollan una estructura sistemática
INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
ORGANIZACIÓN
INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
¿Qué es la administración?

 Etimología

○ ad = “hacia” “dirección”, “tendencia”

○ minister = “obediencia” “subordinación “al servicio de”

“La Administración es lograr que las cosas se

hagan a través de otros”
 INTRODUCCION A LA ADMINISTRACIÓN
OBJETIVO
Empresa
Universidad ORGANIZACIÓN
Hospital
RECURSOS RECURSOS
Entidades HUMANOS FINANCIEROS
gubernamentales
Colegio
RECURSOS
RECURSOS
INMATERIALES
MATERIALES

Iglesia
Equipo de
futbol

Estación de Fraternidad
servicio de amigos
INTRODUCCION A LA ADMINISTRACIÓN

“La administración es el proceso de planear, organizar,

integrar, dirigir y controlar el uso de recursos
organizacionales para alcanzar determinados
objetivos de manera eficiente y eficaz”

Eficacia: es el logro de objetivos planificados.

Eficiencia: es la capacidad de reducir al mínimo la cantidad de
recursos usados para alcanzar los objetivos
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
Los integrantes de una Organización se dividen en dos categorías:
Administradores/Gerentes/Gestores
es una persona que se encarga de
dirigir las actividades de otros a fin de
alcanzar el logro de un objetivo,
mediante la asignación óptima de
recursos
ej.: Director/ Gerente/ Inspector/
Supervisor/ Jefe de Departamento/
Gobernador/ Alcalde/ Secretario
General/Capitán de Ejercito/ Decano/
Obispo/ Presidente/ Vicepresidente/
Canciller…
Operativos
son personas que trabajan en
forma directa en un puesto o
actividad y no tienen
responsabilidad de supervisar
el trabajo de otros
ej. : guardia de seguridad/
personal de limpieza/
personal que ensambla partes
de un automóvil/ el que
prepara su hamburguesa en
un restaurant/ obrero…
 INTRODUCCION A LA ADMINISTRACIÓN

Tipos de Administrador (gerentes) dependiendo del Nivel Jerárquico:

Administrador de Alto Nivel o

Alta Gerencia (mandos ESTRATEGICO
superiores)
Administrador de Nivel Medio
o Gerencia Media (mandos TACTICO
medios)

Administrador de Línea
(primera línea) OPERATIVO

Operativos
 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
 Habilidades del administrador (Gerente)

La habilidad (destreza) técnica: es la capacidad de utilizar las

herramientas, procedimientos y técnicas de una disciplina
especializada.

Involucra el conocimiento en determinados procesos, técnicas o

herramientas propias del cargo o área específica que se ocupa.
Por ejemplo: softwares, apps, máquinas, manuales de
operación, procedimientos, nuevas tecnologías, tablets, etc.
 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
 Habilidades del administrador (Gerente)
La habilidad (destreza) humana: es la capacidad de interactuar
con personas, trabajar con ellas, comprenderlas y motivarlas.

Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con tus

colaboradores, o bien con clientes, proveedores, entre otros, ser
empáticos, motivadores, guías y coach de personas y de equipos
de trabajo para desarrollar al máximo su talento, habilidades,
destrezas, conocimientos y así, alcanzar las metas establecidas.
Liderazgo, inteligencia emocional, manejo del estrés, manejo de
conflictos, comunicación efectiva, etc.
 INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
 Habilidades del administrador (Gerente)

La habilidad (destreza) conceptual: es la capacidad mental de

coordinar e integrar todos los intereses de la organización y sus
actividades

Se trata de la formulación de nuevas ideas, entender relaciones

abstractas, análisis e interpretación de información, resolver
problemas en forma creativa, análisis de procesos, manejo de la
calidad, innovación y creatividad, planificación, manejo del
entorno, capacidad del gerente de tomar decisiones integrando
diferentes puntos de vista y poder anticiparse a eventos futuros,
etc.
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

CUALIDADES NECESARIAS PARA UN DESEMPEÑO EFECTIVO A

DISTINTOS NIVELES ADMINISTRATIVOS

ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR

(GERENTE) DE LINEA (GERENTE) DE NIVEL (GERENTE) DE ALTO
MEDIO NIVEL

Conceptuales
Conceptuales Conceptuales
(10%)
(20%) (60%)
Humanas (30 %)
Humanas (60 %)
Humanas (30%)
Técnicas (60%)
Técnicas (20%) Técnicas (10%)
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
LOS PAPELES DEL ADMINISTRADOR
Roles administrativos de Miztenberg

Rol Descripción
Rol Interpersonal • Figura Decorativa
• Líder
• Enlace
Rol de Información • Vigilar
• Diseminador
• Vocero
Rol Decisional • Emprendedor
• Manejador de disturbios
• Asignador de recursos
• Negociador