INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO CIBERTEC

CREACION DE UN SISTEMA WEB PARA LA VENTA DE

DISPOSITIVOS TECNOLOGICOS DE LA EMPRESA
TESLAP

Proyecto de un sistema de Información, como parte del curso EFSRT,

presentado por los alumnos

 ZARATE AVALOS, LIZBETH ARACELI

 TUMBA CIPRA, MELISA JHOSELIN
 JACOBO AREDO, YACELI MEREDITH
 TOLENTINO MONTOYA, JANELA RUBI
 VEGA BLAS, NIVER YOEL

Coordinadora: ZARATE AVALOS, LIZBETH ARACELI

Docente: BECERRA REYES, MARLON RENATO

Ciclo: Tercero
La Libertad, abril 2023
 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

Índice

Resumen...............................................................................................................................................2
Introducción.........................................................................................................................................3
Diagnóstico SEPTE................................................................................................................................3
Objetivos SMART..................................................................................................................................3
Justificación del Proyecto.....................................................................................................................4
Definición y alcance..............................................................................................................................5
Productos y entregables.......................................................................................................................5
Conclusiones.........................................................................................................................................5
Recomendaciones................................................................................................................................6
Glosario................................................................................................................................................ 7
Bibliografía............................................................................................................................................7
ANEXO..................................................................................................................................................8

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1. Resumen

El proyecto consistió en el desarrollo de un sistema web para la empresa TESLAP

que se dedica a la venta y comercialización de dispositivos tecnológicos. El
objetivo principal fue mejorar la experiencia del cliente y optimizar la eficiencia
operativa de la empresa a través de una plataforma de comercio electrónico.
El alcance del proyecto incluyó la implementación de un catálogo de productos
completo, un carrito de compras con proceso de pago seguro, la gestión eficiente
de pedidos y funcionalidades de cuenta de usuario. Se enfocó en garantizar la
seguridad de las transacciones y proteger la privacidad de los clientes.
Entre los elementos desarrollados se encuentran: el sistema web funcional con
todas las características mencionadas, los diseños y prototipos interactivos que
representan la apariencia y la interacción del sistema, la documentación técnica
que describe la arquitectura y tecnologías utilizadas, las especificaciones del
proyecto que detallan los requisitos y funcionalidades, y el plan de desarrollo que
establece los hitos, tareas y recursos necesarios.
El proyecto logró proporcionar una solución completa y funcional que mejoró la
experiencia del cliente, optimizó la eficiencia operativa y permitió a la empresa
expandir su alcance y crecer en el mercado de venta, desarrollo y
comercialización de dispositivos tecnológicos.

2. Introducción
La empresa “TESLAP” que se dedica al desarrollo, venta y comercialización de
productos y servicios basados en el uso de las últimas tecnologías, tiene como
objetivo crear un sistema web para aumentar la presencia en línea y llegar a un
público más amplio para llegar a ser más visibles y atraer nuevos clientes. Esta
compañía está a la vanguardia de la innovación y busca ofrecer soluciones que
mejoren la vida de las personas, tanto en el ámbito personal como empresarial.
Además de ofrecer una amplia gama de productos de alta calidad, nos
aseguramos de mantenernos actualizados con las últimas tendencias y
tecnologías en el campo de los sistemas web, lo que nos permite ofrecer
soluciones de vanguardia que se ajusten a las necesidades en constante
evolución de nuestros clientes.

3. Diagnóstico SEPTE

1.3.1 Social: La inseguridad ciudadana puede ser un aspecto negativo en la

empresa “TESLAP” ya que tienen miedo de ser estafados y eso podría causar
una menoría en las ventas.

1.3.2 Económico: Con la realización del sistema podemos generar más ventas y
ganancias que pueden sumar a la empresa de un gran logro económico.

1.3.3 Político: La falta de estabilidad en las políticas de Estado, esto podría ser
negativo para la empresa ya que las posibles decisiones que tome el estado en el

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aspecto comercial, tienen impacto en la empresa ya sea positivo o negativo.

1.3.4 Tecnológico: El avance de la tecnología nos permite tener mejores

alternativas de implementa miento laboral la cual también nos ayuda a promover y
promocionar nuestros productos en un sistema tecnológico.

1.3.5 Ecológico: La empresa TESLAP considera aspectos como el ciclo de vida

de los productos, el consumo energético, la huella de carbono, las políticas y
prácticas ambientales, y la responsabilidad social. Para identificar áreas de
mejora y establecer objetivos para reducir el impacto ambiental y promover
prácticas sostenibles.

4. Objetivos SMART
 Aumentar las ventas en un 20% durante los próximos 12 meses mediante la
implementación de una nueva estrategia de marketing digital y la optimización de la
experiencia del usuario en nuestro sitio web.

 Reducir el tiempo de respuesta en un 80% en nuestro servicio de soporte técnico

para el final del año, implementando herramientas de automatización y mejorando
la formación de nuestro personal.

 Conseguir la satisfacción del cliente en un 90% para finales del trimestre mediante
la implementación de un sistema de retroalimentación y la realización de encuestas
de satisfacción.

 Incrementar la presencia de la marca en las redes sociales en un 70% para el final

del año mediante el aumento de la frecuencia de publicación y la implementación
de estrategias de marketing en línea.

 Lanzar un nuevo producto en el mercado en los próximos seis meses, basado en la

investigación y análisis de mercado, con una tasa de éxito del 60%.

5. Justificación del Proyecto

Teniendo en cuenta la problemática, se describe que la mejor solución para la

empresa TESLAP, es optar por el sistema web de venta y distribución. Por ello se
propone una solución basada en la informática, que será empezar una
transformación digital para la empresa TESLAP, en lo que se decide crear un
sistema web de ventas en línea. De esta manera la empresa podrá mejorar, ya
que a través del sistema web podremos expandir nuestro mercado más allá de
nuestras ubicaciones físicas y llegar a un público más amplio. Podremos ofrecer

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nuestros productos y servicios en línea, llegar a clientes potenciales en diferentes

regiones

y diversificar nuestros canales de venta. Esto nos permitirá incrementar nuestros

ingresos y aprovechar nuevas oportunidades de negocio.

5.1. Los beneficiarios directos

- Nuestra empresa
- Los contribuyentes en el proyecto

5.2. Los beneficiarios indirectos

Estos son los clientes y proveedores: en este caso, los clientes residentes
la ciudad de Trujillo, y alrededores; mientras que los proveedores son aquellas
personas que nos abastecen en atención para llegar con los productos a
domicilio.

6. Definición y alcance
La empresa TESLAP se especializa en el desarrollo, venta y comercialización
de dispositivos tecnológicos, nuestra compañía tiene como objetivo brindar a
nuestros clientes una experiencia de compra en línea excepcional, ofreciendo
una amplia variedad de productos de alta calidad y servicios relacionados.
El proyecto de desarrollo de sistema web tiene como finalidad crear una
plataforma de comercio electrónico que permita a los clientes explorar,
seleccionar y adquirir dispositivos tecnológicos de manera fácil y segura,
siguiendo las mejores prácticas de diseño y programación web. Se emplearán
tecnologías y lenguajes de programación modernos como JSP.

7. Productos y entregables
TESLAP es una empresa de venta de dispositivos tecnológicos que ofrece
una amplia gama de productos innovadores, desde teléfonos inteligentes y
tabletas hasta computadoras portátiles. Su compromiso con la calidad y el
rendimiento se refleja en sus productos y servicios, proporcionando a los
clientes una experiencia tecnológica satisfactoria.

8. Conclusiones
 Mejora de la experiencia del cliente: Nuestro proyecto de desarrollo de un
sistema web para nuestra empresa TESLAP permitirá mejorar
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significativamente la experiencia del cliente. A través de la plataforma en

línea, los clientes podrán acceder de manera fácil y rápida a los productos y
servicios, realizar compras de forma segura y tener acceso a información
detallada sobre

los productos. Esto aumentará la satisfacción del cliente y fortalecerá la

relación con la empresa.

 Incremento de la eficiencia operativa: La implementación de un sistema web

en la empresa TESLAP permitirá optimizar los procesos internos y mejorar la
eficiencia operativa. La automatización de tareas, como la gestión de
inventario, el procesamiento de pedidos y la generación de facturas, reducirá
los tiempos de respuesta y minimizará los errores. Esto permitirá a la empresa
operar de manera más ágil y efectiva.

 Ampliación del alcance y crecimiento del negocio: El desarrollo de un sistema

web ofrecerá a la empresa la oportunidad de ampliar su alcance y llegar a un
público más amplio. A través de la plataforma en línea, la empresa podrá
ofrecer sus productos y servicios a clientes de diferentes regiones,
aumentando sus oportunidades de negocio. Además, al contar con una
presencia en línea, la empresa podrá diversificar sus canales de venta y
adaptarse a las nuevas tendencias de consumo, lo que impulsará su
crecimiento a largo plazo.

9. Recomendaciones

 Antes de iniciar el desarrollo del sistema web, es fundamental realizar un

análisis detallado de los requisitos y necesidades de la empresa y de los
clientes. Esto incluye comprender las funcionalidades específicas que se
requieren, las expectativas de los clientes y las limitaciones técnicas. Este
análisis permitirá establecer una base sólida para el desarrollo y evitar
posibles desviaciones o retrasos en el proyecto.

 Enfocarse en la seguridad y confiabilidad del sistema, dado que se trata de

una plataforma de comercio electrónico, es esencial priorizar la seguridad y
confiabilidad del sistema web. Se deben implementar medidas de protección
de datos, como encriptación de información y certificados de seguridad, para
garantizar la privacidad de los clientes y proteger las transacciones en línea.
Además, se deben realizar pruebas completas para identificar y corregir
posibles vulnerabilidades antes del lanzamiento.

 Ofrecer una experiencia de usuario excepcional ya que es clave en el éxito de

un sistema web. Es importante diseñar una interfaz de usuario intuitiva,
atractiva y fácil de usar. La navegación debe ser clara y sencilla, y la
información de los productos debe presentarse de manera ordenada y
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comprensible. Además, se deben considerar funcionalidades adicionales,

como opciones de búsqueda avanzada, filtros de productos y
recomendaciones personalizadas, para mejorar la experiencia de compra de
los clientes y fomentar su fidelidad.

10. Glosario

10.1. Tecnológico: Referente a la tecnología, La tecnología es una aplicación

de un conjunto de conocimientos y habilidades con el objetivo de facilitar

los problemas de la sociedad hasta lograr satisfacerlas en un ámbito

concreto. En el siglo XXI se ha transformado en el protagonista principal
de la sociedad y es lo que hoy en día domina nuestra vida.

10.2. Arquitectura: La arquitectura es, en esencia, el arte y la técnica de

proyectar y diseñar edificios, espacios y estructuras, enfocándote en el
diseño, la creación, la mejora y la restauración de espacios físicos a partir
de las necesidades del ser humano.

10.3. Comercio: Significa: “Compraventa o intercambio de bienes o servicios”

(https://dle.rae.es/comercio). Como sustantivo, el diccionario lo identifica
con las tiendas, almacenes, establecimientos comerciales, etc.

10.4. Electrónico: Electrónica generalmente se refiere a la rama de la física y

la ingeniería que estudia y emplea sistemas cuyo funcionamiento se basa
en la conducción y el control del flujo microscópico de los electrones.

11. Bibliografía
Listado de material bibliográfico consultado.
DELTRON SAC (2023): WebSite
https://www.deltron.com.pe/index_2.php

INTCOMEX Mayorista de Computo: WebSite

https://store.intcomex.com/es-XPE/Home

 http://www.indec.com.ar/indec.gov.ar.htm
 http://www.bogota.unal.edu.co/objects/docs/.../Guia_Analisis_PEST
 http://www.cca.org.mx/funcionarios/cursos/ap089/apoyos/m3/analisis
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 http://www.crecenegocios.com/el-analisis-de-la-competencia
 http://www.marketing-xxi.com/Marketing-siglo-xxi.html

12. ANEXO

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Enlace de la exposición: 👇

https://drive.google.com/file/d/1FVy0JmrUefoUnqYgHugdd7nhKf8XU7hv/view?usp=sharing

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