TABLA DE

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3

HISTORIA 6

TRABAJO A REALIZAR POR EL ALUMNO 9

PREGUNTA #1………………………………………………………………………………….………………10

PREGUNTA #2………………………………………………………………………………………………….11

PREGUNTA #3………………………………………………………………………………………………….12

PREGUNTA #4………………………………………………………………………………………………….13
Introducción

Tencent Holdings Limited es un holding chino con sede en el distrito de Nanshan, Shenzhen. Fue fundado
en 1998 por Zhang Zhidong, Xu Chenye, Chen Yidan, Zeng Liqing y Ma Huateng.
Este último sigue siendo presidente y CEO.

Sitio web:http://www.tencent.com

Sectores: Internet

Tamaño de la empresa: Más de 10.001 empleados

Sede: Shenzhen, Guangdong

Tipo: Empresa pública

Fundación: 1998

Especialidades: Online Gaming, Social Networking, E-commerce, Online Music, Online Video, Weibo,
WeChat

Las subsidiarias de Tencent abarcan una amplia gama de industrias, debido a que las empresas en su cartera se
dedican a una amplia variedad de sectores. Entre ellos se incluyen elcomercio electrónico, las redes
sociales, los videojuegos, los servicios financieros, la inteligencia artificial y la computación en la
nube, por nombrar solo algunos.

Un ejemplo para ilustrar la dimensión de la compañía es quees propietaria de las cuatro aplicaciones
musicales más importantes de China, que en conjunto tienen alrededor de 800 millones de usuarios
activos mensualmente (mucho más que Spotify, que solo tiene alrededor de 200 millones de suscriptores,
principalmente en los países occidentales).
El precio de las acciones de la compañía aumentó en más de un 2.450% entre noviembre de 2008 y
noviembre de 2018. Sin embargo, ha habido fluctuaciones significativas en su precio en los últimos años, en
parte debido a las intervenciones del Gobierno chino. Esto, a veces, ha hecho que su precio y capitalización
bursátil vuelvan a caer por debajo de los niveles de la OP(oferta pública)
Tencent es valorada como la quinta empresa más innovadora del mundo:
Historia

La compañía la fundaron dos emprendedores (Ma Huateng y Zhang Zhidong) en 1998 y los primeros años
fueron inciertos. Sin embargo, en 2001 Tencent se alió a la sudafricana Naspers, que le ayudó a extender su
aplicación de mensajería por el continente africano.Y a partir de ahí no ha dejado de crecer. Hoy, su app de
mensajería, WeChat, ya ha sobrepasado los 1.000 millones de usuarios y se puede decir que es el verdadero
sistema operativo de los internautas chinos. Por otra parte, su plataforma de pago TenPay tiene más de 600
millones de usuarios, una cifra mareante.

Al margen de mensajería instantánea,el holding engloba firmas especializadas en telecomunicaciones

y telefonía móvil, ecommerce o publicidad online. En ingresos, el grupo Tencent ha multiplicado por
cinco sus ingresos desde 2013 y hoy tiene unas ventas anuales de más de 40.000 millones de euros. Asimismo,
el holding, con sede central en Shenzhen, emplea a casi 45.000 personas.

En términos de capitalización bursátil, es la única firma china que hace frente a los gigantes estadounidenses y
entra en el top ten del mundo, junto a Alibaba.

Se puede decir que esta compañía está en todos sitios, pero apenas reparamos en él. Tencent es mucho,
muchísimo en China, y también empieza a serlo en el resto del mundo. Este holding empresarial es uno de
los más importantes del país asiático en muchos ámbitos:internet,
entretenimiento digital o redes sociales.

Para hacernos una idea,Tencent en China equivaldría a la suma de WhatsApp, Facebook o incluso
Spotify en Occidente. Además, en el mercado de buscadores, tiene una propuesta propia, Soso, que le
permite plantar cara a un gigante como Baidu.

Donde Tencent es un gigante global incontestable es en el mundo del videojuego. Aunque - como es marca de
la casalo ha conseguido sin hacer ruido.La subsidiaria Tencent Games lidera el negocio a nivel mundial
por ingresos. En 2018 facturó por valor de 13.000 millones de euros. Para hacernos una idea, la Sony de
PlayStation no llegó a los 9.000 millones.

Además de tener un firme control de su mercado interior, Tencent también se ha abierto al mercado global
del gaming. Es la dueña total deRiot Games, la creadora del famoso League of Legends (LoL), desde 2015.
Domina, además, el accionariado de Epic Games, la compañía de Carolina del Norte que ha dado el pelotazo
en los últimos años con Fortnite, que ya cuenta con más de 250 millones de usuarios registrados.
Como se puede apreciar, desde 1998, y en apenas 22 años, ha sabido incorporar a los jóvenes a su modelo de
negocio con modelos, aplicaciones y herramientas muy innovadoras.

En 2016 llegó a un acuerdo con la finlandesa Supercell, proveniente de Nokia, para irla adquiriendo
progresivamente. En la operación Tencent comprometió el pago de nada menos que 7.600 millones de
dólares. El objetivo era hacerse con dos de los videojuegos de móvil para populares: Clash of Clans y Clash
Royale. Este último se ha descargado más de 350 millones de veces. Pero no queda ahí la cosa.Y es que
Tencent también gana dinero con otros videojuegos muy populares como Call of Duty, World of Warcraft,
Candy Crush.

Como otros gigantes chinos, como Huawei o Lenovo, Tencent aprovechó en la primera década de este siglo
el tirón que supone crecer en un mercado chino con más de 1.000 millones de usuarios de tecnología y que
hasta cierto punto estaba cautivo. Sin embargo,Tencent también está teniendo dificultades para
convertirse en una marca global. Si en el caso de Huawei su internacionalización ha chocado con los
recelos geoestratégicos de Estados Unidos, en el de Tencent, el problema es más bien cultural.
Y es que, a primera vista, cuesta pensar en un público occidental que esté por la labor de consumir
videojuegos o películas pensados y producidos en China. Para salvar este escollo, Tencent ha buscado aliados.
Es el caso del muy hollywoodiense director J. J. Abrahms, que se hizo famoso con la serie ‘Perdidos’ y que ha
liderado dos episodios de la muy taquillera ‘Star Wars’. Es una alianza que habrá que valorar con el tiempo
porque este tipo de acuerdos no siempre funcionan. Hay que recordar que esa fusión de lo chino y lo
occidental ya se puso en práctica en la película ‘The great wall’, del exquisito realizador Zhang Yimou y
protagonizada por Matt Damon, y fue un fiasco.
Trabajo a realizar por el alumno

En base a la información solicitada y la que puedas investigar y obtener en la red:

1¿En qué modelo de marketing y de publicidad digital crees que está trabajando el grupo
para llegar a cada target de clientes?
Tencent es un holding que al tener varias compañias no puede adoptar un solo modelo de marketing.
Estan adaptando cada modelo de marketing al negocio o cliente que desean adquirir o fidelizar.
Sin lugar a dudas estan trabajndo con el big data marketing y la publicidad a traves de sus plataformas y los
juegos digitales.
Un ejemplo es el marketin personalizado: aprovechando la aceleración digital de los ultimos años y su
asociacion con el Instituto Asiático de Finanzas Digitales (AIDF), trabajan en la tecnologia de Fintech, en un
programa pesonalizado e intercambio de experiencias, para impulsar el avance de la industria de servicios
financieros. De esta manera la colaboración también ayudará a avanzar en las tecnologías financieras digitales de
vanguardia.

Marketing Intelligence

Para el uso de este tipo de marketin a tencent se le hace facil, ya que poseen las plataformas para recopilar los
datos necesarios para realizarlo:

Communications and Social

Servicios FinTech
En este sentido estan usando tambien el Marketing Automation. Poseen en su base de datos toda la
informacion necesaria, provista por sus aplicaciones, no tienen que esperar que se les provea o pagar por esta
informacion.

Marketing predictivo: A traves de Tencent Media Lab, desarrollan e investigan tecnologia multimedia
emergentes, que se pueden utilizar tanto para aplicaciones existentes como previstas. se centran en la
compresión avanzada de audio, video y contenido de medios volumétricos; transmisión de redes de medios y
comunicación en tiempo real.

Tencent ha establecido un motor de innovación orientado al futuro para impulsar la aplicación de tecnologías
en industrias como la agrícola, industrial, minorista y médica, lo que en última instancia beneficia a los
consumidores.

2.¿Cómo definirías su estrategia online con respecto a su competencia directa, tanto en China
como a nivel internacional?

Puedo definir la estrategia que Tencent utilisa como agresiva y al mismo tiempo cautelosa. Agresiva porque no
solo se basan en el desarrollo de nuevos servicios y productos, sino en la adquisición de empresas rivales
chinas (o que podían llegar a serlo) y a fuertes inversiones en startups extrangeras. No se confian del éxito que
ya poseen, sino que se mantienen en constante desarrollo; adquieren parte de compañias que ofresen servicios
para hacer frente a la competencia indirectamente. Como es el caso de PINDUODUO, el cual es el rival de
Aliexpress. Tencent tiene el 18,5% del capital de PINDUODUO, esta es una forma de hacer frente su rival
directo Alibaba, que hasta hace pocos años tenía prácticamente el monopolio de e-commerce en China.

Al igual que lo invertido en un proveedor de tecnología financiera de Sudáfrica, llamada Ozow, lo que ayudará a
la startup a expandirse en África y agregar empleados.

Cautelosa, porque se tiene que cuidar de las sanciones que puede recibir de parte del gobierno chino por las
leyes antimonopolio. Como la impueta a Alibaba Group Holding Ltd el año pasado de 18.000 millones de
yuanes (US2.750 millones). Tencent asegura ser cauteloso con las regulaciones de fintech, dice se apega a su
práctica normal de adquirir participaciones minoritarias en nuevas empresas. El cumplimiento es su "salvavidas".
Tencen tambien utiliza la estrategia de social-selling y lo que llaman “super apps”.

Fuente: S&P Global

Tencent fue capas de crear un ecosistema de manera que, dentro de una sóla aplicación el usuario tiene
acceso a todos los servicios que le purdan interesar, ahorrando espacio, reuniendo en una app lo que los
usuarios necesitan. Esto causa que los propios usuarios promocionen y compartan la app entre sus contactos.

Finalmente Podriamos agregar que, la base de todo esto es la Investigación continua que tienen, sumado al
desarrollo y la Innovación tecnológica, culminando con la ejecucion de la idea o proyecto. En este proceso
Tencent tiene aproximadamente la mitad de sus empleados.

3¿Qué sistema desde el punto de vista del neuromarketing o big data marketing podría
ponerse en funcionamiento o mejorarse en este modelo de negocio?

Tencent posee todo lo necesario para poner todos los sistemas del big data marketing y sin duda los estan
poniendo empractica, poseen las plataformas para obtener la informacion necesaria en cuantoa lo que se
feriere a big data marketing.

Desde el punto de vista del neuromarketing, si podemos sugerirle el uso de uno ovarios sistemas de
neuromarketing, porque aunque son una potencia en china en todos sus negocios electronicos. Les falta
ingresar de lleno en occidente. Necesita cambiar esa perseccion negativa que tiene todo lo que se produce en
china o proviene de ella; para esto necesita romper con la barrera cultural, porque no todo lo que gusta en
china necesariamente gustara en el resto del mundo.

Tencent necesita saber que piensa el usuario de occidente, cuales son sus motivaciones y que necesita para que
se lo pueda proveer. Aparte del Big data y la inteligencia artificial que desrrollan, necesitan del neuromarketing
para complementar la informacion obtenida y realizar los ajustes necesarios.

De las tecnicas usadas en neuromarketing, puedo sugerir la combinacion del uso de la tecnica EEG con la tecnica
de fMRI. Se pueden usar los resultados de la tecnica EEG que tiene un coste de calidad/precio bueno, pero la
resolucion espacial es limitada; se puede combinar con los resultados de la tecnica fMRI que si tiene una
resolucion espacial muy buena, pero tiene la resolucion temporal limitada, que en el caso de la EEG es muy
buena. Aunque escoste de la fMRI es cara, para los feneficios a obtener de parte de TENCENT en este sentido
serian cubiertos.

4. Apoyándose en los modelos de retribución innovadores, ¿qué herramientas de RRHH y gestión

del talento piensas que aportarán mayores beneficios y posibilidades a la compañia y sus marcas?

Existen modelos innovadores hoy en dia que aportan beneficios a las compañias, pero las compañias en
ocaciones olvidan que miestras mejor se encuentren los empeados, mientras mas veneficios obtengan de las
compañias donde laboran, mayor sera su compromiso y rendimiento ante su trabajo.
Tencent sabe reconocer que si el empleado se siente que su compañía le suple todo lo que necesita para el y su
familia mas sera su aporte. Según han anunciado y recoge WSJ, la empresa china ha decidido convertir 130
hectáreas de Shenzhen en una ciudad propia que estará lista dentro de siete años. Net City es el nombre que
recibe este campus y estará compuesto por oficinas, residencias, tiendas y hasta escuelas. La idea inicial
es construir una ciudad desde cero que sea sostenible la cual ocupara 130 hectáreas.
Net City debe acoger a aproximadamente 80.000 habitantes, que esencialmente serán los empleados de Tencent
y sus familias. Para tantas personas no basta simplemente con las oficinas de la empresa, sino que también se
requiere cerca de ellas las residencias de los empleados y en consecuencia tiendas para hacer compras,
restaurantes, cafeterías y hasta escuelas para los niños.
Esta idea no solo plantea las retribuciones que las compañias ofrecen, a las cuales estamos acontumbrados, sino
que combierte al empreado en parte de una familia y no de una mera compañía. De igual manera este proyecto
traera transformacion al departamento de RRHH y gestión del talento, ya que esta ciudad estara dirigida por
Tencent. Deberan dividir el departamento de RRHH en dos, uno que dirija todo lo relacionadop a la gestion de
negocios de la compañía y otro encargado del manejo y gestios de Net City.
Esto implicaria que existirian dos departamentos trabajando paralelamente, en cuanto a las funciones.
Esto requerira una restructuracion par que no afecte la compañía y se puedan hacer cargo de todo lo que tiene
que ver con los veneficios que recibiran sus empleados.