CAPÍTULO 2

EL EJERCICIO DE LA
PROFESIÓN DEL
PSICÓLOGO
PSICOLOGÍA DEL
TRABAJO Y LAS
ORGANIZACIONES

Mgter. Antonella Di Paola Naranjo

El propósito del texto es acercar al
ingresante:
Nociones básicas acerca del
campo de acción de la Psicología
del Trabajo y las Organizaciones y
el rol del psicólogo en este
ámbito.
La dimensión histórica y social del
trabajo, las características del campo
y del rol en la actualidad.
El atravesamiento normativo en
relación al rol del psicólogo del trabajo
 Dimensión histórica y social del trabajo
El trabajo no es una categoría que
permanece fija y estable a través del
tiempo.
Es una construcción social situada (ya
que asume diferentes características en las
diferentes sociedades) en permanente
cambio.
Por ello, es conveniente historizar los
cambios que esta actividad ha ido
experimentando, en función de la sucesión
de los diferentes modelos productivos,y las
diferentes características que ha asumido
cada época.
 MODELO TAYLORISTA:
A comienzos del siglo XX el trabajo
manual representaba la mayoría de las
actividades productivas.Quien resolvió el
problema de la productividad del trabajo
manual fue Frederick Taylor.
Propuso un rediseño de los
movimientos y tiempos de demora de
los trabajadores en su actividad laboral,
con base en la división del trabajo, con
el fin de estandarizar todos los trabajos
manuales individuales y así ganar
efectividad y eficiencia.
Un trabajador que realizaba una sola
tarea de manera repetitiva adquiría tal
destreza física para hacerla que
disminuía el tiempo que invertía en
realizarla.
En este momento histórico se vivía la
reciente Revolución Industrial, por lo
cual este tipo de trabajo se daba
preponderantemente en las fábricas.
Los movimientos estaban tan
cronometrados que hasta se
contabilizaba el tiempo que los
trabajadores utilizaban para ir al baño.
El esquema de trabajo propuesto por
Taylor consistía en separar a los
operarios que aportaban la destreza
física (sin permitirles que piensen o que
innoven), de los ingenieros que
realizaban el diseño de las actividades
(quienes realizaban el trabajo no manual)
“Se debían separar músculo y
mente, destreza física y
pensamiento”. (Taylor)
Este modelo subsistió hasta la
década del 30.
 MODELO FORDISTA:
Ford propuso un elemento clave para
la coordinación de los trabajos
individuales: la línea de ensamblaje,
aumentando considerablemente la
producción en masa.
Ya no era el trabajador quien debía
desplazarse, sino que el producto
llegaba a él por medio de una cinta
automática, reduciendo los tiempos de
producción e imponiendo el ritmo de
trabajo óptimo.
Se buscaba que el trabajador
rindiera al máximo de su capacidad,
mediante el mecanismo del mando y
control (ordenarle exactamente lo que
debía hacer y controlar mediante el
capataz su estricto cumplimiento).
En este tipo de organizaciones
cobraba gran importancia la jerarquía,
y las decisiones siempre se
tomaban desde arriba (gerente)
hacia abajo (capataces y luego
operarios).
 MODELO TOYOTISTA
Con el cambio de las sociedades, los
avances tecnológicos y la globalización de
los mercados, este tipo de organizaciones
(fordista) se volvieron lentas y poco
eficaces en la toma de decisiones, lo que
afectó su capacidad de adaptación al
medio. Esto obligó, alrededor de la
década del 60 a un cambio de
paradigma en el modelo productivo.
Se comenzó a poner énfasis en el
trabajo no manual, el cual se sustenta
en el conocimiento y no en la destreza
física.
Este nuevo modelo se propone:
Valorar la participación activa y
autónoma del sujeto en la toma de
decisiones
la construcción del aprendizaje colectivo
y la innovación, el poder de las
conversaciones en el trabajo.
Ya no se pide al trabajador que no
piense, sino todo lo contrario.
La organización del trabajo comienza a
estar centrada en proyectos y objetivos,
en dispositivos de gestión grupal de las
actividades.
Las estructuras se vuelven menos
jerárquicas y más horizontales.
 Se pone en valor el trabajo en equipo.
El toyotismo se caracteriza por producir
series pequeñas de productos
heterogéneos, que se desarrollan una vez
que los productos ya han sido vendidos
(just in time).
Promueve una producción integrada -con
escasa división de tareas- y mayor
participación funcional de los trabajadores
en la programación de las actividades,
tendiendo a reducirse las actividades
repetitivas, monótonas y poco creativas.
Su aporte principal es lograr producir a
bajo costo, volúmenes limitados de
productos diferentes.
Este nuevo modo de producción requiere
de trabajadores capaces de
responsabilizarse por su tarea, de
asumir la iniciativa frente a los
problemas, fallas o evento que interfiera
en el proceso de trabajo.
El trabajador obediente y sin iniciativa
propiciado por los modelos anteriores,
no tiene lugar en estas nuevas
organizaciones.
La cuestión del trabajo condensa
diferentes características y
significaciones según la sociedad y el
momento histórico del que se trate.
Desde el 1900 en adelante se puede
hablar de la emergencia de tres modelos
productivos con características bien
definidas: el taylorismo, el fordismo y el
toyotismo o paradigma flexible.
Cada uno se caracteriza por una
forma particular de concebir el
trabajo, a la organización y a las
personas que trabajan.
Ahora bien, ¿Qué papel cumple la
psicología del trabajo y las
organizaciones en cada una de
estas épocas?
En el Taylorismo el operario no
era reconocido por su
singularidad o por aquello que lo
diferenciaba.
Se le exigía adaptación a la
norma, igualándolo al resto de los
trabajadores y sin posibilidad de
creatividad.
Las primeras preguntas que se
hicieron los psicólogos en ese
contexto tenían que ver con la
problemática de evaluar y seleccionar
trabajadores.
Los primeros esfuerzos en los que los
psicólogos industriales tuvieron éxito
estaban relacionados con la
administración de pruebas que
permitieran a las organizaciones, tales
como el ejército o las grandes
industrias, mejorar sus métodos de
selección.
Los psicólogos se acercaron a los
problemas de carácter
organizacional y trataron de ponerle
un orden y estandarización al
proceso de diseño y organización
del trabajo.
Se comenzó a trabajar en las
características básicas de cada
trabajo intentando lograr asignarle
a cada persona el cargo que
optimizara sus capacidades
físicas y humanas.
Se hicieron estudios acerca de
tiempos y movimientos, de la
influencia en los trabajadores de los
niveles de ruido, la fatiga, la
monotonía y otros aspectos para
determinar su posible efecto en la
cantidad y calidad del trabajo.
Esta primera etapa tendía hacia la
homogeneización de los procesos
psicológicos, el establecimiento de
normas y el máximo aprovechamiento
de las capacidades del trabajador.
Los psicólogos comenzaron a
aplicar al campo del trabajo, el
estudio y la experimentación sobre el
aprendizaje animal y humano.
Por ej., descubrieron que el sistema
de premios y castigos afectaba la
eficiencia del trabajador.
Los tipos de incentivos que los
empresarios utilizaban se convirtieron
en materia de estudio de los
psicólogos industriales (centrados en la
conducta individual de cada trabajador).
Se llegó a la conclusión que la relación
entre los sistemas de incentivo y las
motivaciones de los trabajadores
afectaba a la productividad.
Comenzó a surgir el interés por la
organización como un sistema total y el
interés por la “calidad de vida laboral
(experiencias que viven las personas en
relación a su trabajo, satisfacción con el
trabajo).
Los psicólogos estudiaban el
comportamiento de las personas en
entornos de trabajo.
El campo de la Psicología del Trabajo
y las Org. surge de la mano de una
fuerte tradición positivista.
Se comenzó a incorporar el
fenómeno social del trabajo.
Este mov. epistemológico se evidenció en
la Psicología y en sus diferentes áreas,
como la Social, campo del cual se nutre la
psicología organizacional.
El campo se ha ido complejizando
hasta dejar de presentarse como
unívoco y reduccionista, para albergar
múltiples objetos de estudio.
¿Por qué los psicólogos se
interesan hoy por el
mundo del trabajo?
¿De qué manera pueden
intervenir?
El trabajo resulta ser un espacio
de configuración de subjetividad
para los trabajadores.
En las sociedades actuales, los sujetos
definen su lugar social a partir de la posición
ocupada en la estructura productiva.
El trabajo adquiere un papel central
como organizador y articulador de
sentido en la vida cotidiana, es una parte
fundamental de la vida en sociedad e
interactúa con sus tiempos, sus valores
y sus estructuras sociales y políticas.
La psicología siempre se interesará
por aquellos fenómenos que por ser
humanos, se reconozcan como
productores de subjetividad.
Las configuraciones de trabajo
"posfordistas", son productoras de
nuevas tensiones, malestar, sufrimiento y
es preciso que el psicólogo las aborde y
comprenda, a la vez que comprenda las
posibilidades de aprendizaje de los
trabajadores, que les permiten intervenir
y transformar esta realidad.
El trabajo como objeto de estudio de la
psicología, se inscribe hoy en el campo
de la psicología del trabajo y de las
organizaciones.
Esta denominación resulta de la evolución
del conocimiento en el campo que se
reflejó históricamente en otras referencias:
Psicotécnica (1914),
Psicología industrial (1925),
Psicología del trabajo(a partir de1946),
y finalmente Psicología del trabajo y
de las organizaciones (a partir de
1980)
Un psicólogo organizacional y del
trabajo puede intervenir en:
• Organizaciones públicas
• Privadas
• de la sociedad civil.
Puede desempeñar su rol:
• desde el interior de la
organización (formando parte de
ella) o
• como externo.
Problemáticas en las que interviene:
Reflexionar acerca de la manera en que
se organiza el trabajo para lograr los
objetivos de la organización
Seleccionar y proponer planes de
desarrollo para las personas que
realizarán el trabajo
Generar las condiciones propicias
para que el trabajo se realice de
manera saludable
Estudiar y proponer la manera en que
puede cambiar una organización para
dar respuesta a las exigencias del
medio en el que está inserta.
Proponer maneras de gestionar el
conocimiento en una organización
(procesos de formación y aprendizaje en
el trabajo).
Toda participación del psicólogo del
trabajo comenzará por un diagnóstico de
la situación, del que luego se
desprenderán las decisiones
metodológicas posteriores.
 Para la realización del diagnostico y la
posterior intervención se despliegan
múltiples técnicas que guían a cada
profesional.
La prevención de situaciones
dañinas para la salud de los
trabajadores, también es una
actividad que pueden realizar los
psicólogos del área.
El atravesamiento normativo
La Ley 7106, entiende por área de la
Psicología Laboral a la esfera de
acción que se realiza en las
instituciones donde están implicadas
actividades vinculadas al trabajo y en
la práctica privada de la profesión.
 Actividades para su ejercicio:
la selección, organización, distribución
y desarrollo del personal
evaluación de puestos y tareas
estudio de motivaciones
investigación y propuesta de sistema de
producción …creando el clima más
favorable para la adecuación del trabajo al
hombre
investigación de las causas psicológicas
de accidentes en el ámbito laboral, y
asesoramiento sobre la prevención de los
mismos. La actuación sobre las tensiones
de grupos.
En la especialidad “Psicología del
trabajo y las organizaciones” el Colegio
de Psicólogos amplia esta descripción
incorporando:
Actividades realizadas en
organizaciones ligadas a la producción
de bienes o servicios, privadas o
públicas, ejerciendo su rol en relación
de dependencia o como profesional
independiente, con el objetivo de
prevenir y promover la salud mental y el
mejoramiento de la calidad de vida
laboral.
El Reglamento de especialidades considera
ejercicio del Psicólogo del Trabajo y las
Org:
-Elaboración de políticas, organigramas y
procedimientos de puestos de trabajo.
-Asesoramiento en selección,
capacitación, desarrollo y administración
de RR.HH.
- Higiene y seguridad en el trabajo.
cultura organizacional
- Diagnóstico, intervención y resolución
de conflictos interpersonales en la
organización.
-La investigación y la docencia en el área.