9/11/23, 19:54 ¿Qué es la gobernanza de datos y por qué es importante?

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DEFINICIÓN

¿Qué es la gobernanza de datos y por qué es importante?

Por Craig Stedman, editor de industria Jack Vaughan

El gobierno de datos (DG) es el proceso de gestionar la disponibilidad, usabilidad, integridad y seguridad de los datos en los sistemas empresariales,
basado en estándares y políticas de datos internos que también controlan el uso de los datos. La gobernanza de datos eficaz garantiza que los datos sean
coherentes y confiables y que no se utilicen indebidamente. Es cada vez más crítico a medida que las organizaciones enfrentan nuevas regulaciones de
privacidad de datos y dependen cada vez más del análisis de datos para ayudar a optimizar las operaciones e impulsar la toma de decisiones
comerciales.

Un programa de gobierno de datos bien diseñado generalmente incluye un equipo de gobierno, un comité directivo que actúa como órgano rector y un
grupo de administradores de datos. Trabajan juntos para crear estándares y políticas para gobernar los datos, así como procedimientos de
implementación y cumplimiento que son llevados a cabo principalmente por los administradores de datos. Lo ideal es que participen ejecutivos y otros
representantes de las operaciones comerciales de una organización, además de los equipos de gestión de datos y TI.

Si bien la gobernanza de datos es un componente central de una estrategia general de gestión de datos,
las organizaciones deben centrarse en los beneficios comerciales esperados de un programa de
gobernanza para que tenga éxito, escribió la consultora independiente Nicola Askham en una publicación
de blog de enero de 2022. Eric Hirschhorn, director de datos de The Bank of New York Mellon Corp., hizo
la misma observación en una sesión durante la conferencia Enterprise Data World Digital 2022. "Los
resultados no pueden ser simplemente una buena gobernanza", afirmó. "Los resultados tienen que ser
gestionar mejores negocios".

Esta guía completa sobre gobernanza de datos explica con más detalle qué es, cómo funciona, los
beneficios empresariales que proporciona , las mejores prácticas y los desafíos de gobernar los datos.
También encontrará una descripción general del software de gobierno de datos y tecnologías relacionadas que pueden ayudar en el proceso de gobierno.
A lo largo de la guía, los hipervínculos apuntan a artículos relacionados que cubren los temas que se abordan con mayor profundidad.

∙ Por qué es importante la gobernanza de datos

Sin una gobernanza de datos eficaz, es posible que las inconsistencias de datos en diferentes sistemas de una organización no se resuelvan. Por
ejemplo, los nombres de los clientes pueden aparecer de forma diferente en los sistemas de ventas, logística y servicio al cliente. Eso podría complicar los
esfuerzos de integración de datos y crear problemas de integridad de datos que afecten la precisión de las aplicaciones de inteligencia empresarial (BI),
informes empresariales y análisis. Además, es posible que los errores de datos no se identifiquen ni solucionen, lo que afecta aún más la precisión de los
análisis y el BI.

k Estas son algunas de las principales razones para tener un programa de goberna
datos.

Una mala gobernanza de los datos también puede obstaculizar las iniciativas de cumplimiento normativo. Eso podría causar problemas a las empresas
que necesitan cumplir con el creciente número de leyes de protección y privacidad de datos, como el GDPR de la Unión Europea y la Ley de Privacidad

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del Consumidor de California (CCPA). Un programa de gobierno de datos empresariales generalmente incluye el desarrollo de definiciones de datos
comunes y formatos de datos estándar que se aplican en todos los sistemas comerciales, lo que aumenta la coherencia de los datos tanto para usos
comerciales como de cumplimiento.

∙ Objetivos y beneficios de la gobernanza de datos

Un objetivo clave del gobierno de datos es romper los silos de datos en una organización. Estos silos comúnmente se acumulan cuando las unidades de
negocios individuales implementan sistemas de procesamiento de transacciones separados sin coordinación centralizada o una arquitectura de datos
empresariales . La gobernanza de datos tiene como objetivo armonizar los datos en esos sistemas a través de un proceso colaborativo, con la
participación de partes interesadas de las distintas unidades de negocio.

Otro objetivo de la gobernanza de datos es garantizar que los datos se utilicen correctamente, tanto para evitar la introducción de errores de datos en los
sistemas como para bloquear el posible uso indebido de datos personales sobre clientes y otra información confidencial. Esto se puede lograr creando
políticas uniformes sobre el uso de datos, junto con procedimientos para monitorear el uso y hacer cumplir las políticas de manera continua. Además, la
gobernanza de datos puede ayudar a lograr un equilibrio entre las prácticas de recopilación de datos y los mandatos de privacidad.

Además de análisis más precisos y un mayor cumplimiento normativo, los beneficios que proporciona la gobernanza de datos incluyen una mejor calidad
de los datos ; menores costos de gestión de datos; y un mayor acceso a los datos necesarios para los científicos de datos, otros analistas y usuarios
comerciales. En última instancia, la gobernanza de datos puede ayudar a mejorar la toma de decisiones empresariales al brindarles a los ejecutivos mejor
información. Idealmente, eso conducirá a ventajas competitivas y a mayores ingresos y ganancias.

∙ ¿Quién es responsable de la gobernanza de datos?

En la mayoría de las organizaciones, varias personas participan en el proceso de gobernanza de datos. Esto incluye ejecutivos de negocios, profesionales
de gestión de datos y personal de TI, así como usuarios finales que están familiarizados con dominios de datos relevantes en los sistemas de una
organización. Estos son los participantes clave y sus principales responsabilidades de gobernanza.

Director de datos. El director de datos (CDO), si lo hay, suele ser el alto ejecutivo que supervisa un programa de gobierno de datos y tiene una
responsabilidad de alto nivel por su éxito o fracaso. El papel del CDO incluye asegurar la aprobación, la financiación y la dotación de personal para el
programa; desempeñar un papel protagonista en su creación; monitorear su progreso; y actuar como defensor del mismo internamente. Si una
organización no tiene un CDO, otro ejecutivo de alto nivel generalmente actuará como patrocinador ejecutivo y se encargará de las mismas funciones.

Responsable y equipo de gobierno de datos. En algunos casos, el CDO o un ejecutivo equivalente (el director de gestión de datos empresariales, por
ejemplo) también puede ser el administrador práctico del programa de gobierno de datos. En otros, las organizaciones designan a un gerente de gobierno
de datos o un líder específico para ejecutar el programa. De cualquier manera, el director del programa normalmente dirige un equipo de gobierno de
datos que trabaja en el programa a tiempo completo. A veces conocida más formalmente como oficina de gobierno de datos , coordina el proceso, dirige
reuniones y sesiones de capacitación, realiza un seguimiento de las métricas, gestiona las comunicaciones internas y lleva a cabo otras tareas de gestión.

Comité de gobierno de datos. Sin embargo, el equipo de gobierno generalmente no toma decisiones sobre políticas o estándares. Esa es
responsabilidad del comité o consejo de gobernanza de datos, que está compuesto principalmente por ejecutivos de empresas y otros propietarios de
datos. El comité aprueba la política fundamental de gobernanza de datos y las políticas y reglas asociadas sobre aspectos como el acceso y el uso de
datos, además de los procedimientos para implementarlas. También resuelve disputas, como desacuerdos entre diferentes unidades de negocios sobre
definiciones y formatos de datos.

Administradores de datos. Las responsabilidades de los administradores de datos incluyen supervisar los conjuntos de datos para mantenerlos en
orden. También son responsables de garantizar que las políticas y reglas aprobadas por el comité de gobierno de datos se implementen y que los usuarios
finales las cumplan. Por lo general, se designa a trabajadores con conocimiento de dominios y activos de datos particulares para que se encarguen de la
función de administración de datos . Se trata de un trabajo de tiempo completo en algunas empresas y de tiempo parcial en otras. También puede haber
una combinación de administradores de datos comerciales y de TI.

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k Esto muestra a los participantes clave en el proceso de gobernanza de datos y los

que desempeñan.

Los arquitectos de datos, los modeladores de datos y los analistas e ingenieros de calidad de datos también suelen formar parte del proceso de
gobernanza. Además, los usuarios empresariales y los equipos de análisis deben recibir formación sobre políticas y estándares de gestión de datos, para
que puedan evitar el uso de datos de forma errónea o inadecuada. Puede obtener más información sobre las funciones y responsabilidades del gobierno
de datos y cómo estructurar un programa de gobierno en un artículo relacionado del escritor de tecnología George Lawton.

∙ Componentes de un marco de gobernanza de datos

Un marco de gobernanza de datos consta de políticas, reglas, procesos, estructuras organizativas y tecnologías que se implementan como parte de un
programa de gobernanza. También detalla cosas como una declaración de la misión del programa, sus objetivos y cómo se medirá su éxito, así como las
responsabilidades de toma de decisiones y la rendición de cuentas por las diversas funciones que formarán parte del programa. El marco de gobierno de
una organización debe documentarse y compartirse internamente, para que todos los involucrados tengan claro, desde el principio, cómo funcionará el
programa.

Desde el punto de vista tecnológico, el software de gobierno de datos se puede utilizar para automatizar aspectos de la gestión de un programa de
gobierno. Si bien las herramientas de gobierno de datos no son un componente obligatorio del marco, apoyan la gestión de programas y flujos de trabajo,
la colaboración, el desarrollo de políticas de gobierno, la documentación de procesos, la creación de catálogos de datos y otras funciones. También se
pueden utilizar junto con herramientas de calidad de datos, gestión de metadatos y gestión de datos maestros ( MDM ).

∙ Implementación de gobernanza de datos

La gobernanza de datos debería ser una iniciativa estratégica para las organizaciones. En un artículo sobre la creación de una estrategia de gobernanza
de datos , Donald Farmer, director de la consultora TreeHive Strategy, recomendó una serie de pasos a seguir, incluidos los siguientes:

identificar activos de datos y procesos de gobernanza informales existentes;

aumentar la alfabetización en materia de datos y las habilidades de los usuarios finales; y

decidir cómo medir el éxito de un programa de gobernanza.

Antes de implementar un marco de gobernanza de datos, otro paso citado por Farmer es identificar a los propietarios o custodios de diferentes activos de
datos en una empresa e involucrarlos (o sustitutos designados) en el programa de gobernanza. Luego, el CDO, el patrocinador ejecutivo o el gerente de
gobierno de datos dedicado toma la iniciativa en la creación de la estructura del programa, trabajando para dotar de personal al equipo de gobierno de
datos, identificar a los administradores de datos y formalizar el comité de gobierno.

Una vez que la estructura está en su lugar, comienza el verdadero trabajo de gobernar los datos. Se deben desarrollar políticas de gobernanza de datos y
estándares de datos, junto con reglas que definan cómo el personal autorizado puede utilizar los datos. Además, se necesita un conjunto de controles y
procedimientos de auditoría para garantizar el cumplimiento continuo de las políticas internas y las regulaciones externas y para garantizar que los datos
se utilicen de manera consistente en todas las aplicaciones. El equipo de gobierno también debe documentar de dónde provienen los datos, dónde se
almacenan y cómo se protegen contra el uso indebido y los ataques de seguridad.

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What is Data Governance? How Does it Impact Businesses?

Las iniciativas de gobernanza de datos suelen incluir también los siguientes elementos:

Mapeo y clasificación de datos. Mapear los datos en los sistemas ayuda a documentar los activos de datos y cómo los datos fluyen a través de una
organización. Luego se pueden clasificar diferentes conjuntos de datos en función de factores como si contienen información personal u otros datos
confidenciales. Las clasificaciones influyen en cómo se aplican las políticas de gobernanza de datos a conjuntos de datos individuales.

Glosario empresarial. Un glosario empresarial contiene definiciones de términos y conceptos comerciales utilizados en una organización (por
ejemplo, qué constituye un cliente activo). Al ayudar a establecer un vocabulario común para los datos empresariales, los glosarios empresariales
pueden contribuir a los esfuerzos de gobernanza.

Catálogo de datos. Los catálogos de datos recopilan metadatos de los sistemas y los utilizan para crear un inventario indexado de activos de datos
disponibles que incluye información sobre el linaje de datos, funciones de búsqueda y herramientas de colaboración. También se puede incorporar a
los catálogos información sobre políticas de gobernanza de datos y mecanismos automatizados para hacerlas cumplir. Lea sobre los pasos clave para
crear un catálogo de datos en un artículo de Anne Marie Smith, vicepresidenta de educación y metodóloga jefe de la firma consultora de gestión de
datos EWSolutions.

∙ Mejores prácticas para gestionar iniciativas de gobernanza de datos

Debido a que la gobernanza de datos normalmente impone restricciones sobre cómo se manejan y utilizan los datos, puede resultar controvertida en las
organizaciones. Una preocupación común entre los equipos de gestión de datos y TI es que los usuarios empresariales los verán como la "policía de
datos" si lideran programas de gobierno de datos. Para promover la aceptación empresarial y evitar la resistencia a las políticas de gobernanza, los
gerentes experimentados en gobernanza de datos y los consultores de la industria recomiendan que los programas estén impulsados ​por las empresas,
con los propietarios de los datos involucrados y el comité de gobernanza de datos tomando las decisiones sobre estándares, políticas y reglas.

La capacitación y la educación sobre gobernanza de datos es un componente necesario de las iniciativas, particularmente para familiarizar a los usuarios
comerciales y analistas de datos con las reglas de uso de datos, los mandatos de privacidad y su propia responsabilidad de ayudar a mantener
consistentes los conjuntos de datos. También es imprescindible la comunicación continua con ejecutivos corporativos, gerentes comerciales y usuarios
finales sobre el progreso de un programa de gobierno de datos, a través de una combinación de informes, boletines informativos por correo electrónico,
talleres y otros métodos de divulgación.

La comunicación y la capacitación son parte de un conjunto de siete mejores prácticas de gobernanza de datos descritas por Farmer en un segundo
artículo. Algunos de los otros incluyen aplicar reglas de seguridad y privacidad de los datos lo más cerca posible del sistema fuente, implementar políticas
de gobernanza apropiadas en todos los niveles de una organización y revisar las políticas de gobernanza de forma regular.

El analista de Gartner, Saul Judah, recomienda un enfoque de gobernanza de datos adaptativo que aplique diferentes políticas y estilos de gobernanza a
procesos de negocio individuales. También ha enumerado estos siete fundamentos para gobernar con éxito las aplicaciones de análisis y datos:

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un enfoque en el valor empresarial y los resultados organizacionales;

acuerdo interno sobre responsabilidad de datos y derechos de decisión;

un modelo de gobernanza basado en la confianza que se basa en el linaje y la curación de datos;

toma de decisiones transparente que se ciñe a un conjunto de principios éticos;

la gestión de riesgos y la seguridad de los datos se incluyen como componentes centrales de gobernanza;

educación y capacitación continua, con mecanismos para monitorear su efectividad; y

una cultura colaborativa y un proceso de gobernanza que fomente una amplia participación.

Las asociaciones profesionales que promueven las mejores prácticas en los procesos de gobernanza de datos incluyen DAMA International y la Data
Governance Professionals Organization. El Data Governance Institute, una organización fundada en 2003 por la entonces consultora Gwen Thomas, ha
publicado una plantilla de marco de gobierno de datos y una variedad de orientaciones sobre las mejores prácticas de gobierno. Parte de la información
está disponible abiertamente en su sitio web, mientras que solo los miembros pagos pueden acceder a otros materiales. También hay orientación similar
disponible en otros lugares, por ejemplo, en la biblioteca en línea DataManagementU mantenida por EWSolutions.

k Estas son algunas de las mejores prácticas para implementar y gestionar program
gobernanza de datos.

∙ Desafíos de la gobernanza de datos

A menudo, los primeros pasos en los esfuerzos de gobernanza de datos pueden ser los más difíciles porque las diferentes partes de una organización
suelen tener puntos de vista divergentes sobre entidades de datos clave, como clientes o productos. Estas diferencias deben resolverse como parte del
proceso de gobernanza de datos, por ejemplo, acordando definiciones y formatos de datos comunes. Esta puede ser una tarea complicada y conflictiva,
razón por la cual el comité de gobernanza de datos necesita un procedimiento claro de resolución de disputas.

Otros desafíos comunes que enfrentan las organizaciones en materia de gobernanza de datos incluyen los siguientes.

Demostrando su valor empresarial. Sin documentación inicial de los beneficios comerciales esperados de una iniciativa de gobierno de datos, lograr su
aprobación, financiación y soporte puede ser una lucha. En su publicación de blog de enero de 2022 , Askham dijo que los ejecutivos de empresas quieren
saber qué beneficios obtienen al comienzo de un programa de gobernanza. "Si no puedes responder eso de una manera que realmente les interese y les
beneficie, simplemente no estarán interesados", escribió.

De manera continua, demostrar valor comercial requiere el desarrollo de métricas cuantificables, particularmente en mejoras de la calidad de los datos.
Eso podría incluir la cantidad de errores de datos resueltos trimestralmente y las ganancias de ingresos o ahorros de costos que resultan de ellos. Otras
métricas de calidad de datos comunes miden la precisión y las tasas de error en conjuntos de datos y atributos relacionados, como la integridad y
coherencia de los datos. Lea más sobre los estrechos vínculos entre la gobernanza de datos y la calidad de los datos , además de otros tipos de métricas
que también se pueden utilizar para mostrar el valor de un programa de gobernanza.

Soporte de análisis de autoservicio. El cambio hacia el análisis y la BI de autoservicio ha creado nuevos desafíos de gobernanza de datos al poner los
datos en manos de más usuarios en las organizaciones. Los programas de gobernanza deben garantizar que los datos sean precisos y accesibles para
los usuarios de autoservicio, pero también garantizar que esos usuarios (analistas de negocios, ejecutivos y científicos de datos ciudadanos, entre otros)
no hagan un mal uso de los datos ni entren en conflicto con la privacidad y seguridad de los datos. restricciones. La transmisión de datos que se utilizan
para análisis en tiempo real complica aún más esos esfuerzos.

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Gobernando el big data. El despliegue de sistemas de big data también añade nuevas necesidades y desafíos de gobernanza. Los programas de
gobernanza de datos tradicionalmente se centraban en datos estructurados almacenados en bases de datos relacionales, pero ahora deben lidiar con la
combinación de datos estructurados, no estructurados y semiestructurados que suelen contener los entornos de big data, así como con una variedad de
plataformas de datos, incluidos los sistemas Hadoop y Spark. Bases de datos NoSQL y almacenes de objetos en la nube. Además, los conjuntos de big
data a menudo se almacenan sin procesar en lagos de datos y luego se filtran según sea necesario para usos analíticos, lo que complica aún más la
gobernanza de los datos.

∙ Pilares clave de la gobernanza de datos

Los programas de gobernanza de datos se basan en varias otras facetas del proceso general de gestión de datos. En particular, estas facetas incluyen las
siguientes:

Gestión de datos. Como se mencionó anteriormente, un administrador de datos es responsable de una parte de los datos de una organización. Los
administradores de datos también ayudan a implementar y hacer cumplir las políticas de gobernanza de datos. A menudo, son usuarios empresariales
conocedores de datos y expertos en la materia en sus dominios. Los administradores de datos colaboran con analistas de calidad de datos,
administradores de bases de datos y otros profesionales de la gestión de datos. También trabajan con unidades de negocios para identificar requisitos
y problemas de datos.

Calidad de los datos. La mejora de la calidad de los datos es una de las mayores fuerzas impulsoras detrás de las actividades de gobernanza de
datos. La precisión, integridad y coherencia de los datos entre sistemas son características cruciales de las iniciativas de gobernanza exitosas. La
limpieza de datos , también conocida como depuración de datos, corrige errores e inconsistencias en los datos, y también correlaciona y elimina
instancias duplicadas de los mismos elementos de datos para armonizar cómo se enumeran los clientes o productos en diferentes sistemas. Las
herramientas de calidad de datos brindan esas capacidades a través de funciones de creación de perfiles, análisis y comparación de datos, entre otras
características. Obtenga consejos sobre cómo gestionar los esfuerzos de mejora de la calidad de los datos en un artículo de Chris Foot, estratega
senior y consultor del proveedor de servicios de TI RadixBay.

Gestión de datos maestros. MDM es otra disciplina de gestión de datos que está estrechamente asociada con los procesos de gobierno de datos.
Las iniciativas de MDM establecen un conjunto maestro de datos sobre clientes, productos y otras entidades comerciales para ayudar a garantizar que
los datos sean consistentes en diferentes sistemas en una organización. Como resultado, MDM encaja naturalmente con la gobernanza de datos. Sin
embargo, al igual que los programas de gobernanza, los esfuerzos de MDM pueden generar controversia en las organizaciones debido a las
diferencias entre departamentos y unidades de negocios sobre cómo formatear los datos maestros. Además, la complejidad de MDM ha limitado su
adopción, en comparación con la gobernanza de datos. Pero la combinación de ambos ha llevado a un cambio hacia proyectos MDM de menor escala
impulsados ​por objetivos de gobernanza de datos.

La gobernanza de datos también está relacionada con la gobernanza de la información, que se centra más ampliamente en cómo se utiliza la información
en general en una organización. En un nivel alto, la gobernanza de datos puede verse como un componente de la gobernanza de la información, pero
generalmente se consideran disciplinas separadas con objetivos similares. Obtenga una explicación de en qué se diferencian la gobernanza de los datos y
la información en un artículo de Lawton.

∙ Casos de uso de gobernanza de datos

La gobernanza de datos eficaz es fundamental para gestionar los datos utilizados en los sistemas operativos, así como las aplicaciones de análisis y BI
alimentadas por almacenes de datos, mercados de datos y lagos de datos. También es un componente particularmente importante de las iniciativas de
transformación digital y puede ayudar en otros procesos corporativos, como la gestión de riesgos, la gestión de procesos de negocio y las fusiones y
adquisiciones.

A medida que el uso de datos continúa expandiéndose y surgen nuevas tecnologías, es probable que la gobernanza de datos tenga una aplicación aún
más amplia. Por ejemplo, se están realizando esfuerzos para aplicar procesos de gobernanza de datos a algoritmos de aprendizaje automático y otras
herramientas de inteligencia artificial. Además, las violaciones de datos de alto perfil y leyes como GDPR y CCPA han hecho que la incorporación de
protecciones de privacidad en las políticas de gobernanza de datos sea una parte central de los esfuerzos de gobernanza.

∙ Proveedores y herramientas de gobernanza de datos

Las herramientas de gobierno de datos están disponibles de varios proveedores . Esto incluye a los principales proveedores de TI, como Oracle, SAP y
SAS Institute Inc., así como a especialistas en gestión de datos como Alation, ASG Technologies, Ataccama, Collibra, Informatica, OneTrust, Precisely,
Quest Software, Semarchy, Syniti y Talend. En la mayoría de los casos, las herramientas de gobernanza se ofrecen como parte de conjuntos más grandes
que también incorporan funciones de gestión de metadatos y funcionalidad de linaje de datos .

Muchas de las plataformas de gestión de metadatos y gobernanza de datos también incluyen software de catálogo de datos . También está disponible
como producto independiente de Alation, Alex Solutions, Atlan, Data.world, Hitachi Vantara, IBM, OvalEdge y muchos otros proveedores, así como de los

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líderes del mercado de plataformas en la nube AWS, Google y Microsoft.

Esto se actualizó por última vez en mayo de 2022.

m Continuar leyendo acerca de ¿Qué es la gobernanza de datos y por qué es importante?

∙∙ Romper los silos de datos con una gobernanza de datos sólida

∙∙
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