ESTUDIO DE CASO

Ponte en marcha (GG)

Get Going (GG) es una empresa social sin fines de lucro que proporciona sillas de
ruedas a personas discapacitadas. Muchos de los puestos en GG implican
principalmente trabajo manual, y muchos de los trabajadores son inmigrantes recientes
con dominio limitado del inglés (el idioma del país donde se encuentra GG).

Después de un comienzo exitoso, la empresa experimentó problemas financieros, lo que

provocó una baja motivación entre los empleados.

Algunos empleados están considerando dejar GG. Han estado circulando rumores
sobre la causa de los problemas financieros. También han comenzado los rumores
sobre la pérdida de puestos de trabajo, y eso está aumentando la insatisfacción de
los empleados.

Recientemente, la gerencia de GG retrasó la organización para reducir costos. Sin

embargo, el cambio de una estructura organizacional alta a una estructura plana
generó problemas de comunicación. El director ejecutivo envió un memorando a
todos los empleados explicando las razones de la reestructuración. También
prometió comenzar a enviar un memorando semanal.

1. Explique dos barreras a la comunicación en GG.

Una de las barreras de la comunicación sería el idioma ya que no tienen dominio del
inglés.
Otra de las barreras de comunicación sería que, al haber cambiado de estructura
organizacional alta a plana estarían reducidos los niveles de jerarquía, por lo que, los
trabajadores que dan las noticias sobre la empresa pueden llegar a tener interferencias
en la comunicación, además la manera en cómo lo dice influye en la motivación de los
empleados.

2. Explique un ejemplo de comunicación formal y un ejemplo de comunicación informal en

GG.
Una comunicación informal serían los rumores que están circulando en la empresa cómo
por ejemplo : la causa de los problemas financieros y la pérdida de puestos de trabajo.
Una comunicación formal sería el memorando enviado a los empleados explicando las razones
de la reestructuración.
3. Analiza la importancia de la comunicacion en GG.

Desde mi perspectiva considero que debió haber una mejor comunicación con los
trabajadores, ya que ellos al ser inmigrantes no consideraron un adecuado espacio de
trabajo por lo que, al realizar trabajo manual estarían demandando esfuerzo y tiempo,
considerando todo esto, el jefe debió tener en cuenta su estado y debió motivarlos.
Asimismo, los rumores que circulaban en la empresa debieron ser confirmados por el
jefe, porque los empleados al escuchar esto, empezaron a renunciar y esto sería malo
para la empresa. Sin embargo, al final el jefe pudo tener mayor eficiencia ya que
debido al memorando, los trabajadores estarían más informados sobre lo ocurrido en la
empresa.
 FICHA DE OBSERVACIÓN

Grado y sección: 4°C Sesión N°15 Tema: Comunicación Fecha:04-07-2023 al

05-07-2023

Docente responsable: Marx Josmel Aparicio Salazar

Valoración

1= Insatisfactorio 2= Medianamente 3= Satisfactorio 4= Muy satisfactorio

satisfactorio

N° Apellido Criterios (Indicadores)

sy
nombres Identifica las Identifica Explica la Explica las Analiza la Valoración
ideas sobre las comunicación barreras de importancia final
comunicación barreras formal e comunicació de la
. de la informal. n. comunicació
comunicac n.
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1 Julca 4 4 4 3 3 18
Mantilla
Carla