Casos Práctico Final Tencent Holdings

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 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN........................................................................................... 3

HISTORIA .................................................................................................. 6

MODELO DE NEGOCIO ................................................................................... 9

We chat ................................................................................................ 11
¿Por qué más de mil millones de personas utilizan WeChat? ............................... 12

EL REFERENTE: ALIBABA .................................................................................. 15

MERCADO ............................................................................................... 16

METODOLOGÍA ......................................................................................... 19

TRABAJO A REALIZAR POR EL ALUMNO .................................................................. 19

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Introducción

Tencent Holdings Limited es un holding chino con sede en el distrito de Nanshan, Shenzhen.
Fue fundado en 1998 por Zhang Zhidong, Xu Chenye, Chen Yidan, Zeng Liqing y Ma Huateng.
Este último sigue siendo presidente y CEO.

Sitio web:http://www.tencent.com

Sectores: Internet

Tamaño de la empresa: Más de 10.001 empleados

Sede: Shenzhen, Guangdong

Tipo: Empresa pública

Fundación: 1998

Especialidades: Online Gaming, Social Networking, E-commerce, Online Music, Online

Video, Weibo, WeChat

Tencent Holdings Limited es un holding chino con sede en el distrito de Nanshan, Shenzhen.
Fue fundado en 1998 por Zhang Zhidong, Xu Chenye, Chen Yidan, Zeng Liqing y Ma Huateng.
Este último sigue siendo presidente y CEO.

Las subsidiarias de Tencent abarcan una amplia gama de industrias, debido a que las empresas
en su cartera se dedican a una amplia variedad de sectores. Entre ellos se incluyen el comercio
electrónico, las redes sociales, los videojuegos, los servicios financieros, la
inteligencia artificial y la computación en la nube, por nombrar solo algunos.

Un ejemplo para ilustrar la dimensión de la compañía es que es propietaria de las cuatro

aplicaciones musicales más importantes de China, que en conjunto tienen alrededor de800
millones de usuarios activos mensualmente (mucho más que Spotify, que solo tiene alrededor
de 200 millones de suscriptores, principalmente en los países occidentales).

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El precio de las acciones de la compañía aumentó en más de un 2.450% entre noviembre de
2008 y noviembre de 2018. Sin embargo, ha habido fluctuaciones significativas en su precio en
los últimos años, en parte debido a las intervenciones del Gobierno chino. Esto, a veces, ha
hecho que su precio y capitalización bursátil vuelvan a caer por debajo de los niveles de la OPI
(oferta pública).

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Tencent es valorada como la quinta empresa más innovadora del mundo:

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Historia

La compañía la fundaron dos emprendedores (Ma Huateng y Zhang Zhidong) en 1998 y los
primeros años fueron inciertos. Sin embargo, en 2001 Tencent se alió a la sudafricana Naspers,
que le ayudó a extender su aplicación de mensajería por el continente africano. Y a partir de ahí
no ha dejado de crecer. Hoy, su app de mensajería, WeChat, ya ha sobrepasado los 1.000
millones de usuarios y se puede decir que es el verdadero sistema operativo de los internautas
chinos. Por otra parte, su plataforma de pago TenPay tiene más de 600 millones de
usuarios, una cifra mareante.

Al margen de mensajería instantánea, el holding engloba firmas especializadas en

telecomunicaciones y telefonía móvil, ecommerce o publicidad online. En ingresos, el
grupo Tencent ha multiplicado por cinco sus ingresos desde 2013 y hoy tiene unas ventas
anuales de más de 40.000 millones de euros. Asimismo, el holding, con sede central en
Shenzhen, emplea a casi 45.000 personas.

En términos de capitalización bursátil, es la única firma china que hace frente a los gigantes
estadounidenses y entra en el top ten del mundo, junto a Alibaba.

Se puede decir que esta compañía está en todos sitios, pero apenas reparamos en él. Tencent es
mucho, muchísimo en China, y también empieza a serlo en el resto del mundo. Este holding
empresarial es uno de los más importantes del país asiático en muchos ámbitos: internet,

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entretenimiento digital o redes sociales.

Para hacernos una idea, Tencent en China equivaldría a la suma de WhatsApp, Facebook
o incluso Spotify en Occidente. Además, en el mercado de buscadores, tiene una propuesta
propia, Soso, que le permite plantar cara a un gigante como Baidu.

Donde Tencent es un gigante global incontestable es en el mundo del videojuego. Aunque -

como es marca de la casa- lo ha conseguido sin hacer ruido. La subsidiaria Tencent Games
lidera el negocio a nivel mundial por ingresos. En 2018 facturó por valor de 13.000 millones de
euros. Para hacernos una idea, la Sony de PlayStation no llegó a los 9.000 millones.

Además de tener un firme control de su mercado interior, Tencent también se ha abierto al

mercado global del gaming. Es la dueña total de Riot Games, la creadora del famoso League of
Legends (LoL), desde 2015. Domina, además, el accionariado de Epic Games, la compañía de
Carolina del Norte que ha dado el pelotazo en los últimos años con Fortnite, que ya cuenta con
más de 250 millones de usuarios registrados.

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Como se puede apreciar, desde 1998, y en apenas 22 años, ha sabido incorporar a los jóvenes a
su modelo de negocio con modelos, aplicaciones y herramientas muy innovadoras.

En 2016 llegó a un acuerdo con la finlandesa Supercell, proveniente de Nokia, para irla
adquiriendo progresivamente. En la operación Tencent comprometió el pago de nada menos
que 7.600 millones de dólares. El objetivo era hacerse con dos de los videojuegos de móvil para
populares: Clash of Clans y Clash Royale. Este último se ha descargado más de 350 millones de
veces. Pero no queda ahí la cosa. Y es que Tencent también gana dinero con otros videojuegos
muy populares como Call of Duty, World of Warcraft, Candy Crush.

Como otros gigantes chinos, como Huawei o Lenovo, Tencent aprovechó en la primera década
de este siglo el tirón que supone crecer en un mercado chino con más de 1.000 millones de
usuarios de tecnología y que hasta cierto punto estaba cautivo. Sin embargo, Tencent
también está teniendo dificultades para convertirse en una marca global. Si en el caso
de Huawei su internacionalización ha chocado con los recelos geoestratégicos de EstadosUnidos,
en el de Tencent, el problema es más bien cultural.

Y es que, a primera vista, cuesta pensar en un público occidental que esté por la labor de
consumir videojuegos o películas pensados y producidos en China. Para salvar este escollo,
Tencent ha buscado aliados. Es el caso del muy hollywoodiense director J. J. Abrahms, que se
hizo famoso con la serie ‘Perdidos’ y que ha liderado dos episodios de la muy taquillera ‘Star
Wars’.

Es una alianza que habrá que valorar con el tiempo porque este tipo de acuerdos no siempre
funcionan. Hay que recordar que esa fusión de lo chino y lo occidental ya se puso en práctica en
la película ‘The great wall’, del exquisito realizador Zhang Yimou y protagonizada por Matt
Damon, y fue un fiasco.

Modelo de negocio

Tencent es una compañía china de provisión de servicios a través de internet. Fue

fundada en 1998 y hoy es, por ejemplo, el mayor gigante de videojuegos del mundo. Pero es
mucho más que eso, invirtiendo en los más diversos sectores: desde la mensajería de texto
móvil al contenido digital, pasando por redes sociales, los pagos digitales e incluso
participaciones en otras importantes empresas como Tesla o Snapchat.

Además, detrás de Tencent hay una de esas grandes historias de éxito empresarial. Una
compañía que en algo más de veinte años ha logrado entrar en el selecto grupo de las
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tecnológicas con mayor valor en bolsa del mundo. En el otoño pasado se situó como la quinta,
tras superar a Facebook y ser la primera empresa de China y de toda Asia.

Al año siguiente de su fundación, lanza el servicio de mensajería instantánea hoy conocido

como QQ. En 2003 entra en los juegos online. En 2011 comienza a dar una vuelta de tuerca más
con el lanzamiento de lo que luego se llamaría WeChat (Weixin en China). Se trata de una
aplicación con múltiples funciones que va mucho más allá del concepto de red social tradicional.

Mientras tanto, ha ido creciendo también a través de las adquisiciones. Ha tomado el control de
un buen número de startups e incluso de empresas ya consolidadas. Por ejemplo, en el ámbito
de los videojuegos ha adquirido participaciones significativas en empresas como Riot Games,
Epic Games, Supercell…

La experiencia de Tencent es especial, pero de ella pueden sacar lecciones importantes todotipo
de emprendedores.

La primera se podría definir como una «asentada cultura emprendedora«. Los primeros éxitos
pueden llamar a centrarse en “lo que se nos da bien”. Tencent ha optado por el
reemprendimiento continuo, centrándose en satisfacer a los clientes con nuevas ofertas que
mejoren constantemente sus expectativas. Así, se considera el holding mayor del mundo, tal y
como se aprecia en la siguiente imagen (a 2019):

Eso no es nada sencillo, fundamentalmente porque implica atender al mismo tiempo muchos
negocios muy diferentes. Supone un incremento de la complejidad de la gestión, una elevada
probabilidad de fracaso en alguno de los proyectos y dificultades para un manejo coherente dela
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información que genera cada una de las áreas de negocio.

En segundo lugar, se puede aprenden mucho en lo que respecta a la visibilidad. Las relaciones
públicas son una de las preocupaciones de la mayoría de pequeños emprendedores. Se
preguntan si su actividad les tiene que conducir necesariamente a una notoriedad en su ámbito
social y, en ese caso, cómo deben gestionarla. Ma Huateng, fundador de Tencent, es un ejemplo
claro de que, en este sentido, no existe una única receta de cómo debe conducirse la
repercusión social.

Ma Huanteng evita prodigarse excesivamente en público. Eso no es tan extraordinario. Algunos

líderes empresariales tan importantes como Amancio Ortega también procuran minimizar la
exposición. Sin embargo, Ma Huanteng va un paso más allá, al resguardar con celo los detalles
sobre su vida. Sabemos muy poco sobre él, pero conocemos lo más importante: su colosal obra
empresarial.

Finalmente, uno de sus pilares es I+D+i+ejecución. Tencent dedica recursos a la

observación de lo que se hace en todo el mundo con el fin de replicarlo. Sin embargo,
va muchísimo más allá. Aproximadamente la mitad de sus empleados trabajan en I+D+i, lo que
ha fructificado en un buen número de patentes.

No obstante, Tencent concede una enorme importancia a la ejecución. Hay muchos

emprendedores con buenas ideas, bien proyectadas, que fracasan en su puesta en marcha. Hay
que ser muy rápidos y comprender todos los retos técnicos y del entorno. De lo contrario,
alguien implementará mejor que nosotros nuestro propio proyecto, aprovechando su
originalidad, pero realizando las adaptaciones necesarias para superar sus debilidades, que
seguro que las tendrá.

Tencent es una empresa cuyas evoluciones conviene seguir. Es uno de los líderes tecnológicos
presentes en muchos sectores. En los últimos tiempos es, además, uno de los grandes
protagonistas de adquisiciones en todo el mundo.

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We chat

WeChat es una aplicación multipropósito china desarrollada por Tencent que ofrece servicios de
mensajería y llamada gratis, redes sociales, un sistema de pago online, entre otros servicios,
desarrollada por Tencent.

WeChat es más que una app de mensajería y redes sociales; se trata de un estilo de vida para
más de mil millones de usuarios de todo el mundo. Puede chatear y llamar a sus amigos, leer las
noticias y utilizar los servicios locales de Cuentas oficiales y Miniprogramas, participar en juegos
con sus amigos, disfrutar de las funciones de pago móvil con WeChat Pay, y mucho más.

¿Por qué más de mil millones de personas utilizan WeChat?

MÁS FORMAS DE CHATEAR: Puede enviar a sus amigos mensajes de texto, fotos,
mensajes de voz, video, compartición de ubicación y mucho más. Puede crear chats de
grupo con un máximo de 500 miembros.

LLAMADAS DE VOZ Y VIDEO: Puede hacer llamadas de voz y video a cualquier parte del
mundo. Puede hacer llamadas de video de grupo con 9 personas como máximo.

UBICACIÓN EN TIEMPO REAL: ¿No es bueno para explicar direcciones? Comparta su

ubicación en tiempo real con tan solo tocar un botón.

MOMENTOS: Nunca olvide sus momentos favoritos. Publique fotos, videos y más en su
difusión de Momentos personal para compartir con sus amigos.

CÁPSULA DEL TIEMPO (¡NUEVA!): Comparta imágenes de su día. Grabe videos cortos
para publicar en su Cápsula del tiempo antes que desaparezcan en 24 horas.

CUENTAS OFICIALES: Montones de cuentas para seguir con novedades y contenido

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 original para el placer de su lectura.

MINIPROGRAMAS: Numerosos servicios de terceros dentro de la app de WeChat que no

necesitan instalación adicional, ahorrándole memoria del celular y tiempo valioso.

ARTÍCULOS DESTACADOS: Consulte los últimos artículos que sus amigos están leyendo y
descubra toda clase de contenido interesante.

JUEGOS: Diviérta y compita con amigos en una amplia selección de Minijuegos de WeChat
y Tencent Games (disponible en regiones seleccionadas).

WECHAT PAY: Disfrute de la comodidad de las funciones de pago móvil líder en todo el
mundo con WeChat Pay y Monedero (disponible en regiones seleccionadas).

WECHAT OUT: Realice llamadas a teléfonos móviles y de línea de todo el mundo a tarifas
súper bajas (solo disponible en regiones seleccionadas).

WERUN: use los datos de la app Salud y Healthkit para sincronizar su recuento de pasosen
WeRun, donde puede competir contra amigos con clasificaciones diarias de pasos.
Habilite WeRun en "Ajustes" > "General"> "Complementos".

SOPORTE DE IDIOMA: Localizado en 20 idiomas diferentes y puede traducir mensajes de

amigos y publicaciones de Momentos.

MEJOR PRIVACIDAD: Brindándole el mejor nivel de control sobre su privacidad, WeChat es

la única app de mensajería certificada por TRUSTe.

WhatsApp es más universalmente popular pero WeChat domina en China (datos proporcionados
por TechCrunch).

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Fuente: TechCrunch

Por otro lado, existe cierta diferencia entre WeChat y WhatsApp en función de la edad de sus
usuarios, tal y como se aprecia en esta imagen a junio de 2019.

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El referente: Alibaba

El Grupo Alibaba es una empresa china que ofrece una amplia variedad de servicios de Internet
B2B, B2C y C2C. Fue fundada por Jack Ma, que sigue siendo el presidente ejecutivo de la
empresa, y es dirigida por el CEO Daniel Zhang. Tiene su sede en Hangzhou, Zheijang.

Aunque es conocida principalmente por su sitio web de venta al por mayor, alibaba.com, el
conglomerado también ofrece servicios de venta al por menor, comercio electrónico, computación
en la nube, soportes digitales y tecnología financiera. Esta última oferta incluye un servicio de
transferencia transfronteriza de dinero, que forma parte de las iniciativas de la compañía para
impulsar el crecimiento en todo el mundo.

Desde su oferta pública inicial (OPI) en septiembre de 2014, el precio de las acciones de la
compañía ha subido un 50% hasta convertirse en la firma china más valiosa del mundo (a 20 de
noviembre de 2018).

Alibaba está tan sólo un puesto por encima en cuanto a valor de marca sobre Tencent, tal ycomo
se aprecia en la siguiente imagen de Statista:

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Mercado

Tencent Holdings se encuentra en el número de 10 de las empresas más importantes del mundo
por beneficios.

Las 10 empresas más grandes del mundo en 2019:

Apple (881.980 millones de dólares)

Microsoft (803.090 millones de dólares)
Amazon (739.460 millones de dólares)
Alphabet (711.940 millones de dólares)
Berkshire Hathaway (536.530 millones de dólares)
Johnson & Johnson (396.210 millones de dólares)
Alibaba (387.610 millones de dólares)
Facebook (378.050 millones de dólares)
JPMorgan Chase & Co (368.560 millones de dólares)
Tencent Holdings (353.670 millones de dólares)

Desde su salida a bolsa hace 15 años ha reportado una revalorización del 11 000%,
posicionándose como un referente tecnológico en su país. Solo en el área de los videojuegos, los
ingresos de Tencent son superiores a los de la combinación de sus dos inmediatos seguidores:
Electronic Arts y Activision Blizzard. Dato que sitúa a la compañía en lo más alto del sector con
mucho margen de diferencia.

Según Jonsson Yinya Li, autor del libro 'Cómo Invertir en China', la compañía operó en pérdidas
durante los tres primeros años. En 2004 sus ingresos provenían casi exclusivamente de la
publicidad que generaba a través de su portal de internet QQ, un agregador de noticias donde se
podían adquirir tonos de móvil, fondos de pantalla y algunos servicios premium de noticias.

El comienzo de esta década fue decisiva en el exponencial crecimiento de la empresa, gracias a

desarrollos propios como WeChat. El servicio de mensajería es líder en China, donde sirve no
solo para comunicarse sino para pagar en multitud de establecimientos y hacer transacciones
rápidas. La consultora Statista calcula que este sistema lo utilizan en la actualidad casi 1100
millones de personas.

Con Facebook fuera de juego por las restricciones gubernamentales, los chinos también cuelgan
sus fotos en otra red social propiedad, cómo no, de Tencent Holdings: QZone. Más acorde al
gusto oriental, está enfocada a la publicación de blogs, fotos y vídeos cortos a través del móvil,
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y la compañía reporta una tasa de interacción altísima entre sus 650 millones de usuarios: al
menos un cuarto de ellos actualiza su perfil una vez al mes.

En su afán por diversificar el negocio, Tencent Holdings dio un importante paso hacia el séptimo
arte cuando fundó Tencent Pictures en 2015. Se estrenó con Roco Kingdom 4, una película de
animación desconocida en occidente, pero pronto dio el salto a Hollywood cuando ejerció de
productora para las adaptaciones de Warcraft, Wonder Woman, Transformers y de Terminator:
destino oscuro. Además, es accionista de Skydance Media, la compañía que, entre otras,
distribuye las películas de Star Trek y Misión Imposible.

En 2017 confirmó su apuesta por los deportes electrónicos cuando anunció la construcción de
una ciudad dedicada a los e-sports. Situada en la ciudad de Wuhu, albergará un parque de
atracciones, diferentes estadios, centros de desarrollo y hasta una universidad especializada en
este sector.

La lista de empresas que pertenecen al conglomerado Tencent Holdings se presenta

inabarcable. Además de en videojuegos, cine y servicios telemáticos, la compañía tiene
subsidiarias en áreas tan diversas como las energías renovables, servicios médicos, big data,
negocios inmobiliarios, mensajería, educación, fabricación de drones o incluso comida a
domicilio.

Además, está creciendo de forma considerable en empleados, apostando por la tecnología, la

innovación y la transformación digital:

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Metodología

La metodología de los programas de Cerem está orientada no solo a adquirir los conocimientos y
habilidades necesarias sino también a su aplicación práctica. Por eso se plantean casos para
analizar situaciones reales de empresas para aprender a tomar decisiones tanto de forma
individual como en grupo con el fin de obtener el mayor aprovechamiento y práctica posible.

Aplicando esta metodología la Escuela considera que este caso práctico se debe resolver
durante la impartición de las clases de cada período. Por tanto en el foro específico del caso los
alumnos pueden hacer las consultas necesarias para su resolución tanto a los profesores como
a los compañeros de estudio.

El alumno debe analizar las distintas situaciones planteadas en este caso y exponer sus
conclusiones para cada una de las Áreas de Negocio. Para su resolución hay que investigar y
analizar la situación de la empresa a través de la información suministrada y los anexos que se
adjuntan. Pueden consultarse también si es necesario otras fuentes de información como la web
de la empresa, informes de mercado, noticias de actualidad, etc., para dar una solución de
forma argumentada y razonada.

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Trabajo a realizar por el alumno

En base a la información solicitada y la que puedas investigar y obtener en la red:

Se pide:

1. ¿Cómo podríamos situar su estrategia de marketing frente a su competencia

pero también en base a las nuevas tecnologías expansivas?
2. ¿Qué posibles fallos encuentras en su modelo estratégico? Define al menos 3
ó 4 medidas que tomarías para mejorar su impacto en mercado.
3. ¿Qué o cuáles tecnologías piensas que ayudarían a reforzar el modelo de
negocio y el crecimiento de la organización?
4. ¿Crees suficientemente potente el sistema de gestión de recursos
humanos y de talento de la organización?¿Qué nuevas medidas o
estrategias propondrías en línea con lo estudiado en los módulos?

5. Define un nuevo slogan para la organización de como máximo dos líneas.

El presente trabajo o informe necesitará de un estudio adecuado de la información

proporcionada además del trabajo de investigación correspondiente. El objetivo se basa en
aplicar con solvencia y criterio los conocimientos adquiridos en los diferentes módulos. Se
considera como un informe adecuado, una presentación en Word o pdf de un tamaño de entre 5
y 15 páginas en función de la profundidad del documento final.

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Desarrollo de las preguntas:

1. ¿Cómo podríamos situar su estrategia de marketing frente a su competencia pero también

en base a las nuevas tecnologías expansivas?

Tencent es una de las principales empresas chinas que tiene una fuerte presencia en el sector
de la tecnología y la inversión. Tencent podría definirse como un conglomerado de
subnegocios que incluyen: aplicación de redes sociales QZone, portales web de medios
masivos, comercio electrónico, navegador web, software antivirus, inteligencia artificial,
aplicación de música, sistema de pagos, producción cinematográfica y juegos multijugador.
desarrollo.

El éxito de Tencent proviene de su innovación y de sus sabias decisiones de desarrollo. Por

tanto, cuando Tencent surgió como una industria basada en la “imitación”, ya se había
enfrentado a muchas dificultades. Después de ocupar el mercado, Tencent todavía sabía
cómo atraer clientes y encontrar las oportunidades de mercado adecuadas. Esto finalmente,
hace que Tencent pueda establecerse en el mercado.

La estrategia de marketing de Tencent analiza la marca con el marco del marketing mix que
cubre las 4P (Producto, Precio, Plaza, Promoción) y el Big Data Marketing (Data Driven
Marketing). Tencent, como plataforma de marketing de big data líder en China ofrece
soluciones de marketing digital integradas basadas en un profundo conocimiento empresarial,
tecnologías de marketing y servicios profesionales en toda la gama de aplicaciones de
Tencent.

Como ocurre con cualquier conglomerado, el precio de cada producto depende de la base de
usuarios y de las inversiones realizadas para desarrollar ese frente. Tencent participa en
muchos negocios relacionados con Internet y, por lo tanto, se enfrenta a una competencia
seria.

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 Todos los productos Tencent están basados en Internet, por lo que solo se puede acceder a la
mayoría de ellos a través de una aplicación o visitando el sitio web. Incluso tienen un portal
de comercio electrónico que se ocupa de otros productos en sus inventarios. Una vez
realizado el pedido online, los productos se entregan en el domicilio. Tencent también se
dedica al desarrollo de videojuegos. Estos juegos se pueden comprar en línea y recomprar a
medida que se lanza cada nueva edición.

Según lo que he podido investigar en la web, hoy en día, Tencent está al mismo nivel con
algunas de las empresas más grandes del mundo como lo son: Alphabet, Apple, Microsoft y
Amazon. Tencent ha sido incluso considerada por Boston Consulting Group la empresa que
invierte mucho en innovación.

2. ¿Qué posibles fallos encuentras en su modelo estratégico? Define al menos 3 ó 4 medidas

que tomarías para mejorar su impacto en mercado.

Entiendo que siempre es una medida fundamental para mejorar el impacto en el mercado es
escuchar activamente a los clientes, recopilar sus comentarios, datos (data-driven
decisions) y utilizarlos para realizar mejoras continuas en productos y servicios. Asimismo, se
debe considerar la adopción de prácticas sostenibles y éticas que puedan tener un impacto
positivo en la percepción de la organización y las marcas y, continuar fomentando una
cultura de innovación dentro de la organización para estar siempre a la vanguardia y
adaptarse rápidamente a los cambios del mercado chino e internacional que últimamente
está en constante cambio.

Entiendo importante destacar, la búsqueda constante colaboraciones o asociaciones con

otras organizaciones de valor que puedan complementar, expandir el alcance o ayudar a
llegar a nuevos mercados como por ejemplo, alcanzar otros mercados internacionales.

3. ¿Qué o cuáles tecnologías piensas que ayudarían a reforzar el modelo de negocio y el

crecimiento de la organización?

Entiendo que la inteligencia artificial puede ayudar a reforzar el modelo de negocio y el

crecimiento de la organización puesto que mejora la personalización de contenido y
publicidad, la posibilidad de desarrollar juegos más avanzados (teniendo en cuenta que la
mayor parte de la cartera de negocios es la industria de los videojuegos) y proporciona
análisis de datos más profundos para la toma de decisiones.

Cabe resaltar que, el 7 de septiembre de 2023 Tencent presentó su sistema de inteligencia

artificial (IA); "Hunyuan", un gran modelo de lenguaje multimodal (LLM) similar a ChatGPT de
OpenAI, en la Global Digital Ecosystem Summit celebrada en Shenzhen. El sistema de
inteligencia artificial también se ha integrado en el ecosistema de aplicaciones y servicios de
Tencent, con conectividad a Tencent Cloud, Tencent Marketing Solutions, Tencent Games,
servicios Fintech de Tencent, Tencent Meeting, Tencent Docs, Weixin Search y QQ Browser.

Asimismo, veo de suma importancia la implementación de las tecnología de la Realidad

Virtual (RV) y la Realidad Aumentada (RA). Estas están teniendo un impacto significativo en
la industria de los videojuegos aplicando lo que son las experiencias inmersivas donde se
sumergen a los jugadores en mundos virtuales tridimensionales.

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 Por otro lado, en base al valor de los datos que maneja Tencent, es totalmente necesario
realizar una gran inversión en tecnologías de seguridad cibernética avanzadas para proteger
la información y la privacidad de los usuarios. Además, dado que en los últimos años la
responsabilidad social de las empresas es un tema que cada día cobra más valor, sería ideal
que realicen inversiones en fuentes de energía limpia y sostenible lo que puede ayudarlos a
reducir su huella ambiental y cumplir con los estándares de sostenibilidad.

4. ¿Crees suficientemente potente el sistema de gestión de recursos humanos y de talento

de la organización?¿Qué nuevas medidas o estrategias propondrías en línea con lo
estudiado en los módulos?

Tencent tiene un gran sistema de gestión de recursos humanos, estos fomentan la formación y
desarrollo profesional y ayudan a los empleados a crecer con la empresa. Ofrecen un entorno
de trabajo igualitario, transparente y no discriminatorio, y respetan plenamente a los
empleados de diferentes géneros, nacionalidades, razas y creencias religiosas.

Basado en lo estudiado en los módulos, siempre es importante establecer políticas y

procedimientos claros en áreas como contratación, capacitación, evaluación del desempeño
y promoción ya que ayuda a que todo el personal comprenda las expectativas y los procesos.

Otro punto fundamental para la contratación de recursos, es una efectiva selección y

contratación de personal. Este proceso debe ser riguroso para poder seleccionar el personal
adecuado para cada uno de los puestos de la organización teniendo en cuenta que los
candidatos estén calificados y que estén alineados con la cultura y los valores de la
organización.

5. Define un nuevo slogan para la organización de como máximo dos líneas.

“Creando valor, innovando siempre”.

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Bibliografía:

Tencent Holdings Limited: A Chinese Success Story for the Digital Age. (n.d.). (n.p.): Marketline.

Tencent presenta al rival de ChatGPT en China

https://es.cointelegraph.com/news/tencent-unveils-chat-gpt-rival-china-us-ai-chip-ban

China's Tencent to unveil AI chatbot after Beijing clears hurdles

https://economictimes.indiatimes.com/tech/technology/chinas-tencent-to-unveil-ai-chatbot-after-
beijing-clears-hurdles/articleshow/103413621.cms

China's Tencent debuts large language AI model, says open for enterprise use

https://www.reuters.com/technology/chinas-tencent-says-large-language-ai-model-hunyuan-
available-enterprise-use-2023-09-07/

Tencent unveils Hunyuan foundation AI model for enterprises as public debut of internet giant’s
chatbot remains on hold

https://www.scmp.com/tech/big-tech/article/3233753/tencent-unveils-hunyuan-foundation-ai-
model-enterprises-public-debut-internet-giants-chatbot-remains

Tencent unveils large language model

https://www.chinadaily.com.cn/a/202309/08/WS64fa6d78a310d2dce4bb49b6.html

Tencent, others begin enforcing China's new oversight move on apps

https://www.reuters.com/technology/tencent-others-begin-enforcing-chinas-new-oversight-move-
apps-2023-09-04/

China's Tencent revenue growth below expectations; gaming falls short

https://www.reuters.com/technology/chinas-tencent-posts-weak-revenue-growth-2023-08-16/

How Tencent used foreign ideas to take over the Chinese gaming and tech market

https://www.cascade.app/studies/how-tencent-takes-over-the-chinese-market#Tencent-s-strategy-
for-sustainable--high-quality-growth

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