CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

GERENCIA DE MERCADOS

INFORME EJECUTIVO PARTE 1: OPORTUNIDAD, ESTRUCTURA Y RELACIONES

INFORME EJECUTIVO PARTE 2: MODELO DE VALOR Y DIFERENCIACIÓN
INFORME EJECUTIVO PARTE 3: DISEÑO Y EJECUCIÓN D ACTIVIDADES DE
INTELIGENCIA DE MARKETING
INFORME EJECUTIVO PARTE 5: PROGRAMAS DE PRECIOS, DEFINICIÓN DE CANALES
DE MARKETING Y PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN
NFORME EJECUTIVO PARTE 6: PRONÓSTICO DE VENTAS Y PUNTOS DE CONTROL DE
MARKETING
INFORME EJECUTIVO PARTE 7: IMPACTO SOCIAL DEL PLAN DE MARKETING

Creación de Velas en forma espiral colgantes y de mesa a base de aceite de aceite de cocina
reciclado
Candles Calm “Velas que calman el alma”

DOCENTE
JORGE MARIO TRONCOS3O
NRC 53576
ELABORADO POR
Ingrid Milena Rincon Ramos ID: 805669

Lady Johanna Rodriguez ID:792270

TABLA DE CONTENIDO

1.Introducción……………………………………………………………………………………………………………………………….4

2.Justificación……………………………………………………………………………….5

3.Objetivo general…………………………………………………………………………..5

4.Objetivos específicos……………………………………………………………………...5

5.Informe ejecutivo parte 1………………………………………………………………….6

5.1. Descripción de la categoría del producto……………………………………………..6

5.2. Como se debe reciclar el aceite de cocina……………………………………………..7

5.3. pasos para hacer las velas con aceite reciclado………………………………………...8

6.Oportunidad en el mercado………………………………………………………………10

7. Descripción de la estructura del mercado desarrollara esa oportunidad y justificación de su

diseño……………………………………………………………………………………11

7.1. Estructura del mercado………………………………………………………………...11

7.2.Justificación……………………………………………………………………………12

8.Competencias personales y profesionales de los cargos de la estructura diseñada……...13

9.Comunicación……………………………………………………………………………13

10. Informe Parte II (Modelo de Valor y Diferenciación) …………………………………14

10.1. Preparación de la entrevista………………………………………………………….14

10.2. Desarrollo de la entrevista…………………………………………………………...14 10.3

Evidencias De Las Entrevistas – link………………………………………………..15

11.Modelo de valor de la Empresa Candles Calm………………………………………16

12.Evolución De Herramientas De Diferenciación………………………………………17

13. Conclusiones………………………………………………………………………….17

14.Bibliografía……………………………………………………………………………18

15.Informe parte III(Diseño y ejecución del plan de actividades de inteligencia de Marketing)

………………………………………………………………………………...19

15.1.Fase 1: Generación de Inteligencia…………………………………………………..20

15.2.Fase 2: Difusión de Inteligencia……………………………………………………..22

15.3.Fase 3: Coordinación de Respuesta………………………………………………….23

15.4Fase 4: Implementación de Respuesta………………………………………………..24

15.5. Características……………………………………………………………………….25

16.Informe ejecutivo parte IIII: Definición de un mercado objetivo y estrategias de relaciona miento

con clientes………………………………………………………………………………...26

Conclusiones ……………………………………………………………………………….27
 1.Introducción

En el siguiente trabajo se presenta la primera parte y segunda del informe donde inicialmente se

comentara de que se trata la empresa Candles Calm “velas que emiten calma” ¿cuál es su

producto base? ,¿cómo se elaboran? ¿de qué están hechas? y en la segunda parte les contaremos el

modelo del valor creado para nuestro producto a partir de entrevistas realizadas y la evaluación que

se dio al producto respecto a su competencia en el mercado actual.

Por medio del reciclaje del aceite usado se busca concientizar a la población en la ciudad de Bogotá

inicialmente en el sector de Kennedy , realizando sensibilizaciones desde las casas de familia como

reciclar el aceite, ya que una gota de (ACU) puede contaminar un litro de agua y un litro lleno de

(ACU) puede llegar a contaminar hasta 1.000 litros de agua. Existe hoy en día el día internacional

del aceite reciclado que se celebra el cada 20 de octubre para concientizar sobre la importancia de

reutilizar y tratar los residuos desde casa. Cada acción, cada gota cuenta, gota a gota se puede crear

un mundo mejor. Solo el 1% de la población colombiana recicla el aceite de cocina usado para ello

se está implementado en los diferentes establecimientos (tiendas de barrio pequeñas y medianas) en

conjuntos residenciales, botellas y/o canecas con mensajes de como reciclar el aceite y el porqué de

NO tirar el aceite por los sifones. A partir de esta materia prima surge la idea de cómo se puede

reutilizarlo y así nace la idea de la elaboración de (velas) a base de aceite reciclado. El aceite que

queda después de freír, cocinar, saltear los alimentos y que por su color cambia hacer un café

oscuro, con residuos de fritura y/o alimentos no se puede usar por salud de las personas.
 2.Justificación

La resolución 0316 del 01 de Marzo del 2018 -Regulación de aceites usados en Colombia, es una

resolución donde nos explica cómo se debe dar la exposición final de aceites de cocinas y aceites

vegetales es una ventana grande para que en las casas y empresas sepan que deben hacer con estos

residuos y como saberlos recolectar y aprovechar y así iniciar un círculo de reciclaje.

(Destapando.com).La finalidad de este informe es dar a conocer a la población inicialmente en la

ciudad de Bogotá los pasos de como reciclar el aceite y como se elaboran las velas a base de esta

materia prima en forma de espiral colgante y de mesa presentado en diversos colores y aromas. Se

hace con el fin de elaborar un objeto de forma diferente abstracta y llamativa partiendo desde un

ejercicio muy sencillo del reciclaje sacando provecho de este insumo para así generar algún ingreso

económico.

3. Objetivo general

- Crear y comercializar velas en forma de espiral con variedad de colores y aromas a base

de aceite cocina reciclado.

4. Objetivos Específicos

- Brindar iluminación

- Crear ambientes especiales generando un beneficio en la salud

- Ir aumentando gradualmente las ventas mes a mes.

- Las velas elaboradas de colores ayudan a generar ambientes llenos de energía y más por

su forma de espiral colgante aportando tranquilidad en el lugar.

- Las velas elaboradas con aceite usado de cocina son más amigables con el medio am-

biente haciendo una elección ética y moral.

 5.INFORME EJECUTIVO
Parte I (Oportunidad, estructura y relaciones)
5.1DESCRIPCION DE LA CATEGORIA DEL PRODUCTO

Una vela es una fuente en la iluminación, su historia es fascinante y atractiva. Se inventó a media-

dos del siglo XIX, a diferencia de su antepasado el cono, que se remonta al menos al 3000 aC. Su

función principal es iluminar. La vela también es una antigua unidad de medida que fue reemplaza-

da por la candela (la candela es una unidad de medida utilizada para representar una cantidad de ilu-

minación, es decir, una intensidad luminosa).

En Occidente, desde la Edad Media la vela compite con la lámpara de aceite. Este último tiene la

desventaja de requerir una atención constante: debe llenarse regularmente, la mecha de ennegreci-

miento debe cortarse y retirarse, mientras se limpia cualquier derrame de aceite. La vela, que consta

únicamente de una mecha rodeada de sebo de vacuno o de oveja, es más práctica sin ser excesiva-

mente cara (pero está gravada y el aceite sigue siendo más económico). No más líquido que se de-

rrama, llamas para ajustar, aceite para rellenar. Pero el sebo fluye y engrasa los dedos, la llama per-

manece amarilla y humeante, y es necesario mantener la mecha mientras se quema. (APIS CERA,

s.f.)

En términos de terminología, el nombre “vela” se reserva para un instrumento hecho

exclusivamente de cera de abejas. Las velas, de color amarillo natural, también pueden ser blancas

si la cera que las constituye fue blanqueada por una exposición solar de varios días, incluso

semanas. Las velas blancas cuestan incluso más que las amarillas y se utilizan casi exclusivamente

en los palacios reales. Por tanto, la palabra “vela” se reserva para los instrumentos hechos de sebo.
En cuanto a la sostenibilidad en el momento de elaborar estas velas a base de aceite usado de

cocina, son 100% más naturales, no emiten tóxicos al aire siendo respetuosa con el medio

ambiente. Nuestras velas a base de aceite usado de cocina nos brindan seguridad y apoyo con el

medio ambiente

Unas de las opciones más llamativas para decorar y dar un toque especial en el ambiente de los

hogares y /o cualquier sitio son las velas. En cada hogar hay una vela por lo mínimo, ya ha sido por

un detalle, por decoración o por gusto. Una gran parte de velas que encontramos en el marcado

están hecha a base de parafina, es un derivado de petróleo que puede causar problemas de salud a

largo plazo.
 5.2. COMO SE DEBE RECICLAR EL ACEITE DE COCINA

Es importante saber cómo se debe reciclar el aceite y así obtener la materia prima base para

la elaboración de las velas.

Los pasos son los siguientes:

 5.3.PASOS PARA HACER LAS VELAS EN FORMA DE ESPIRAL CON

ACEITE RECICLADO

a. Limpia el aceite con un proceso de filtrado

b. Cortar las mechas (Hilo grueso y laxo de algodón) también conocido como pabilo,

entre más cortes mejor para que no falten.

c. Calienta la cera de Soja en un microondas o en baño de maría en la estufa.

 d. Con el solidificante ( Solid Fried) se mezcla con aceite de cocina reciclado colado

en un recipiente grande.

E . Añadir esencias a base de aceite, para una vela de 16 mililitros, con unas 6 gotas de
aceites esenciales bastará. Los puedes elegir por su aroma o por los efectos terapéuticos que
proporcionan. Tenemos 12 aromas diferentes:

Jazmín Bambú Coco Frutos rojos Sándalo Chicle

Manzanilla Vainilla Citronela Naranja Mandarina

Talco de bebe
F. Con la mezcla ya hecha, la viertes en un recipiente que se usara como molde de la
vela.

6. OPORTUNIDAD EN EL MERCADO

La empresa CANDLES CALM es una compañía que elabora y comercializa velas

aromatizadas y con figuras de espiral para decorar ambientes creando sensaciones

de paz y tranquilidad donde ayudan en la parte de la concentración, parar un poco

en las actividades diarias para reactivar energía y continuar que son el resultado de

investigación y desarrollo de sostenibilidad permanente para alcanzar la innovación

en la cadena de elaboración de velas con base de aceite de cocina. Se basa en

aprovechar el producto al máximo, de lograr diversas opciones para el consumo,

también de poder expandir su mercado a nivel nacional e internacional.

CANDLES CALM cuenta con 2 socios .Actualmente se trabaja en el voz a voz de

la importancia de reciclar el aceite usado de cocina y como transformarlos en estas

llamativas velas.
 7. DESCRIPCION DE LA ESTRUCTURA DE MERCADO

DESARROLLARA ESA OPORTUNIDAD Y JUSTUFUCACION DE SU

DISEÑO

Analizando la situación del producto a trabajar se encontró que, aunque está en el mercado

algunos años atrás no están conocido por los ciudadanos ya que sus usos son más de

decoración y/o adorno.

La elaboración de velas en forma de espiral colgante o de mesa a base de aceite reciclado

busca internarse en el mercado nacional inicialmente dejando un mensaje claro “VELAS

QUE EMITEN ALMA” y así se su comercialización como cualquier otro tipo de vela

decorativa.
 7.1. ESTRUCTURA DE MERCADO

Nosotros Nuestros clientes

 Buscamos brindar un producto de  Nuestros clientes personas que

calidad, obtenido del aceite reciclado buscan productos de alta calidad e

usado. innovador y que sean más

 Queremos que el producto sea conscientes en el cuidado ambiental.

diferenciado por su aporte al cuidado .

al medio ambiente, visible y  Supermercados y tiendas de regalos

diferenciado en el mercado. que quieran incorporar el producto.

Competidores. Poder de Negociación con nuestros clientes

 Existes muchas empresas que también  Aun no se cuenta con un nivel alto

están en este mercado, pero ninguna debido a que no es muy conocido y

está bien establecida en el mercado. no hay mayor conocimiento de este

insumo.

7.2 Justificación

La resolución 0316 del 01 de Marzo del 2018 -Regulación de aceites usados en Colombia,

es una resolución donde nos explica cómo se debe dar la exposición final de aceites de

cocinas y aceites vegetales es una ventana grande para que en las casas y empresas sepan

que deben hacer con estos residuos y como saberlos recolectar y aprovechar y así iniciar un

círculo de reciclaje. (Destapando.com).La finalidad de este proyecto es dar a conocer a la

población en la ciudad de Bogotá los pasos de como reciclar el aceite y como se elaboran
las velas a base de esta materia prima. Se hace con el fin de concientizar a la gente el

cuidado de medio ambiente partiendo desde un ejercicio muy sencillo del reciclaje sacando

provecho de este insumo para así generar algún ingreso económico.

8. COMPETENCIAS PERSONALES Y PROFESIONALES DE LOS

CARGOS DE LA ESTRUCTURA DISEÑADA

Para cumplir con este objetivo se busca personas de mentalidad dispuesta a crear e

implementar un producto creativo e innovador siendo sostenible para nuestro planeta, en

cuento al cliente que busca este producto, no importa la edad, raza o sexo.

Para llevar a cabo esta estrategia en la empresa se busca de personal capacitado en ventas,

con ardua experiencia en mercado y venta. Personas dispuestas a conseguir clientes para la

empresa. Con excelente ética y relación interpersonales.

Se busca generar empleo para amas de casa, personas que puedan trabajar y estudiar medio

tiempo cada uno , romper barreras y cambiar percepciones ,que por medio de

capacitaciones , determinación y visión se puede lograr el éxito empresarial.

9. COMUNICACIÓN

Se refiere a la existencia dentro de la empresa, referente a los sistemas, medios y clima

apropiado para que puedan ser desarrolladas las ideas y así mismo intercambiar

información confidencial a través de toda la empresa. Es así, como se puede observar que

dentro de la empresa Candles Calm “Velas que emiten calma” existe una buena relación de

comunicación, ya que todos trabajan en conjunto para lograr obtener varias opciones de
consumo dentro del mercado y así poder obtener la mejor utilidad posible para todas las

partes que trabajan dentro del proyecto, es decir, que haya una ganancia equitativa y así

poder obtener la satisfacción monetaria para todos.

El alcance de los objetivos dentro de la empresa Candles Calm , se llevará a cabo junto con

el apoyo de un grupo humano calificado, comprometido y consiente de la importancia de la

implementación tecnológica para el cuidado del medio ambiente siendo sostenible y más

allá de todo el país, garantizando en gran manera de la rentabilidad de la industria y los

retornos a las personas que han querido invertir dentro del proyecto.

10. Informe Parte II (Modelo de Valor y Diferenciación)

10.1. Preparación de la Entrevista:

Con esta iniciativa se desea lograr llegar a los restaurantes y conjuntos residenciales del

sector de Kennedy quienes serían los posibles generadores de la materia prima principal y

que como tal contaran con la disposición y ganas de colaborar con la misma.

Para la realización de la entrevista se tuvo en cuenta varios factores, los cuales ayudaran a

saber lo que el cliente como tal desea, estos son: su conocimiento sobre el proceso de

reciclaje del aceite y el proceso de la elaboración de la vela, el saber si les gusta aportar y

ayudar , saber cuánto estaría dispuesto a pagar por este producto , también su estatus

económico ya que no todas las personas comprar por “calidad si no por precio”, saber si les

gustaría aportar al desarrollo económico del país, si les gusta apoyar a las pequeñas

empresas , y por ende que les gustaría adicionarle o agregar a nuestro producto.

Estas fueron algunos factores que nos sirvieron como tal para la realización de las

preguntas de la entrevista.
10.2. Desarrollo De Las Entrevistas
En el desarrollo de las entrevistas se encontró con algunas dificultades de orden físico, ya

que no se pudieron hacer directamente con los supermercados, entonces se utilizó varios

recursos, como lo fueron vía celular, el computador y con estos redes sociales y programas

de interacción.

La primera persona entrevistada trabaja en la mensajería y estudiante de contaduría pública.

Giovanni Moreno

La segunda persona entrevistada es una un asesor comercial de la localidad de Kennedy

quien respondió de la siguiente manera. Hector Martinez

La persona persona entrevistada es estudiante de grado. Juana Valentina Martinez

10.3. Evidencias De Las Entrevistas – link

https://youtu.be/kxqt_GVDFio?si=cSZAvqxKja4TgwBD

https://youtu.be/dpsV4v6PwHo?si=Bq8XbzbDheSaMuWg
 11. Modelo de valor de la Empresa Candles Calm

12. Evolución De Herramientas De Diferenciación

Productos de compiten en el mismo mercado.

Para este punto hemos tomado como referencia el mercado las velas con parafina que se

utilizan en la elaboración de estas. Según lo consultado en diferentes páginas de internet y

revistas, encontramos que a la hora de elegir una buena vela debemos tener en cuenta los

siguientes aspectos:

 El olor de su casa puede hacer o romper su día. Si vives en un piso pequeño, es aún

más importante tener un olor acogedor y agradable. Si mantiene su casa llena de

olores agradables, se sentirá relajado y lleno de energía. Las velas son una de las
 formas más populares de crear un ambiente acogedor en tu hogar. Las velas de

Candles Calm su presentación en forma de espiral ya sea colgante o de mesa donde

se crea del aroma y color perfecta para ti y tu espacio.

 Las velas se fabrican especialmente con aceite de cocina reciclado. Estas velas

vienen en diferentes colores y aromas con su forma particular de espiral de un metro

de largo como hasta de 5 cm de largo con un ancho de 1 a 5 cm .

15. INFORME EJECUTIVO

PARTE III (Diseño y ejecución del plan de actividades de inteligencia de

Marketing)

Dando continuidad con el informe proporcionado damos a conocer un plan de actividades

de inteligencia de marketing basado en las cuatro fases como son generación de

inteligencia, difusión de inteligencia, coordinación de respuesta e implementación de

respuesta para nuestra empresa Candles Calm.

15.1.Fase 1: Generación de Inteligencia.

Evaluar las tendencias de velas, preferencias de diseño en bases metálicas y para colgar.

Analizar el impacto de las decisiones de compra de los consumidores, estudiar la demanda

de velas, Identificar tendencias emergentes de la comunicación de marca.

Investigación de Mercado:

Se realiza una encuesta a las personas entre 18-40 años que realizan compra de velas

decorativas donde se hace referencia a los aromas que prefieren, que características
quisieran en las bases metálicas donde suelen comprar velas decorativas, que factores

influyen en su selección de compra, de igual manera se realizan preguntas a expertos en la

industria de velas, diseñadores de interiores y terapeutas de aroma para tener perspectivas

sobre las tendencias actuales y futuras.

Entender la tendencia de velas aromatizadas y decorativas especialmente aquellas

relacionadas con forma espiral en bases metálicas y relajantes es esencial para el desarrollo

y la estrategia de CANDLES CALM. Destaca que las velas con formas inusuales como

espirales están ganado popularidad ya que los consumidores buscan velas únicas y

decorativas que se destaquen en sus interiores, se observa un aumento en el uso de bases

metálicas en la fabricación de velas, esto se debe a la apariencia elegante y moderna que

aportan a los productos. Además, los consumidores buscan velas que no solo aromaticen su

entorno, sino que también proporcionen un ambiente relajante y calmante, estas velas

suelen considerarse regalos ideales debido a su diseño elegante. Los consumidores están

más conscientes de la sostenibilidad y buscan productos que utilicen materiales reciclables

o sostenibles, se observa que las velas aromatizadas y decorativas se utilizan como

elementos decorativos en la industria de la decoración. Las velas y con bases metálicas

encajan perfectamente atractivas para este propósito.

Luego de la pandemia aumentado la importancia de bienestar en el hogar lo que ha llevado

a un mayor interés de velas que promueven la relajación y la tranquilidad. Esto proporciona

una sólida base para el desarrollo de productos y estrategias de Marketing de CANDLES

CLAM en el segmento de mercado.

Se analiza la competencia local y podemos tener oportunidades de negocio ya que existe

una demanda local por velas aromatizadas y decorativas, especialmente aquellas que
promueven la relajación y el bienestar, la competencia actual muestra un enfoque en velas

con aromas relajantes lo que indica que este es un nicho de mercado relevante, las velas

decorativas únicas tienen potencial para atraer a clientes que buscan elementos decorativos

exclusivos para sus hogares.

De igual manera se analiza las amenazas que se puede obtener con el producto, en cuanto a

la competencia ya hay presencia en el mercado y pueden contar con unos clientes

establecidos, la competencia puede ofrecer precios competitivos que podrían afectar las

márgenes de ganancia de CANDLES CALM .

15.2. Fase 2: Difusión de Inteligencia

*Elaborar informes de inteligencia de marketing periódicos que resuman las tendencias del

mercado, los comentarios de los clientes y los datos de ventas.

*Compartir los informes de inteligencia con los socios de CANDLES

CALM y el equipo de marketing.

*Capacitar al grupo de trabajo de ventas y elaboración de las velas sobre la

importancia de la sostenibilidad y cómo comunicarla a los clientes.

15.3Fase 3: Coordinación de Respuesta

*Reunirse con los socios y el equipo de marketing para revisar los informes

de inteligencia y discutir las oportunidades y amenazas identificadas.

*Desarrollar estrategias de marketing específicas, como campañas de

concienciación sobre sostenibilidad y promoción de productos de edición

limitada.
 *Buscar oportunidades de asociación con organizaciones relacionadas con la

sostenibilidad para aumentar la visibilidad de CANDLES CALM.

15.4Fase 4: Implementación de Respuesta

Crear nuevas líneas de velas basadas en las tendencias identificadas en la

fase de generación de inteligencia, de acuerdo en lo relacionado en el estudio

que se realizó en la localidad Kennedy y en lo que esperan los clientes de las

nuevas expectativas de decoración en forma espiral.

*Implementar campañas de marketing en línea y fuera de línea que

destaquen la sostenibilidad, el diseño futurista y las características únicas de

las velas CANDLES CALM.

*Seguir de cerca los resultados de las estrategias de marketing, incluidas las

ventas, la interacción en las redes sociales y las reseñas de los clientes.

*Ajustar las estrategias de marketing según los resultados y los comentarios

de los clientes para maximizar la efectividad.

Este plan de actividades de inteligencia de marketing proporciona una estructura para

generar, difundir, coordinar y finalmente implementar respuestas efectivas en CANDLES

CALM.

1. Como se recogió la información de los clientes y los competidores?

Respuesta: Por medio de encuestas

2. De qué manera se entregó la información a las diferentes áreas?

Respuesta: Realizando un repositorio centralizado de información como una plataforma en

línea o un sistema de gestión de documentos donde se almacenen todos los informes,

investigaciones y datos relevantes. Se debe asegurar de que esta plataforma sea de fácil

acceso y navegación para todos los empleados, programar reuniones periódicas entre los

vendedores. Marketing y socios de la empresa, asegurarse de incluir información sobre

productos, estrategias de marketing, avances en investigación y desarrollo.

3. Como se recogieron las ideas de cada una de las áreas?

Respuesta: Ya que recoger las ideas puede ser un proceso valioso para impulsar la

innovación y mejorar el funcionamiento de la organización, se realizan reuniones,

desarrollando estrategias y buscando las mejores oportunidades de mercado.

4. Como se implementó esta idea? ¿Con sus indicadores de medición? ¿Con el apoyo de

todas las áreas de la empresa?

Respuesta: Con el apoyo del equipo de trabajo, ya que se identificó que los consumidores

requieren nuevas expectativas decorativas y armoniosas para el hogar o para dar un bello

detalle.

15.5. Características:

*Mejoramientos de la oferta de productos y servicios de la categoría escogida.

Se realiza un buen estudio de competencia e innovación del producto para comprender las

necesidades y deseos de los clientes, priorizar la calidad de los productos, optimizar la

producción y entrega, reducción de residuos y la implementación de procesos eco

amigables, proporcionar un servicio al cliente excepcional, comunicar de manera efectiva

lo mejor en la oferta de productos y servicios a través de estrategias de Marketing,

mantener una cultura de adaptación continua y estar dispuesto a ajustar y evolucionar la

oferta en función de las cambiantes necesidades y expectativas de los clientes.

*Mejoramiento de la satisfacción de los clientes

Es un proceso constante que requiere atención y esfuerzo continuo, para esto se debe tener

una comunicación con el cliente, además tener participación de opciones sobre diferentes

velas con soporte metálico

*Participación de todas las áreas de la empresa en el desarrollo de la idea

Establecer una buena comunicación, compartir ideas y actualizaciones sobre el desarrollo

de nuevas tendencias, organizar sesiones puede ser por medio de una plataforma para

aportar creatividad, y solución de ideas innovadoras, Reconocimiento al personal por

buenas ideas, esto motiva a surgir nuevas ideas, compromiso a largo plazo.

*Ejecución de los procesos de difusión y diseño de respuesta con alto nivel de creatividad

Pensamiento creativo, diversidad de perspectivas, flexibilidad, empatía, colaboración,

exploración de tendencias, pruebas y experimentación, medición del impacto.

Al cultivar estas características en el proceso de difusión y diseño de respuesta es más

probable es que se logren resultados creativos y efectivos que capten la atención de la

audiencia y generar un impacto positivo en los objetivos comerciales,

16.INFORME EJECUTIVO PARTE 4: DEFINICIÓN DE UN MERCADO

OBJETIVO Y ESTRATEGIAS DE RELACIONAMIENTO CON CLIENTES

En un estudio de mercado, existen varias maneras de calcular el mercado, y una de las que

considero más útil es la que divide el mercado en mercado potencial, disponible, efectivo y

objetivo, siguiendo una secuencia lógica y gradual.

El negocio por crear corresponde a la elaboración de velas en forma de espiral colgantes y

de mesa en diversos colores y el cual se diferenciará de sus competidores por ofrecer un

objeto abstracto con aromas agradables y una excelente presentación. En general, los

negocios competidores son los que hacen diversas velas de diferentes materias prima una

de ellas la parafina, los mismos que, a pesar de su antigüedad, no han prosperado,

precisamente porque no ofrecen una vela llamativa para el lente humano y su aporte con el

medio ambiente.

16.1. GRUPO OBJETIVO

MUJER: 63% (EDAD DE 18 A 45 AÑOS )

HOMBRE 9% (EDAD DE 18 A 28 AÑOS )

JOVENES: 28% ( EDAD DE 18 A 25 AÑOS )

Nuestro mercado objeto tiene como fin interactuar y seccionar la población que acoge

Candles Calm.

Mercado potencial, como observamos en la imagen son las mujeres entre 18 y 45 años que

ocupando un 63 % logran una participación mayor, en la localidad de Kennedy tiene un

gran flujo de mujeres interesadas en nuestro producto. Con este tipo de clientes la empresa
Candles Calm “velas que emiten calma “va a tener un flujo de caja favorable ya que la

mayoría de ellas desean distribuir nuestras velas por su forma única en el mercado y su

importancia con el medio ambiente.

Sus ventajas ya que por medio de comunicación, distribución y promoción adecuados de

nuestro producto se realicen de una forma eficiente y efectiva para su comercialización.

Mercado disponible: Nuestra prioridad en presentar un producto exclusivo para todos los

grupos objetivos, nuestro mercado con mayor enfoque es las mujeres entre edades

comprendidas de 18 a 45 años. Un rango de edad muy amplio dada su oferta de la

elaboración y creación en estos objetos elaborados para todos los gustos. Además, esta

empresa ha identificado a su público como de clase baja-media.

Mercado meta: Conocer el mercado potencial de la creación de velas en forma de espiral

nos revela dos cosas; saber que estrategias de mercado meta son más funcionales para el

producto y determinas el cliente objetivo en este caso mujeres, hombres y jóvenes.

Características:

Tamaño: Mujeres de la localidad de Kennedy, madres cabeza de hogar

Datos Demográficos

Género: Mujeres

Ubicación: Localidad 8 .Kennedy Central

Nivel Socioeconómico: Bajo, Medio

Edad: 18 a 45 años

Hábitos de consumo: De acuerdo con el comportamiento de los posibles compradores se

tienen en cuenta los aspectos emocionales, mentales y de comportamiento.

Vinculación con el Producto: Tener interacción y gusto por estos objetos, en la mayoría de

la población se crea una relación y conexión en cuanto tener un adorno moderno, para

ayudar en la iluminación.

Problemas y necesidades: Así como hay clientes que presenta una gran fijación por las

velas también pueden compartir reacciones no gratas de este producto, ya sea por su aroma

color o forma.

Todas estas características nos permiten crear una mejor conexión en cuanto al gremio de la

creación de velas y llegar a lograr una mejor estrategia de publicidad llegando al éxito

esperado dentro del mercado meta propuesto.

Ventajas

Entender las necesidades del consumidor

Conocer el comportamiento

Optimizar los tiempos

Mejorar el desarrollo del producto en cuanto a presentación y tiempos

Crear alianzas estratégicas

Sus beneficios son crear estrategias teniendo como base principal el nivel de compromiso

que las personas tiene en nuestra marca Candles Calm , enforcar los esfuerzos en los
clientes que muestran interés y lograr captar a lo que no estén interesados es el producto de

las velas.

Mercado cautivo: Se refiere al grupo de consumidores que esta altamente comprometido

con el producto y es difícil de atraer hacia otras alternativas debido a su lealtad y

satisfacción con la variedad de colores, aroma, la forma de espiral que lo caracteriza y la

oportunidad de aportar con el medio ambiente.

Características:

*Interés en la decoración y ambiente: Los consumidores en este mercado tienen un alto

interés en la decoración de sus espacios y en la creación de ambientes acogedores y

atractivos.

*Sensibilidad Ambiental: Este mercado puede estar compuesto por consumidores que

valoran la sostenibilidad y la utilización de materiales reciclados en los productos que

compran.

*Preferencia por la variedad y la personalización: Los consumidores en este nicho

pueden estar buscando velas que ofrezcan a diferentes ocasiones y preferencias personales.

Ventajas:

*Lealtad: Los consumidores que encuentran las velas en forma de espiral de esta empresa

satisfacen sus necesidades y tienden hacer leales con la marca.

*Mayor margen de ganancia: Debido a la lealtad del cliente, la empresa puede tener

margen para establecer precios más altos, lo que aumenta la rentabilidad.

*Menos competencia Directa: Dado que los consumidores en este mercado son

específicos en sus preferencias, puede haber menos competidores directos que ofrezcan

productos comparables.

Beneficios:

*Fidelización de clientes: La empresa puede construir relaciones sólidas y a largo plazo

con sus clientes, lo que conduce a ventas repetidas.

*Recomendaciones y voz a voz: Los clientes satisfechos pueden recomendar el producto a

otros, lo que aumenta la base de clientes de manera orgánica.

* Mayor margen de ganancia: La lealtad del cliente y la falta de competencia directa

pueden permitir precios mas altos y mayores ganancias.

* Potencial de expansión: A medida que el mercado crece, la empresa puede expandir su

presencia y atraer mas consumidores cautivos.

Esquema de relacionamiento marketing directo

INFORME EJECUTIVO PARTE 5: PROGRAMAS DE PRECIOS, DEFINICIÓN DE

CANALES DE MARKETING Y PLATAFORMAS DE COMUNICACIÓN

PROGRAMAS DE PRECIOS

La elaboración de velas en forma de espiral a base de aceite usado es una idea interesante y

sostenible, ya que reutiliza un recurso en lugar de desecharlo. Para implementar programas

de precios en la elaboración de velas a base de aceite usado, podemos consideras las

siguientes estrategias:

Descuentos por entrega de aceite usado:

Se ofrece un descuento en el precio de las velas a aquellos clientes que entreguen una cierta

cantidad de aceite usado para su reutilización en la fabricación de velas. Por ejemplo,

podrías ofrecer un 10% de descuento a cambio de una cierta cantidad de aceite.

Programa de lealtad:

Crear un programa de lealtad en el que los clientes que compren velas regularmente reciban

puntos o descuentos acumulativos por cada compra. Este tipo de programa podría fomentar

la repetición de compras.
Programas de suscripción:

Establecer un programa de suscripción en el que los clientes reciban periódicamente velas a

un precio reducido si se comprometen a devolver el aceite usado de las velas anteriores.

Esto fomenta la responsabilidad ambiental y la reutilización continua del aceite.

Descuentos por volumen:

Ofrece descuentos escalonados basados en la cantidad de velas que los clientes compran.

Cuantas más velas compren, mayor será el descuento.

Ofertas especiales en eventos locales:

Participar en eventos locales, como ferias de artesanía o mercados de artesanías, y ofrece

descuentos especiales o paquetes promocionales para los visitantes que traigan aceite usado

para reciclar.

Educación y concienciación:

Asegurar de educar a tus clientes sobre los beneficios ambientales de reutilizar el aceite y

cómo su participación contribuye a la sostenibilidad. Esto puede hacer que estén dispuestos

a pagar un precio más alto por las velas.

Paquetes de regalo:

Crear paquetes de regalo que incluyan velas en espiral colgantes y de mesa en combinación

con otros productos relacionados, como porta velas o aceites aromáticos. Ofrecer estos

paquetes a un precio especial en comparación con la compra individual de los productos.

Venta de lotes variados:

Vende lotes de velas en espiral en diferentes tamaños, colores y estilos a un precio

competitivo. Esto permitirá a los clientes elegir y combinar velas según sus preferencias.

Venta en línea y envío gratuito:

Vender en línea, considerar ofrecer envío gratuito para compras de velas en espiral por

encima de cierto monto. Esto puede incentivar a los clientes a comprar más productos.

Venta de muestras o mini-velas:

Vende mini-velas en espiral a un precio más bajo que las versiones estándar para permitir a

los clientes probar diferentes aromas o estilos antes de comprar las velas de tamaño

completo.

Al diseñar un programa de precios, es importante considerar los costos de producción, los

objetivos de margen de beneficio y la competencia en tu mercado. Además, la

comunicación clara de estas ofertas a través de tu sitio web, redes sociales y otros canales

de marketing es esencial para atraer a los clientes y hacer que aprovechen las promociones.

CANALES DE MARKETING

Los canales de marketing se refieren a los diversos medios y métodos utilizados para llevar

los productos o servicios de una empresa al mercado y llegar a los consumidores finales. En

el contexto de las velas en forma de espiral a base de aceite usado de cocina, los canales de

marketing son los canales a través de los cuales estas velas se promocionan, venden y

distribuyen.
Venta en Tiendas Minoristas:

Distribución a través de tiendas de decoración, tiendas de regalos, tiendas de artículos para

el hogar y otros minoristas que venden productos similares.

Comercio Electrónico:

Venta en línea a través de un sitio web propio, plataformas de comercio electrónico como

Shopify o MercadoLibre, o mercados en línea como Amazon y eBay.

Mayoristas y Distribuidores:

Venta al por mayor a empresas que compran productos para revenderlos en sus propias

tiendas o en línea.

Redes Sociales:

Utilización de plataformas como Instagram, Facebook y Pinterest para promover las velas y

llegar a un público más amplio.

Marketing por Correo Electrónico:

Enviar boletines informativos y promociones por correo electrónico a una lista de

suscriptores.

Colaboraciones con Influencers:

Asociación con influencers o bloggers de decoración y estilo de vida para promocionar las

velas en sus plataformas.

Voz a Voz:

El marketing boca a boca y las recomendaciones de boca a boca de clientes satisfechos.

La elección de los canales de marketing adecuados dependerá del público objetivo, de los

recursos disponibles y de los objetivos de negocio. La combinación correcta de canales

puede ayudar a maximizar la visibilidad de las velas en forma de espiral a base de aceite

usado de cocina y llegar a un público interesado en productos sostenibles y de

decoración.

INFORME EJECUTIVO PARTE 6: PRONÓSTICO DE VENTAS Y PUNTOS DE

CONTROL DE MARKETING

PRONOSTICO DE LA DEMANDA

Pronóstico de ventas en dinero y número de unidades para el primer año:

Paso 1: Establecer una Base de Datos

Se reúne toda la información disponible que nos puede ayudar en los pronósticos. Esto

puede incluir datos históricos de ventas si ya tiene estado en el negocio etc.

Paso 2: Segmentación del Mercado

Tenemos diferentes segmentos de mercado, considera hacer un pronóstico separado para

cada segmento. Si vendemos las velas a base de aceite de cocina usado en forma de espiral

en línea y en tiendas físicas, las ventas es mejor por separado para cada canal.

Paso 3: Estimación de los Precios y Ventas Unitarias

Determinar los precios de las velas y estima cuántas unidades puedes vender a ese precio.

Podemos considerar factores como la competencia, el valor percibido de tus velas y la

margen de beneficio deseado.

Paso 4: Proyección de Ventas en Dinero

Multiplicar el número estimado de unidades vendidas por el precio de venta unitario para

cada segmento de mercado. Esto nos dará una proyección de las ventas en dinero para cada

uno.

Paso 5: Proyección de Ventas en Unidades

Se establece la proyección de ventas en unidades sumando todas las estimaciones de ventas

por segmento de mercado. Esto nos dará una idea de cuántas velas debemos producir y

vender en total.

Paso 7: Refinamiento Continuo

Este es un pronóstico inicial y que la realidad puede variar. A medida que comenzamos a

vender las velas, tenemos que monitorear las ventas reales y compáralas con tus

proyecciones.
Tabla 1: Pronóstico de ventas en dinero y número de unidades para el primer año

(Elaboración Propia)

FLUJO DE CAJA

CALCULAR COSTOS VARIABLES

Para calcular los costos variables en la elaboración de velas, debemos identificar los

elementos de costo que varían directamente con la producción de velas a base de aceite de

cocina reciclado. Estos son los costos que aumentan o disminuyen a medida que se

producen más o menos unidades de velas.

Identificar los Componentes Variables:

Primero, identifico los elementos de costo que cambian con la producción de velas.
 a. Los Materiales: Estos son los materiales directos necesarios para fabricar

cada vela, como la del aceite usado, el pabilo, los colorantes, los colorantes

esenciales, los envases, etc.

b. Mano de Obra Directa: Si emplea trabajadores que están directamente

involucrados en la fabricación de velas y su número varía con la producción,

considere sus salarios como costos variables.

c. Envío y Logística: Los costos de envío de las velas a los clientes pueden

variar según la cantidad de velas solicitadas.

Estimar los Costos Variables por Unidad:

Una vez identificados los elementos de costo variables, se estima cuánto cuesta cada uno

por unidad de vela producida.

Calcular el Costo Variable Total:

Tabla 1: Costo Variable unitario total (Elaboración Propia)

El costo variable total en este ejemplo sería de $3.849 al mes. Estos costos varían

directamente con la producción de velas y se pueden ajustar en consecuencia si se produce

más o menos unidades.

COSTOS Y GASTOS FIJOS

Para este proyecto se cuenta con 5 inversionistas, cada uno con un aporte de $150.000 para

un total de $750.000, además unos de los socios aporta su vehículo para la entrega de las

velas, un equipo de cómputo (portátil) 8 estantes y un programa para el inventario de las

velas , el valor actual de estos últimos se sumara al efectivo además aportara un terreno

con una construcción pre fabricada :

Demostrada de la siguiente manera:

APORTES MONTO
EFECTIVO 809.500
TERREN Y CONTRUCCION 600.000
TOTAL 1.409.500
Tabla 2: Fuentes de Capital (Elaboración Propia)

COSTOS FIJOS PARA LA ELEBORACION DE VELAS

Costo de Materiales: Esto incluye la cera, las mechas, los colorantes, los aceites esenciales

y otros materiales directamente relacionados con la fabricación de las velas.

Mano de Obra Directa: Los salarios de los trabajadores directamente involucrados en la

producción de velas, como los que participan en el proceso de vertido, moldeo y acabado.
Costos de envío y logística: Si vendes tus velas y necesitas enviarlas a los clientes, los

costos de envío, embalaje y logística son relevantes.

Costos de Equipamiento y Maquinaria: Los costos relacionados con la adquisición y el

mantenimiento de maquinaria y equipos específicos para la producción de velas.

Gastos de Marketing y Publicidad: Los costos relacionados con la promoción de las

velas, como publicidad en línea, materiales promocionales.

Seguro: El seguro todo riesgo contra incendios

Gastos de Energía y Servicios Públicos: Los costos de electricidad, agua y otros servicios

públicos que son necesarios para la elaboración de las velas.

Tabla 3: Costos y gastos Fijos (Elaboración Propia)

Tablero de indicadores de marketing:

Tabla 4: Indicadores de Márquetin (Elaboración Propia)

Tabla de actividades de marketing para el primer año:

A . PRIMER TRIMESTRE

B. SEGUNDO TRIMESTRE:

C.TERCER TRIMESTRE:

D. CUARTO TRIMESTRE:

Actividad de Marketing Fecha de Ejecución

participar en ferias de la localidad Mes 10 - Mes
Planificar un campamento Mes 10 - Mes 12
Evaluar el Desempeño mes 12

Tabla 4 (a,b,c,d) : Actividades de marketing (Elaboración Propia)

Indicadores de evaluación de actividades

Actividad de Objetivo Fecha de inicio Fecha de Responsable Estado de

Marketing finalización progreso

Diseñar Crear un diseño 02/01/24 31/01/24Equipo Pendiente

de sitio web marketing y
atractivo diseño

Crear Desarrollar el 02/01/24 31/01/24Equipo Pendiente

contenido del marketing y
sitio web diseño

Registrador Adquirir un 01/02/24 29/02/24Equipo Pendiente

dominio web dominio web marketing y
para el sitio diseño

Lanzar el sitio Publicar el sitio 01/04/24 30/04/24Equipo Pendiente

web web en línea marketing y
diseño

Establecer Crear perfiles en 01/04/24 30/04/24Equipo Pendiente

perfiles las diferentes marketing y
redes sociales diseño

Crear y publico Desarrollar 01/04/24 30/04/24Equipo Pendiente

contenido para marketing y
redes sociales diseño

Diseñar materialDiseñar material 01/06/24 30/06/24Equipo Pendiente

promocional marketing y
diseño

Iniciar una Lanzar campaña 01/07/24 31/07/24Ingrid, Lady Pendiente

campaña publicitaria en
línea

Lanzamiento Realizar un 01/09/24 30/09/24Ingrid, Lady Pendiente

evento de
lanzamiento del
sitio web

Investigación Realizar 01/09/24 31/12/24Ingrid, Lady Pendiente

investigación
intensa del
mercado

Participar en Tener una 01/10/24 31/10/24Ingrid, Lady Pendiente

ferias de buena
localidad participación
para
promocionar y
dar a conocer
mas el producto

Planificar un Organizar un 01/10/24 31/12/24Ingrid, Lady Pendiente

campamento campamento de
marketing

Evaluar el Evaluar el 01/12/24 31/12/14Ingrid, Lady Pendiente

desempeño rendimiento de
todas las
actividades

Árbol de decisiones

Desviación o problema detectado

Evaluar si la estrategia de
marketing esta clara y
Si documentada para la No
ejecución
Definir objetivos Continuar operación
claros y medibles normal
definidos Lanzar campaña
de marketing si
la estrategia esta Realizar
Recursos y plazo clara evaluación de
apropiado desempeño para
evaluar
Tomar
resultados y
acciones de
Planificar y determinar
recuperación
ejecutar lecciones
de Rumbo
campaña de aprendidas
acuerdo a las
fechas
Realizar un
establecidas
monitoreo y
ajustes en
estrategia
INFORME EJECUTIVO PARTE 7: IMPACTO SOCIAL DEL PLAN DE MARKETING

A continuación, se relaciona el informe final de la empresa Candles Calm informando

sobre sus estrategias sostenibles en relación a su funcionamiento y el desarrollo de su plan
de marketing.

Endomarketing:

Teniendo en cuenta que el endomarketing o bien llamado marketing interno, es una

estrategia esencial para lograr confianza, credibilidad, entusiasmo y motivación entre
nuestros colaboradores, y además resaltando que uno de los pilares fundamentales es la
credibilidad y confianza siendo la principal fuerza laboral, la empresa Candles Calm
cuenta con el perfil idóneo para el cumplimiento de cada una de las funciones desarrolladas
interna y externamente de la empresa.

Buscando siempre el apoyo a la realización de actividades de comunicación que a su

vez se encargan de fortalecer los valores e identidad corporativa entre los mismos emplea-
dos, reflejado en el trato y fidelización de sus clientes.

Al mismo tiempo la adecuada aplicación del marketing interno posibilita la apertura

de una vía de comunicación entre la dirección y sus subordinados, de modo que se genere
una información adecuada de actividades, proyectos y todo lo que se les incumba, dando la
importancia a cada uno de sus colaboradores

Dicho lo anterior y evidenciando el perfil adecuado de los colaboradores, la empresa

cuenta con personal:

Dispuesta a potencializar el alcance de los objetivos de manera que sean cumplidos.
Que fomente el trabajo en equipo, y actividades para el cumplimiento de
metas tanto individuales como grupales

Que se adapte a los cambios de manera eficiente y eficaz

 Que inyectó optimismo y motivación a las personas
Tener excelente actitud para adaptarse a nuevas situaciones
Persona responsable con el manejo del tiempo que genere rendimiento en
objetivos

Que sepa escuchar con atención y respeto a todo su equipo de trabajo.

Contar con capacidad creativa para resolver problemas y al mismo tiempo
desarrollar estrategias.

Claramente también es importante que el perfil del jefe inmediato sea de agrado y
complejidad en el equipo de trabajo por lo tanto debe ser:
Persona innovadora generadora de buenas ideas.
Apasionado que mantenga activa la motivación en el entorno laboral
Capaz de ver lo que se avecina con claridad. Trazan una ruta y motivan al
trabajador en el objetivo marcado
Atiende siempre a sus empleados y les aporta la confianza para que se expresen
abiertamente

Cuando hablamos de competencias laborales nos referimos al conjunto de habilidades

y destrezas que permiten a un empleado llevar a cabo con éxito las actividades y funciones
que le corresponden en el cargo que ocupa. En otras palabras, se refiere a su capacidad para
alcanzar los resultados proyectados.

Es por ello que se enfatiza en el desarrollo de las siguientes:

1.Capacitación y certificada en servicio al cliente: se considera una competencia

fundamental para dirigirse al usuario

2.Adaptación cultural: Los colaboradores deberán saber cómo adaptarse a diferentes

entornos culturales y conocer diversas normas sociales para lograr un ambiente de trabajo
en el que las diferencias de cada empleado sean plenamente aceptadas y respetadas.
3.Inteligencia social: Al establecer una relación que vaya más allá del vínculo laboral,
será posible crear un equipo de trabajo motivado y que demostrará un alto sentido de
compromiso con el cumplimiento de las metas que han sido trazadas por los directivos. De
esta manera trabajará unida por una visión común.

Capacidad de la empresa y la marca para desarrollar conductas éticas, legales y so-

cialmente responsables:

Es un aspecto fundamental que influye en su reputación, sostenibilidad y éxito a largo pla-

zo.
Encontramos varios factores que pueden determinar la capacidad de una empresa para ac-
tuar de manera ética, legal y socialmente responsable:
Valores y Cultura Empresarial
Definición de Valores: La empresa debe establecer valores éticos sólidos que guíen sus
operaciones y decisiones.

Promoción de una Cultura Ética:

Fomentar una cultura empresarial que valore la ética y la responsabilidad social es esencial.
Esto comienza desde la alta dirección y se filtra a todos los niveles de la organización.

2. Cumplimiento Legal:

Respeto por la Ley: La empresa debe cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
en todas las áreas de su operación.

Ética Legal: Además de cumplir con las leyes, una empresa ética también busca respetar el
espíritu de la ley y evitar cualquier conducta que sea legal pero éticamente cuestionable.
Responsabilidad Social y Compromiso Social:

La empresa debe demostrar un compromiso con la comunidad y la sociedad en su conjunto.

Esto puede incluir donaciones a organizaciones benéficas, participación en proyectos de
responsabilidad social empresarial y prácticas de negocio que benefician a la comunidad.
y sostenibilidad Ambiental
 CONCLUSIONES

 La empresa Candles Calm presenta una iniciativa interesante al reciclar aceite de

cocina usado para la elaboración de velas aromatizadas, contribuyendo así al

cuidado del medio ambiente al reducir la contaminación del agua y aprovechar un

recurso que de otra manera se desperdiciaría.

 La regulación gubernamental, como la Resolución 0316 de 2018 en Colombia,

proporciona un marco importante para la gestión adecuada de los aceites usados, lo

que respalda la necesidad de sensibilizar a la población sobre la importancia del

reciclaje.

 La empresa Candles Calm se enfoca en la sostenibilidad y la innovación, lo que

puede diferenciarla en el mercado de velas decorativas. Sin embargo, aún enfrenta

el desafío de establecerse en un mercado donde existen competidores.

 La comunicación efectiva y la colaboración entre los miembros del equipo son

elementos clave para alcanzar los objetivos del proyecto y lograr un impacto

positivo en el medio ambiente.

 Los canales de marketing desempeñan un papel fundamental en la comercialización

de velas en forma de espiral a base de aceite usado de cocina. Al comprender y

utilizar eficazmente estos canales, la empresa puede llegar a su audiencia objetivo,

promover sus productos de manera efectiva y construir un negocio exitoso y

sostenible.
 Los elementos positivos de la gestión de marketing, aportan al crecimiento de las

ventas, la fidelización de los clientes, conciencia de marca, diferenciación en el

mercado, innovación en la elaboración de velas personalizadas, , segmentación del

mercado.

 Los elementos negativos encontramos los costos elevados de las materias primas,

errores estratégicos, cambio en las referencias del consumidor, posible pérdida de

clientes, reacciones negativas en las estrategias de marketing.

 Referencias

APIS CERA. (s.f.). Obtenido de https://apiscera.com

Betanzos Castro, Diana Elizabeth. (s.f.). Obtenido de http://repositorio.iberopuebla.mx

Destapando.com. (s.f.). Obtenido de ttps://www.destapando.com

Moviento Palmar por el Planeta. (Julio-Septiembre de 2021). Obtenido de Revista Palmas:

https://publicaciones.fedepalma.org/index.php/palmas/article/view/13613