TANGIBLES

MANUFACTURA

INTANGIBLES

SERVICIOS

SELECCIN DE BIENES Y SERVICIOS

Elegir el bien o servicio que ha de suministrarse a los clientes Las opciones de estrategia de producto apoyan la ventaja competitiva. (diferenciacin)

Ciclo de vida del producto Ciclo de vida y estrategias. (faces)

 Anlisis del producto por su valor. Principio de Pareto: los recursos han de invertirse en los pocos pero importantes producto. Lista de productos en orden descendente segn la contribucin individual en dlares a la compaa y en cuanto a su contribucin total. ayuda a considerar estrategias alternativas: Incremento de precio de venta. Reduccin de costos. Mayor penetracin en el mercado (calidad publicidad)

GENERACIN DE NUEVOS PRODUCTOS

Saber como encontrar y productos es un requisito. desarrollar con Oportunidades del nuevo producto. * Entender al cliente. * El cambio econmico. * El cambio sociolgico y demogrfico. * El cambio tecnolgico. * El cambio poltico. Importancia de los nuevos productos.

xito

nuevos

DESARROLLO DEL PRODUCTO

Sistema de desarrollo del producto.

 Despliegue de la funcin de calidad (QFD) Una de las herramientas del QFD. Es la casa de calidad. La Casa de Calidad: es una tcnica para definir la relacin entre los deseos del cliente y el productos o servicios: la definicin de esta relacin marca el primer paso para construir un sistema de produccin de clase mundial. Para construir la casa de calidad: Determinar los deseos del cliente. Determinar como el bien/servicio puede satisfacer las necesidades del cliente. Relacionar los deseos del cliente con los como del producto. Identificar las relaciones entre los como de la empresa. Realizar escalas de importancia utilizando las escalas y ponderaciones del cliente. Evaluar los productos competidores en su satisfaccin de los deseos del cliente.

EJEMPLO DE CASA DE CALIDAD Usted ha sido asignado temporalmente a un equipo QFD. El objetivo del equipo es desarrollar un nuevo diseo de cmara fotogrfica. Construya una casa de calidad.

EJEMPLO DE CASA DE CALIDAD

EJEMPLO DE CASA DE CALIDAD

EJEMPLO DE CASA DE CALIDAD

EJEMPLO DE CASA DE CALIDAD

EJEMPLO DE CASA DE CALIDAD

EJEMPLO DE CASA DE CALIDAD

EJEMPLO DE CASA DE CALIDAD

 Organizacin para el desarrollo del producto. Enfoques: Tradicional. Popular. Equipos. Japons. Los equipos de desarrollo de producto.

 Manufacturabilidad e ingeniera del valor. Se refieren a la mejora del diseo y de las especificaciones en las etapas de investigacin, desarrollo, diseo y produccin del producto. Adems de la inmediata y evidente reduccin del costo y otros

CONSIDERACIONES PARA EL DISEO DEL PRODUCTO

DISEO ROBUSTO DISEO MODULAR DISEO ASISTIDO POR COMPUTADORA (CAD) MANUFACTURA ASISTIDA POR COMPUTADORA (CAM) TECNOLOGA DE REALIDAD VIRTUAL ANLISIS DE VALOR DISEOS ETICOS Y AMIGABLES CON EL AMBIENTE

TECNICAS PARA DISEAR EL PRODUCTO

CONTINUO DE DESARROLLO
COMPETENCIA BASADA EN EL TIEMPO
En la medida que se acortan los ciclos de vida de un producto, aumenta la necesidad de un desarrollo de producto ms rpido, conforme aumenta el avance tecnolgico de los nuevos productos, aumenta el gasto y el riesgo.

 Por ejemplo, las empresas farmacuticas estadounidenses invierten un promedio de 12 a 15 aos y 400 millones de dlares antes de recibir la aprobacin reglamentaria de cada nuevo medicamento. Los administraciones de operaciones que dominan el arte del desarrollo de producto superan casi siempre a los que desarrollan con ms lentitud. La ventaja competitiva est en la rapidez. A este concepto se le llama competencia basada en el tiempo.

DEFINICION DE UN PRODUCTO

Una vez seleccionados los bienes o servicios para su introduccin al mercado, deben definirse. Primero, un bien o servicio se define en trminos de sus funciones es decir, que debe hacer. Despus, el producto se disea y la empresa determina como se van a lograr las funciones.

BIENES

SERVISIOS

 Decisin de hacer o comprar: Se distingue entre lo que la empresa desea producir y lo que quiere comprar. Tecnologas de grupo: Requiere que los componentes se identifiquen mediante un esquema de cdigos que especifica el tipo de procesamiento (como perforado) y los parmetros del procesamiento (como tamao)

DISEO DE SERVICIO

Las industrias de servicios incluyen bancos, finanzas, seguros, transportes y comunicaciones. Cuando