Tesis1 68

FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
“APLICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN

ADMINISTRATIVO VIRTUAL PARA MEJORA DEL
PROCESO DOCUMENTARIO DEL ÁREA TESORERÍA,
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA, AÑO 2023”
Tesis para optar al título profesional de:
Ingeniería Industrial
Autores:
Emanuele Fernando Scaliti Figueroa

Brandon Josua Sucasaca Meza
Asesor:
Dr. Ing. Napoleón Jáuregui Nongrados

Código ORCID: https://orcid.org/0000-0002-0410-8719
Lima - Perú
Título de la investigación
2023
JURADO EVALUADOR
Jurado 1
Presidente(a) Nombre y Apellidos Nº DNI
Jurado 2
Nombre y2022
Apellidos Nº DNI
Jurado 3
Nombre y Apellidos Nº DNI
Pág.
Scaliti Figueroa, E. ; Sucasaca Meza, B.
2
INFORME DE SIMILITUD
(Copie y pegue como imagen la hoja del reporte global)
Pág.
3
DEDICATORIA
A nuestros padres, hermanos, tíos, padrinos, amigos y demás familiares,
Este trabajo de investigación es el resultado de todos estos años de amor, apoyo y
consejos. Les agradecemos eternamente por ser nuestras fuentes de inspiración y fortaleza.
Este logro académico lo compartiremos con todos ustedes, quienes dejaron una huella
imborrable en nuestras vidas y contribuyeron significativamente a este proyecto.
Pág.
4
AGRADECIMIENTO
Haga clic o pulse aquí para escribir texto.
Pág.
5
Tabla de contenido
Jurado calificador ………………………………………………………………………… 2

Informe de similitud ………………………………………………………………………. 3
Dedicatoria………………………………………………………………………………… 4
Agradecimiento ………………………………………………………………………………………………
5
Tabla de contenido ………………………………………………………………………… 6
Índice de tablas ……………………………………………………………………………..7
Índice de figuras …………………………………………………………………………... 8
Resumen …………………………………………………………………………………… 9
Capítulo I: Introducción ………………………………………………………………….. 10
Capítulo II: Metodología ………………………………………………………………….11
Capítulo III: Resultados …………………………………………………………………...12
Capítulo IV: Discusión y Conclusiones ………………………………………………….. 13
Referencias ……………………………………………………………………………….. 14
Anexos …………………………………………………………………………………….15
Pág.
6
Índice de tablas
Pág.
7
Índice de figuras
Pág.
8
RESUMEN
En 200 palabras provee, según corresponda, la siguiente información: justificación
o contexto, objetivos, metodología empleada, principales resultados y conclusiones
(reemplazar este texto por el resumen).
PALABRAS CLAVES: Señalar entre 3 a 5 palabras, cuya búsqueda en tesauros y
diccionarios especializados identifiquen los principales temas abordados en la tesis
(reemplazar este texto por el resumen).
En el caso de la Facultad de Ciencias de la Salud utilizar los descriptores DescS
(DeCS - Descriptores en Ciencias de la Salud (bvsalud.org)).
Pág.
9
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
1.1. Realidad problemática
1.1.1 Descripción del problema
Gómez (2020), indica que la principal función del área de giro corresponde a los
equipos de finanzas, quienes estos mismos se encargan de gestionar todas las entradas,
salidas y balances existentes de caja, siendo estos los cobros, los pagos y el saldo de los
bancos existentes.
Fernández (2022), menciona que se debe tener en cuenta que una reestructuración
es un proceso complejo, cosa que implica una serie de cambios y ajustes en la organización
y en la gestión de una empresa. Este planteamiento puede ser motivado por diversos
factores, ya sean cambios en el entorno empresarial, dificultades financieras, cambios en la
estrategia de negocio o reorganización interna de la empresa, así mismo como variantes en
el mercado internacional que inciden en las empresas de manera importante.
La reestructuración puede involucrar la reducción de costes, la reorganización
interna, la diversificación de la actividad empresarial, la fusión o adquisición de otras
empresas, entre otras medidas. La reestructuración empresarial es importante porque
permite a una empresa adaptarse a los cambios del mercado y mantener su competitividad.
También puede ayudar a mejorar la eficiencia y rentabilidad de la empresa, lo que es
fundamental para su supervivencia a largo plazo. (Estupiñán y Ocampo, 2015).
La Universidad Nacional de Ingeniería en el área de Tesorería viene operando con
un trámite documentario tradicional en forma presencial, esto es emisión y recepción de
Pág.
10
documentos en físico, obligando a contar con archivadores que ocupan un espacio
innecesario puesto que en la actualidad en muchas instituciones ya es virtual. De continuar
con este tipo de trámite en físico aumenta los costos administrativos, puesto que, tienen
que comprar al tasa de papel boon, tintas de impresoras, archivadores, ocupar espacios para
los archivos que se observa proliferación de hongos y mal olor, que muy bien pueden ser
causantes de enfermedades para quienes trabajan en su custodia y manejo. Asimismo,
obliga la compra de nuevas impresoras y mayor consumo de energía eléctrica y tener una
oficina más espaciosa para guardar los archivos, todo esto se puede evitar si se vuelve
digital y esta manera se lograría optimizar no sólo los espacios de la oficina, sino también
el recurso humano.
Mencionar el problema de la empresa (Llanto, tristezas, dolor, sufrimiento, penalidad,
lamento).
1.1.2 Antecedentes
Antecedentes internacionales
Para las investigaciones internacionales, se realizaron diferentes búsquedas de
investigación, donde se encontró lo siguiente:
Pudiendo ver (Draft, 2017), la propuesta de reestructuración está basada
principalmente en el modelo de diseño organizacional, desarrollando unidades
organizacionales focalizadas, ya sea en la cultura organizacional, las relaciones de
colaboración, trabajo en equipo, capacitación y el desarrollo de las competencias del
recurso humano. Dotando así al área establecida de una estructura formal, moderna,
dinámica y flexible, que posibilite una administración eficiente, oportuna y de calidad.
Pág.
11
La mala estructura organizacional que presenta el área ocasiona que las actividades
establecidas no se ejecuten con facilidad, ya sea cuando los empleados deban de hacer
papeleo y se presente problemas a la hora de archivarse, siendo ahí cuando se suscitan
problemas en emisión y recepción de información. La falta de procedimientos puede
provocar que las actividades se dupliquen entre las áreas, considerando que es necesario
establecer una estructura organizacional bien definida por cargos y departamentos.
Antecedentes nacionales
En las investigaciones nacionales, se realizaron búsqueda de problemas similares a
la Universidad Nacional de Ingeniería, donde se encontraron lo siguiente:
Una reestructuración empresarial hace acto de aparición cuando una determinada
organización se encuentra en una situación complicada en cuanto a su estructura
organizativa, pues la alta dirección es la encargada de tomar la decisión de aplicar cambios
internos o externos a la organización. (Ordoñez, 2013). Pudiendo ver en la actualidad, las
empresas deben evitar la improvisación para dar solución a los problemas existentes en sus
diferentes áreas que componen su estructura organizacional, siendo muy necesario evaluar
y analizar las posibilidades reales de supervivencia de la empresa.
El área de giro de la Universidad Nacional de Ingeniería, en su momento, contaba
con una estructura apta para poder desarrollar sus tareas de manera diaria, pero
eventualmente se propuso la idea de innovar el lugar a medida que el tiempo avanzaba,
para así cumplir con las normas requeridas en el trabajo.
De acuerdo a (Estrategia Financiera, 2015), “Se expresa que los principales
obstáculos que se encuentran presentes en las empresas están referidos a la ineficiencia de
Pág.
12
funciones desarrolladas dentro de cada área y el manejo del talento humano lo cual ha
truncado el desarrollo y el progreso en el mercado”, significando que el trabajo de esas
mismas áreas se ve truncado debido a los obstáculos que se presentan, impidiendo poder
desarrollar con normalidad.
1.1.3 Bases teóricas
Gestión de tareas y equipos
La gestión de tareas es un proceso de priorizar tareas, entender cada etapa del
proceso, saber delegar las tareas secundarias a los miembros del equipo y finalmente,
definir plazos de entrega para asegurarse de que todo esté listo a tiempo. Esta misma
gestión es mucho más que hacer una simple lista de pendientes y ejecutarlos, y para
priorizar tareas, gestionar el tiempo y cumplir con los plazos de entrega, se necesitará un
proceso infalible y robusto, llamado método de gestión de tareas. (Cesce, 2021)
Las principales tareas que se implican en una gestión de equipos de trabajo eficaces son:
● Realizar encuestas de satisfacción laboral para conocer necesidades insatisfechas de
cada miembro del equipo.
● Identificar los distintos tipos de personalidades en el trabajo.
● Realizar un análisis interno minucioso para determinar la idoneidad de cada
empleado para desempeñar un perfil profesional.
● Brindar liderazgo y dirección focalizada de forma oportuna.
● Ofrecer críticas constructivas para la mejora del desempeño laboral de los
trabajadores.
Pág.
13
Sistema de control
El control interno, a lo largo de los años, ha sido material de vasta investigación, lo
cual generó distintos puntos de vista, ya que cada quien lo ha entendido según su propia
perspectiva, causando muchas veces confusión. Se llegó a publicar varios modelos de
Control, así como muchos lineamientos que ayuden a una mejor gestión (De la Cigoña,
2022).
En el estudio (Harold, 2017) “Administración una perspectiva Global” Plantea la
realidad en una forma más global, incluyendo el estudio de las funciones básicas de la
administración (Planeación, organización, integración de personal, dirección y control y
además de la toma de decisiones) En los países de habla hispana. El enfoque es
principalmente global, entendiendo al análisis de los bloques comerciales en los que
estamos inmersos, por ello se describen y comparan las cinco funciones del proceso
administrativo.
Reestructura organizacional
En el presente se investigó sobre reestructuración organizacional debido a que se
estima incrementar el personal del área, lo cual generará cambios en la estructura
organizacional de la institución. Por ésta razón, se observó detenidamente la necesidad de
analizar los principales componentes del mismo, y por ello se propuso una nueva
estructura, utilizando la creatividad y fluidez, descentralizando el poder y distribuyendo de
forma igualitaria la estructura de acuerdo a las necesidades y conocimientos técnicos de los
especialistas o docentes, aunque se necesitan analizar varios factores.
Pág.
14
1.2. Formulación del problema
1.2.1 Problema General
Gestión de tareas y equipos
¿La gestión de tareas y equipos mejorarán el proceso del área de giro y su
reacondicionamiento de la Universidad Nacional de Ingeniería, en el año 2023?
1.2.2 Problemas Específicos
● ¿Cómo se lograría la reestructuración al usar la gestión de tareas y equipos en área
seleccionada de la Universidad Nacional de Ingeniería?
● ¿Qué diseños y métodos permitirán las mejoras en el área de giro de la Universidad
Nacional de Ingeniería?
● ¿En que afectarían los cambios establecidos en el área de giro de la Universidad
Nacional de Ingeniería?
● ¿En cuanto se ajustarán las reestructuraciones y en qué beneficiaría el área de giro
de la Universidad Nacional de Ingeniería?
1.3. Objetivos
1.3.1 Objetivo general
Analizar y determinar los planes propuestos para la reestructuración del área
usando la gestión de tareas y equipos en la Universidad Nacional de Ingeniería, en el año
2023.
1.3.2 Objetivos específicos
Pág.
15
● Evaluar y determinar el uso de la gestión de tareas y equipos para la
reestructuración en la Universidad Nacional de Ingeniería.
● Elaborar propuestas para nuevos diseños y métodos para la mejora en el área de
giro de la Universidad Nacional de Ingeniería.
● Resolver los problemas generados por los cambios en el área de giro de la
Universidad Nacional de Ingeniería.
● Verificar las reestructuraciones y sus beneficios proporcionados en el área de giro
de la Universidad Nacional de Ingeniería.
1.4. Hipótesis
1.4.1 Hipótesis general
En qué medida la gestión de tareas y equipos mejorará el reacondicionamiento en el
área de giro de la Universidad Nacional de Ingeniería.
1.4.2 Hipótesis específicas
● Si se evalúa la gestión de tareas y equipos para el reacondicionamiento en la
Universidad Nacional de Ingeniería, entonces se logrará mejorar el área de giro.
● Mediante observaciones y propuestas se logrará elaborar nuevos planos para la
mejora del área de giro de la Universidad Nacional de Ingeniería.
● De poder corregir y prevenir problemas con respecto a los cambios, entonces se
logrará mejorar el área de giro en la Universidad Nacional de Ingeniería.
● La verificación de las reestructuraciones en el área de giro beneficiará en medida el
horario de trabajo en la Universidad Nacional de Ingeniería.
Pág.
16
1.5. Justificación
La justificación de la presente investigación radica principalmente en la gestión de
tareas y equipos, y es mostrar principalmente que la adaptación de los procesos en el área
de tesorería es de gran importancia porque son una herramienta útil y sirven para generar
control dentro de cualquier compañía, basándose en el levantamiento de información con
los detalles necesarios. Por lo tanto, el principal propósito de este proyecto es demostrar
que la gestión de equipos nos permite optimizar los procesos y aumentar la productividad,
siendo un ejemplo algunas actividades que se realizan manualmente, y que estás requieren
mucho tiempo y esfuerzo para que puedan hacerse automáticamente, y reducir los errores
cometidos en el trabajo.
CAPÍTULO II: METODOLOGÍA
1.1 Diseño de investigación
Señalar el enfoque, nivel, alcance y diseño de la investigación, debidamente
sustentada en cada aspecto.
El método a utilizar es cuantitativo, si tomamos en cuenta que (Etecé, 2021) estos
métodos de investigación son útiles cuando existe en el problema a estudiar un conjunto de
datos representables mediante distintos modelos matemáticos. Así, los elementos de la
investigación son claros, definidos y limitados, y los resultados obtenidos son de índole
numérica, descriptiva y, en algunos casos, predictiva.
Así mismo, se usará la investigación descriptiva, tomando en cuenta que (Muguira,
2021) se encarga de puntualizar las características de la población que está estudiando,
Pág.
17
siendo su objetivo describir la naturaleza de un segmento demográfico, sin centrarse en las
razones por las que se produce un determinado fenómeno.
Tabla 1.
1.2 Población y muestra
1.2.1 Población
Se nos indica (Feller, 2015), que la población es el conjunto de elementos que son
objeto de estudio, ya sea estadístico o de conjunto.
La población corresponde actualmente a los encargados del área. (COMPLETAR)
1.2.2 Muestra
Por su definición (Lara y Richard, 2016) es un parte o cantidad pequeña de una
cosa que se considera representativa del total y que se toma o se separa de ella con ciertos
métodos para someterla a estudio, análisis o experimentación. En resumen, es una parte de
la población con la que realmente se realiza el estudio.
La muestra corresponde al 100% de la población antes citada.
1.3 Técnicas e instrumentos
1.3.1 Técnicas
1.3.2 Instrumentos
Presentar las técnicas e instrumentos de recolección y análisis de datos: indicar qué
técnicas e instrumentos se utilizaron en la recolección y análisis de los datos. Se debe
Pág.
18
precisar las propiedades y características que correspondan (evidencia de validez,
puntuaciones de confiabilidad, equidad del proceso, criterios de calidad, entre otros).
1.4 Análisis de datos
En el caso de investigaciones en ingeniería, está sección suele denominarse
Materiales, instrumentos y métodos, y debe indicarse los materiales, instrumentos,
reactivos, muestras, y otros, así como los tratamientos realizados a las muestras para las
pruebas experimentales.
1.5 Procedimiento
Describir ordenadamente los procedimientos, es decir, cada uno de los pasos del
proceso de recolección y análisis de datos. Precisar las consideraciones éticas que siguió el
estudio.
1.6 Aspectos éticos
En trabajos de investigación en ingeniería indicar el análisis estadístico aplicado
para la validación de los resultados, señalando además el nivel de significancia utilizado,
así como, el empleo de algún software para el tratamiento de los resultados.
Nota: para esta sección se recomienda considerar un máximo de 5 páginas.
Pág.
19
CAPÍTULO III: RESULTADOS
Presentar los resultados del análisis de datos en forma concreta, clara, precisa y
ordenada según los objetivos de la investigación. Se puede hacer uso de tablas y figuras (en
algunos casos ecuaciones), comentar cada tabla y figura utilizada, y haga referencia de ella
en el texto.
Usar el formato de tabla según estilo APA 7.
Ejemplo:
Pág.
20
Usar el formato de figura según estilo APA 7.
Ejemplo:
Pág.
21
Nota: para esta sección se recomienda considerar un máximo de 5 páginas.
Pág.
22
CAPÍTULO IV: DISCUSIÓN Y CONCLUSIONES
En esta sección se interpreta comparativamente los resultados con estudios previos
citados (antecedentes o estado del arte) con los resultados de la presente investigación.
Además, debe comunicarse las limitaciones de la investigación y exponer las implicancias
prácticas, teóricas y/o metodológicas de los hallazgos.
Finalmente, se debe redactar una conclusión por cada objetivo propuesto.
RECOMENDACIONES
Nota: para esta sección se recomienda considerar un máximo de 2 páginas, sin embargo,
de acuerdo con la naturaleza y profundidad de la investigación, la discusión en particular
podría requerir un poco más de dos páginas.
Pág.
23
Referencias
Elaborar las referencias en orden alfabético todas las fuentes utilizadas en el estudio
y de acuerdo con la norma de estilos APA 7mª versión o la Facultad de Salud (excepto
Psicología) utilizará el estilo Vancouver.
Se recomienda el uso de gestores de referencia como:
● Mendeley: https://www.mendeley.com/?interaction_required=true (consultado

el 9 de marzo 2022)
● Zotero: https://zotero.softonic.com/descargar (consultado el 9 de marzo 2022)
https://repositorio.upn.edu.pe/handle/11537/22090
https://repositorio.uch.edu.pe/handle/20.500.12872/693
http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/6155
Tener en cuenta que todo lo citado en el texto debe incluirse en las referencias, así
como todas las referencias deben corresponder a una cita en el texto.
Pág.
24
Sobre los estilos de redacción:
El formato de la tesis, las citas y las referencias se harán de acuerdo con el

Manual de Publicaciones de la American Psychological Association séptima
edición, los cuales se encuentran disponibles en todos los Centros de Información
de UPN, bajo la siguiente referencia:
Código: 808.06615 APA/D
También pueden consultar la siguiente página web:
http://www.apastyle.org/learn/tutorials/index.aspx
Nota importante: La Facultad de Salud (excepto Psicología) utilizará el estilo

Vancouver.
Anexos
En los anexos colocar sólo aquellos complementos que signifique evidencias o
procedimientos realizados en la investigación de manera pertinente y suficiente. (Evitar
excesos innecesarios)
Cada evidencia en los anexos va en hoja independiente. Cada hoja que contenga un anexo
debe ser numerada: ANEXO N° 1. Título del anexo.
Pág.
25
Pág.
26

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Emanuele Fernando Scaliti Figueroa

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(Copie y pegue como imagen la hoja del reporte global)

A nuestros padres, hermanos, tíos, padrinos, amigos y demás familiares,

Este trabajo de investigación es el resultado de todos estos años de amor, apoyo y

imborrable en nuestras vidas y contribuyeron significativamente a este proyecto.

Haga clic o pulse aquí para escribir texto.

Jurado calificador ………………………………………………………………………… 2

Índice de tablas ……………………………………………………………………………..7

Índice de figuras …………………………………………………………………………... 8

Capítulo I: Introducción ………………………………………………………………….. 10

Capítulo II: Metodología ………………………………………………………………….11

Capítulo III: Resultados …………………………………………………………………...12

Capítulo IV: Discusión y Conclusiones ………………………………………………….. 13

En 200 palabras provee, según corresponda, la siguiente información: justificación

o contexto, objetivos, metodología empleada, principales resultados y conclusiones

(reemplazar este texto por el resumen).

PALABRAS CLAVES: Señalar entre 3 a 5 palabras, cuya búsqueda en tesauros y

diccionarios especializados identifiquen los principales temas abordados en la tesis

(reemplazar este texto por el resumen).

En el caso de la Facultad de Ciencias de la Salud utilizar los descriptores DescS

(DeCS - Descriptores en Ciencias de la Salud (bvsalud.org)).

1.1. Realidad problemática

1.1.1 Descripción del problema

factores, ya sean cambios en el entorno empresarial, dificultades financieras, cambios en la

estrategia de negocio o reorganización interna de la empresa, así mismo como variantes en

el mercado internacional que inciden en las empresas de manera importante.

La reestructuración puede involucrar la reducción de costes, la reorganización

interna, la diversificación de la actividad empresarial, la fusión o adquisición de otras

empresas, entre otras medidas. La reestructuración empresarial es importante porque

También puede ayudar a mejorar la eficiencia y rentabilidad de la empresa, lo que es

fundamental para su supervivencia a largo plazo. (Estupiñán y Ocampo, 2015).

La Universidad Nacional de Ingeniería en el área de Tesorería viene operando con

un trámite documentario tradicional en forma presencial, esto es emisión y recepción de

documentos en físico, obligando a contar con archivadores que ocupan un espacio

innecesario puesto que en la actualidad en muchas instituciones ya es virtual. De continuar

causantes de enfermedades para quienes trabajan en su custodia y manejo. Asimismo,

Mencionar el problema de la empresa (Llanto, tristezas, dolor, sufrimiento, penalidad,

Para las investigaciones internacionales, se realizaron diferentes búsquedas de

investigación, donde se encontró lo siguiente:

Pudiendo ver (Draft, 2017), la propuesta de reestructuración está basada

principalmente en el modelo de diseño organizacional, desarrollando unidades

organizacionales focalizadas, ya sea en la cultura organizacional, las relaciones de

colaboración, trabajo en equipo, capacitación y el desarrollo de las competencias del

dinámica y flexible, que posibilite una administración eficiente, oportuna y de calidad.

papeleo y se presente problemas a la hora de archivarse, siendo ahí cuando se suscitan

problemas en emisión y recepción de información. La falta de procedimientos puede

establecer una estructura organizacional bien definida por cargos y departamentos.

En las investigaciones nacionales, se realizaron búsqueda de problemas similares a

la Universidad Nacional de Ingeniería, donde se encontraron lo siguiente:

Una reestructuración empresarial hace acto de aparición cuando una determinada

organización se encuentra en una situación complicada en cuanto a su estructura

organizativa, pues la alta dirección es la encargada de tomar la decisión de aplicar cambios

internos o externos a la organización. (Ordoñez, 2013). Pudiendo ver en la actualidad, las

y analizar las posibilidades reales de supervivencia de la empresa.

El área de giro de la Universidad Nacional de Ingeniería, en su momento, contaba

eventualmente se propuso la idea de innovar el lugar a medida que el tiempo avanzaba,

para así cumplir con las normas requeridas en el trabajo.