Unidad 3: Actividad 1: Entorno y Cultura Organizacional

a) Responsabilidad empresarial

No existe una definición única sobre que es Responsabilidad Social

Empresarial (RSE), existiendo una confusión con paternalismo o con
filantropía, actitudes dadivosas y generosas de las empresas, pero que
frecuentemente no están alineadas dentro de una estrategia, no responden a
ningún programa y se encuentran desvinculadas, incluso, del comportamiento
que estos negocios guardan frente a sus propios empleados. La RSE consiste
en un comportamiento que voluntariamente adoptan las empresas, que va más all
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á de sus obligaciones jurídicas, que contribuye al desarrollo económico de la comu

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nidad y de la sociedad en general, mejorando la calidad de vida de las personas y s

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us familias, y que redunda a largo plazo en su propio interés.

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La Responsabilidad Social Empresarial no es una moda, no es algo que pueda ser

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improvisado o añadido de manera opcional a la empresa, sino que se integra a la p j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v

laneación estratégica de la misma. Es un conjunto integral de políticas, prácticas y

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programas que se instrumentan en toda la cadena de operaciones corporativas y j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v

en el proceso de toma de decisiones. Es un concepto que implica la necesidad y o

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bligación de las empresas e instituciones que desarrollan algún tipo de actividad e

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conómica, de mantener una conducta respetuosa de la legalidad, la ética, la moral

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y el medio ambiente.
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Las empresas por tanto, no solo desempeñan una función económica, sino ademá
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s una función social y ambiental, que se valora en diversos aspectos tales como la
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calidad de vida laboral, el respecto y protección a los recursos ambientales, el ben

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eficio a la comunidad, la comercialización y marketing responsables y la ética emp

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resarial.

b) Grupo de interés, y valor compartido.

Se denomina grupos de interés al conjunto de partes interesadas y/o afectadas
por la actividad de una organización. Los grupos de interés pueden ser grupos
o personas que representan a cosas o a intereses medioambientales o sociales
y que afectan o son afectados, directa o indirectamente, por el desempeño de la ac
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tividad de una organización. Los grupos de interés no son algo nuevo, lo novedoso
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ves el concepto. De hecho, siempre han existido, y las empresas siempre los han te
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nido en cuenta. Ninguna empresa puede permitirse el lujo de ignorar los legítimos i
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ntereses de sus clientes, proveedores, empleados etc., lo que ocurre es que ahora
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.v los grupos de interés se han extendido y tienen más poder para influir en las organi
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zaciones. Este poder de los grupos de interés se debe, principalmente, al potencia

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l de comunicación que los mismos poseen, es decir su acceso a la información y a

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su capacidad de respuesta.
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2 Comprenda.j.v j.v

3. Cambie y cree. j.v j.v j.v

TIENDAS LA SIRENA j.v j.v

FASES A DESARROLLAR

Personas fase 1: Prepararse en lo que queremos lograr.

El propósito primordial de esta propuesta es crear un plan de responsabilidad

social con los más altos estándares de eficiencia para el cumplimiento de los
problemas de educación que afectan el país, siendo el Grupo Ramos una
empresa muy reconocida a nivel nacional, por lo que es necesario mantener la ima j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v

gen corporativa ante su público interno y externo.

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Personas fase 2: Ponerse en el lugar del otro.

Para dicha realización del plan de responsabilidad social, es necesario que la

empresa Grupo Ramos realice un diagnostico externo de los problemas
sociales que causa la falta de educación en el país, donde es importante dirigirse a
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vlos sitios donde se produce el problema y percibir o sentir el problema de la socied

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ad, para así vivir la experiencia propia de la problemática citada anteriormente.

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El Problema fase 3: Concéntrese en los intereses no en las posiciones.

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Resaltando el aporte social en el área de educación que realiza el Grupo Ramos e j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v

s favorable desde el punto de vista, aunque existen muchos problemas relacionad

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os con la educación en República Dominicana, lo cual uno de ellos es la necesidad

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vde sectores marginados del país que afecta directamente a la educación, así com
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o también el gran crecimiento de la delincuencia día a día, factor que también se ve

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j.v afectado por la falta de educación. j.v j.v j.v j.v j.v

Otro factor importante que hay que resaltar es la falta de recursos tecnológicos en
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varios centros educativos en el país, siendo este otro factor que afecta las innovaci
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ones tecnológicas que se ven en los procesos educativos y productivos tanto a niv
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el nacional como a nivel internacional, por lo que es necesario el aporte de empres

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as de altos recursos, como lo es el Grupo Ramos.

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El Problema fase 4: Inventar opciones de mutuo beneficio.

1. Aportar materiales didácticos para sectores de bajos recursos del país.

Esta es una propuesta de mucha importancia para satisfacer a la población
marginada o de escasos recursos, para así abrirles las puertas de la educación a p j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v

ersonas que lo necesitan. j.v j.v j.v

2. Proyecto de creación de aula virtual para centros educativos. Esta propues

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ta es benéfica para la sociedad, principalmente los sectores bajos y medio, con el fi

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n de apoyar las innovaciones tecnológicas en el país.

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3. Programa de educación para reclusos del país. Uno de los factores que
afecta nuestro país es la inmensa producción de crímenes, principalmente realiza
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dos por personas con falta de formación educativa.

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El Problema fase 5: Criterios de Legitimidad.

El compromiso que se establece en las actividades a realizar serán objeto de la em

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presa, emprendidas por el comité encargado, sin importar los cambios de administ
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ración que realice la empresa en el futuro. j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v

La Propuesta fase 6: Relación y Comunicación.

Esta propuesta de plan se espera realizar con la presencia personal y social de los
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representantes ejecutivos del Grupo Ramos para tener buen vínculo entre la empr j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v

esa y los afectados por el problema social.

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Se espera tener comunicación externa con los afectados del problema a través de
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tácticas de relaciones pública para enfocar la imagen de la empresa.

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La Propuesta fase 7: El Acuerdo

La Responsabilidad Social del Grupo Ramos, además del cumplimiento estricto

de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria por parte de la empr
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esa, en su gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las preocupaci

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ones sociales, laborales y ambientales y de respeto a los derechos humanos que s

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urgen de la relación y el diálogo transparentes con sus Grupos de Interés, respons

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abilizándose así de las consecuencias y los impactos que derivan de sus acciones j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v

4.2 Objetivo del Plan de Responsabilidad Social

El objetivo principal de este plan es aportar a la mejora de la educación, principalm

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ente en los sectores marginados y que lo necesitan, con el fin de solucionar proble
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mas sociales que afecten esta área tan importante para el desarrollo y capacitació
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n de los ciudadanos dominicanos.

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Los propósitos generales de este plan son:

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 Fortalecer el aprendizaje organizacional y la capacidad para ofrecer produc j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v

tos y servicios innovadores, a través de un diálogo fluido con los grupos de i

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nterés.
 Crear acceso a nuevos mercados, en especial como distribuidores de gran j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v

des empresas enfocadas en el manejo con criterios de responsabilidad soc

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ial en sus cadenas de abastecimiento.

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 Posicionar la marca, la reputación y la imagen de la empresa. j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v j.v

 Ganar la confianza y la lealtad de consumidores responsables.

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 Establecer relaciones más consistentes y efectivas con sus proveedores y

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vJ.xvJ.xvJ.xvj.vV.V.V.V.V.J.xvJ.xvJ.xvJ.xvJ.xvj.vV.V.V.V.V. clientes.
 Atraer y mantener las personas con los mejores talentos, y aumentar los niv
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eles de satisfacción, pertenencia, compromiso y lealtad.

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 Asegurar el cumplimiento de leyes y normas de órganos reguladores, identi

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ficar requerimientos sociales con posibilidad de convertirse en leyes futura

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s, y fortalecer su ‘licencia para operar.

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