1.

Indicadores de productividad

La productividad mide la cantidad de recursos (dinero, tiempo, personal, etc.) que se

utilizan en un determinado proceso. Permite descubrir si se está haciendo un uso
eficiente de ellos y dónde hace falta mejorar o invertir.

2. Indicadores de eficiencia

Conseguir la eficiencia en un proceso implica obtener los mejores resultados con

recursos concretos. Los indicadores de eficiencia miden el nivel de ejecución del
proceso y están en estrecha relación con la productividad.

En este sentido, altos índices de productividad indicarán mayor eficiencia, lo que se

calcula de la siguiente manera:

Eficiencia = [(resultados obtenidos / costo real) x (tiempo real)] x [resultados

deseados / costo deseado) x (tiempo deseado)]

3. Indicadores de calidad

Los indicadores de calidad son herramientas que miden el nivel de satisfacción en

relación con un proceso, producto o servicio. Algunos ejemplos de indicadores de
calidad

4. Autoevaluación
Una autoevaluación requiere que un empleado juzgue su propio desempeño contra
criterios predeterminados. Por lo general, forma parte de una revisión de desempeño
oficial en la que se busca obtener una mirada más profunda y en la que se debe
asegurar que los empleados comprendan cómo serán evaluados.

5.Evaluación 360 grados

Este es uno de los métodos de evaluación de desempeño más importante, ya que
proporciona una visión integral del trabajo que realiza un empleado al obtener
retroalimentación de fuentes externas. esto incluye informes directos, compañeros,
superiores, clientes y otras partes relevantes que interactúan con el líder regularmente.
El objetivo es proporcionar una visión holística del rendimiento del líder desde múltiples
perspectivas.

CONCLUSION
En lo personal siento que para tener una mejor eficacia en el lugar se debería
de llevar al cabo un mejor control interno ya sea con el personal o con los
clientes, también siento que ayudaría mucho en el hacer cada cierto tiempo
encueras de mejoría para el lugar así sabíamos en que áreas mejorar con los
comentarios que nos den nuestros clientes y así hacer de un lugar mejor para
tanto como personal como para los clientes